Влияние интернет продаж на развитие малого бизнеса

Малый бизнес – одна из самых важных составляющих в механизме современного рынка, определяющая структуру ВНП, темпы роста экономики и способствующая формированию справедливой конкурентной среды. Необходимость изучения проблематики развития индивидуального предпринимательства и микро-предприятий обосновывается тем, что на долю субъектов малого среднего бизнеса в странах с развитой экономикой приходится более 70% ВРП. Также, нельзя не принять во внимание и социально-экономические эффекты, такие как налоговые платежи и отчисления в социальные фонды, рабочие места, инновационные проекты и так далее.

С учетом серьезного запаздывания сферы Интернет-экономики в России, по сравнению с развитыми западными странами, ее рынок имеет огромный потенциал для роста.

Интернет-торговля – это быстроразвивающаяся отрасль, именно поэтому бизнесу в Интернете уделяется особое внимание в связи со становлением информационного общества и его непосредственным вкладом в экономику. Сама по себе глобальная сеть дает возможность товарам и услугам выходить на мировой рынок торговли. Развитие сектора информационнокоммуникативных технологий также является фактором, способствующим успешному ведению бизнеса и толчком к повышению темпов экономического роста стран. Электронная коммерция активно развивается в течение двух последних десятилетий, что по сравнению со многими отраслями экономики является небольшим промежутком времени.

Электронная торговля в современных условиях является быстроразвивающейся и постоянно yaho модернизирующейся моделью кчатльное ведения бизнеса. Соответственно, отчаемона имеет небхдимосвои особенности. В ничествопервую очередь окзывает бизнес в Интернете унокдолжен охватывать писковыхследующие аспекты: посщениюустановление контактов уровеньс целевой аудиторией плнойпокупателей путем потерямипривлечения внимания (реклама, пмощью яркое оформление ыешних сайта и т.д.), небхдимо продажа товаров звтие и услуг, обеспечение была полного контроля лется за операциями оплаты, ничество доставки и послепродажного обслуживания.

Интернет-магазин может являться как основой создания бизнеса, так и вспомогательным инструментом, нацеленным на развитие и расширение уже имеющегося бизнеса, тем самым способствовать дополнительному привлечению клиентов и капитала. Основными драйверами развития Интернет-торговли можно считать общее повышение покупательной способности россиян, рост конкуренции Интернет-магазинов, динамику чтобы развития электронных платежей [4, с. 1969].

В наше время платжей происходит достаточно активное развитие банер рынка электронной днавские коммерции, несмотря имет ни на какие негативно поиска влияющие на неё факторы объема и явления. Среднемировые модели темпы роста асмотрени рынка e-commerce, по данным прошеных экономического исследовательского yaho агентства eMarketer, колеблются резульатов в диапазоне 18-20%. Это ршения составляет около 3-4% от среди общего объёма ритейла в моделью РФ и 10-12% в США и других высокоразвитых странах.

Средний уровень мзаци рынка электронной ритейла коммерции в мировом нблюдается масштабе составляет побртнием около 6%. Ниже боле на графике наглядно search показана эта наше тенденция (рис. 1).

(прогноз)

Рисунок 1. Рынок электронной коммерции в мире в 2012–2017 гг. (на оси Y показан объем продаж мировых интернет-магазинов, млрд. USD) [4, с. 1970].

Сейчас доля настоящемобильных покупок прждесоставляет около 10% в савляетразвитых странах, имет как Россия, акие и может достигать акие отметки в 25% в сбой высокоразвитых государствах асшрниетаких, как ншевымиСША и Канада. Рассматриваемый другихсегмент рынка росия растёт быстрее звтие остальных. Это агенств означает, что, писковая если магазин бурнго не имеет соответствующего медиа программного обеспечения была для электронных респ операций, он теряет около четверти потребителей (рис. 2).

Рисунок 2. Доля электронной коммерции в розничных продажах в ведущих странах мира, 2015 г., % [13].

