О результатах верификации модели формирования культуры делового общения у курсантов военных вузов

Анализ решения профессиональных задач выпускниками военных вузов актуализирует потребность формирования у курсантов культуры делового общения с целью взаимодействия с профессорско-преподавательским составом вуза, участниками коммуникативного процесса за пределами военного вуза по плану мероприятий социально-культурной деятельности [1]. В настоящее время обучение курсантов военных вузов происходит в сложных политических, экономических, социальных и духовных условиях, это влияет на морально-психологическое состояние и нравственные и ценностные ориентиры курсантов.

По мнению А. В. Хуторского, востребованными являются выпускники вузов, которые свободно владеют своей профессией, способны эффективно работать по специальности на уровне стандартов, ориентируются в смежных сферах деятельности, готовы к постоянному профессиональному росту, социально мобильны [2].

И. А. Алехин и Т. С. Сливин предполагают в перспективе рост потребности армии и социума в военных специалистах с высоким уровнем профессиональной подготовки, владеющих коммуникативной технологией и методологией [3].

Вышесказанное обуславливает необходимость поиска новых решений по организации процесса формирования делового общения у курсантов военных вузов [4; 5].

Вопросы формирования культуры делового общения за последние десятилетия нередко оказывались в фокусе исследовательского внимания. Этой теме посвящены работы «Формирование культуры делового общения государственных служащих в системе непрерывного образования» (М. М. Калашников), «Формирование культуры делового общения будущих инженеров» (И. В. Иванова), «Формирование культуры делового общения будущих государственных служащих» (О. А. Давыдова), «Формирование культуры делового общения в процессе обучения студентов-менеджеров в вузе» (Т. Н. Курицына), «Формирование культуры делового общения будущего конкурентоспособного специалиста» (А. П. Быкова) и многие другие.

Различные взгляды на понятие «культура делового общения» представлены в научной педагогической литературе [6–8]. Данное понятие рассматривается как синтез предметных знаний, умений и способностей, обуславливающих успех в видах деятельности.

Анализ педагогических исследований [9– 11], посвященных аспектам формирования культуры делового общения, позволил определить их следующий компонентный состав: мотивационно-ценностный; когнитивный; деятельностный и рефлексивно-оценочный.

Таким образом, понятийный аппарат, компонентный состав, анализ педагогических исследований позволили конкретизировать понятие культуры делового общения курсантов военных вузов. Под культурой делового общения курсантов военных вузов следует понимать вид профессиональной культуры, который представляет собой интегративный комплекс характеристик личности будущего офицера, включающий совокупность профессиональных мотивов и ценностей, знаний и умений, способностей к самоанализу и самооценке, направленных на эффективное ведение служебной деятельности с соблюдением правил воинской вежливости.

Материалы и методы исследования

Для решения проблемы формирования культуры делового общения у курсантов военных вузов в системе военного образования использована система следующих подходов: системного, культурологического, личностно-деятельностного.

Чтобы достичь цели научной работы, был использован метод моделирования для получения знания и прогнозирования изменения свойств изучаемого феномена. В разработанной авторской модели (рис. 1) отражены существенные черты изучаемого феномена. Комплекс выделенных педагогических условий способствует повышению эффективности реализации модели.

Методы исследования:

– тестирование;

– методика диагностики реальной структуры ценностных ориентаций личности (автор С. С. Бубнов);

– оценка результатов выполнения практических заданий;

– экспертная оценка решения коммуникативных ситуационных задач;

– тест «Коммуникативные умения» (автор Л. Михельсон, перевод и адаптация Ю. З. Гиль-буха);

– методика исследования самоотношения (автор С. Р. Пантилеев);

– тест «Способность к самоуправлению» (автор Н. М. Пейсахов).

Авторская модель разработана для решения задачи по формированию культуры делового общения и включает в себя компоненты, отраженные в целевом, содержательно-процессуальном, программном блоках, которые в совокупности ориентированы на формирование компонентов культуры делового общения.

Модель формирования культуры делового общения построена на основе системных принципов (рис. 2), включает в себя систему взаимосвязанных и взаимообусловленных функциональных компонентов, направленных на формирование интегративного комплекса характеристик личности будущего офицера для эффективного ведения служебной деятельности с соблюдением правил воинской вежливости и учетом требований ФГОС ВО1.

Эффективность реализации модели повышает комплекс следующих педагогических условий: а) применение иммерсивных технологий в рамках образовательного процесса; б) участие курсантов в видеоконференциях и вебинарах, направленных на активизацию развития способностей вербального делового общения; в) включение курсантов военных вузов в социально значимую деятельность с целью презентации военного вуза и привлечения молодежи к поступлению на обучение.

Основным идейным содержанием исследования является разработка и верификация авторской педагогической модели формирования делового общения, представленной на рисунке 1.

Результаты исследования

Целью проведения отраженного в настоящей статье исследования является верификация модели формирования культуры делового общения и комплекса педагогических условий, повышающих эффективность ее реализации.

