Основные положения проекта экскурсии-квеста «Вуз моей мечты»

Автор: Полоцкая Н.А.

Журнал: Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса @vestnik-rguts

Статья в выпуске: 1 т.15, 2021 года.

Бесплатный доступ

Экскурсия - одна из основных услуг программы обслуживания туристов в рамках практического любого вида туризма. На экскурсии туристы узнают историю города, знакомятся с основными достопримечательностями. Экскурсии бывают обзорными и тематическими, с посещением музеев и действующих производств, экскурсии могут проводиться с использованием различных видов транспорта. Экскурсии неразрывно связаны с туризмом [6]. В последние годы экскурсия - это одна из форм знакомства абитуриентов с вузом. Целевая аудитория таких экскурсий - обучающиеся старших классов школ, выпускники колледжей, родители абитуриентов. Во время такой экскурсии ее участники знакомятся с основными образовательными программами, материальной базой, получают возможность пообщаться не только с преподавателями, но и со студентами. Формат такой экскурсии может быть различным: классическая экскурсия с осмотром аудиторий, сопровождаемой рассказом преподавателя или в формате квеста, когда участники в интерактивной форме получают информацию об учебном заведении. В данной статье представлены основные положения экскурсии для вуза в формате квеста. Автором проекта определены основные объекты показа на примере гипотетического вуза, составлена технологическая карта экскурсии. Отличительная особенность данного проекта в том, что автор предлагает использовать информационные технологии в процессе проведения экскурсии по вузу.

Еще

Туризм, экскурсия, квест-экскурсия, объекты показа, технологическая карта, инновация

Короткий адрес: https://sciup.org/140260790

IDR: 140260790

Текст научной статьи Основные положения проекта экскурсии-квеста «Вуз моей мечты»

Одной из наиболее развивающихся в плане цифровизации и ориентации на получение эмоций потребителя в туризме можно назвать именно экскурсионную деятельность. Данное утверждение подтверждается созданием множества инновационных экскурсионных продуктов, а также большим количеством исследований в данном направлении [3].

Так, исследователи применения технологий инноваций в экскурсионной деятельности из Забайкальского государственного университета О. А. Лях и В. В. Лиханова, определили их как «новые по тематике и качеству маршруты и экскурсионные разработки». Ю. А. Матюхина и Е. Ю. Мигунова же, в совместном труде «Экскурсионная деятельность: учебное пособие» отмечают, что «инновационными могут быть и усовершенствованные классические, и внедренные новые экскурсии и услуги» [7].

Инновации в экскурсионном продукте могут создавать и применять множество лиц, которые участвуют в его формировании, реализации, маркетинге и других процессах: методисты, экскурсоводы, гиды и гиды переводчики, ученые-исследователи по профилю конкретной экскурсии, маркетологи и т.д. [1].

Учитывая «новые» требования экскурсантов, туристско-экскурсионный рынок сформировал несколько инновационных форм проведения экскурсий. Выделим несколько из них - аудиоэкскурсии, виртуальные экскурсии, квест-экскурсии и др. [2]. Также одной из новых технологий проведения экскурсии можно считать квест-экскурсии. Отметим, что единого понятия термина «квест-экскурсия» пока не существует. Квест-экскурсия — это методически и методологически созданный и реализованный, интерактивный и нестандартный показ достопримечательностей (объекты природного, историкокультурного наследия и др.) в основе которого лежит анализ находящихся перед глазами экскурсантов объектов, а также качественный рассказ (в разных формах) о событиях, связанных с ними посредством выполнения определенных заданий и прохождения маршрута, продолжительностью менее 24 часа без ночевки [5].

Для разработки экскурсии на тему «Вуз моей мечты» представим объектом гипотетический вуз, имеющий достаточно продолжительную историю, некоторые достижения, не только в сфере образования, но и в иных сферах (спорт, художественная и информационная деятельность и т. д.). Важным аспектом данного вуза является его техническая оснащенность и инфраструктура, которая обеспечивает комфорт пребывания и студентам и преподавателям (оборудованы зоны для отдыха, обучения, работы).

Предлагаем концепцию «ухода» от концепции традиционной экскурсии к квест-экскурсии с дистанционной выдачей заданий (через приложение вуза или чат-боты социальных сетей) с небольшой наградой за прохождение. Однако учитывая ограниченную временными рамками работу помещений вуза, а также возможность проведения занятий на время проведения экскурсии – экскурсии могут проводиться только по определенному расписанию. Таким образом: у студентов повысится интерес к просмотру и получению информации обо всех объектах вуза; уменьшится нагрузка на сотрудников вуза, которые ранее занимались подобной деятельностью; экскурсант получит впечатления от прохождения квест-экскурсии и т. д. [4]

Квест-экскурсия «Вуз моей мечты» подразумевает маршрут по стратегическим объектам вуза сопровождающийся вопросами, указывающими на интересные факты о них.

