Современные модели отношений поставщиков и потребителей услуг в секторе В2В
Автор: Вапнярская Ольга Игоревна, Поворина Елена Васильевна
Журнал: Сервис plus @servis-plus
Рубрика: Сфера услуг
Статья в выпуске: 4 т.4, 2010 года.
Бесплатный доступ
Сектор В2В, представляющий собой сферу отношений, где сторонами являются предприятия, организации и учреждения, играет все более значимую роль в экономике. Сектор превращается из совокупности посредников между потребителями и производителями благ, в рыночную инфраструктуру, влияющую на экономическую и инвестиционную активность. Такое возвышение роли сектора В2В предполагает усложнение взаимоотношений сторон. В статье проводится анализ эволюции научных представлений о моделях отношений сторон в секторе В2В и предлагается подход к группировке данных моделей.
Сектор в2в, модель, поставщик, потребитель, услуга, сервис
Короткий адрес: https://sciup.org/140209982
IDR: 140209982
Список литературы Современные модели отношений поставщиков и потребителей услуг в секторе В2В
- Алешина И.В. Поведение потребителей. М.: Экономист. 2006.
- Байбардина Т.Н., Титкова Л.М., Кожухова Г.Н. Поведение потребителя. Минск: Новое знание, 2002.
- Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У., Энджел Д.У. Поведение потребителей. 10-е изд. Спб: Питер, 2010.
- Ковалев А.И. Промышленный маркетинг. В 2-х частях. М.: Благовест-В, 2002.
- Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 2-е изд./Пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. СПб.: Питер, 2006.
- Кущ С.П. Сравнительный анализ основных концепций теории маркетинга взаимоотношений//Вестник Санкт-Петербургского университета. 2003. Сер. 8. Вып. 4 (№ 32).
- Стельмах Т.Ю. Формирование механизма управления поведением потребителей в условиях технико-внедренческой особой экономической зоны//Автореф. дис… канд. экон. наук. М., 2009.
- Уэбстер Ф. Основы промышленного маркетинга. М.: Изд. дом Гребенникова, 2005.
- Федько Н.Г., Федько В.П. Поведение потребителей. Р/нД.: Феникс, 2001
- Шнайдер Д.И. Г. Введение в маркетинг технологий и высокотехнологичных товаров производственного назначения: Учебное пособие. Для студентов инженерных и экономических специальностей, слушателей послевузовской системы обучения, аспирантов и специалистов. Русское изд-е под ред. А.И. Грабченко. Харьков: НТУ «ХПИ», 2003.
- Юлдашева О.У. Промышленный маркетинг теория и практика. Учебное пособие. М., 2004.
- http://www.raskruting.ru/custom/custom15.html (Дата доступа 2.06.2010)
