Коллаборативное взаимодействие участников управления изменениями процессов вуза при стратегическом и оперативном планировании

В статье рассмотрен метод управления стратегией высшего учебного заведения. Метод базируется на использовании сбалансированной системы показателей как технологии, помогающей представить стратегию организации в виде взаимосвязанных индикаторов деятельности. Это позволяет измерить эффективность выбранной стратегии и ход ее реализации. Авторами подробно рассматриваются все этапы внедрения и реализации ССП, начиная со стратегического анализа вуза, заканчивая формированием отчетов о выполнении стратегии и предоставлении их для анализа со стороны руководства. Также акцентируется внимание на том, что на этапе формирования стратегии ряд бизнес-процессов организации подлежит изменению, и в интересах любой организации проводить эти изменения в управляемых условиях. Работа вуза происходит с использованием технологий Web 2.0., что нашло свое отражение и в работе над построением сбалансированной системы показателей, а также в дальнейшей поддержке работ по выполнению и анализу стратегии. В статье отражены последние достижения в области внедрения сбалансированной системы показателей в одном из коммерческих вузов Москвы, опыт которого может быть полезен как образовательным учреждениям, так и любым предприятиям и организациям, в которых внедряется процессный подход, а также работа которых строится с использованием коллаборативных технологий.