Будущее цифрового ритейла: тренды для инноваций
Автор: Семёнова Анастасия Алексеевна
Журнал: Петербургский экономический журнал @gukit-journal
Рубрика: Инновационное развитие экономики и социально-культурной сферы
Статья в выпуске: 1 (29), 2020 года.
Бесплатный доступ
В статье выявлены проблемы традиционного ритейла, рассматриваются основные тренды развития цифрового российского и зарубежного ритейла, которые улучшают сервис и увеличивают продажи, благодаря применению искусственного интеллекта, элементов машинного обучения. Автором обосновываются основные тенденции в диджитализации ритейла (например, рост визуального потребления, повышение конкурентоспособности, персонализация и уникальность клиентского опыта, взаимосвязанность каналов общения с покупателем: офлайн и онлайн продажи и др.). Интересные идеи реализации «фиджитал-концепции» рассмотрены на конкретных примерах («Amazon», «Aliexpress», «Walmart», «House of Vans», «Starbucks Reserve Roastery» и др.). В статье исследуются тренды цифровизации ритейла в beauty и fashion-сферах на примере магазинов «Chanel» (бьюти-мастерская «Atelier Beauté», Манхэттен), «MAC Cosmetics» («MAC Experience Center», Шанхай), «COVERGIRL» (Таймс-сквер). Кроме того, исследованы тренды цифровизации в сегменте фудритейла в части электронных ценников, применения «цифрового стекла» и «цифровых вывесок», «умного холодильника», внедрения «электронного управляющего»: «7Fresh» (Китай), «X5 Retail Group» (Россия), «Афанасий» (Россия), «Галамарт» (Россия).
Цифровой ритейл, фиджитал, омниканальный подход, социальный шоппинг, дополненная реальность
Короткий адрес: https://sciup.org/140244497
IDR: 140244497 | УДК: 338.46 | DOI: 10.25631/PEJ.2020.1.64.69
The Future of Digital Retail: Trends for Innovation
The article identifies issues of traditional retail, discusses the main trends in the development of digital Russian and foreign retail, which improve the service and increase sales through the use of artificial intelligence, machine learning elements. The author substantiates the main trends in the digitalization of retail (for example, the growth of visual consumption, increasing competitiveness, personalization and uniqueness of customer experience, the interconnectedness of communication channels with the buyer: offline and online sales, etc.). Interesting ideas for implementing the «digital concept» are considered on specific examples (Amazon, Aliexpress, Walmart, House of Vans, Starbucks Reserve Roastery, etc.). The article examines the trends of retail digitalization in the beauty and fashion spheres using the example of Chanel stores (Atelier Beauté, Manhattan), MAC Cosmetics (MAC Experience Center, Shanghai), and COVERGIRL (Times Square). In addition, it analyses trends of digitalization in the food retail segment in terms of electronic price tags, the use of «digital glass» and «digital signage», «smart refrigerator», the introduction of «electronic Manager»: 7Fresh (China), X5 Retail Group (Russia), Afanasy (Russia), Galamart (Russia).
Список литературы Будущее цифрового ритейла: тренды для инноваций
- Как ритейлу и пиарщикам «зацепить» аудиторию виртуальной реальностью: Владимир Могилевец о фиджитал-инструментах для бизнеса. URL: https://bel.biz/trends/fidzhital-instrumenty/ (дата обращения: 09.02.2020).
- Как ретейлу создать «бесшовное» омниканальное обслуживание, способное привлечь и сохранить покупателей? URL: https://www.genesys.com/ruru/blog/post/seamless_omichannel_experience_in_retail (дата обращения: 09.02.2020).
- Ритейлеры уходят в фиджитал: кейсы трёх бьюти-брендов. URL: https://www.shopolog.ru/metodichka/attracting-clients/riteylery-uhodyat-v-fidzhitalkeysy-treh-b-yuti-brendov/ (дата обращения: 09.02.2020).
- Новые розничные горячие точки в Шанхае. URL: https://agencychina.com/blog/new-retail-hot-spots-in-shanghai/ (дата обращения: 09.02.2020).
- Что происходит с форматами FMCG-ритейла? URL: https://www.enikom.ru/company/otrnews/chto-proiskhodit-s-formatami-fmcg-riteyla/ (дата обращения: 09.02.2020).
- 5 трендов Digital-трансформации в ритейле. URL: new-retail.ru/tehnologii/5_trendov_digital_transformatsii_v_riteyle4421/ (дата обращения: 09.02.2020).
- 12 примеров цифровых технологий в розничных магазинах. URL: https://econsultancy.com/examples-digital-technology-in-retail-stores/ (дата обращения: 15.01.2020).
- Kambies T., Raynor M., Pankratz D. Closing the digital divide: IoT in retail’s transformative potential. URL: www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/tr/Documents/consumer-business/DUP2989_IoT_Retail_MASTER1.pdf (дата обращения: 09.02.2020).
- Розничные бизнес-решения для цифрового будущего физического магазина. URL: https://business.panasonic.co.uk/solutions/retail# (дата обращения: 09.02.2020).
- Визуальные технологии в ритейле. URL: https://retailer.ru/vizualnye-tehnologii-vritejle/ (дата обращения: 09.02.2020).
- Попенкова Д. К. Электронная торговля – одна из перспективных форм развития ритейла // Международный научно-исследовательский журнал International research journal. Серия «Экономические науки». 2016. Екатеринбург. № 5 (47). С. 147–150.
- Барсуков А. П. Трансформация цепочек создания ценности на основе внедрения цифровых технологий // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). Серия «Экономика и бизнес». 2019. Ростов н/Д. № 2 (66). С. 92–105.
