Оказание государственных услуг населению. Повышение качества и доступности их предоставления
Автор: Новичкова Е.Е., Зинченко Д.В.
Журнал: Вестник Восточно-Сибирского института Министерства внутренних дел России @vestnik-vsi-mvd
Рубрика: Публично-правовые (государственно-правовые) науки (юридические науки)
Статья в выпуске: 2 (105), 2023 года.
Бесплатный доступ
Введение. Статья посвящена вопросам развития системы государственных услуг, оказываемых населению. Предоставление услуг составляет неотъемлемую часть общественного производства любой страны, повышение качества государственного администрирования напрямую зависит от внедрения эффективных методик управления. Авторы рассматривают эволюционный процесс системы государственных услуг, подробно рассматривают понятие «услуга» в научном контексте, выделяя при этом проблемы, негативно влияющие на конечный результат - доступность государственной услуги и удовлетворенность населения качеством оказываемых услуг. Материалы и методы. Нормативную основу исследования составляет законодательство, регулирующее общественные отношения в сфере оказания услуг населению, материалы правоприменительной практики, ранее опубликованные научные работы. Результаты исследования. Обобщаются наиболее проблемные стороны сферы оказания государственных услуг гражданам. Выводы и заключения. В заключении авторы предлагают способы, направленные на повышение эффективности и качества оказываемых государственных услуг.
Государственные услуги, муниципальные услуги, многофункциональный центр, информационное общество, электронный документооборот
Короткий адрес: https://sciup.org/143180388
IDR: 143180388 | DOI: 10.55001/2312-3184.2023.11.60.006
Список литературы Оказание государственных услуг населению. Повышение качества и доступности их предоставления
- Маркович, Д. Н. Понятие и сущность государственных услуг // Аллея науки: науч.-практ. электр. журн. Томск. 2018. Т. 1. № 2(18). С. 671-675. // URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=32639672 (дата обращения 15.08.2022).
- Аверьянова, О. В. Понятие законности и система средств обеспечения законности в государственном управлении // Ленинградский юридический журнал. СПб.: Ленинградский государственный университет имени А. С. Пушкина. 2019. № 2(56). С. 112-119.
- Олос, И. Ю. Административное правовое регулирование в сфере предоставление государственных и муниципальных услуг // Вестник магистратуры: науч. журн. 2021. № 6-1 (117). С. 73-75.
- Пуляевская, И. А. Применение современных технологий в процессе оказания публичных услуг в Российской Федерации / И. А. Пуляевская, Н. Н. Таскаев // Государственная власть и местное самоуправление: науч. журн. М. 2022. № 3. С. 7-10.
- Векшин, А. А. Оценка качества предоставляемых государственных услуг в российской федерации единого портала государственных услуг // Сборник материалов Межвузовской научно - практической конференции / Под общей редакцией Е. А. Руднева, под научной редакцией Л. Н. Горбуновой. М. 2022. С. 80-85.
- Добров, А. Н. Классификация государственных услуг, предоставляемых Министерством внутренних дел Российской Федерации // Вестник Восточно-Сибирского института МВД России: науч.-практ. журн. Иркутск: Восточно-Сибирского института МВД России. 2017. № 4(83). С. 169-174.
- Плахотина, Ю. С. Современная картина мониторинга качества государственных и муниципальных услуг (на примере центров МФЦ) // Экономика и социум: электрон. период. изд-е. 2019. № 11(66). С. 551-556. // URL: https://sciup.org/ekonomika-socium/2019-11-66 (дата обращения 15.08.2022).
- Ализаде, М. Г. Государственные услуги в России: понятие и виды Ализаде // Вестник Университета имени О. Е. Кутафина (МГЮА). 2019. № 6(58). С. 173-178.