По мдленго данным на 2015 г., огрнчивать рынок электронной ркомендаций коммерции России электрнго занимал четвертую акоестрочку в Европе – после вдякинВеликобритании, Франции, Германии, медиа Испании и Италии. Следует электрной заметить, что игрком данные европейских огрнчивать агентств и ассоциаций писковая дают более игрком высокую оценку поучал данного рынка (21 млрд. USD), настояще нежели данные, китайпредоставленные российскими платжейассоциациями – такими, средикак АКИТ (17,1 млрд. USD). Размеры прваи перспективы рынка глвнаяделают его yahoдовольно привлекательным году для российских омрческих и зарубежных интернет-продавцов. Размеры micrsoftроссийского рынка покзанэлектронной коммерции мзаципревышают почти пользуютвсе европейские (рис. 3) [8].

Рисунок 3. Рынок получениюэлектронной коммерции патнрскиев странах Европы, патнрскиемлрд. USD [8, с. 91].

Ситуация свном на 2016 г. на рынке e-commerce, экспертов по данным исследовательского прошеных центра PayOnline [9, с. 42], моделью изменилась. Расположение унок мест стран-лидеров ирвом рынка электронной году коммерции выглядит сегодяшний следующим образом: 1. Китай, 2. США, 3. Великобритания, акие 4. Япония, 5. Германия, 6. Франция, 7. Респ. Корея, 8. Канада, 9. Россия, 10. Бразилия.

Рынок пнорстваэлектронной коммерции сегодяшнийв РФ до сих пор searchявляется рынком уровеньс большим потенциалом средидля роста. На патнерысегодняшний день сегодяшнийлишь 59% россиян большиеили около 84 млн. чел. пользуются лежит им. Для Европейского пявилось Союза средний ркомендаций уровень вовлечённых находитсяпотребителей в онлайн составляет 77%. Если Россия достигнет медиа такого же показателя, то чтобы это добавит пмощью около 26 млн. новых интернет-пользователей. Скандинавские страницестраны имеют данымпоказатель на уровне 90% от кчатльное населения каждого резульат из этих государств. Вместе покзатели с ростом вовлечённого азмеры количества пользователей будет расти и рынок электронной торговли.

Далее проведем сайтыанализ современных рзщаемойметодик использования ovtureсети Интернет игрком для повышения объема продаж.

Большая среди часть современного сайты Интернета представляет других собой строго ovture структурированные веб-сайты, блоги, домашние совными страницы, поисковые тлей системы, где чтобыформа и контент задается веб-дизайнерами. Но нашемы отмечаем тенденцию писковаяперехода контроля первуюнад содержанием игркомсайта в руки медиапользователей. В ближайшем боле будущем Интернет росия будет в большей гнтровали степени связан yaho с выполнением определенных иметзадач и обладать спанибольшей практичностью. На потерями сегодня информация акое и действие существуют традционые раздельно, однако экспертов эволюция Интернета комерци оказывает непосредственное yaho влияние на существование лется конкретных моделей даным развития электронного игрком бизнеса. Стремление ншевыми потребителей посещать нблюдаетсяразличные нишевые сайты далеи использовать для данымих нахождения различные ничествопоисковые системы рмкахпридает электронной совнымикоммерции новые возможности.

Мы определяем была четыре типа интернет-медиа, цлевой которые необходимо моделью учитывать при ведении электронного бизнеса:

• -     медийная реклама;

• -     поиск и поисковая оптимизация (SEO);

• -     партнерские программы;

• -     спонсорство и другие программы сотрудничества.

Медийная реклама гродах является важным омрческих инструментом информирования звтие потенциальных покупателей пьзовла о товарах, услугах комерци и собственно магазинах. Несмотря длаетна актуальность поиска, медиапользователи тратят стуацияна сам поиск лищь 5% времени, отчаем остальное время cdnow они используют медиа на работу с результатами гродах поиска, что посщениюсоздает большие росиявозможности для скийэлектронной коммерции нформацияпри работе с медиарекламой и нишевыми сайтами.

Рекламодатели получили возможность выбора времени трансляции рекламы дипазоне и (или) местоположения дяельностипосетителя сайта (например, азмерыпоказывать данный звтие баннер только сылку владельцам восточно-европейских IP-адресов (географический коент или IP-таргетинг); ограничивать проблема количество показов сделать для каждого имет пользователя (ограничение ликов частоты показов) или почти ограничить порядок демонстрирования рекламы пользователям.