Квест-экскурсия начинается у Главного входа на территорию вуза, где бот приветствует участников, знакомится (до этого, компетентный сотрудник дает инструкции по входу в чат-бот и пересылает оригинальную карту вуза, если это необходимо). При входе в чат-бот (команда /start) экскурсант получает сообщение-приветствие от чат-бота, состоящее из изображения и текста (рисунок 1).

Привет! Меня зовут УниВЕРА Я покажу тебе ВУЗ твоей мечты!

Мои задачи - задавать интересные вопросы и помогать тебе в прохождении квеста "Вуз моей мечты "

Твои задачи: попытаться разгадать мои задания; посмотреть на самый крутой Вуз в мире; получать хорошее настроение

Рис. 1 - Состав приветственного поста чат-бота «УниВЕРА»

После приветствия бот выдает две инлайн команды – «Хочу прогуляться только с тобой», «Прогулка большой компанией». В зависимости от того, какую «команду» выберет экскурсант, бот устанавливает определенный сценарий – квест для одного человека и для группы. В группе задания получают все участники команды (одновременно) и ответить на вопросы также должны все (иначе дальнейшее прохождение невозможно).

После разделения на команды чат-бот выдает своеобразную (адаптированную под командное или индивидуальное прохождение) карту точек и ее описание (рисунок 2). Задача экскурсанта/экскурсантов – понять, что это за точка, найти ее, выполнить задание и прикрепить результат в форму чат-бота.:

Сегодня я покажу 12 самых классных мест в нашем университете

На изображении ты видишь

Все места тебе нужно будет найти самостоятельно или в команде - я не против чтобы больше людей о нас узнали $ Г ^

Рис. 2 - Внешний вид поста с картой квеста от чат-бота

После сообщения с картой, ботом будет предоставлена возможность либо сразу перейти к заданию, осуществив инлайн команду «Гуляем с УниВЕРой». Вид экскурсии: квест-экскурсия с дистанционной выдачей заданий, пешеходная Продолжительность: не фиксирована (прохождение возможно за 1,5 часа). Цель экскурсии: формирование и поддержка интереса студентов к вузу. Задачи: познакомить экскурсантов с объектами, которые могут заинтересовать экскурсантов и побудить их поступать в вуз.

Целевой аудиторией такой экскурсии будут потенциальные абитуриенты вуза (школьники (возможно с родителями), студенты других вузов, будущие бакалавры, магистранты, аспиранты). Также экскурсия может заинтересовать преподавателей, устраивающихся на работу в вуз, спонсоров и иных лиц.

Объекты показа разрабатываемой экскурсии охарактеризованы в таблице 1.

Таблица 1 – Объекты показа экскурсии «Вуз моей мечты»

№ п/п	Рисунок на карте	Название	Характеристика
1	в	Практический зал Судебных заседаний	Помещения для практики студентов юридических направлений. Экскурсанты могут пройти в одно из них и посмотреть на его наполненность необходимым
2		Практические залы экономического блока	Помещения для практики студентов экономических направлений. Экскурсанты могут пройти в одно из них и посмотреть на его наполненность необходимым
3	vl^v 7	Зона отдыха	Большое помещение для отдыха с живыми растениями, экранами, креслами-мешками, а также раздельными зонами для приема пищи (беседки, в помещении)
4	\|^^^j^	Творческие мастерские	Помещения для творческой работы студентов (скульптура, живопись и т.д.) Экскурсанты могут пройти в одно из них и посмотреть на его наполненность необходимым
5		Площадка для обучения вождению	Помещения для обучения студентов ПДД. Из окна видна площадка для вождения и учебный автомобиль.
6		Военная кафедра	Помещения военной кафедры. Экскурсанты могут пройти в одно из них и посмотреть на его наполненность необходимым
7	IV/	Волонтерская станция	Помещения волонтерского движения по направлениям деятельности (помощь животным, детям, не имеющим родителей, людям старшего возраста, которые нуждаются в помощи, помощь на мероприятиях и т. д.)
8	^» г	Творческая студия и «большой» концертный зал	Помещения для творческой работы студентов (пение, танцы и т. д.). Экскурсанты могут пройти в одно из них и посмотреть на его наполненность необходимым
9		Одна из аудиторий	Одна из оснащенных технически аудиторий (компьютеры и необходимая периферия, интерактивный монитор). Экскурсанты могут пройти в одно из них и посмотреть на его наполненность необходимым

№ Рисунок Название п/п на карте	Характеристика
10 Столовая	Помещение питания студентов и преподавателей – еду можно взять на вынос и поесть в беседке в комнате отдыха
11 Бассейн и тренажёрный зал	Помещения для занятий спортом студентов. Экскурсанты могут пройти в одно из них и посмотреть на его наполненность необходимым
12 Клуб путешествий	Помещение клуба путешествий – своеобразный музей необычных мест путешествий студентов и преподавателей. Здесь организуются студенческие поездки

Маршрут экскурсии отображен на рисунке 3.

