Методика оценки социально ответственного поведения бизнеса

Представить экономику любого развитого государства, будь то Соединенные Штаты Америки, Франция или Япония, без концепции социально ответственного поведения бизнеса, разработанной с учетом данной концепции законов и четкого им следования, просто невозможно. В тоже время и в России сложились необходимые условия для создания качественных форм и механизмов корпоративной социальной ответственности: корпоративная социальная ответственность становится полноценной частью стратегии бизнеса, совершенствуются и развиваются не только институциональные основы, но и рабочие процессы практической реализации социальной активности. Концепция социально ответственного поведения бизнеса реализуется путем добровольного вклада частного сектора в общественное развитие через механизм социальных инвестиций.

В последние годы ряд крупных отечественных компаний и общественных организаций активно выступает по вопросу социально ответственного поведения бизнеса: Российский союз промышленников и предпринимателей (РСПП), Российская Ассоциация по связям с общественностью (РАСО), Ассоциация менеджеров, Деловая Россия и другие. Например, Ассоциация менеджеров реализует всероссийскую инициативу «Социальная программа российского бизнеса», направленную «на предоставление и продвижение передовой роли, а также общественной значимости социально ответственных компаний в деловом сообществе, властных структурах и общественных кругах» [1].

Исторически идея социальной ответственности бизнеса выросла из профсоюзного движения, активно развернувшегося в Европе и США еще в XIX веке, и ставшей тогда же популярной благотворительности. Первым человеком, который серьезно занялся темой ответственности менеджмента - не как института, а как совокупности отдельных личностей, использующих людские и иные ресурсы для достижения корпоративных целей, - был англичанин Роберт Оуэн (1771-1858). В начале 1810 г. он разработал филантропический план улучшения условий жизни рабочих.

Доктрина капиталистической благотворительности, согласно которой прибыльные организации должны жертвовать часть своих средств на благо общества, была рассмотрена сталелитейным магнатом Эндрю Карнеги в работе «Евангелие процветания», опубликованной в 1899 г. Первые акции такого рода заложили основу подхода, который до сих пор является объектом споров.

На сегодняшний день существует много трактовок того, чем же именно является корпоративная социальная ответственность и что входит в это понятие. Термин «корпоративная социальная ответственность» уникален тем, что он имеет определенное значение, но понимание его не всегда однозначно. С западных позиций эта тема в большинстве случаев рассматривается через призму устойчивого развития. Европейская Комиссия в своих документах опирается на самое широкое ее определение: «Корпоративная социальная ответственность, по своей сути, является концепцией, которая отражает добровольное решение компаний участвовать в улучшении жизни общества и защите окружающей среды». В июле 2001 года Еврокомиссия представила на рассмотрение «Зеленую книгу», озаглавленную «Развивать европейскую правовую базу для корпоративной социальной ответственности». Целью документа было, во-первых, обсудить концепцию корпоративной социальной ответственности, во-вторых, осмыслить объединения европейских стран вокруг развития корпоративной социальной политики [2].

Согласно определению Ассоциации Менеджеров, корпоративная социальная ответственность бизнеса - это добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума [3].

Раскрывая методологические подходы к определению сущности социальной ответственности, важно выделить основные характеристики и компоненты этого понятия. Прежде всего, необходимо подчеркнуть, что социальная ответственность, в отличие от юридической, в идеале всегда предполагает своего рода добровольный отклик на конкретные проблемы, возникающие в системе взаимоотношения бизнеса и всех групп его соучастников. Е.Р. Ляховецкая дает следующее определение социальной ответственности: «это добровольная обязанность бизнесменов проводить такую политику, принимать такие решения и следовать таким направлениям деятельности, которые желательны с точки зрения ценности общества. Иными словами, это своеобразный договор между предпринимателями, населением и государством, цель которого - способствовать благу всего общества» [4].

• А . Смит в свое время сформулировал основные принципы либеральной экономики. Цель капитала - максимизация прибыли, капитал не действует в общих интересах, его интересует только собственная устойчивость. Но, поступая так, капитал ведом «невидимой рукой» к реализации цели, которую он сам перед собой не ставил. Таким образом, преследуя свой частный интерес, капитал служит всеобщему интересу эффективнее, чем те, кто прямо заявляют о намерении служить этому интересу.

