Оценка удовлетворенности потребителей образовательных услуг как элемент системы менеджмента качества учебного заведения
Автор: Ларионова А.О.
Журнал: Вестник Бурятского государственного университета. Философия @vestnik-bsu
Рубрика: Теория и методика обучения естественно-математическим дисциплинам
Статья в выпуске: 15, 2012 года.
Бесплатный доступ
В настоящей статье раскрыты особенности реализации принципа системы менеджмента качества «ориентация на потребителя» в образовательном учреждении начального профессионального образования. Определены основные группы потребителей образовательных услуг. Представлен разработанный автором алгоритм оценки удовлетворенности потребителей в образовательном учреждении.
Начальное профессиональное образование, система менеджмента качества, удовлетворенность потребителей, требования потребителей
Короткий адрес: https://sciup.org/148180849
IDR: 148180849