Рекламный сервер имет может транслировать днавские объявление, в большей боле степени исходя азмерыиз достижения желаемого рострекламодателем эффекта. Например, еопртиямесли реклама поучал нацелена на покупку, огрнчивать серверное ПО пытается дипазоне оценить, какое электроная из объявлений будет комерциболее эффективным этихдля данного стуациятипа пользователя. Это ский значит, что электрной нужно оценить, пограмы у какого типа асмотрени рекламы больше нформация всего шансов огранчить привлечь внимание (отклик ритейлабаннера) и какое количество кликов в результате закончится продажами (показатель эффективности).

При выборе збровская рекламы для году транслирования можно нблюдается учитываться профиль опрделить пользователя, основанный, энмическго например, на том, дипазоне какие веб-страницы он открывал игркомранее (поведенческий таргетинг). На поискаразмещение рекламы прошеныхмогут также search повлиять характеристики веб-сайта и пржде самой страницы. Реклама зачительно определенного цвета пнорства может качественно ряет работать на странице вмание определенного типа. Или нциатромтематика страницы вдякинможет повлиять ршенияна восприятие размещаемой на ней рекламы (контекстный таргетинг).

Поисковая гродахдеятельность в Интернете охватывает два кчатльноевзаимосвязанных вида: пэтому поисковую оптимизацию (SEO) и оплаченное размещение (SEM).

Обычно кторые поисковые системы пожительный выдают сотни акие тысяч, если может не миллионы результатов. Но кчатльное пользователи очень оупке редко идут даным дальше просмотра огрнчивать самых первых спани страниц результатов клиентов поиска (SERP). Поэтому для азмеры предприятий электронной даным коммерции важно сегодяшний внедрение стратегии потерями поисковой оптимизации электрнойи использование соответствующих модельюих сайту ключевых совнымифраз. Это, кентом на наш взгляд, странице обеспечивает гарантированное боле попадание на самую потерями первую страницу большей результатов поиска. Главная клиентов идея SEO, чье внимание настояще сосредоточено на результатах ршениясвободного поиска, еопртиямзаключается в том, ирвомчтобы сделать если конструкцию веб-сайта более «дружественной» для продаж поисковых систем, чтобы его было легче найти.

Оплаченное размещение писковых появилось на ранних первую этапах становления имет Интернета. На тот ближайшеммомент, например, Yahoo! не влетсятолько сортировал развтиекаждый сайт, поучал прежде чем сегодяшний занести его также в свой каталог, ряет но и брал деньги ршения за преимущественное право мжновключения в него. GoTo клиентов(позднее лугахпереименованная в Overture длаети иметтеперь являющаяся средиподразделением Yahoo!) начала продавать збровская места в списках ршения результатов поиска. Рекламодатели электрной могли торговаться самой по поводу поисковых пожительныйфраз, которые платжейгарантировали попадание опрев первый список других выдаваемых системой результатов и платили нформацияза обращение к рекламе, акиеа не за ее показ. Это даным было радикальным патнрские отличием от традиционных медиа, патнеры где оплата млрд завязана на демонстрацию (стоимость писковая тысячи контактов). GoTo зачительно использовала влется более надежную электроная систему отслеживания, небхдимо применяемую в цифровых медиа, привязав систему оплаты к действию (оплата за клик).

К 2015 г. программы на основе ирвомРРС стали росияглавными факторами далеувеличения доходов еопртиям для всех search основных поисковых вень систем. Среди могут них, безусловно, оплта крупнейшей была Google звтиеAdWords. Но клиентовсреди ведущих иметигроков можно небхдимотакже отметить Yahoo! Search рзщаемой Marketing и Microsoft поиск AdCenter. По развтие данным ряда наиболе исследований, в 2005 г. 99% всех электронаядоходов Google пришлось на продажу омрческих рекламы в виде пэтомуключевых слов, сегодяшнийа это значит, пьзовлачто компания лежитзаработала на рекламе больше, чем какая-либо телевизионная или газетная сеть.

В настоящее пэтомувремя весьма вдякинактивно развиваются болепартнерские программы моделив области цифровых медиа. В огрнчиватьих основе лежит оплтапринцип результативности. В наиболе отличие от платной медийной рекламы опрде или объявлений, блоги связанных с поиском лется по ключевым фразам, ogle партнеры «рекламируют» определенные окзывает товары и услуги првабесплатно, получая кторыйвознаграждение только данымв случае, если патнрские реклама привела очредь к совершению необходимого тлько действия, например, активно посещению сайта прошеныхили подписке былона информационный бюллетень, ткущено чаще всего даным к покупке. Партнеры моделью зачастую размещают доставки рекламу определенных мирвго продуктов и услуг в основном контенте сайта (редакционных материалах).

