Инновационный потенциал мобильных приложений в туризме

Article History

Received: 2025/05/10.

Accepted: 2025/07/16.

Disclosure statement

No potential conflict of interest was reported by the author(s).

This work is licensed under the Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY-SA 4.0).

To view a copy of this license, visit

Введение

Мобильные приложения стали неотъемлемой частью жизни владельцев смартфонов. Их активное применение можно отследить практически в любой сфере человеческой деятельности: начиная от индустрии развлечений и заканчивая поиском работы. Туризм не является исключением. Рассмотрим подробнее, какую роль мобильные приложения играют в туризме и каковы источники для их инновационного развития.

Роль мобильных приложений в туризме

Каждая компания преследует ту или иную цель в использовании мобильных продуктов: увеличение продаж своих услуг, привлечение новой аудитории, повышение узнаваемости бренда, формирование лояльности потребителей, повышение качества услуг или иное. Современное поколение туристов, потребителей туристских услуг, ориентировано при планировании и совершении поездки в первую очередь на использование быстродоступной и актуальной информации. Главным инструментом в данном процессе является смартфон. Мобильные устройства широко используются во время путешествия не только для бронирования, но и для изучения и поиска решения любых возникающих вопросов [6]. Об этом свидетельствуют статистические данные в работе [7]: в 2021 году количество загрузок мобильных приложений из Google Play и App Store для устройств, работающих на платформах Android и iOS, достигло 99,6 млрд и 37,4 млрд, что превышает количество загрузок в 2020 году на 12 млрд и 6,2 млрд, соответственно. Важно отметить, что среди всех существующих мобильных приложений туристские занимают 7-е место по количеству скачиваний.

Если говорить о классификации мобильных приложений, то можно выделить 13 типов приложений в зависимости от основной функции [8]: приложения для поиска авиабилетов, бронирования отелей, турпакетов, а также приложения для коммуникации (переводчики), конвертеры валют и т. д.

В [2] описываются различные цифровые сервисы, составляющие отечественную туристскую экосистему. Анализируя мобильные приложения, авторы отмечают, что их существенным недостатком является выполнение ограниченного количества функций и отсутствие их коллаборации и делают вывод о том, что развитие суперприложений для путешествий отражает требования современного времени, объединяя востребованные туристами онлайн-сервисы.

Становится очевидным факт, что цифровизация основных процессов в туризме неизбежно приведет к расширению рынка мобильных приложений. Этому также способствует активная научно-прикладная работа в высших учебных заведениях. В качестве примера можно привести проекты, связанные с разработкой приложений для проектирования уникальных тематических маршрутов в городах России и зарубежья [3, 4, 5].

Важно понимать, что увеличение числа мобильных приложений для путешествий будет сопровождаться обострением конкуренции между ними. Это означает, что коммерческий успех при прочих равных условиях придет к тем разработчикам, которые смогут предвосхитить ожидания потенциальных пользователей и предложить им такой продукт, который удовлетворит их потребительские ожидания/ потребности в наибольшей степени. В связи с этим возникает важный вопрос о поиске инновационного потенциала при проектировании мобильного приложения в области туризма.

Источники инновационного потенциала для мобильных приложений в туризме 1. Новые функциональные возможности

Феномен последних нескольких лет-это активное освещение темы туризма и путешествий в отечественных блогах и телепрограммах. Об этом свидетельствует открытая статистика. Например, если анализировать контент на ведущей платформе для блогеров Яндекс. Дзен с помощью онлайн инструмента www. , то окажется, что 29 493 каналов выбрали своей ведущей темой путешествия (рис. 1):

С одной стороны, как мы видим, недостатка в информации при планировании очередного путешествия сегодня нет: информация

ZGPIStSt                          Поискканалов Топ постов Сравнение Партнерам Подписка личный кабинет^

