Методика оценки и повышения эффективности реализации процессов управления на предприятии
Автор: Шагеев Денис Анатольевич, Колотухина Екатерина Сергеевна
Рубрика: Управление социально-экономическими системами
Статья в выпуске: 4 т.12, 2018 года.
Бесплатный доступ
В статье по результатам анализа публикационной активности научных трудов, рассматривающих теоретические и практические аспекты применения процессного подхода в разных областях знаний, была доказана необходимость новой методики, которая позволила бы оценить эффективность процессов управления предприятием при помощи комплекса методов IDEF0, SNW-анализа, критерия согласованности экспертных суждений хи-квадрат. По результатам оценки в методике предусмотрено действие, направленное на разработку управленческих решений, повышения эффективности реализации процессов управления и их инвестиционный анализ для обоснования полезности. Апробация методики была реализована на предприятии сферы сервиса ООО «Отель Мелиот». Для подготовки исследования были визуализированы процессы управления отеля при помощи методологии функционального моделирования IDEF0 средствами BPwin. Посредством SNW-анализа произведено оценивание стратегических позиций процессов управления с использованием вербально-числовой шкалы Е. Харрингтона. Для подтверждения согласованности полученных экспертных оценок в исследовании использовался критерий хи-квадрат. С учётом незначительной погрешности все полученные оценки удовлетворили требования данного критерия на высоком уровне статистической значимости. В завершение статьи по результатам исследования были сформулированы проблемы, их решения для повышения эффективности реализации процессов управления предприятием ООО «Отель Мелиот» в среднесрочной перспективе его развития. Полезность решений доказана при помощи инвестиционного анализа.
Процесс, процессный подход, управление процессами, оценка эффективности процессов, управленческие решения, snw-анализ, стратегические позиции, моделирование, хи-квадрат
Короткий адрес: https://sciup.org/147232375
IDR: 147232375 | УДК: 65.012.12 | DOI: 10.14529/em180418
The method of assessing and enhancing the efficiency of implementation of management processes at an enterprise
The article proofs the necessity of a new method which would allow assessing the efficiency of enterprise management processes using a comoplex of IDEF0 and SNW analysis methods, the chi-square goodness-of-fit criterion, based on the results of analysis of publication activity regarding scientific papers considering theoretical and practical aspects of applying the process approach in different areas of knowledge. According to the assessment results, the method presumes an action targeted at development of management decisions, as well as at enhancement of the efficiency of management processes’ implementation and their investment analysis for usability justification. The method was tested at an enterprise of the sphere of service, the Hotel Meliot LLC. In order to get prepared for the research, the hotel’s managerial processes were visualized using the IDEF0 method of functional simulation by the means of BPwin. Assessment of strategic positions of management processes were evaluated through an SNW analysis with the use of E. Harrington’s verbal numeric scale. In order to confirm the compliance of the obtained expert assessments, the chi-square criterion was used in the research. Taking into account an insignificant error, all obtained assessments have met the requirements of this criterion at a high level of statistical significance. According to the research results, problems were formulated in the conclusion of the article together with their solutions in order to enhance the efficiency of implementation of managerial processes at Hotel Meliot LLC in the prospect of its medium-term development. Applicability of the solutions was proved using an investment analysis.
Список литературы Методика оценки и повышения эффективности реализации процессов управления на предприятии
- ГОСТ Р 50.1.028 2001. Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Методология функционального моделирования. - М.: Изд-во стандартов, 2003. - 54 с.
- Горленко, О.А. Процессно-ориентированный подход в управлении человеческими ресурсами в системе менеджмента качества организации / О.А. Горленко, Т.П. Можаева, Е.И. Сорокина // Качество и жизнь. - 2018. - № 1 (18). - С. 4-9.
- Ермолаев О.Ю. Математическая статистика для психологов: учебник / О.Ю. Ермолаев. - 7-е изд. - М.: ФЛИНТА: НОУ ВПО «МПСУ», 2014. - 335 с.