Рис. 3 - Точки маршрута экскурсии «Вуз моей мечты»

Очередность точек по маршруту в Главном корпусе: Центральный вход -

Волонтерская станция - Бассейн и тренажёрный зал - Клуб путешествий - Военная кафедра - Творческие мастерские - Практический зал Судебных заседаний -Практические залы экономического блока - Одна из аудиторий - Площадка для обучения вождению - Творческая студия и «большой» концертный зал – Столовая - Зона отдыха.

Технологическая карта экскурсии отображена в Таблице 2.

Этап знакомства и организационных вопросов происходит в чат-боте около Центрального входа в Главный корпус.

Таблица 2 - Технологическая карта экскурсии «Вуз моей мечты»

Маршрут	Остановка	Объекты показа	Основные вопросы	Организационные указания	Методические указания
Волонтерс кая станция	Напротив третьего помещения – участия в мероприяти ях	Волонтерская станция	Справка об Волонтерско й станции Внешний осмотр Волонтерско й станции	Бот направляет внимание экскурсантов на объект показа Ставит группу/экскурсантов напротив входа в третье помещение	Чат-бот дает задания по теме волонтерства. Подсказка будет находится у сотрудника станции

Маршрут	Остановка	Объекты показа	Основные вопросы	Организационные указания	Методические указания
				(выполняя задания экскурсанты проходят внутрь)
Бассейн и тренажёрн ый зал	Не фиксируетс я. Предполож ительно, у входа в тренажёрн ый зал	Бассейн и тренажёрный зал	Осмотр помещения бассейна через стекло и помещения тренажерного зала	Бот направляет внимание экскурсантов на объект показа Предупреждает, что группа/экскурсанты не могут передвигаться по указанным помещениям свободно, чтобы соблюдать нормы гигиены	Чат-бот задает вопрос спорте Подсказка будет находится на одном из плакатов под маркировкой #УниВЕРА.
Клуб путешеств ий	Не фиксируетс я. Предполож ительно, у входа в помещение	Клуб путешествий	Рассказ о путешествиях студентов вуза и возможностя х путешествий для экскурсанта. Осмотр карт, на которых отмечены места, где побывали студенты с фотографиям и.	Бот направляет внимание экскурсантов на объект показа. Ожидается, что группа/экскурсанты будут передвигаться по помещению свободно, ища ответы на заданные ботом вопросы	Чат-бот задает вопросы по географии и путешествиях. Дает задание сфотографировать ся на фоне карты Подсказка (наклейка) будет находится на месте одной из фотографий на карте
Военная кафедра	Не фиксируетс я. Предполож ительно, у входа в помещение	Военная кафедра	Рассказ о возможностя х для студентов и наличии военной кафедры	Чат-бот направляет внимание экскурсантов на объект показа, его назначение	Чат-бот задает вопрос о том, ОБЖ и военной тематике. Подсказка будет находится на одном из плакатов под маркировкой #УниВЕРА
Творчески е мастерски е	Напротив второго помещения – участия в мероприяти ях	Творческие мастерские	Рассказ о творческих возможностя х студентов вуза. Осмотр произведений студентов	Бот направляет внимание экскурсантов на объект показа Ожидается, что группа/экскурсанты будут передвигаться по помещению свободно, ища ответы на заданные ботом вопросы	Чат-бот задает вопросы о творчестве Подсказка (наклейка) будет находится за одной из скульптур
Практичес кий зал Судебных заседаний	В зале Судебных заседаний	Практический зал Судебных заседаний	Справка о зале и его предназначен ии Внешний вид помещения и	Бот направляет внимание экскурсантов на объект показа Ожидается, что группа/экскурсанты	Чат-бот задает вопросы по праву Подсказка будет находится за столом «судьи»