Концепция социальной ответственности бизнеса порывает с этим классическим либеральным подходом. Действительно, предприятия все больше и больше осознают, что условия для экономического успеха и повышения благосостояния акционеров уже не связаны только с максимизацией краткосрочной прибыли, но, напротив, требуют поведения, основанного на ответственности более широкого понимания. Корпорации и предприятия начинают понимать, что могут внести свой вклад в долговременное развитие, если будут вести свою деятельность, имея целью, с одной стороны, ускорение экономического роста и повышение конкурентоспособности, а с дру гой стороны, обеспечение защиты окружающей среды и проявление собственной социальной ответственности, включая удовлетворение интересов потребителей.

В целом аргументы «за» и «против» социальной ответственности представлены в табл. 1.

Еще одним предметом спора является выгода социальной ответственности. И здесь также есть два крайних подхода. Одни исследователи утверждают, что, как и любые виды инвестиций, социальные инвестиции также должны иметь экономический эффект, выраженный через определенные показатели. Другие, наоборот, утверждают, что добро и «действия во благо» не должны иметь никакой коммерческой подоплеки, просто потому, что добро должно быть бескорыстным.

В любом случае даже они признают, что финансовые показатели не должны существенно пострадать, поскольку большинство инвесторов уделяет внимание финансовым показателям, а не социальным программам. Именно поэтому, с точки зрения аналитиков, очень важно установить связь между прибылью и социальной ответственностью.

Таблица 1

Аргументы «за» и «против» социальной ответственности

Аргументы в пользу социальной ответственности	Аргументы против социальной ответственности
1. Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы. В обществе более благополучном, с социальной точки зрения, благоприятнее условия для бизнеса	1. Нарушение принципа максимизации прибыли. Направление части ресурсов на социальные нужды снижает влияние принципа максимизации прибыли
2. Изменение потребностей и ожиданий широкой публики. Чтобы сузить разногласия между новыми ожиданиями и реальными откликами предприятий, их вовлеченность в решение социальных проблем становиться и ожидаемой и необходимой	2. Расходы на социальную вовлеченность. Средства, направляемые на социальные нужды, являются для предприятия издержками, за которые, в конечном счете, платят потребители. Должны ли фирмы, выходящие на международный рынок, нести ответственность за население других стран?
3. Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем	3. Недостаточный уровень отчетности широкой публике. Рыночная система хорошо контролирует экономические показатели предприятия и плохо -их социальную вовлеченность
4. Моральное обязательство вести себя социально ответственно	4. Недостаток умения разрешать социальные проблемы. Персонал любого предприятия больше разбирается в той сфере, где работает, а не в социальных проблемах общества

В настоящее время появляется все больше инструментов измерения социально ответственного поведения бизнеса, включая:

• •    сети обмена опытом по наиболее эффективным методам организации деятельности;

• •    опросы;

• •    сравнительный анализ;

• •    процедуры аккредитации;

• •    службы социального анализа и рейтинговые системы;

• •    специфичные для конкретной ситуации оценки проектов;

• •    расширенные системы анализа.

Проводятся активные разработки как в области оценки стоимости компании для акционеров, так и «социальной прибавочной стоимости» бизнес-организаций. Наиболее распространенными являются система сравнительного анализа «Сбалансированная карта оценок» (Balanced Scorecard) и система расширенного анализа «Тройной итог» (Triple Botton Line)

Основанная в 1994 году «Лондонской группой сравнительного анализа» (London Benchmarking Group) модель «сбалансированной карты оценок» базировалась на определении следующих понятий:

• •    благотворительность;

• •    вклад в местное сообщество;

• •    коммерческая инициатива;

• •    основные виды деловой активности.

Данная модель исходит из того, что вся социально-значимая деятельность компании является дополнительной к ее основной деятельности.

Метод «сбалансированной карты оценок» (the Balanced Scorecard) является эффективным для компаний, испытывающих потребность в количественной оценке и управлении как ценностью компании для акционеров, так и ее социальной ценностью. Метод представляет собой модель оценки эффективности, основанную на комбинации финансовых показателей предыдущей деятельности и оценке мотивов для дальнейшей работы. Модель основана на учете четырех основных факторов:

• •    финансовые показатели;

• •    отношения с клиентами;

• •    внутренние бизнес-процессы;

• •    инновации и обучение.

