Оценка удовлетворенности потребителей образовательных услуг как элемент системы менеджмента качества учебного заведения

Бесплатный доступ

В настоящей статье раскрыты особенности реализации принципа системы менеджмента качества «ориентация на потребителя» в образовательном учреждении начального профессионального образования. Определены основные группы потребителей образовательных услуг. Представлен разработанный автором алгоритм оценки удовлетворенности потребителей в образовательном учреждении.

Начальное профессиональное образование, система менеджмента качества, удовлетворенность потребителей, требования потребителей

Короткий адрес: https://sciup.org/148180849

IDR: 148180849

Статья научная