Управление имиджем современной организации в социальных медиа
Бесплатный доступ
В современном социокультурном и экономическом контексте, имидж организации становится ключевым элементом, влияющим на доверие, престиж и социальный капитал. Он перестает быть только маркетнговым инструментом и отражает оценки различных аудиторий. Позитивный имидж укрепляет конкурентные позиции, привлекает кадры, способствует партнерству и повышает лояльность клиентов. На примере ПАО «Сбербанк» рассматривается стратегическая трансформация бренда и коммуникационной политики, направленная на гуманизацию имиджа и построение горизонтальных отношений с обществом. Новый бренд «Сбер» объединяет все направления деятельности под единым визуальным и символическим стилем, демонстрируя открытость, инновационность и социальную вовлеченность. Особое внимание уделяется использованию социальных медиа, цифрового контента и интерактивных форматов, что позволяет оперативно формировать доверие, укреплять социальный капитал и поддерживать положительное восприятие организации в общественном сознании.
Имидж организации, доверие, престиж, социальный капитал, партнерство, маркетинговый инструмент
Короткий адрес: https://sciup.org/14137070
IDR: 14137070 | УДК: 316.77 | DOI: 10.24412/2220-2404-2025-12-11
Managing the image of a modern organization in social media
In the current socio-cultural and economic context, the image of an organization has become a key element that affects trust, prestige, and social capital. It is no longer just a marketing tool, but rather reflects the perceptions of various audiences. A positive image strengthens competitive positions, attracts talent, fosters partnerships, and enhances customer loyalty. In this article, we will explore the strategic transformation of the brand and communication policy at Sberbank, which aims to humanize the image and build horizontal relationships with society. The new Sber brand unites all areas of activity under a single visual and symbolic style, demonstrating openness, innovation, and social engagement. Special attention is paid to the use of social media, digital content, and interactive formats, which allows for the rapid formation of trust, the strengthening of social capital, and the maintenance of a positive perception of the organization in the public consciousness.