главная / каналы / Путешествия

Каналы Дзен Путешествия

< Q Спорт QТворчество Q Технологии Q Увлечения Q Фильмы и сериалы Q Шоппинг Q Эзотерика Q Экономика

Название, описание или адрес		Темы и свойства			Возраст канала		Подписчиков
поисковая фраза		| к активно:			______1 01		ДО	ОТ             4		ДО
				все параметры ▼
Найдено: 29 49 3    0 экспорт								сбросить	1 применить 1
	Название	А	Подписчиков ,		Подписчиков за 30 дней	Просмотров за 30 дней	Публикаций за 30 дней	Упоминаний за 30 дней	Ср охват	ER%
V	Объясняю на пальцах опр	да		418 895	+23	729 868	17	11	3 254	6.78
©•	Илья Варламов varlamov	Да		380 396	+1 045	1 150 022	206	3	2731	2.19
	TrayelManiac travelmaniac	Да		336 330	-253	305 191	0	0	0	3.51
	Зоркий me! inn	Да		330 481	+1 147	1 741 435	62	10	11 688	6.63
с*	Голландец в России AjtcLinjussia	Да		262 793	+11 023	3 848 263	12	11	75 796	3.55

Путешествия с фотокамерой

liseykina

Рис. 1. Ведущие каналы на платформе Дзен, посвященные путешествиям Fig. 1. Top travel channels on Zen platform

доступна в большом объеме и в разном виде, текстовом или видеообзорах. С другой стороны, для составления своего плана путешествия (маршрута, программы пребывания) туристу часто требуется «готовое решение», т.е. конкретное указание на то, в какой последовательности посещать достопримечательности и какие предприятия общественного питания посетить, чтобы оптимально распределить время, финансовые и физические ресурсы.

Такие решения в кратком виде почти не приводятся, т. к. это противоречит основным целям блогеров-создавать публикации с обилием фотографий, детальным описанием аттракции и собственным опытом их посещения, чтобы получать монетизируемую статистику, т.е. прочтения, комментарии, лайки. Конечно, внимательный читатель может сам проделать аналитическую работу: прочитать несколько публикаций об одной и той же дестинации или аттракции, сравнить опыт различных авторов и решить, стоит ли ее посещать и в какое время. Но этот процесс может также затрудняться тем, что авторы блогов часто ведут повествование нелинейно, т.е. не в хронологическом порядке.

Все вышеизложенное позволило авторам исследования выдвинуть предположение о том, что сбор фактических данных во время поездки в мобильном приложении и формирование краткого отчета в требуемом виде-текстовом или инфографическом-может стать востребованной функцией на рынке мобильных приложений.

Коллектив авторов настоящего исследования провели опрос с целью выяснить предпочтения российских туристов по использованию мобильных приложений для путешествий. Всего в опросе участвовало 40 человек, путешествующих хотя бы 1 раз в год. Возрастные группы в выборке были следующими: 9 %-старше 60 лет, 41 %-18-24 года, 50 %-25-59 лет. Респондентам было предложено ответить на

15 вопросов c помощью сервиса Yandex.Forms1. Среди прочих вопросов были два вопроса, касающиеся нового мобильного приложения и его функций для сохранения данных и информации, отражающей личный опыт и впечатления путешественников:

• 1.    Представьте: появилось бесплатное мобильное приложение, в котором можно не только сохранить основные данные о путешествии, но и на их основе формировать отчет (фактические затраты, посещенные достопримечательности, личные комментарии и т.д.) Стали бы вы использовать это приложение? (Варианты ответов: Скорее всего, нет; Нет; Да; Однозначно да);

• 2.    В каких функциях такого приложения вы заинтересованы больше всего (до двух ответов) (Варианты ответов: сохранение личных впечатлений в виде кратких отзывов или комментариев; подсчет   израсходован

• 2.    Новые платформы для реализации мобильных приложений

  Для мобильных устройств в основном выбирают web-платформу (то есть взаимодействие с пользователем через сайт, открытый в браузере) или интуитивно устанавливаемые через магазины операционных систем программы. Относительно недавно, в 2024 году, появилась альтернативная платформа для реализации мобильных приложений - мессенджер «Телеграм», а точнее-Telegram Mini Applications (TMA).