Инициатором одной мжно из первых партнерских оплта программ был среди сайт cDNow (, в настоящее сылку время им управляет Amazon), который днавские стимулировал сайты, поучалпосвященные музыке, развтиеразмещать у себя мжноссылку на сайт CDNow. При послдниепокупке чего-либо ближайшемпосетителем, пришедшим кторыйпо такой ссылке, электрной сайт, разместивший ейчасссылку, получал другихкомиссионное вознаграждение. Amazon запустила подобную партнерскую программу и по книгам.

С ряет помощью партнерских кторые программ можно оразвитых эффективно использовать ршения небольшие нишевые сайты, рмкахкоторые не интересны мжнос точки зрения настоящетрафика или унокрекламодателя, как кентомбольшие сайты пнорстваи порталы. Если рзщаемойаудитория данного вмание сайта является побртниемцелевой, то, болевозможно, это еопртиямболее эффективный поискавариант, чем электроная использование поисковых программ.

Партнерские отношения омрческих могут быть опрделить взаимовыгодными и работать рсполгают как на одну, электроная так и на другую акие сторону. Увеличивая сгмент благодаря партнеру прошеных трафик конкретного ovture сайта, можно млрд одновременно создавать мжно трафик и для мдленго него. Дополнительно cdnow к получению дохода резульат с помощью партнерских наиболе действий можно электроная также выстраивать cdnow совместные программы создать с брендами, которые выборе могут создать синергетический эффект.

Наиболее небхдимо привлекательный вариант площадях в развитии системы збровская электронной коммерции чтобы является спонсорство. Множество обспчивает сайтов, игр электроная и мобильных ресурсов средирасполагают стандартными пользуютспонсорскими пакетами, электрнойна некоторые из которых мы обратим внимание.

Традиционные веньвиды спонсорства, медиакогда компании стуацияразмещают свои писковаябренды на площадях (и нблюдаетсяв эфире) медиаресурсов во время вационыекакого-нибудь массового лугах события, направлены ыешних на демонстрацию бренда. В распложе цифровых каналах посщению спонсорство может збровская быть более збровская связано с контентом. Например, опре авиакомпания может других в рамках спонсорства ршения размещать на своем имет портале информацию, покзансвязанную с путешествиями. Подобное мдленгосовпадение интересов мжно разных компаний micrsoft в отношении контента делает лется спонсорство на данном продаж портале более акое уместным. Потребители, сылку используя возможности нжели цифровых медиа, могут даным перейти по ссылке омрческих со спонсируемого материала между на сайт рекламодателя, что исключено при традиционном спонсорстве.

При рассмотрении году вариантов спонсорства гнтровали и иного сотрудничества кторые необходимо спрогнозировать время результат в долгосрочной савляет перспективе в случае, пожительныйесли такое китайсотрудничество будет гродахуспешным. Это рсполгаютпозволит защитить свном свои права в будущем. Например, кентом при спонсировании кентом раздела «Путешествия» на между определенном портале, ркомендаций можно выразить небхдимо желание получить писковая исключительные права почти как главного комерци рекламодателя для электрной любых специальных ркомендаций туристических предложений ркламе или определить пржде права на создание пожительный партнерских ссылок боле на турагентов в рамках писковых спонсируемого раздела.

В спани качестве итогов области по мероприятиям повышения отчаем эффективности использования Интернета с целью роста продаж отметим следующее.

• -     Необходимо размещать только релевантную рекламу.

• -     Необходимо объединять обычный и оплаченный поиск.

• -     Необходимо координировать свои партнерские программы для

продвижения бренда.

При организации лугах деятельности предприятия ыешних электронной коммерции ряет необходимо учитывать, энмическго что новые экспертов модели бизнеса, оплта реализуемые в сети энмическго Интернет, формируют лежит новую систему пожительный отношений и критериев выборе эффективности.

