Бизнес-образование: пространство общения

В настоящее время большая часть учреждений бизнес-образования располагается в зданиях университетов или институтов, построенных еще в прошлом или позапрошлом веке. Как правило, они не соответствуют современным требованиям бизнес-образования как интенсивного обучения взрослых по статусу, комфорту и оснащенности. Обслуживая менеджеров и топ-менеджеров высшего звена, они не соответствуют духу времени и стилю их жизни.

По определению, стиль жизни – устойчиво воспроизводимые отличительные черты общения, бытового уклада, манеры поведения, привычки, склонности, свойственные какому-либо человеку или группе людей и влияющие на своеобразие их духовного мира, направленность жизни личности через внешние формы бытия (организация рабочего времени, проведение до- суга, отдыха, устройство быта, манера держаться и говорить и т. д.). В данном определении «общение» стоит на первом месте, фиксируя и учитывая индивидуальные и психологические особенности поведения, вкусов, предпочтений, интересов, склонностей людей. Общение имеет огромное значение в жизни людей, особенно русских, отличающихся сопереживанием и открытостью.

Зачастую именно недостаток общения с единомышленниками и коллегами дает человеку толчок для получения дополнительного образования. Образовательные программы всегда должны быть ориентированы на повышение уверенности в своих возможностях, развитие умения жить в меняющемся социуме, повышение психологической устойчивости восприятия и оценки личных и социальных проблем; повышение способности понимать другого человека, принимать его взгляды, интересы и увлечения; развитие познавательной деятельности

Последние три позиции в приведенном перечне достигаются, в том числе, и посредством общения. Коммуникативная сторона общения связана с обменом информацией, мнениями, переживаниями, желаниями, состояниями, а прежде всего – опытом, накопленным при развитии своего бизнеса. Взрослые люди обладают жизненным опытом, который может быть использован в качестве важного источника обучения. Категория опыта занимает важное место в теориях обучения многих зарубежных авторов, таких как Э. Гуссерль, Р. Ганье, Д. Мезиров, П. Жарвис, А. Нокс, Д. Колб и др. По мнению этих ученых, особенностью взрослых является их способность анализировать свой опыт, размышлять о нем, делиться им с единомышленниками.

Процесс общения, как любой психофизический процесс, требует своего оформления. Общение должно проходить в комфорт -ной, уютной обстановке, располагающей к самому процессу общения. Экологическим словарем зона комфорта определяется как оптимальное для человека соотношение и сочетание всех факторов среды. В помещении должна быть температура воздуха 18 – 22°C зимой и 23 – 25°C летом, относительная влажность - 40 - 60%. Шумовой режим не должен превышать допустимую норму в

АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ГУМАНИТАРНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

30 децибел. Хорошее влияние оказывает на беседу музыкальное сопровождение – классическая или инструментальная музыка, которая должна быть тщательно подобрана, нейтральна, не вызывать раздражения и выполнять фоновую функцию. Помещение должно иметь естественное освещение. При этом вид из окна имеет большое значение при проектировании здания. Помещение для отдыха и общения предназначено для восстановления и релаксации. Красивый вид с зеленой лужайкой или берегом реки помимо эстетического имеет большое психофизиологическое значение. Интерьер помещения решается в спокойных, неярких тонах. В качестве цветового акцента выступают предметы декоративно-прикладного искусства, картины, ткани или обивка диванов. Комплекты мягкой мебели должны быть удобными и уютными и располагаться компактными группами вокруг журнальных столиков. При проектировании мест общения следует учесть разработки автора невер-балистики А. Пиза. Исследуя взаиморасположение и позы собеседников, он установил, что человек чувствует себя удобно и считает, что производит благоприятное впечатление, если находится от партнера по общению на таком расстоянии, которое по мерке данного общества принимается за соответствующее данному виду общения, данному типу взаимоотношений.

• •    Интимное расстояние (как бы собственность человека), куда допускаются наиболее близкие люди, а вторжение постороннего воспринимается как нечто неприятное – до 0, 45 м.

• •    Персональная дистанция – для общения со знакомыми людьми; на этой дистанции происходит большинство разговоров, собеседники прекрасно видят и слышат друг друга – 0, 45 – 1,20 м.

• •    Социальная дистанция – для формальных встреч в кабинетах, в общественных местах, для улаживания безличных дел – 1,2 – 4,0 м. На расстоянии свыше 2,5 м каждый может заниматься своим делом, не мешая другим.

• •    Публичная дистанция – обычно для общения с группой людей: детали лица не видны, голос громкий, слова тщательно подбираются и выговариваются – 4,0 – 7,5 м.

На размеры дистанций влияет также ряд факторов: место жительства, национальность, пол, культура, деликатность человека, индивидуальные особенности – темперамент, характер, застенчивость, конфликтность.

Принимая во внимание стандартные размеры дивана – 2,1 м и учитывая социальную дистанцию 1,2 м, получаем, что на одном диване допустимо размещать двух человек. Таким образом, группа слушателей численностью 20 человек разместится на 10 диванах, расстановка которых при формировании групп общения потребует 39 м2 площади, а с учетом прохода и мебели для обслуживания – 55м2. Исходя из полученной площади, можно рассчитать минимальную нормативную площадь помещения для отдыха и общения – 2,75 м2 на одного слушателя.