Маршрут	Остановка	Объекты показа	Основные вопросы	Организационные указания	Методические указания
			особенности его устройства	будут передвигаться по помещению свободно, ища ответы на заданные ботом вопросы
Практичес кие залы экономиче ского блока	Не фиксируетс я. Предполож ительно, в одном из залов (свободном )	Практические залы экономическог о блока	Справка о зале и его предназначен ии Внешний вид помещения и особенности его устройства	Бот направляет внимание экскурсантов на объект показа Ожидается, что группа/экскурсанты будут передвигаться по помещению свободно, ища ответы на заданные ботом вопросы	Чат-бот задает вопросы по экономике Подсказка будет находится на одном из плакатов под маркировкой #УниВЕРА
Одна из аудиторий	Не фиксируетс я. Предполож ительно, в одном из учебных помещений (свободном )	Учебная аудитория	Рассказ о функционале аудиторий Внешний вид помещения и особенности его устройства	Бот направляет внимание экскурсантов на объект показа Ожидается, что группа/экскурсанты будут передвигаться по помещению свободно, ища ответы на заданные ботом вопросы	Чат-бот задает вопрос об обучении Подсказка будет находится на одном из плакатов под маркировкой #УниВЕРА
Класс для обучения ПДД	Не фиксируетс я. Предполож ительно, в одном из учебных помещений	Площадка для обучения вождению	Рассказ о возможностя х обучения вождению в вузе Внешний вид площадки	Бот направляет внимание экскурсантов на объект показа Ожидается, что группа/экскурсанты будут передвигаться по помещению свободно, ища ответы на заданные ботом вопросы	Чат-бот задает вопросы по ПДД Подсказка (наклейка) будет находится на одной из моделей на стеллажах в учебном классе
Творческа я студия и «большой » концертны й зал	В концертном зале. Не фиксируетс я	«Большой» концертный зал	Историческая справка об беседке, ее назначение Внешний и внутренний осмотр строения беседки	Чат-бот направляет внимание экскурсантов на объект показа Ожидается, что группа/экскурсанты будут передвигаться по помещению свободно, ища ответы на заданные ботом вопросы	Чат-бот задает вопрос о музыке Подсказка (наклейка) будет находится на за сценой
Столовая	Столовая у стола выдачи	Столовая	Характеристи ка столовой Заказ еды экскурсантом	Чат-бот направляет внимание экскурсантов на объект показа Ожидается, что группа/экскурсанты будут передвигаться по территории помещению, ища ответы на заданные	Чат-бот задает вопрос о еде и перечисляет что модно заказать в столовой (удаленно через чат-бот) Подсказка (наклейка) будет выдаваться ботом

Маршрут	Остановка	Объекты показа	Основные вопросы	Организационные указания	Методические указания
				ботом вопросы
Зона отдыха	Одна их беседок	Зона отдыха	Экскурсанты обедают Награждение и прощание	Бот прощается с группой/ экскурсантами, выдает электронные сертификаты и говорит, что будет ждать экскурсанта	Бот присылает сообщение о завершении экскурсии, выдает призы прощается с экскурсантом

Таким образом, в статье представлен проект квест-экскурсии, использующей возможности применения информационных технологий. В рамках проекта:

• выбрана форма квест-экскурсии с дистанционной выдачей заданий через программы общего пользования;
• характеризованы методические и методологические составляющие квест-экскурсии;
• составлен сценарий квест-экскурсии с проработанными заданиями, подсказками и неформальным общением чат-бота с пользователем.

Список литературы Основные положения проекта экскурсии-квеста «Вуз моей мечты»

Бондарева М.А., Ермолина Л.В. Использование инновационных технологий в экскурсионной деятельности как способ повышения конкурентоспособности экскурсионных проектов //Экономика, управление и право в современных условиях. - 2020. - С. 10-15.
Булыгина И.И. Внедрение интерактивных форм проведения экскурсий в практику туристского бизнеса //Проблемы и перспективы развития туризма в Южном федеральном округе. - 2017. - С. 45-47.
Гарифьянова В.И., Галимов А.М. Исследование возможностей цифровизации в индустрии международного туризма // Казанский вестник молодых учёных. 2019. №2 (10). С. 157-164.
Киреева Ю.А. Виртуальная экскурсия как средство формирования компетенций в области научно-исследовательской деятельности у студентов туристского вуза / Ю. А. Киреева // Туризм: наука и образование: Материалы V Международного форума, Химки, 11 апреля 2019 года. - Химки: Общество с ограниченной ответственностью "Литературное агентство "Университетская книга", 2019. - С. 263-270.
Киреева Ю.А. Особенности организации квест-экскурсий / Ю.А. Киреева, Н.А. Полоцкая // Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса. - 2020. - Т. 14. - № 2-2. - С. 4-11.
Киреева Ю.А. Подмосковные усадьбы как объект культурно-познавательного туризма / Ю.А. Киреева // Тенденции и проблемы развития индустрии туризма и гостеприимства: Материалы 7-й Межрегиональной научно-практической конференции, посвященной 105-летию РГУ имени С. А. Есенина, Рязань, 22 октября 2020 года. - 2020: Рязанский государственный университет имени С.А. Есенина, 2020. - С. 12-15.
Матюхина Ю.А., Мигунова Е.Ю. Экскурсионная деятельность: учебное пособие. Москва: КНОРУС, 2018. - 224 с.

Еще

Статья научная