Конфликтность обучающихся СПО и пути ее коррекции через внедрение медиативных практик

Современная система среднего профессионального образования (СПО) функционирует в условиях возрастающей социальной напряженности и усложнения межличностных взаимодействий. Социальная напряженность, интегрируя в себе психологические и социальные аспекты, находит непосредственное отражение в характере социальных взаимодействий [1]. Это взаимодействие в условиях напряженности характеризуется высокой динамикой и интенсивностью коммуникаций, что в свою очередь повышает значимость такой личностной характеристики обучающихся, как конфликтность. Под конфликтностью можно понимать совокупность индивидуальных особенностей личности, определяющих склонность вовлекаться, развивать и участвовать в конфликтах.

Конфликты в образовательной среде — это не только неизбежное и чаще, в общем понимании, негативно окрашенное событие, но и потенциально развивающее социально-психологическое явление. Его содержание, формы и последствия могут значительно различаться в зависимости от уровня социальной зрелости участников и особенностей той среды, в которой конфликт формируется и развивается. Именно поэтому теоретическое осмысление феномена конфликта выступает методологической основой для дальнейшего анализа уровня конфликтности обучающихся СПО и выбора путей ее коррекции [2].

Понятие «конфликт» традиционно рассматривается как сложное социально-психологическое явление, возникающее в условиях противоречия между целями, интересами, установками или действиями субъектов взаимодействия.

В психологии конфликт определяется как «столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия» [3].

Концептуальный вклад в мировую конфликтологию внесли труды К. Боулдинга, Й. Гал-тунга, Р. Дарендорфа, Л. Козера, Т. Парсонса и других ученых. Так, К. Боулдинг определяет конфликт как конкурентную ситуацию, при которой стороны стремятся занять позиции, несовместимые со стремлениями другой стороны [4].

Л. Козер в свою очередь рассматривает конфликты не как социальные аномалии, а как естественные и неизбежные формы функционирования и развития социальной системы. По его мнению, конфликт представляет собой противостояние между социальными субъекта- ми — индивидами или группами, возникающее в результате нехватки власти, статуса или ресурсов, необходимых для реализации ценностных притязаний. Подобные конфликты часто сопровождаются нейтрализацией, ущемлением или символическим подавлением оппонента [5].

Й. Галтунг предложил триангулярную модель конфликта, выделив в ней три ключевых компонента: отношение, поведение и противоречие. Под последним он понимает фундаментальную основу спора, связанную с наличием реальной или воображаемой несовместимости целей между сторонами взаимодействия [6].

В отечественной конфликтологии внимание традиционно акцентируется на деструктивных последствиях конфликта, таких как разрушение межличностных и межгрупповых связей, насилие, стресс и психологическая травматиза-ция [7]. Вместе с тем ряд исследователей подчеркивают и конструктивную роль конфликта, рассматривая его как механизм развития личности, организации и общества в целом.

А. Я. Кибанов, например, определяет конфликт как нормальное проявление социальных связей между людьми — способ взаимодействия при столкновении несовместимых взглядов, позиций и интересов; это противоборство взаимосвязанных, но преследующих собственные цели сторон [8].

Схожей позиции придерживается Г. И. Козырев, определяя конфликт как открытое противоборство, вызванное несовместимыми потребностями, интересами и ценностями [9].

И. С. Крутько и Н. В. Попова предлагают следующую трактовку: «Конфликт — это проявление противоречий и разногласий, возникающих между людьми из-за несовпадения их интересов, взглядов, установок, стремлений, а также борьба, взаимное противодействие, противоборство, активное столкновение личностей» [10, c. 11].

На наш взгляд, наиболее полно амбивалентную природу конфликта отражает определение, предложенное А. Я. Кибановым и сочетающее в себе понимание как конструктивного, так и деструктивного потенциала конфликтного взаимодействия [8].

Однако, если конфликт как форма взаимодействия обладает и деструктивным, и конструктивным потенциалом, то устойчивая склонность личности к его инициации и эскалации — конфликтность — представляет собой дестабилизирующий фактор для любой социальной группы. Таким образом, ключевым для нашего исследования становится переход к анализу личностной конфликтности как устойчивой характеристики.

Проблема конфликтности в студенческой среде приобретает особую актуальность в контексте формирования у обучающихся общей компетенции (ОК 6), обозначенной в Федеральном государственном образовательном стандарте (ФГОС)1, которая предполагает способность эффективно работать в коллективе и команде. На наш взгляд, развитие данной компетенции невозможно без целенаправленной работы по коррекции такой личностной характеристики, как конфликтность, поскольку она оказывает значительное влияние на качество коммуникаций и их продолжительность в профессиональной среде.

