Влияние сервисной деятельности на эффективность деятельности предприятий индустрии красоты
Автор: Шаронов М.А., Илюхина Г.И., Шаронова В.П.
Журнал: Сервис plus @servis-plus
Рубрика: Тезисы
Статья в выпуске: 4 т.13, 2019 года.
Бесплатный доступ
Применение современных технологий обслуживания клиентов может повысить эффективность деятельности предприятий как сферы услуг, так и любого другого, имеющего коммуникацию с клиентом. Причем по мере развития этой коммуникации все больше представителей малого и среднего бизнеса понимают необходимость ухода от «совкового» сервиса с его весьма не продуманным и в целом, как говорили раньше, «ненавязчивым» обслуживанием в сторону грамотного «клиентинга», понимая, что это основной аргумент в конкурентной борьбе за постоянного клиента. А как показывает опыт успешной коммерческой деятельности в условиях жесткой конкуренции способствует именно количество и преданность бренду постоянных клиентов.
Сервисная деятельность, коммерческая деятельность, эффективность деятельности, уровень сервиса, сфера услуг, индустрия красоты, класс салона красоты, клиенты, сервис, технологии обслуживания, конкурентоспособность предприятия, профессиональная сфера, деловые услуги
Короткий адрес: https://sciup.org/140244517
IDR: 140244517
The influence of service activities on the performance of the enterprises of beauty industry
The use of modern technologies of customer service can improve the efficiency of enterprises as a service sector, and any other communicating with the client. More than that with the development of this communication, more and more representatives of small and medium-sized businesses understand the need to move away from the "Soviet" service with its very unreasoned and generally, as they said before, "unobtrusive" service in the direction of competent "client service". They realize that this is the main argument in the competition for a regular customer. Moreover, the experience of successful commercial activity in a highly competitive environment shows that it contributes to the number and loyalty to the brand of regular customers.
Текст краткого сообщения Влияние сервисной деятельности на эффективность деятельности предприятий индустрии красоты
Submitted: 2019/11/19.
Список литературы Влияние сервисной деятельности на эффективность деятельности предприятий индустрии красоты
- Курбанова И. Т., Шахбанова И.К. Основные направления совершенствования управление развитием предприятия сферы услуг. Управление экономическими системами: электронный журнал. 2012. № 2(38) С.17
- Шаронов М. А., Шаронова В.П. Взаимосвязь индивидуальности предлагаемых услуг и конкурентных преимуществ процесса обслуживания. Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. 2016. № 1. С. 111-115.
- Классы салонов красоты в современной бьюти-сфере// http://dejuredefacto.ru/poleznaya-informatsiya/articles/classi-salonov-v-biuti-indystrii
- Шаронов М.А., Шаронова В.П. Тенденции формирования новых услуг с учетом фактора персонификации. В сборнике: Проблемы и перспективы развития экономики, управления и кооперации международная научно-практическая конференция профессорско-преподавательского состава, сотрудников, докторантов и аспирантов вузов по итогам научно-исследовательской работы в 2015 году. Российский университет кооперации. 2016. С. 38-42.
- Шаронов М.А., Шаронова О.В., Шаронова В.П. Применение инновационных технологий обслуживания предприятиями сферы услуг. В сборнике: Современная наука: от теории к практике сборник статей по материалам IV Всероссийской научно-практической конференции. Москва, 2019. С. 122-126.
- Шаронов М. А., Шаронова О. В. О проблематике интеграции профессиональных стандартов и системы высшего образования //Двигатель. 2017. № 4 (112). С. 56-57.