Метод позволяет достичь баланса между краткосрочными и долгосрочными целями компании и баланса между финансовыми и нематериальными критериями оценки. Сейчас этот метод уже используется некоторыми компаниями, одной из которых является Citibank, в 1997 году включивший оценку социальной ценности корпоративной деятельности в свою систему отчетности.

Метод «тройного итога» (the Triple Bottom Line) был разработан британской консультационно-аналитической организацией SustainAbility, впервые выдвинувшей концепцию «тройного итога», учитывающую следующие три фактора:

• •    экономические результаты деятельности;

• •    экологические результаты деятельности;

• •    социальные результаты деятельности.

Используя инструменты измерения полной чистой ценности деятельности, становится возможным дать количественную оценку пользы или ущерба окружающей среде. Например, возможно соотнести объем прибыли с объемом эксплуатации природных ресурсов. Возможно также оценить социальный вклад деятельности посредством определения объема полученных или бесполезно израсходованных знаний и навыков, или через разработку инструментов количественной оценки социального капитала, включающего в себя такие аспекты, как уровень взаимного доверия и взаимопомощи участников социума [6].

Методика оценки количественного индекса социальной ответственности, разработанная экспертами Ассоциации менеджеров, базируется на анализе общепризнанных международных показателей с тем лишь исключением, что в качестве данных используются не конкретные количественные индикаторы, а их интервальные значения. В связи с этим российская методика индекса социальных инвестиций опирается на интервальные значения финансовых показателей, когда компании-респонденты указывают лишь нижний и верхний интервалы соответствующих показателей. Для перехода от интервальных значений финансовых индикаторов к точечным в методике используется дополнительная процедура усреднения, в соответствии с которой искомое значение находится в середине идентифицированного интервала.

В качестве инструмента измерения социальной ответственности предприятий экспертами Ассоциации менеджеров предлагается расчет системы индексов социально ответственного поведения бизнеса, который позволяет количественно определить объем социальных инвестиций предприятий, их структуру по направлениям использования (параметры оценки социальных инвестиций), их дифференциацию по отраслевой принадлежности предприятий, а также оценить социальную активность бизнеса в динамике.

Система содержит расчет трех индексов объемов социальных инвестиций (с подиндексами в отраслевом разрезе и по группам предприятий - малый, средний и крупный бизнес) и трех индексов, отражающих уровень комплексности социальной деятельности копаний.

Предлагаемые индексы имеют следующие характеристики:

• 1)    список индекса;

• 2)    параметры оценки социальных инвестиций;

• 3)    метод усреднения.

Список индекса, т. е. перечень предприятий, входящих в расчет индекса, должен отражать три отраслевых кластера: сырьевой сектор, перерабатывающий сектор и сферу услуг. При расчете подиндексов список индекса формируется, исходя из типа определяемого показателя.

В качестве данных (параметров оценки) выступают финансовые показатели предприятия, относящиеся к основному виду деятельности, в том числе обязательства предприятия по налогам и сборам, и данные по объему инвестиций в социальную сферу, которые являются их добровольной инициативой.

Существенным недостатком данной методики, по мнению авторов, является следующее: согласно определению, «корпоративная социальная ответственность» является именно добровольным вкладом бизнеса в развитие местного сообщества, предложенные же Ассоциацией менеджеров критерии для оценки количественного индекса социальных инвестиций содержат ряд показателей, которые обязательны к исполнению согласно законодательству РФ. Таким образом, с учетом данного замечания параметры оценки социальных инвестиций мы предлагаем условно разделить на две подгруппы:

• 1)    показатели, учитывающие обязательные требования законодательства;

• 2)    показатели, учитывающие выделение средств сверх обязательных норм (добровольная инициатива).

Более подробно необходимые для расчетов данные представлены в табл. 2.

Дополнительные данные, необходимые для исследования:

• -    валовой доход;

• -    балансовая прибыль;

• -    среднесписочная численность работников; - величина налоговых выплат.