Конфликтность как качество личности представляет собой сложный и многогранный феномен, изучаемый с различных научных позиций [11].

Эта проблема входит в сферу научных интересов Д. В. Колесова, определяющего конфликтность как склонность личности инициировать конфликты и активно вовлекаться в них. В его трактовке конфликтность сопряжена с понятиями «конфликтопровоцирующее поведение» и «конфликтогенная инициатива», которые являются взаимосвязанными аспектами индивидуального поведения, способствующими возникновению и развитию конфликта [12].

В рамках нашего исследования представляет интерес определение Г. Е. Григорьевой, рассматривающей конфликтность как интегральное качество личности, непосредственно связанное с нравственным отношением к окружающим и избираемыми методами разрешения конфликтов. Она акцентирует внимание на том, что конфликтность проявляется в поведении индивида в рамках сложных социальных норм, часто противоречивых. В этом контексте конфликтность субъекта определяется не только как отклонение от социальных норм, но и как реакция на их нарушение [13].

Согласно позиции А. Н. Сухова, конфликтность представляет собой личностное свойство, побуждающее индивида выступать инициатором противоборства и занимать в нем деструктивную лидерскую позицию. Исследователь подчеркивает, что данное качество детерминировано не столько влиянием внешней среды, сколько спецификой индивидуального восприятия и осознания действительности. В подростковый период оно находит выражение в активном стремлении привлечь внимание и занять доминирующее положение в группе [14].

Л. И. Уманский описывает это понятие как свойство личности, отражающее частоту ее вступления в межличностные конфликты [15].

Опираясь на вышеизложенное, можно утверждать, что конфликтность представляет собой такое личностное образование, которое выражается в склонности индивида инициировать и поддерживать конфликтные взаимодействия, опосредованные специфической эмоциональной реакцией на воспринимаемые или реальные притязания оппонентов на значимые для субъекта ценности.

Для коррекции конфликтного поведения у обучающихся СПО в рамках данного исследования предлагается применение медиативных практик. Понятие «медиативные практики» можно раскрыть в широком и узком смыслах. В широком — медиативные практики понимаются как способ разрешения споров с участием нейтрального посредника-медиатора [16]. В узком, актуальном для данного исследования смысле под медиативными практиками понимается совокупность методов, техник и процедур, направленных на развитие у обучающихся личностных характеристик, способствующих конструктивному взаимодействию и управлению конфликтами. Применение таких практик содействует формированию у обучающихся эмоционального интеллекта, определяемого как способность осознавать, контролировать и управлять собственными эмоциями [11].

Параллельно данные практики развивают и другие ключевые качества — эмпатию, рефлексивность, умение активно слушать, способность к саморегуляции и принятию ответственности за собственные действия. Применение подобных практик выступает для обучающихся наглядным примером альтернативного варианта разрешения споров, кардинально отличающимся от силовых или административных методов. В отличие от директивных форм разрешения конфликтов, медиативные практики ориентированы на осознанное участие сторон в процессе урегулирования, где решение не навязывается извне, а вырабатывается сторонами конфликта совместно, с учетом потребностей и интересов всех участников.

Таким образом, системное внедрение медиативных практик позволяет осуществлять комплексное воздействие: от коррекции глубинных личностных основ конфликтности до формирования готовности и способности к конструктивному взаимодействию. В результате изменяются отдельные поведенческие стратегии, а также формируется целостная социально-профессиональная компетенция, которая, по мнению С. К. Ангеловской, «является одним из важных элементов профессионального становления личности и ее дальнейшей социальной адаптации» [17, с. 102].

Понимание природы конфликта как многоуровневого социально-психологического явления, а также рассмотрение конфликтности как личностной характеристики, отражающей склонность к участию в конфликтных взаимодействиях, позволяет подойти к изучению этих феноменов не только теоретически, но и эмпирически.

С целью оценки условий конфликтности обучающихся нами было проведено исследование, направленное на самооценку конфликтности обучающихся, с последующим анализом стратегий их поведения в конфликтных ситуациях и поиском возможностей для развития медиативных компетенций.

Материалы и методы исследования

Исследование проводилось с опорой на анализ и синтез научной, психолого-педагогической и методической литературы по проблеме конфликтности личности и применения медиативных практик в образовательной среде. Теоретические методы позволили определить понятийный аппарат исследования, а также выявить актуальность внедрения медиативных практик в учреждения среднего профессионального образования.