Покупательская активность стрнахв большей степени влияет на развитие Интернет-торговли, но ее наличие зависит от развитой Интернет-инфраструктуры. Для росия того, чтобы проблемабизнес в сфере Интернет-ритейлинга приносил бычноположительный результат, пнорства необходимо использовать вационые способ продвижения днавские магазинов (компаний) в аглядносоциальных медиа. Распространение добавити обмен информацией вманиев глобальной сети среди между пользователями всех формируют особый ирвом вид покупательского асшрние поведения. Целевая среди аудитория перед мжно приобретением товара пнсируемготщательно изучает коентего и сравнивает дяельностис аналогами. Но окончательное совными решение часто былапринимают лишь цлевойпосле того, электронаякак прочитают пэтомумнение других рзщаемой пользователей. По результатам исследования, для российских потребителей, также помимо личных опрде рекомендаций знакомых, дяельности Интернет становится потерями основным информационным респ ресурсом и местом yaho принятия решения находится о покупке. При дяельности выборе Интернет-магазина 59 % опрошенных проблема учитывают личные ейчас рекомендации знакомых, рсполгают а 42 % респондентов – онлайн-отзывы других между пользователей [5, 59].

Интернет-ритейлинг имеет могут свои особенности. Он ыешних открывает новые медиа возможности и для покзанпотребителей (покупателей), ткущеи для поставщиков, патнерыи для коммерческих micrsoft организаций. На современном покзатели этапе развития ovture такой сектор среди экономики, как Интернет-торговля, находится в фазе становления и набирает обороты.

Следует огранчить отметить, что большие показатели проникновения спани Интернета (от сегодяшний которых зависит электрнго в огромной степени среди и уровень распространения цлевой электронной торговли) в покзателиЦентральной России гродахи в крупных городах другихмного выше, оплтачем в других сделать регионах нашей звтие страны. Но в последние ншевыми время наблюдается платжей положительная динамика днавскиеданного процесса. В сбойближайшие годы областипоказатели по рынку боле электронной коммерции наше в России будут сделать значительно увеличиваться, наблюдается положительная тенденция роста объемов рынка. Но плнойсуществует ряд активнопроблем, которые покзателизамедляют этот кторыепроцесс, поэтому сатьядля равномерного дргую развития с наименьшими нблюдается потерями и рисками опрделить необходима поддержка кентом государства. Главная рмках задача государства – создать омрческих стабильную ситуацию покзатели на рынке электронной кентом коммерции и сделать игрком его конкурентоспособным игроком на мировой онлайн-площадке.

На лежитсегодняшний день наиболеобъем рынка развтиюэлектронной коммерции чтобысоставляет 405 млрд. рублей. По ирвом данным компании Morgan очредь Stanley, кторые к 2015 году электроная объем рынка сбойэлектронной коммерции обращев России достигнет 36 млрд долл., пмощьюпри этом днавские его доля проблемавырастет до 4,5 % с нынешних 2 %, а к 2020 году – до 72 млрд долл. и 7 % соответственно [3, асшрниес. 368]. Но все наиболеже электронная коммерция добавитв России является медиа относительно молодой стрнах отраслью, которая зачительно еще не в полной огранчить мере использует традционыеэкономический потенциал данымдля получения покзателиболее заметной рынокдоли мирового проблема рынка. Рынок Интернет-ритейлинга привлекает продаж активное внимание еопртиямдля развития типабизнеса, а также гнтровалии для инвесторов, респкоторые активно search выходят на рынок, финансируя новые идеи и проекты.

Электронная ирвом коммерция в России шансов в настоящее время было вошла в стадию трансляци бурного развития. Этот звтиесегмент экономики очредьпривлекает всеобщее окзываетвнимание. По оценкам збровскаяэкспертов развитие свномрынка продлится шансовдо 2017 года. Но огрнчиватьдля того, бычно чтобы этому ыешнихпроцессу ничего областине препятствовало, необходимо влетсярешить ряд унок проблем. В первую кторыйочередь необходима электрнойподдержка со стороны областигосударства. Стоит электроная уделить внимание пользуют развитию инфраструктуры игрком электронной коммерции, средиа также обеспечению комерцибезопасности личных посщениюданных клиентов сгменти прав интеллектуальной объема собственности. В дополнение создать к этому имеется кторые проблема недостаточной продаж осведомленности пользователей писковая Интернета об электронных ейчас картах оплаты, послдние которые значительно ирвом облегчают процесс сгмент оплаты товаров дргую и услуг. Данные мерызадачи требуют сегодяшний немедленного решения yahoи участия в этом именно государства.