Индексы объемов социальных инвестиций условно можно разделить на две группы:

• -    количественные индексы, дающие представление об объемах социальных инвестиций как отдельно взятого предприятия, так по всем предприятиям в целом. При этом

Таблица 2

Параметры оценки социальных инвестиций

Направление социальных инвестиций	Название показателя	Требования законодательства	Добровольная инициатива
1. Развитие персонала	1.1. Объем средств, выделенных организацией на обучение персонала	Объем средств, выделенных организацией на обучение персонала, в связи с требованиями законодательства (уровень квалификации персонала по требования органов лицензирования, аттестации)	Объем средств, выделенных организацией на обучение персонала, сверх требуемых норм
	1.2. Объем средств, выделенных предприятием на предоставление социального пакета и премиальные выплаты персоналу	Объем средств, выделенных предприятием на предоставление социального пакета	Объем премиальных выплат персоналу организации
	1.3. Средний уровень заработной платы персонала	Соотношение среднего уровня заработной платы персонала с МРОТ	Соотношение среднего уровня заработной платы персонала предприятия с аналогичным показателем по отрасли
	1.4. Количество работников, прошедших обучение	Соответствие данного показателя законодательным нормам и квалификационным требованиям	Количество работников, прошедших обучение сверх требуемых норм
2. Охрана здоровья и безопасные условия труда	2.1. Объем средств, выделенных организацией на охрану труда и технику безопасности	Объем средств, выделенных организацией на охрану руда и технику безопасности согласно законодательным нормам	Объем средств, выделенных организацией на охрану руда и технику безопасности свыше законодательных норм
	2.2. Объем средств, выделенных организацией на медицинское обслуживание сотрудников	Объем средств, перечисленных предприятием в ФОМС на одного сотрудника	Объем средств, выделенных организацией на медицинское обслуживание сотрудников свыше обязательных выплат
	2.3. Объем средств, выделенных организацией на поддержку материнства и детства	Объем пособий по уходу за ребенком, выделенных организацией	Объем выплат в поддержку материнства и детства свыше обязательных норм
	2.4. Объем средств, выделенных организацией на поддержание санитарногигиенических и эргономических условий труда	Объем средств, выделенных организацией на поддержание санитарно-гигиенических и эргономических условий труда по нормативам	Объем средств, выделенных организацией на поддержание санитарногигиенических и эргономических условий труда свыше обязательных норм
	2.5. Объем средств, выделенных на санаторнокурортное оздоровление сотрудников предприятия	-	Объем средств, выделенных на санаторнокурортное оздоровление сотрудников предприятия
	2.6. Количество сотрудников, получивших путевки в дома отдыха, санатории, профилактории и т.п. за счет организации	-	Количество сотрудников, получивших путевки в____ дома отдыха, санатории, профилактории и т.п. за счет организации

Продолжение табл. 2

Направление социальных инвестиций	Название показателя	Требования законодательства	Добровольная инициатива
3. Социально ответственная реструктуризация	3.1. Объем средств, выделенных организацией на переобучение сотрудников		Объем средств, выделенных организацией на переобучение сотрудников
	3.2. Объем средств, выделенных организацией на содействие трудоустройству высвобождаемых сотрудников	-	Объем средств, выделенных организацией на содействие трудоустройству высвобождаемых сотрудников
	3.3. Объем средств, выделенных организацией на выходные пособия	Объем средств, выделенных организацией на выходные пособия на одного уволенного
	3.4. Количество переподготовленных сотрудников		Количество переподготовленных сотрудников
4. Природоохранная дея-тельностьи ресурсосбережение	4.1. Объем средств, выделенных организацией на организацию экологически безопасного производственного процесса	Объем средств по нормативам, выделенных организацией на организацию экологически безопасного производственного процесса	Объем сверх нормативных средств, выделенных организацией на организацию экологически безопасного производственного процесса
	4.2. Объем средств, выделенных организацией на возведение очистных сооружений	Объем средств, выделенных организацией на возведение очистных сооружений
	4.3. Объем средств, выделенных организацией на проведение акций по озеленению и прочих мероприятий		Объем средств, выделенных организацией на проведение акций по озеленению и прочих мероприятий
	4.4. Количество проведенных акций по озеленению, «субботников» и прочих аналогичных мероприятий		Количество проведенных акций по озеленению, «субботников» и прочих аналогичных мероприятий
5. Развитие местного сообщества	5.1 Объем средств, выплаченных предприятием в бюджеты всех уровней	Объем средств, выплаченных предприятием в бюджеты всех уровней
	5.2. Объем средств, выделенных организацией на проведение программ и акций поддержки социально незащищенных слоев населения		Объем средств, выделенных организацией на проведение программ и акций поддержки социально незащищенных слоев населения
	5.3. Объем средств, выделенных организацией на поддержку детства и юношества	-	Объем средств, выделенных организацией на под держку детства и юношества
	5.4. Объем средств, выделенных организацией на под держку ЖКХ, объектов культурно-исторического значения		Объем средств, выделенных организацией на поддержку ЖКХ, объектов культурно-исторического значения