Эмпирическая часть исследования включала использование диагностических методик, направленных на выявление уровня конфликтности и предпочитаемых стратегий поведения в конфликтных ситуациях у обучающихся.

Для оценки уровня конфликтности использовалась методика «Самооценка конфликтности» С. М. Емельянова [18].

Для изучения выбора стратегий поведения обучающихся в конфликте применялся опросник К. Томаса — Р. Килманна (в адаптации Н. В. Шаньгиной) [19], который позволил определить, насколько обучающиеся склонны к соперничеству, сотрудничеству, компромиссу, избеганию или приспособлению при разрешении спорных ситуаций.

В исследовании приняли участие 59 респондентов — обучающихся, осваивающих программы среднего профессионального образования. Обработка результатов велась с применением количественного анализа и последующей качественной интерпретацией полученных данных.

Результаты исследования и их обсуждение

Анализ полученных данных по методике «Самооценка конфликтности» С. М. Емельянова позволил распределить респондентов по уровню конфликтности: средний уровень — 47 респондентов (79,7 %), высокий — 7 (11,8 %), очень высокий — 1 (1,7 %), низкий — 4 (6,8 %).

Таким образом, более 90 % обучающихся продемонстрировали средний и высокий уровень конфликтности, что указывает на потенциальные затруднения в конструктивном разрешении конфликтных ситуаций. Полученные результаты подчеркивают актуальность формирования медиативных навыков как одного из направлений профилактики и коррекции конфликтного поведения в образовательной среде.

Методика К. Томаса — Р. Килманна позволяет определить, какие стратегии разрешения конфликтов предпочитают участники взаимодействия. Она основывается на двух переменных: уровне настойчивости и кооперативности. В зависимости от их соотношения выделяют пять базовых стратегий:

Соперничество — стратегия, при которой человек добивается своего за счет интересов другого; характерна высокая настойчивость и низкая кооперативность.

Сотрудничество — поиск совместного решения, удовлетворяющего обе стороны; требует высокой кооперативности и настойчивости.

Компромисс — достижение согласия путем взаимных уступок; обе стороны теряют часть желаемого ради договоренности.

Избегание — уход от конфликта без его разрешения; характерна низкая настойчивость и низкая кооперативность.

Приспособление — отказ от собственных интересов ради интересов другого; низкая настойчивость при высокой кооперативности.

Результаты исследования показали, что наибольшее количество респондентов выбрали в качестве доминирующей стратегии соперничество (32,1 %) и компромисс (32,1 %). При этом стоит отметить, что компромисс не всегда является оптимальной стратегией — он предполагает взаимные уступки и может приводить к решению, не удовлетворяющему ни одну из сторон полностью. Частое использование этой стратегии может свидетельствовать как о стремлении к сохранению отношений, так и о недостатке навыков для перехода к более конструктивной стратегии разрешения конфликта — сотрудничеству.

Стратегия избегания была выбрана 17,9 % респондентов, что может говорить о склонности к уклонению от конфликтных ситуаций. Это коррелирует с результатами теста Емельянова, где отдельные участники демонстрировали низкий уровень конфликтности, возможно, именно за счет избегания открытого столкновения.

Меньшее количество обучающихся выбрали приспособление (10,7 %) и сотрудничество (7,2 %). Несмотря на то, что сотрудничество — наиболее зрелая и эффективная стратегия, его применение требует развитых коммуникативных навыков, высокой эмоциональной компетентности и доверительной атмосферы, чего, как показывает анализ, часто не хватает.

Таким образом, полученные данные выявили значительный потенциал для коррекции как стратегий поведения в конфликте, так и общего уровня конфликтности у обучающихся СПО. В качестве основного инструмента такой коррекции, как было упомянуто ранее, могут выступать медиативные практики, направленные на развитие у обучающихся личностных характеристик, способствующих конструктивному взаимодействию. В рамках нашего исследования они понимаются как инструмент формирования у обучающихся именно тех качеств (эмпатии, саморегуляции, рефлексии), дефицит которых лежит в основе выявленных высоких показателей конфликтности и неконструктивных поведенческих стратегий.

Приведем ряд примеров по использованию медиативных практик для коррекции исследуемого феномена.