Верификация авторской модели проводилась на базе двух военных учебных заведений — филиала Военного учебно-научного центра Военно-воздушных сил «Военно-воздушная академия имени профессора Н. Е. Жуковского и Ю. А. Гагарина» в г. Челябинске и Краснодарского высшего военного авиационного училища летчиков имени Героя Советского Союза А. К. Серова.

Экспериментальная работа проводилась в следующей последовательности: 1) экспериментальная группа (ЭГ 1) — верификация модели и условие: применение в рамках образовательного процесса иммерсивных технологий; 2) экспериментальная группа (ЭГ 2) — верификация модели и условие: участие курсантов в видеоконференциях и вебинарах, направленных на активизацию развития способностей вербального делового общения; 3) экспериментальная группа (ЭГ 3) — верификация модели и условие: включение курсантов военных вузов в социально значимую деятельность с целью презентации военного вуза и привлечения молодежи к поступлению на обучение; 4) экспериментальная группа (ЭГ 4) — верификация модели и всего комплекса условий; 5) контрольная группа (КГ) — без применения модели и педагогических условий. В эксперименте принимали участие: ЭГ 1 — 29 человек, ЭГ 2 — 29 человек, ЭГ 3 — 30 человек, ЭГ 4 — 31 человек, КГ — 29 человек.

Исследование реализовывалось с 2017 по 2022 г. в три этапа: констатирующий, формирующий и контрольный.

Рис. 1. Модель формирования культуры делового общения у курсантов военных вузов

Системные принципы модели

Общие социально-культурные принципы:

• —    принцип приоритета общечеловеческих интересов в процессе освоения социальнокультурных ценностей;

• —    принцип всеобщего массового культуро-творчества, самоорганизация, самоутверждение личности как доминирующего признака;

• -    принцип гуманизации содержания и всего воспитательного потенциала, их всеобъемлющего подчинения интересам, потребностям, установкам личности;

• -    принцип диалектического единства и преемственности культурно-исторического, социально-педагогического, национальноэтнического опыта, традиций, инноваций;

• —    принцип общественно-государственного соуправления социально-культурной деятельностью, обеспечение децентрализации и суверенности деятельности военнослужащих в социально-досуговой сфере

Специфические принципы, присущие системе военного образования:

• —    принцип единства обучения и воинского воспитания; согласно этому принципу разработанная нами система формирования культуры делового общения у курсантов военных вузов является частью большой, более сложной системы, выступающей в роли целостной системы военнопрофессиональной подготовки будущих офицеров; данный принцип отражает характер отношений между субъектами этих двух систем, нх соподчинение и управление ими;

• —    принцип военно-профессиональной направленности обучения предполагает соответствие содержания и организации обучения в вузе потребностям профессиональной деятельности офицера в условиях мирного и военного времени

Рис. 2. Системные принципы модели

В период с 2017 по 2018 г. проводился пилотный опрос в форме анкетирования курсантов второго курса, в нем приняли участие 227 человек (средний возраст — 19–20 лет). Из опроса следует, что для 40 % курсантов культура делового общения является инструментом эффективного ведения служебной деятельности. При ответе на второй вопрос 37 % курсантов отметили падение уровня культуры, а 37 % считают, что значение культуры делового общения выросло. Ответы в пилотном опросе распределились следующим образом: стабильно низкую роль культуры общения отметили 12 %, стабильно высокую — 14 %. В третьем вопросе 67 % курсантов выделили повсеместную и постоянную значимость культуры делового общения.

Отвечая на вопрос о необходимости культуры общения в военном вузе, готовности соблюдать нормы общения, 48 % опрошенных выразили готовность соблюдать нормы, 36 % курсантов считают сферой действия культуры делового общения только общение на уровне преподаватель — курсант. На пятый вопрос о месте культуры делового общения в военном вузе 40 % респондентов ответили, что правила соблюдаются частично. Пилотный опрос и ди-

агностические методики позволили определить исходный уровень сформированности культуры делового общения, ценностного отношения к ее применению для ведения служебной деятельности.

Ответы на остальные вопросы показали низкий уровень организации работы по формированию культуры делового общения в современном обществе в целом и в сфере военного образования в частности. По итогам исследования можно сделать следующий вывод: востребованными специалистами являются образованные и воспитанные выпускники, и курсанты в своих ответах выразили готовность быть таковыми.

Статистические данные, полученные по результатам пилотного опроса, диагностических методик, свидетельствуют о наличии у курсантов слабых теоретических знаний и практических умений относительно аспектов делового общения, однако в своих ответах курсанты отмечают необходимость их формирования.

Низкий, средний, высокий уровни культуры делового общения были определены на основе эмпирических методов исследования (табл. 1).

