Сущностные основания социальных технологий в системе управления организационным развитием

В условиях неопределенности малому бизнесу приходиться постоянно отслеживать колебания внешней среды и оперативно генерировать, и реализовывать оптимальные управляющие воздействия, способные нивелировать последствия турбулентности.

В этой связи, доктор экономических наук В.В. Ке-ларев замечает, что «Становление малого и среднего предпринимательства в экономике происходит постоянно в условиях кризисов. На данный момент это уже пятый кризис с начала рыночных реформ. Такое положение откладывает отпечаток на то, что динамика субъектов малого и среднего бизнеса носит нестабильный контекст» [4].

В этой связи, меняющаяся бизнес-среда заставляет все больше стремиться продвигать новые технологии организационного развития и оптимально использовать организационные знания в качестве конкурентного преимущества. Управление организационным развитием является важной частью ведения бизнеса, позволяющим справляться с огромными объемами данных и управлять ими.

Как подчеркивает М.С. Володькина: «Управление организационным развитием необходимо рассматривать как процесс, с помощью которого организации удается извлечь прибыль из объема знаний или интеллектуального капитала, находящегося в ее расположении. Это новый вид управленческой деятельности, направленный на интенсивное использование нематериальных ресурсов» [1].

Результаты . Организационное развитие – это процесс запланированных изменений, в котором участвует вся организация с особым вниманием к культуре организации и лидерству. Организационное развитие имеет двойную цель: во-первых, помочь руководству и сотрудникам организации удовлетворить конкретную потребность в изменениях, таких как работа с новыми технологиями, если бизнес сталкивается с конкуренцией в отрасли, более эффективное предоставление услуг, если он вовлечен в социальную деятельность, сокращение бюрократии, если это государственное учреждение, улучшение качества обслуживания, если это сфера обслуживания или обеспечение повышения безопасности и справедливости при соблюдении закона, если это правовая система, и это лишь некоторые примеры.

Организационное развитие основано на теории открытых систем и определенном наборе ценностей. Оптимальное управление организационным развитием на наш взгляд, возможно на основе социально-технологического подхода.

Помимо указанных выше проблем, хотелось бы отметить еще один немаловажный аспект - автономность применения социальных инструментов. В настоящее время перспективным представляется формирование интегрированного социально-технологического алгоритма объединяющего в себя социальные инструменты управления организационным развитием. Прежде все отметим, что социальные технологии эффективны в управлении человеческим ресурсом, потому как носят социальный характер.

Обсуждение . В настоящее время в научной литературе термин «социальная технология» получил широкое распространение. В определении Л.Я. Дятченко социальная технология – это деятельность, направленная на совершенствование управления социальными объектами и процессами, представляющая собой предварительно разработанный социальный проект [3].

Как отмечал К. Манхейм, «характер социальной технологии для общества даже более важен, нежели его экономическая структура или социальная стратификация» [5]. Аналогичного мнения придерживается и ряд современных российских социологов.

Обобщая авторские подходы, приходим к выводу о том, что социальные технологии (применительно к предприятиям малого бизнеса) – это научно обоснованная совокупность последовательных операций и процедур целенаправленного воздействия управляющей системы на развитие и оптимизацию деятельности предприятия с учетом специфики его функционирования и в условиях динамики общественных процессов с целью перевода предприятия на новый, качественно более высокий уровень.

Социальные технологии – это широкий инструмент для управления социальными процессами и системами, а также организациями. Рассмотрим некоторые из них, которые так или иначе могут быть применимы в управлении организационным развитием.

В рамках этого подхода, ученые разрабатывали следующие научные направления:

– социальное планирование, прогнозирование, проектирование;

– целеполагание в управлении;

– стратегическое управление;

– стратегическое целеполагание как ресурс антикризисного управления;

– концептуальное стратегическое управление;

– управленческое консультирование.

В то же время, Н.С. Данакин подчеркивает, что социальные технологии и социальные процессы являются взаимосвязанными категориями.

Роль социальных технологий заключается в оптимизации социальных процессов; как и социальные действия, процессы технологически расчленяются и подвергаются анализу по таким критериям, как интенсивность, направленность, типология, вид, внутренние механизмы и т.д.

Таким образом, социальные технологии позволяют выстроить алгоритм социального процесса [2].

Востребованность разработки социальных технологий управления знаниями в современных условиях нестабильности и риска, обусловлено тем, что сегодня развитие интеллектуальных ресурсов, нематериальных активов российских компаний становится важнейшим источником их конкурентных преимуществ на международных рынках.

Применение социально-технологического подхода в системе малого и бизнеса выражается в обеспечении деятельностного, процессного, структурного, целеориентированного характера управления. Использование социальнотехнологического подхода при решении задачи управления знаниями малого и бизнеса позволит получить оптимальный положительный результат при реальных ресурсах и с учетом ограничений социальной среды.

По нашему мнению, перспективным является формирование и развитие у руководителей предприятий малого и среднего бизнеса социально-технологической компетентности.

Социально-технологический инструментарий для руководителя предприятия дает возможность осуществлять социальное проектирование и внедрение управления знаниями на основе стратегического мышления, обеспечивающее достижения рациональности, последовательности, целеориентированности, поэтапности развития знаний своих подчиненных.

Заключение . Таким образом, учитывая нестабильность среды, в которой функционирует малый бизнес, общим контекстом трансформации современной управленческой парадигмы являются изменения, происходящие во внешней среде. В этой связи, применение социальнотехнологического подхода в системе организационного развития, является эффективным методом преодоления проблемных аспектов.

Использование социально-технологического подхода при решении задачи управления организационным развитием малого бизнеса должно быть направлено на:

– формирование и развитие у руководителей предприятий малого бизнеса социальнотехнологической культуры;

– развитие технологий антикризисного управления знаниями в малом бизнесе в условиях нестабильной среды.