Окончание табл. 2

Направление социальных инвестиций Название показателя Требования законодательства Добровольная инициатива 5.5. Объем средств, выделенных организацией на спонсирование местных, культурных, образовательных и спортивных объектов и мероприятий Объем средств, выделенных организацией на спонсирование местных, культурных, образовательных и спортивных объектов и мероприятий 5.6. Объем средств, выделенных организацией на участие в благотворительных акциях - Объем средств, выделенных организацией на участие в благотворительных акциях 5.7. Количество людей, получивших в той или иной форме помощь от организации - Количество людей, получивших в ой или иной форме помощь от организации 6. Добросовестная деловая практика 6.1. Объем средств, выделенных организацией на обучение поставщиков, бизнес-партнеров и прочих заинтересованных в деятельности организации сторон - Объем средств, выделенных организацией на обучение поставщиков, бизнес-партнеров и прочих заинтересованных в деятельности организации сторон 6.2. Объем средств, выделенных организацией на проведение программ содействия малому бизнесу - Объем средств, выделенных организацией на проведение программ содействия малому бизнесу 6.3. Объем средств, выделенных организацией на публикацию информации об организации для бизнес-партнеров, клиентов и прочих заинтересованных в деятельности организации сторон - Объем средств, выделенных организацией на публикацию информации об организации д ля бизнес-партнеров, клиентов и прочих заинтересованных в деятельности организации сторон можно выделить абсолютные показатели (индекс объема социальных инвестиций на одного работника), единица измерения которого выражается в рублях, а также относительные индексы в процентах;

• -    качественные индексы, которые призваны оценить степень комплексности и полноты социальных инвестиций.

Индекс объема социальных инвестиций в расчете на одного работника определяется как сумма индексов социальных инвестиций в расчёте на одного работника по обязательным и добровольным затратам на социальные программы. Индекс объема социальных инвестиций в расчете на одного работника дает количественную оценку социальной активности предприятий по вышеперечисленным пара метрам (см. табл. 2). При этом определяется как сводный индекс по всем предприятиям, участвующим в исследовании, так и подотраслевые аналогичные индексы. Возможен расчет данного индекса по малым, средним и крупным предприятиям.

При необходимости проведения межвременных сравнений индекс объема социальных инвестиций может дефлироваться путем дом-ножения на соответствующие коэффициенты роста цен; в случае межстрановых сравнений указанные индексы могут переоцениваться в других видах валют путем домножения либо на валютный курс, либо на паритет покупательной способности.

Индекс социальных инвестиций в общем объеме продаж компании находится как сум- ма индексов социальных инвестиций в общем объеме продаж по добровольным и обязательным выплатам.

Индексы уровня комплексности социальной ответственности призваны учесть факт наличия или отсутствия критериальных параметров у исследуемых организаций.

Они подразделяются на следующие виды.

• 1.    Индекс уровня комплексности социальных инвестиций для отдельного предприятия.

• 2.    Индекс присутствия параметра в списке индекса (определяет приоритетность социальных инвестиций).

• 3.    Интегральный показатель уровня комплексности социально ответственного поведения бизнеса (объединяет два вышеизложенных показателя и позволяет учесть и полноту параметров оценки социальной ответственности и их частотность в списке индекса (приоритетность социальных инвестиций)).

Все три показателя пронормированы и могут принимать значения от 0 до 100 %. Чем больше значение индекса, тем целостнее социальная политика компаний.

Сравнение данных индексов для разных компаний позволяет определить лидеров и аутсайдеров по показателю комплексности организации процесса социального инвестирования. Сравнение индексов для разных признаков позволяет выявить соответствующие «узкие места», т.е. те признаки, которые представляют для компаний наибольшую проблему.

На наш взгляд, целесообразным является расчет данных индексов за ряд периодов (лет), что позволит судить о динамике социальной активности бизнеса и послужит базой для принятия решений о формах и методах взаимодействия бизнеса и власти.