Непрерывное совершенствование системы менеджмента качества как фактор успешного развития строительной организации

С развитием рыночной экономики, ужесточением конкурентной борьбы, повышением требований потребителей к качеству продукции, наиболее актуальной для предприятий становится задача эффективного управления качеством. В статье рассмотрены основы системы менеджмента качества, методы и инструменты её постоянного улучшения. Проведен анализ внутренних стандартов строительных организаций, который показал, что фактическая деятельность в рамках процедуры управления несоответствующей продукцией отличается от регламентированной. С целью совершенствования СМК были разработаны рекомендации по внедрению программного продукта в процедуру управления несоответствующей продукцией. Предложено проводить анализ несоответствий на основе систематизации, используя такие инструменты, как диаграммы Парето и Исикавы, с целью определения областей деятельности, вызывающих 80% всех несоответствий и определения наиболее существенных причин их возникновения.