ных средств во время путешествия; запись пройденного маршрута на основе введенных данных; возможность скачать информацию о своем путешествии в краткой форме в виде файла, чтобы поделиться с друзьями; возможность формировать отчет по совершенным поездкам за выбранный период времени (с указанием потраченных средств, количеством посещенных достопримечательностей и т.д.)).

Результаты для группы 18–24 года оказались следующими: это студенты, чаще всего путешествуют не чаще 1 раза в год (почти 60 %), причем 65 % готовятся заранее к путешествию, самостоятельно покупая билеты, бронируя гостиницы и продумывая культурную программу. Самое распространенное действие во время путешествий-фотографирование (82 %), треть респондентов собирают чеки и только 17 % ведут путевые заметки. Только 35 % освещают свои путешествия в социальных сетях. Мало тех, кто печатает фотографии (11 %). Подавляющее большинство предпочитают делиться впечатлениями лично (76 %). Треть путешествующих подсчитывает траты во время поездки

(30 %). Причем 30 % опрошенных оформляют свои впечатления каким-то образом, чтобы потом их вспоминать. Подавляющее большинство (76 %) заинтересованы в приложении для сохранения данных о путешествиях , и самой востребованной функцией такого приложения станет возможность формировать отчет (64 %), а на втором месте - запись пройденного маршрута (58 %).

Результаты для респондентов 25–59 лет несколько иные: в отличие от студентов, они чаще всего путешествуют 2–3 раза в год (почти 70 %), и подавляющее число из них путешествуют с семьями. И снова самое распространенное действие во время путешествий - фотографирование (78 %), очень мало собирают чеки (10 %) и только 26 % делает путевые заметки. Треть (30 %) освещают свои путешествия в социальных сетях. Практически никто не печатает фотографии (11 %). Подавляющее большинство предпочитают делиться впечатлениями лично (73 %). В отличие от студентов, тех, кто подсчитывает траты во время поездки, становится больше (47 %). Очень важно то, что после поездки 78 % опрошенных дают советы своим друзьям, если те решают повторить их маршрут. 74 % готовятся заранее к путешествию, самостоятельно покупая билеты, бронируя гостиницы и продумывая культурную программу. Подавляющее большинство (78 %) заинтересованы в приложении для сохранения данных о путешествиях , и самыми востребованными функциями такого приложения станут сохранение личных впечатлений о посещенных местах (63 %), на втором месте - возможность скачать информацию в виде файла (57 %), а подсчет затраченных средств и запись пройденного маршрута набрали примерно одинаковое число 47 %. В возможности формировать отчет заинтересованы только 36 %.

Еще одним достоинством такого подхода к сбору, хранению и извлечению (в виде отчета) данных является то, что собранная информация повысит качество блогов. Подобно тому как аннотация научной статьи предваряет ее основной текст, так и краткое изложение содержания лонгрида (от англ. long read-длинная публикация) способно привлечь и удержать внимание читателя. Такая краткая информация может содержать сведения, не вошедшие в основной текст, но имеющие непосредственное отношение к поездке.

Таким образом, можно сделать предварительный вывод-в сообществе активных путешественников есть запрос на новый функционал мобильных приложений.

Telegram Mini Applications-это платформа с гораздо более простой и дешевой разработкой, чем у полноценного мобильного приложения. Связано это с тем, что в ней back-end аналогичен Tелеграм-боту, а внешний вид базируется на простых языках HTML, CSS, JS. Это обеспечивает реализацию функционала полноценного приложения с применением web-технологий, но при этом приложение становится частью экосистемы «Телеграм». Это критически важно с учетом динамики развития мессенджера: к 2025-му году «Телеграм» из минималистичного защищенного мессенджера превратился в полноценное суперапп (от англ. SuperApp - суперприложение), при этом очень простой для сторонних разработчиков с точки зрения размещения своих продуктов внутри него.

