Концептуальная модель благотворительного поведения волонтера: мотивация и вовлеченность волонтеров в деятельность благотворительной организации
Бесплатный доступ
В условиях стремительного роста количества благотворительных организаций и ограниченности ресурсов встает необходимость использовать волонтеров с большей эффективностью. Важным представляется понимание того, кто такие волонтеры и какие мотивы лежат в основе их поведения, какие факторы заставляют людей быть социально активными, что способствует тому, чтобы они были вовлечены в деятельность благотворительной организации на регулярной и долгосрочной основе. Для описания поведения волонтеров благотворительных организаций использован современный подход маркетинга совместного создания ценности, в котором волонтеры рассматриваются как активные участники создания ценности. В статье представлены результаты исследования поведения волонтеров социально-ориентированных благотворительных организаций г. Москвы. На основе данных описаны мотивы благотворительного поведения волонтеров, основные характеристики поведения, связанные с совместным созданием ценности, а также удовлетворенность, лояльность и вовлеченность волонтеров в деятельность благотворительной организации.
Мотивация, вовлеченность, волонтеры, совместное создание ценности, благотворительность, удовлетворенность, лояльность, поведение волонтеров
Короткий адрес: https://sciup.org/147156251
IDR: 147156251 | DOI: 10.14529/em160222
Список литературы Концептуальная модель благотворительного поведения волонтера: мотивация и вовлеченность волонтеров в деятельность благотворительной организации
- Ресурс добровольческого движения авангардных групп для российской модернизации//Фонд общественное мнение. 2012. 280 с. -http://soc.fom.ru/dobrovolchestvo.html
- Bendapudi N., Singh S.N. & Bendapudi V. Enhancing helping behavior: an integrative framework for promotion planning. Journal of Marketing, 1996, vol. 60 (July), pр. 33-49 DOI: 10.2307/1251840
- Bussell H. & Forbes D. Understanding the volunteer market: The what, where, who and why of volunteering. International Journal of Nonprofit and Voluntary Sector Marketing, 2002, vol. 7(3), pp. 244-257 DOI: 10.1002/nvsm.183
- Clary E.G., Snyder M., Ridge R.D. et al. Understanding and assessing the motivations of volunteers: a functional approach. Journal of personality and social psychology, 1998, vol. 74(6), pp. 1516-1530 DOI: 10.1037//0022-3514.74.6.1516
- Fisher R.J., Vandenbosch M. & Antia K.D. An Empathy-Helping Perspective on Consumers’ Responses to Fund-Raising Appeals. Journal of Consumer Research, 2008, vol. 35(3), pp. 519-531 DOI: 10.1086/586909
- Lettl Ch. User involvement competence for radical innovation. Journal of Engineering and Technology, 2007, vol. 24, pp. 53-75 DOI: 10.1016/j.jengtecman.2007.01.004
- McColl-Kennedy J. R., Vargo S.L., Dagger T.S., Sweeney J.C., Kastern Y. Health Care Customer Value Cocreation Practice Styles. Journal of Service Research, 2012, vol. 15 (4), pp. 370-389 DOI: 10.1177/1094670512442806
- Nuttavuthisit K. If you can't beat them, let them join: The development of strategies to foster consumer’s co-creative practices. Business Horizons, 2010, vol. 53, pp. 315-324 DOI: 10.1016/j.bushor.2010.01.005
- O'Hern M., Rindfleisch A. Customer Co-creation: A typology and research agenda. Review of marketing research, 2010, vol. 6, pp. 84-106 DOI: 10.1108/s1548-6435(2009)0000006008
- Prahalad K.C. Ramaswamy V. Co-opting customer competence. Harvard Business Review, 2000, vol. Jan.-Feb, pp. 79-87.
- Sargeant A. Charitable Giving: Towards a Model of Donor Behavior. Journal оf Marketing Management, 1999, vol. 15, pp. 215-238 DOI: 10.1362/026725799784870351
- Schulman K., Sargeant A. Measuring donor loyalty: key reasons why Net Promoter Score (NPS) is not the way. International Journal of Nonprofit and Voluntary sector Marketing, 2013, vol. 18, pp.1-6 DOI: 10.1002/nvsm.1463
- Vargo S.L. and Lusch R.F. Evolving to a New Dominant Logic for Marketing. Journal of Marketing, 2004, vol. 68 (1), pp. 1-17 DOI: 10.1509/jmkg.68.1.1.24036
- White K., Peloza J. & Emerson R.W. Self-Benefit Versus Other-Benefit Marketing Appeals: Their Effectiveness in Generating Charitable Support. Journal of Marketing, 2009, vol. 73 (July), pp. 109-124 DOI: 10.1509/jmkg.73.4.109
