Практика применения и перспективы развития программ лояльности клиентов в России и за рубежом

Программы лояльности клиентов представляют собой один из наиболее распространенных способов построения долгосрочных взаимоотношений с клиентами, но до сих пор не существует единого и однозначного мнения об их эффективности. Статья посвящена исследованию практики применения программ лояльности клиентов и оценке перспектив их развития.