Опыт применения методики «Карта эмпатии» с целью формирования профессиональных компетенций обучающихся специальности 43.02.16 «Туризм и гостеприимство»

В данной статье рассматривается необходимость применения методики «Карта эмпатии» на практических занятиях с обучающимися специальности 43.02.16 «Туризм и гостеприимство». Эпоха технологических вызовов и цифровизации диктуют важность применения UX-исследований как цифровых продуктов, так и продуктов и услуг в различных сферах бизнеса. С учетом формирования профессиональной траектории развития обучающегося, целесообразно применять такую интегрированию модель подготовки будущего специалиста, которая позволит объеденить компетенции таких изучаемых предметных областей, как маркетинг, психологию делового общения, менеджмент. «Карта эмпатии» - позволит сформировать у обучающегося применение данного инструмента, для построения прочных отношений с клиентом в будущем.