Типология моделей вовлечения потребителей в условиях экономики сотрудничества
Автор: Халиков Глеб Витальевич
Журнал: Вестник факультета управления СПбГЭУ @vfu-spgeu
Статья в выпуске: 1-1, 2017 года.
Бесплатный доступ
В статье проводится анализ основных характеристик экономики сотрудничества, построенной на сетевых технологиях и многосторонних платформах. Потребители все чаще выступают со-творцами ценности, участвуя в разработке и модернизации новых продуктов. Для поддержания многостороннего взаимодействия требуются новые механизмы сотрудничества между клиентами, партнерами и поставщиками в сети ценности, включая бизнес-модели механизм со-конкуренции. Они позволяют клиентам и конечным пользователям контролировать соотношение между ценой и пользовательским опытом, предоставляя им возможность создавать определенные конфигурации цепочки ценности, которые будут соответствовать их потребности, контексту и предпочтениям. Автор предлагает типологию моделей вовлечения потребителей, выделяя шесть основных: семинары по сотворчеству, краудсорсинг, платформа для открытых инноваций, массовая кастомизация, контент, сгенерированный пользователем, инсайт-ссобщества и форумы.
Маркетинг, экономика сотрудничества, модели вовлечения, сотворчество ценности, краудсорсинг
Короткий адрес: https://sciup.org/148319337
IDR: 148319337 | УДК: 338
Types of consumer engagement models in the collaborative economy
The article analyzes the main characteristics of colaboration economy based on network technologies and multilateral platforms. Consumers become the value co-creators by participating in the design and development of new products. To maintain multilateral collaboration needs new mechanisms of cooperation between customers, partners and suppliers in the value network, including a coo petition mechanism. They allow customers and end-users to control the ratio between the price and the user experience, allowing them to create a certain configuration of the value chain that will meet their needs, preferences and context. The author proposes a typology of consumer engagement models, highlighting six basic: co-creation workshops, crowdsourcing open innovation platform, mass customization, content generated by the user, insight-communities.
Список литературы Типология моделей вовлечения потребителей в условиях экономики сотрудничества
- Юлдашева О.У., Окольнишникова И.Ю. Персонализация коммуникаций -ориентир адаптации маркетинг-микса к требованиям потребителей в условиях информатизации общества//Маркетинговые коммуникации. 2012. №4.С.204-212.
- Botsman R. (2013) The Sharing economy Lacks a Shared Definition, available at: http://www.fastcoexist.com/3022028/the-sharing-economy-lacks-a-shared-definition (accessed 02.03.2017)
- Hearn, G & Pace, C. (2006) Value-creating ecologies: understanding next generation business systems, Foresight, 8(1), p. 55-65.
- Norman, R. & Ramirez, R. (1993) From value chain to value constellation: designing interactive strategy, Harvard Business Review, 71(4), p. 65-77.
- Prahalad, C.K. & Krishnan, M.S. The new age of innovation, McGraw Hill, New York, 2008.
- Ramaswamy, V. (2009) Leading the transformation to co-creation of value, Strategy & Leadership, 37(2), p. 32-37.
- Kristenson, P., Matthing, J & Johansson, N. (2008) Key strategies for the successful involvement of customers in the co-creation of new technology-based services, International Journal of Service Industry Management, 19(4), p. 474-491.
- Tanev, S., Knudsen, M. & Gerstlberger, W. (2009) Value co-creation as part of an integrative vision for innovation management, Open Source Business Review Online Journal, December, available at: ttp://www.osbr.ca/(accessed 02.03.2017).
