Концепция экономики впечатлений в развитии туризма и гостеприимства
Автор: Осокин Вадим Михайлович
Журнал: Сервис в России и за рубежом @service-rusjournal
Рубрика: Обеспечение устойчивого развития сервисной деятельности туристских предприятий и организаций
Статья в выпуске: 3 (50), 2014 года.
Бесплатный доступ
Отдельные аспекты экономики впечатлений, описанные Б. Джозефом Пайном II и Джеймсом Гилмором, активно используются предприятиями сферы услуг в различных направлениях практической деятельности. Впечатления становятся не только спутником предлагаемого продукта, но и самостоятельным продуктом, предлагаемым клиентам. Впечатления также становятся неотъемлемым элементом маркетинга и условием коммуникаций, отдельных решений в сфере менеджмента и сервисной деятельности. Следовательно, принятие решений о целенаправленных усилиях по формированию впечатлений клиентов, будет влиять на систему сервисной деятельности компании, ее устойчивое развитие. В настоящей статье автор определяет области приложения концептуальных аспектов экономики впечатлений при развитии предприятий сферы туризма и гостеприимства.
Продукт, предложение, впечатление, сервис, формирование, потребитель, туризм и гостеприимство
Короткий адрес: https://sciup.org/14057794
IDR: 14057794 | УДК: 65.0 | DOI: 10.12737/4098
Experience economy concept in the development of tourism and hospitality
The aspects of experience economy which were identified, studied and described by B. Joseph Pine II and James H. Gilmore are widely employed by service providers in a range of activities. Experiences do not only accompany the conventional product, but are themselves gaining the status of a product offered and consumed. Experiences are also increasing viewed as intrinsic to marketing and prerequisite for communication, certain managerial decisions and service provision. Therefore, decisions concerning a targeted effort at consumer experience creation will affect a company's service activity system and sustained development. The author of the article identifies the application areas of the conceptual aspects of experience economy in the process of tourist and service enterprise development.
Список литературы Концепция экономики впечатлений в развитии туризма и гостеприимства
- Арно А.В., Вапнярская О.И. Исследование изменений личного потребления с точки зрения сервисологии//Сервис plus. -2011. -№ 4.
- Иванова Т.Е. «Экономика впечатлений» – инновационная ступень в повышении качества жизни: материалы научно-практической конференции «Информационные системы и модели в научных исследованиях, промышленности, образовании и экологии». – Тула – Москва – Санкт-Петербург, 2011. [Электронный ресурс]: URL: http://www.eco-oos.ru/biblio/konferencii/mezhdunarodnaia-nauchno-prakticheskaia-konferentciia-ustoichivoe-razvitie-ratcionalnoe-prirodopolzovanie-tekhnologii-zdorovia-2011/56/ (дата обращения: 20.10.2013).
- Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. -12-е изд. -СПб.: Питер, 2009.
- Кузнец А. Образ новой экономики: экономика инноваций, экономика интеллекта, экономика впечатлений Электронный ресурс: URL: http://www.ldpu.org.ua/rus/liberalism/48879bda30376/(дата обращения: 20.10.2013).
- Легчаков А.А. Навигация в социокультурном пространстве как этап равновесия индивида в «экономике впечатлений»//Экономический журнал. -2011. -№ 1. -Т. 21.
- Мозжухин Д.А. Инновационный менеджмент и экономика впечатлений: симбиоз или противоречие»//Науковедение. -2012. -№1.
- Пайн Б. Джозеф II, Гилмор Джеймс Х. Экономика впечатлений. Работа -это театр, а каждый бизнес -сцена. -М.: Изд-во «Вильямс», 2005.
- Пекар В. Введение в экономику впечатлений//Бюллетень «Топ клуба». -2009. -№1 (8).
- Петренко Е.С. Экономика впечатлений выведет рестораны из кризиса//Креативная экономика. -2009. -№ 3 (27).
- Рыбакова Ю.Л. Музеи как объект туристского интереса//Культурное обозрение: информационно-аналитический сборник. -2011. -№ 3.
- Стальная В.А. Экономика «впечатлений»: особенности становления и проблемы развития отечественной индустрии развлечений//Проблемы современной экономики. -2009. -№ 1 (29).
- Хорева Л.В., Гордин Л.В. Инновационный потенциал экономики впечатлений в контексте глобализации//Социальные и гуманитарные науки на Дальнем Востоке. -2011. -№ 1.
