Обоснование необходимости внедрения информационной системы Microsoft Dynamics CRM в рекламное агентство ООО "Эверест"

В данной статье рассматриваются обнаруженные в ходе исследования недостатки существующего управления взаимоотношениями с клиентами в рекламном агентстве ООО «ЭВЕРЕСТ». В соответствии с выявленными проблемами определена потребность компании в CRM-системе, а также способы решения проблем с помощью внедряемой информационной системы. В статье представлены характеристики Microsoft Dynamics CRM и ее основной функционал для решения проблем агентства, описаны модули и элементы системы для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами. А также определено рекомендуемое решение для внедрения в компанию и описаны основные требования к системе.