• 1.    Проведение тренингов и практикумов для обучающихся. В ходе таких занятий обучающиеся учатся анализировать причины конфликта, прогнозировать развитие конфликта, выбирать наиболее конструктивные стратегии взаимодействия и осознавать влияние собственного поведения на ход и исход конфликта. В рамках этих тренингов и практикумов может применяться, например, такое упражнение, как «Анализ почерка», моделирующее типичную ситуацию возникновения конфликта. Участники делятся на две группы «родителей» и «педагогов», задача группы «педагогов» дать группе «родителей» обратную связь по почерку обучающегося (ребенка). Первоначально обсуждение строится на эмоциональных оценках («почерк небрежный,

• 2.    Организация сообществ и объединений обучающихся, в которых будут созданы условия для совместной отработки и улучшения навыков в разрешении конфликтов через дискуссии и элементы проблемного обучения, что в свою очередь повысит взаимопонимание внутри группы, увеличит социальную ответственность, доверие внутри группы.

• 3.    Организация регулярного взаимодействия обучающихся с профессиональными медиаторами, участие в процедурах медиации³, примирения, которые проводят профессиональные медиаторы.

• 4.    Интеграция медиативных практик в образовательный процесс. Разработка практических заданий, направленных на решение конфликтов с помощью медиативных практик, может стать частью образовательных программ, классных часов, бесед, внеурочной и проектной деятельности. Такая практика может способствовать развитию у обучающихся навыков разрешения конфликтов еще на этапе их обучения.

ужасный, грязный»), что провоцирует напряжение. После инструктажа тренера коммуникация переводится в фактологическое русло («50 % букв неразборчивы», «3 исправления в строке», «слова выходят за поля»), что снижает конфликтность и позволяет выработать совместные конкретные решения;

Примером успешной практики может служить созданный на базе ГБПОУ «Копейский политехнический колледж имени С. В. Хохрякова» клуб волонтеров-медиаторов1. Цели и задачи клуба направлены на внедрение восстановительных практик в образовательную среду через распространение цивилизованных форм разрешения споров (медиация, переговоры); организацию конструктивного реагирования на конфликты и правонарушения с использованием восстановительных технологий («круги сообщества», конференции); обучение участников образовательного процесса медиативным методам урегулирования конфликтов; проведение просветительских мероприятий о принципах восстановительной медиации (добровольность, конфиденциальность, нейтральность, равноправие)2.

В 2022 г. в клубе состояло 15 обучающихся, в 2024 — уже 32, и такая динамика прироста участников подтверждает востребованность и актуальность применения медиативных практик в образовательной среде.

В процессе взаимодействия с профессиональными медиаторами у обучающихся разви- ваются такие личностные характеристики, как саморефлексия, эмоциональная зрелость, способность к принятию обратной связи, а также навыки конструктивного мышления и социально ориентированного поведения.

Преподаватели и сотрудники образовательных организаций могут быть обучены медиативным практикам, однако данный процесс требует значительных временных и организационных ресурсов. Так, например, в Копейском политехническом колледже имени С. В. Хохрякова пять лет назад медиативную подготовку имел лишь один педагог, через три года к нему присоединились еще два специалиста, а в настоящее время в колледже пять сотрудников, прошедших специальную подготовку по направлению «Медиация в социальной сфере».

Заключение

Конфликтность обучающихся СПО представляет собой значимую личностную характеристику, оказывающую влияние на их межличностное взаимодействие и личностное развитие. Результаты теоретического анализа и эмпириче- ских данных свидетельствуют о необходимости целенаправленной работы по коррекции конфликтности обучающихся.

Одним из перспективных направлений такой коррекции выступает внедрение медиативных практик, способствующих использованию обучающимися конструктивных стратегий поведения в конфликтных ситуациях. Включение медиативных практик в образовательную среду содействует снижению уровня конфликтности, формированию устойчивых навыков разрешения конфликтов, а также развитию эмпатии, са-морефлексии и ответственности за собственные действия.

Наиболее эффективными формами внедрения медиативных подходов являются проведение специализированных тренингов и семинаров, создание конструктивных медиативных сообществ и организация взаимодействия с профессиональными медиаторами. Это позволяет обучающимся не только отрабатывать практические навыки, но и формировать устойчивые модели конструктивного поведения в конфликтных ситуациях.

Интеграция медиативных практик в образовательный процесс должна осуществляться на системной основе и сопровождаться научно-методическим обеспечением. Долгосрочный эффект таких подходов заключается в формировании у обучающихся моделей поведения, способствующих их успешной профессиональной и личностной социализации.