Таблица 1

Уровни сформированности культуры делового общения

Низкий	Средний	Высокий
При применении критериальнодиагностического аппарата курсант демонстрирует частичное понимание заданий. Большинство требований, предъявляемых к заданию, выполнены (процентная шкала 0–50 %)	При применении критериальнодиагностического аппарата курсант демонстрирует значительное понимание заданий. Практически все требования, предъявляемые к заданию, выполнены (процентная шкала 51–80 %)	При применении критериально-диагностического аппарата курсант демонстрирует полное понимание заданий. Все требования, предъявляемые к заданию, выполнены (процентная шкала 81–100 %)

Реализация авторской модели и выделенных педагогических условий способствовала качественным изменениям процесса формирования у курсантов компонентов делового общения.

Результаты нулевого диагностического среза на констатирующем этапе эксперимента по уровням в количественном и процентном отношении представлены в таблице 2.

Низкий уровень сформированности культуры делового общения в группе ЭГ 1 составляет 65,51 %, ЭГ 2 — 65,51 %, ЭГ 3 — 66,66 %, ЭГ 4 — 67,74 %, КГ — 65,51 %. Средний уровень сформи-рованности культуры делового общения в ЭГ 1 составляет 34,49 %, ЭГ 2 — 34,49 %, ЭГ 3 — 33,34 %, ЭГ 4 — 32,26 %, КГ — 31,03 %. Высокий уровень культуры делового общения продемонстрировал лишь дин курсант в контрольной группе.

Таблица 2

Результаты, полученные в период проведения нулевого диагностического среза на констатирующем этапе эксперимента

Группа	Кол-во	Уровни
		Низкий		Средний		Высокий
		кол-во	%	кол-во	%	кол-во	%
ЭГ1	29	19	65,51	10	34,49	0	0,00
ЭГ2	29	19	65,51	10	34,49	0	0,00
ЭГ3	30	20	66,66	10	33,34	0	0,00
ЭГ4	31	21	67,74	10	32,26	0	0,00
КГ	29	19	65,51	9	31,03	1	3,45
Общий	148	98	66,21	49	33,10	1	0,68

Таблица 3

Значение xи-квадрата Пирсона констатирующего этапа педагогического эксперимента

№ п/п	Сравниваемые группы	Полученные значения хи-квадрата	Табличное значение хи-квадрата
1	КГ — ЭГ 1	0,210	5,991 при p = 0,05
2	КГ — ЭГ 2	0,000
3	КГ — ЭГ 3	0,575
4	КГ — ЭГ 4	0,220
5	ЭГ 1 — ЭГ 4	0,000
6	ЭГ 2 — ЭГ 4	0,210
7	ЭГ 3 — ЭГ 4	0,503

Таблица 4

Результаты, полученные в период проведения диагностики по оценке сформированности культуры делового общения

Срез	Группа	Количество	Уровни
			Низкий		Достаточный		Высокий
			Кол-во	%	Кол-во	%	Кол-во	%
:= О Й © и	ЭГ-1	29	19	65,51	10	34,49	0	0,00
	ЭГ-2	29	19	65,51	10	34,49	0	0,00
	ЭГ-3	30	20	66,66	10	33,34	0	0,00
	ЭГ-4	31	21	67,74	10	32,26	0	0,00
	КГ	29	19	65,51	9	31,03	1	3,45
	Общий	148	98	66,21	49	33,10	1	0,68
О ’S и я ’S О я >» © © И S	ЭГ-1	29	14	48,27	11	37,93	4	13,79
	ЭГ-2	29	17	58,62	9	31,03	3	10,34
	ЭГ-3	30	15	50,00	10	33,33	5	16,67
	ЭГ-4	31	14	45,16	11	35,48	6	19,35
	КГ	29	18	62,06	9	31,03	2	6,89
	Общий	148	78	52,70	50	33,78	20	13,51
© м	ЭГ-1	29	7	24,13	12	41,37	10	34,48
	ЭГ-2	29	9	31,03	11	37,93	9	31,03
	ЭГ-3	30	8	26,66	12	40,00	10	33,34
	ЭГ-4	31	4	12,90	8	25,80	19	61,29
	КГ	29	14	48,27	10	34,48	5	17,24
	Общий	148	42	35,13	53	29,05	53	35,81
в S	ЭГ-1	29	2	6,89	6	20,68	21	72,41
	ЭГ-2	29	3	10,34	7	24,13	19	65,51
	ЭГ-3	30	1	3,33	9	30,00	20	66,67
	ЭГ-4	31	0	0,00	8	25,80	23	74,19
	КГ	29	10	34,48	12	41,37	7	24,13
	Общий	148	16	10,81	42	28,37	90	60,81

Таблица 5

Значение хи-квадрата Пирсона на итоговом этапе экспериментальной работы

№ п/п	Сравниваемые группы	Полученные значения хи-квадрата	Табличное значение хи-квадрата
1	КГ — ЭГ 1	7,563	5,991 при p > 0,05
2	КГ — ЭГ 2	6,878
3	КГ — ЭГ 3	8,201
4	КГ — ЭГ 4	18,510
5	ЭГ 1 — ЭГ 4	4,522
6	ЭГ 2 — ЭГ 4	4,650
7	ЭГ 3 — ЭГ 4	3,867