Рыночная ориентированность отеля как фактор повышения ее эффективности
Автор: Жнісбай З.Т.
Журнал: Вестник Алматинского технологического университета @vestnik-atu
Рубрика: Экономика и сервис
Статья в выпуске: 1 (118), 2018 года.
Бесплатный доступ
В статье рассматривается воздействие стратегии отелей ориентации на рынок на эффективность их деятельности. Дано авторское понимание и определение рыночной ориентированности отеля, отличное от традиционного понятия клиенто-ориентирован-ности и концепции продаж. Предложено измерение эффективности по набору объективных и субъективных показателей, состав. Разработаны наборы гипотез, связывающие инновации с эффективностью отеля. Проведенные социологические обследования и регрессионный анализ связи подтвердил гипотезы о наличии связи между рыночной ориентированностью отелей и их эффективностью.
Отели, ориентированность на рынок, показатели эффективности отеля, инновации в отелях
Короткий адрес: https://sciup.org/140225562
IDR: 140225562
Список литературы Рыночная ориентированность отеля как фактор повышения ее эффективности
- Романов В.В., Осипов, Д.А., Елканова, Д.И., Сорокина, Е.В. Основы индустрии госте-приимства. -М.: Академия, 2008. -119 с.
- Роглев Х.Й. Основы гостиничного ме-неджмента. -К: Кондор, 2009. -35с.
- Day G. S. Thecapabilitiesof market-driven organizations/G. S. Day//Journal of Marketingю -1998ю-№58(4).-РР.37-52.
- Narver J. C., & Slater, S. F. The effect of a market orientation on business profitability/J.C.Narver, S.F.Slater//Journal of Marketingю -1990-№ 54(4). -Р.Р. 20-35.
- Khan A. M. &Manopichetwattana, V. Innovative and noninnovative small firms: Types and characteristics/A.M. Khan, V.Manopichetwattana//Management Science.-1980.-№35.-Р.Р.597-606.
- Srivastava R. Market orientation and organizational performance: Is innovation a missing link?/R.Srivastava//Journal of Marketing.-1990.-№62 (4).-Р.Р.30-45.
- Agrawal S., Dev, C.S., &Erramilli, M.K. Mar-ket orientation and performance in service firms: Role of innovation/S.Agrawal, C.S. Dev, M.K. Erramilli//Jour-nal of Services Marketing. -1990-№17. -Р.Р.68-82.
- Damanpour F., Szabat, K. A., & Evan, W. M. The relationship between types of innovation and organizational performance/F.Damanpour, K.Szabat, W.Evan//Journal of Management Science/-1989.-№26.-Р.587-601.
- Zahra S. A., de Belardino, S., &Boxx, W. R. Organizational innovation: Its correlates and its implications for financial performance. International./S.Zahra, S.deBelardino, W.Boxx//Journal of Management. -1988-№5. -Р.Р.133-42.
- Armstrong S. J., & Overton, T. S. Estima-ting nonresponse bias in mail surveys./S.Armstrong, T.Overton//Journal of Marketing Research.-№14.-Р.Р.396-402.
- Василенко С.В. Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персо-налом/М.: Дашкови К, 2013. -136 c.
- Маркетинговые исследования с SPSS: учеб. пособие/Г. Моосмюллер, Н. Н. Ребик. -2-е изд. -М.: ИНФРА-М, 2015. -198 c.
- Менеджмент и маркетинг, ориентиро-ванный на стоимость: Учебник/Т.П. Данько, М.П. Голубев. -М.: ИНФРА-М, 2013. -416 c.
- Основы маркетинга. Краткий курс/Ф. Котлер. -М.: Вильямс, 2016. -496 c.
- Основы маркетинга: Учебное пособие/Л.В. Кузнецова, Ю.Ю. Черкасова. -М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2013. -139 c.
- Замедлина Е. А. Организационная куль-тура; РИОР-М., 2012.-128 c.
- Kohli A.K. &Jaworski, B.J. Market Orientation: The Construct, Research Propositions, and Managerial Implications/A.Kohli, B.Jaworski//The Journal of Marketing,.-1992-№4(2). -Р.Р.1-18.
- Han, J.K., Kim, N., Srivasta, R.K. Market Orientation and Organizational Performance: Is Innovation a Missing Link?//Journal of Marketing/-1998. -Vol. 62 (4). -P. 30-45.