Коммуникационные пространства коридоров и рекреаций существующих высших учебных заведений лишены по нормам противопожарной безопасности даже элементарных стульев. Интернет-кафе, по причине отсутствия площадей, располагают обычно в подвалах или полуподвалах. Чтобы разнообразить обучение или провести тренинг, организаторы часто снимают помещения в бизнес-пансионатах, направление деятельности которых – отдых и бизнес. Изучение и натурное обследование некоторых из них (бизнес-пансионат «Волга» в Нижнем Новгороде, Foresta Festival Park в Москве) показало, что здесь также отсутствуют помещения для тихого отдыха и общения. Все помещения, оборудованные мебелью, относятся к барам, ресторанам или дискотекам. В Foresta Festival Park лекционный зал на 150 мест примыкает к холлу, где расположен бар, установлены детские игровые аттракционы. Лишенные мест для тихого комфортного отдыха и бесед слушатели вынуждены пользоваться шумными, прокуренными барами или дискотеками, что отвлекает от обучения и тем самым снижает его качество.

Пришло время проектировать и строить новые образовательные комплексы с учетом потребностей слушателей и бизнес-образования. Помещения для тихого отдыха и общения необходимы и востребованы. Они символизируют высокую степень комфорта и уважения к слушателям школ.

Хорошим примером комфортной образовательной среды может служить кампус Шампастен Шведского института менеджмента. Расположенный в лесу на берегу озера Малеран кампус прекрасно соответствует своему назначению. Планировка учебных корпусов организована так, что каждая группа занимает блок с отдельным выходом на площадку, имеет в своем распоряжении несколько аудиторий разной вместимости для различных занятий и кофе-паузы. Во внеурочное время для слушателей открыты читальный зал, Интернет-кафе, оборудованные холлы и комнаты отдыха, сауны, бассейн и тренажерный зал. Прекрасный чистый лес с проложенными для прогулок тропинками дополняет эту идеальную образовательную среду.

Г.В. КУЗИБЕЦКАЯ (Волгоград)

МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ: ФАКТОРЫ И МОДЕЛИ

Рассмотрены факторы и особенности мотивации педагогов, эмпирические способы мотивационного влияния на персонал образовательного учреждения в контексте модернизации образования.

Процесс коренного реформирования российского общества обусловил глубокие изменения в сфере образования. Своеобразным ответом на вызовы времени стала Концепция модернизации образования, предусматривающая достижение нового образовательного качества на основе реализации личностно-развивающей функции и построения культурно-компетентностной модели образования, оптимизации сети образовательных учреждений и их нормативно-подушевого финансирования, перехода к государственно-общественному управлению образованием и к новой системе оплаты труда педагогических и руководящих работников, стимулирующей их профессиональные достижения (А.И. Адамс-кий, А.М. Моисеев, А.Н. Кузибецкий, М.М. Поташник, В.В. Сериков, А.В. Хуторской, Л.И. Фишман и др.).

Ключевую роль в современной организации играет человеческий фактор: эффективное управление человеческими ресурсами обусловливает рыночную устой- чивость организации, успешность ее функционирования, продуктивность развития (Н.П. Дерзкова, Д.М. Мак-Грегор, П. Кар-станье, Р. Шейн, К.М. Ушаков, О.С. Яковлева и др.). В системе образования ценность человеческого фактора возрастает в связи с высоким духовным, интеллектуальным и творческим потенциалом педагогических и руководящих работников.

К факторам, определяющим эффективность модернизации системы общего образования, современные исследователи относят высокий уровень базового педагогического образования, должный престиж учительской профессии в обществе, позитивную мотивацию учителей к профессиональному саморазвитию, поддержку в каждодневной работе и совершенствовании учительского мастерства, обмен опытом и наличие условий, мотивирующих работников на эффективный труд и достижение нового качества образования [2]. Попытка мотивации работников посредством повышения их заработной платы в «увязке» с улучшением качества образования предпринята в рамках комплексного проекта модернизации образования, который реализуется в региональных образовательных системах 21 субъекта РФ (А.И. Адамский, А.М. Моисеев, О.М. Моисеева и др.). Однако в массовом масштабе типичен разрыв между социальным и экономическим положением людей в системе общего образования, когда носители высокого социального статуса находятся на низкой ступени экономического благосостояния. Все это свидетельствует о существенном противоречии между количеством – качеством труда и его вознаграждением, обострившемся в условиях рыночной экономики, к которым школа оказалась малоприспособленной.

Действительно, государственная система оплаты труда педагогических работников, несмотря на номинальный рост их средней заработной платы в несколько раз за последние годы, пока не соответствует ни уровню квалификационных требований, ни интенсивности, ни социальной значимости труда, что не только не способствует улучшению качества образования и повышению престижа учительской профессии, но и не исключает оттока квалифицированных специалистов из образовательных учреждений. В этих условиях побудить