Непрерывное совершенствование системы менеджмента качества как фактор успешного развития строительной организации
Автор: Ермолаев Евгений Евгеньевич, Ушанова Наталья Анатольевна
Журнал: Вестник факультета управления СПбГЭУ @vfu-spgeu
Рубрика: Менеджмент качества: драйверы роста в современной экономике
Статья в выпуске: 1-1, 2017 года.
Бесплатный доступ
С развитием рыночной экономики, ужесточением конкурентной борьбы, повышением требований потребителей к качеству продукции, наиболее актуальной для предприятий становится задача эффективного управления качеством. В статье рассмотрены основы системы менеджмента качества, методы и инструменты её постоянного улучшения. Проведен анализ внутренних стандартов строительных организаций, который показал, что фактическая деятельность в рамках процедуры управления несоответствующей продукцией отличается от регламентированной. С целью совершенствования СМК были разработаны рекомендации по внедрению программного продукта в процедуру управления несоответствующей продукцией. Предложено проводить анализ несоответствий на основе систематизации, используя такие инструменты, как диаграммы Парето и Исикавы, с целью определения областей деятельности, вызывающих 80% всех несоответствий и определения наиболее существенных причин их возникновения.
Система менеджмента качества, постоянное улучшение, управление несоответствующей продукцией, процессный подход, корректирующие и предупреждающие действия
Короткий адрес: https://sciup.org/148319335
IDR: 148319335 | УДК: 69.003:65.014
Continuous improvement of the quality management system as factor of successful development of a construction organization
The issue of effective quality management becomes the most urgent for the enterprises due to the development of market economy, tightening of competitive struggle, and increase in consumer requirements to product quality. The article deals with the basics of quality management system, methods and instruments of its continuous improvement. The analysis of internal standards of construction organizations showed that the actual activities within the procedure of management of inappropriate products differ from the regularized one. Recommendations on implementation of the software product in the procedure of management of inappropriate products were developed in order to improve the quality management system. The authors offer to carry out the analysis of discrepancies on the basis of systematization, using such tools as Pareto and Ishi-kawa''s charts, for the purpose of determination of the spheres of activity causing 80% of all discrepancies and eliminating the most essential reasons of their origin.
Список литературы Непрерывное совершенствование системы менеджмента качества как фактор успешного развития строительной организации
- Горбашко Е.А. Управление качеством. 2-е изд., испр. и доп.: Учебник для бакалавров. М.: Юрайт, 2014.
- Ермолаев Е.Е., Ушанова Н.А. Оценка эффективности управления качеством инно-вационнгх проектов жилищно-коммунального хозяйства//Инновации и инвестиции. 2014. № 12. С. 236-238.
- Зекунов А.Г., Иванов В.Н., Мишин В.М., Пазюк Ю.В., Власова Т.И. Управление качеством: Учебник для бакалавров/А.Г. Зекунов . М.: Юрайт, 2013. С. 148-152.
- Казаков Д.А. Строительный контроль: Учеб.-практ. пособие для инж.-строит. работника. Рн/Д.: Феникс, 2012.
- Клочков Ю.С. Применение метода постоянного улучшения на основе цикла PDCA//Известия Самарского науч. центра Рос. акад. наук. 2010. №4(4).
- Князькина Е.В., Франчук Д.О. К вопросу о формировании факторов повышения качества продукции//Традиции и инновации в строительстве и архитектуре. Социально-гуманитарные и экономические науки: Сб. статей /Под ред. М.И. Бальзанникова, К.С. Галицкова, А.А.Шестакова; СГАСУ. -Электронные текстовые и графические данные (4,86 Мбайт). -Самара, 2015. С. 443-445.
- Мазаник Н.Т. Система менеджмента качества строительнхх организаций/Н.Т. Ма-заник, Б.М.Басин. Хабаровск: ТОГУ, 2010. С. 11-12.
- Разумов В.А. Управление качеством: Учеб. пособие/В.А. Разумов. М.: ИНФРА-М, 2013.
- Черников Б.В. Управление качеством программного обеспечения: Учебник/Б.В. Черников. М.: ИД ФОРУМ, ИНФРА-М, 2012.
