Механизм создания эффективной команды в сфере сервиса
Автор: Десфонтейнес Лариса Григорьевна, Карманова Анна Евгеньевна
Журнал: Общество: социология, психология, педагогика @society-spp
Рубрика: Психология
Статья в выпуске: 12, 2017 года.
Бесплатный доступ
В статье рассматриваются принципы повышения эффективности деятельности предприятий сферы сервиса на основе механизмов управления командой. Предприятие сферы сервиса рассматривается как среда, в которой протекают социально-психологические процессы формирования и развития разнообразных эффектов внутригруппового взаимодействия между сотрудниками. В повышении эффективности деятельности предприятия сервиса подчеркивается ключевая роль руководителя и подобранной им команды. Выявлены и детально охарактеризованы аспекты проблемы эффективного управления предприятиями сферы сервиса. К ним отнесены управление коллективом (определение основных профессионально значимых компетенций менеджеров, их подбор, адаптация и подготовка к работе в условиях коллектива), психологическая совместимость членов команды, мировоззренческая совместимость членов команды и ее руководителя, создание благоприятного социально-психологического климата в коллективе, имеющего деловую направленность.
Менеджмент, команда, сплоченность, управление предприятием сферы туризма, социально-психологический климат, психологическая совместимость, сходство мировоззрения
Короткий адрес: https://sciup.org/14940034
IDR: 14940034 | DOI: 10.24158/spp.2017.12.27
Список литературы Механизм создания эффективной команды в сфере сервиса
- Вукович Г.Г. Теоретические аспекты исследования ключевых тенденций развития международного рынка труда//Теория и практика общественного развития. 2016. № 4. С. 49-51.
- Creating New Markets Through Service Innovation/L.L. Berry, V. Shankar, J.T. Parish, S. Cadwallader, T. Dotzel//MIT Sloan Management Review. 2006. Vol. 47, no. 2. P. 56.
- Prahalad C.K., Ramaswamy V. The New Frontier of Experience Innovation//Ibid. 2003. Vol. 44, no. 4. P. 12-18.
- Mick D.G. Degrees of Freedom of Will: An Essential Endless Question in Consumer Behavior//Journal of Consumer Psychology. 2008. Vol. 18, no. 1. P. 17-21.
- Семенова Ю.Е. Управление изменениями в организации с позиций концепции эквифинальности//Наука и бизнес: пути развития. 2017. № 6. С. 111-115.
- Семенова Ю.Е. О некоторых особенностях подбора руководителей высшего звена//Актуальные проблемы развития хозяйствующих субъектов, территорий и систем регионального и муниципального управления: материалы ХI междунар. науч.-практ. конф. (25-27 мая 2017 г.)/под ред. Ю.В. Вертаковой. Вып. 2. Курск, 2017. С. 329-332.
- Чернов Г.Е., Чернова Е.В. Человеческий капитал как определяющий вектор развития экономики в XXI в.//Общество: политика, экономика, право. 2016. № 11. С. 54-61.
- Вукович Г.Г., Королев Д.А. Системные основы развития маркетинга персонала//Теория и практика общественного развития. 2017. № 4. С. 39-42.