- Журавлев, В.В. Совершенствование модели стратегического управления золотодобывающими предприятиями России в условиях неустойчивого развития экономики / В.В. Журавлев, Н.Ю. Варкова // Вестник ЮУрГУ. Серия: Экономика и менеджмент. - 2018. - Т. 12, № 2. - С. 145-154. DOI: 10.14529/em180217
- Захаров, В.Н. Инструменты моделирования бизнес-процессов / В.Н. Захаров // Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика. - 2016. - № 3. - С. 48-53.
- Котляр, Е.В. Применение процессного подхода на примере компании АО «графика » / Е.В. Котляр, Д.О. Непомнящая, Е.М. Пушкарева // Бизнес-образование в экономике знаний. - 2018. - № 1 (9). - С. 47-51.
- Марголин, М.С. Анализ существующих способов и средств моделирования бизнес-процессов / М.С. Марголин, Е.В. Сорокин // Международный журнал информационных технологий и энергоэффективности. - 2016. - Т. 1. - № 2. - С. 22-38.
- Новиков, Р.В. Процессно-ориентированный подход в управлении отечественными предприятиями на базе моделирования бизнес-процессов / Р.В. Новиков, Д.Р. Сихимбаева // Международный студенческий научный вестник. - 2018. - № 2. - С. 46.
- Усков, А.А. Оптимизация моделей бизнес-процессов / А.А. Усков, И.Н. Денисова // Социально-экономическое развитие региона: опыт, проблемы, инновации: материалы VI Международной научно-практической конференции в рамках Плехановской весны и 110-летия университета. - Смоленск, 2017. - С. 198-204.
- Фролов, С.В. Управление мотивацией в процессном подходе / С.В. Фролов, А.А. Мороз // Методы менеджмента качества. - 2018. - № 1. - С. 42-47.
- Харрингтон, Дж. Совершенство управления процессами / Дж. Харрингтон; пер. с англ. А.Л. Раскина; под науч. ред. В.В. Брагина. - М.: Стандарты и качество, 2007. - 192 с.
- Хмелева, Г.А. Научные подходы к исследованию экономических санкций: процессный подход и концепция цикличности экономики / Г.А. Хмелева // Вестник Самарского государственного экономического университета. - 2017. - № 8 (154). - С. 5-14.
- Хорунжий, А.Д. Применение процессного подхода к формированию системы контроля качества при реализации девелоперского проекта / А.Д. Хорунжий, С.И. Беляков // Экономика и предпринимательство. - 2018. - № 4 (93). - С. 1015-1017.
- Цебренко, К.Н. Моделирование информационных процессов кадрового учета в нотации IDEF / К.Н. Цебренко // Научный альманах. - 2016. - № 7-1 (21). - С. 460-464.
- Eriksson, H.E. Business Modeling with UML / H.E. Eriksson, N.J. Magnus Penker // Business Patterns at Work: John Wiley & Sons, 2000. - 459 p.
- Integration definition for function modeling (IDEF0). Draft Federal Information Processing Standards Publication 183, 1993, December 21.
- Jablonski, S. Workfow Management: Modeling Concepts, Architecture, and Implementation / S. Jablonski and C. Bussler. - International Thomson Computer Press, London, UK, 1996. - 351 p.
- Jesse Russel, C.A. Erwin Data Modeler / C.A. Jesse Russel. - М.: Книга по Требованию, 2012. - 90 c.
- Noran, O. Business modeling: UML vs. IDEF / O. Noran. - Brisbane: Griffith University, 2002. - 50 p.
- Silver, B. BPMN Method and Style: A levelsbased methodology for BPM process modeling and improvement using BPMN 2.0 / B. Silver. - Cody-Cassidy, 2009.
- Sommerville, I. Software Engineering (9th Edition) / I. Sommerville. - Boston; Columbus; Indianapolis; New York: Addison-Wesley, 2011. - 790 p.