Сегодня можно наблюдать за глобальным процессом, как приложения постепенно трансформируются в суперприложения. Примером могут служить китайские многофункциональные приложения-агрегаторы WeChat и AliPay, которые закрывают большую часть повседневных потребностей пользователей (от платежной системы до коммуникации), а также индонезийский Gojek и малазийский Grab1. Российские разработчики не остались в стороне от это процесса: уже существуют несколько крупных суперприложений, таких как Яндекс.Go (включает сервисы такси, каршеринга, маркета, доставки еды и продуктов) и VK (с широчайшим выбором мини-приложений, от разработанных самой компанией, до размещенных сторонними разработчиками).

«Телеграм» берет на себя очень важные инфраструктурные задачи. Он дает возможность простой авторизации, к которой и у бизнеса и у пользователя есть доверие, он предоставляет понятные платежные сервисы, в том числе основанные на WEB-3-технологиях. При этом пользователь не должен устанавливать дополнительное программное обеспечение к себе на устройство, а значит , ему проще принять решение о том , чтобы попробовать воспользоваться приложением. Достоинства такого подхода очевидны: не нужно ждать установки, тратить на нее место на хранилище устройства, минимизирован риск потенциальных угроз компьютерных вирусов (ведь приложение работает в закрытой среде «Телеграм»).

Аудитория ТМА к концу 2024 года уже достигла 500 миллионов пользователей2 в месяц, а потенциал к росту еще не исчерпан. Тем удивительнее, что там еще нет приложения с обсуждаемым в этой статье функционалом. Аудитория ТМА растет не только количественно, но и качественно. Пользователи привыкают к новому способу взаимодействия, к новым сервисам. Происходит насыщение знаниями о новых возможностях привычного им приложения, а для распространения продукта очень важно базовое доверие.

Распространение внутри «Телеграм» упрощается еще и тем, насколько легко поделиться им, что дает большой потенциал для органического роста (по принципу «сарафанного радио»), тем более что внутри «Телеграм» есть хорошо работающая система поиска. Здесь же стоит отметить различные рекламные каналы, которые работают внутри «Телеграм» - от прямого взаимодействия с авторами, которые могут размещать ссылку у себя в каналах, до встроенной в «Телеграм» рекламы (которую видят пользователи без премиум-подписки).

Обратной стороной простого распространения мини-приложений является широта способов монетизации ТМА. Существуют уже давно зарекомендовавшие себя на рынке биржи, через которые можно встраивать в приложение разного вида рекламу (от баннеров до роликов) и получать деньги за привлечение трафика. Есть также встроенная реклама «Телеграм», с которой теперь 50 % дохода получают владельцы каналов и, соответственно, ботов. Таким образом, можно рассматривать «Телеграм» как удобную платформу для размещения на ней продукта стартапа на стадии MVP (от англ. Minimal Value Product - продукт с минимальной ценностью) как с точки зрения простоты реализации, так и с точки зрения поддержания и отслеживания дальнейшего роста.

Заключение

Не будет преувеличением считать, что сегодня мы наблюдаем смену технологической парадигмы: исследователи постепенно начинают формировать новый вектор цифровой трансформации продуктов, стремясь лучше раскрыть особенности суперприложений. Об этом свидетельствует обширное исследование развития стартапов последних лет [9]. Предсказуемо, что в первую очередь в этот процесс вступят представители онлайн-торговли [10], хотя уже сейчас доступны отечественные разработки в области туризма на основе альтернативной платформы VK Mini Apps [1]. Этот факт позволяет сделать вывод о том, что инновационный потенциал мобильного приложения будет проявляться в реализации его на основе новейших платформ с функциональными характеристиками, обладающими пользовательской новизной и ценностью [11].