Стратегия управления персоналом за счет использования человеческих ресурсов

Основой формирования персонала предприятия сферы сервиса является концепция управления персоналом, которая должна решить следующие проблемы: определение численности персонала по профессии, специализации, квалификации в соответствии с требованиями основного и вспомогательных производств; привлечение необходимого персонала и сокращения излишнего, с учетом социальных аспектов; использование работников в соответствии с их способностями; систематическое и целенаправленное содействие развитию персонала для выполнения квалифицированных видов работ; определение затрат на реализацию концепции управления персоналом [2].

Предлагаемая в данной работе концепция для ООО «БДУ» нацеливает процесс управления персоналом предприятия сферы недвижимости на управление человеческими ресурсами исходя из достижения конкретных результатов, умения работать в команде, стратегического видения целевых факторов персонала [1].

Различие между кадровой политикой и концепцией управления персоналом влияет на уровни и направления управления, процесс планирования, целевую функцию. Разработанная автором характеристика концепции управления персоналом предприятия сферы недвижимости представлена в таблице 1.

Таблица 1  - Сравнительная характеристика концепции управления персоналом предприятия сферы недвижимости

Рекомендуемая автором концепция управления персоналом с позиции внутрипроизводственной социальной инфраструктуры в сфере сервиса реализуется (например, в ООО «БДУ» г. Шахты) через создание комплекса по обслуживанию клиентов и персонала.

Концепция управления персоналом предполагает компенсацию роста затрат на приобретение и подготовку работника за счет повышения эффективности труда, более полного использования профессиональных навыков и знаний исполнителя, их развития, выявления скрытых возможностей работника, его творческого потенциала. При этом, концепция управления персоналом предприятия сферы недвижимости, способствуя наибольшей эффективности предприятия, должна включать [1]:

• - помощь предприятию при достижении его целей;

• - эффективное использование потенциала работников;

• - обеспечение предприятия высококвалифицированными и заинтересованными работниками; стремление к наиболее полной удовлетворенности административно-управленческого персонала своей работой, к полному самовыражению;

• - развитие и поддерживание на высоком уровне качества жизни, которое способствует привлекательности работы на предприятиях сферы сервиса;

• - ориентация управления персоналом на каждого работника;

• - обеспечение хорошего морального климата;

• - управление движением работников к возможной выгоде личности, предприятия, общества в целом.

Таким образом, концепция управления персоналом предприятия сферы недвижимости должна представляться в виде стратегии управления персоналом, которая объединяет различные элементы и формы работы с персоналом.

Поскольку концепция управления персоналом ориентируется на стратегию предприятия, ее основные мероприятия должны затрагивать следующие области (рисунок 1).

Реализацию концепции управления персоналом рекомендуется осуществлять посредством специально разработанных технологии и методов подбора и продвижения, обмена информацией, прогнозирования потребности в персонале, оценки персонала.

Рис. 1 - Стратегические мероприятия концепции управления персоналом

Для реализации концепции управления персонала рекомендуется разработка документа, который должен представлять собой набор этических, не подлежащих нарушению норм в работе с персоналом. Таким документом может стать «Программа работы с персоналом», в которой должно быть отражено [2]: во-первых, экономическая область управления персоналом с позиции использования его для достижения целей деятельности предприятия; во-вторых, социальная область управления персоналом с позиции предоставления гарантии обеспечения реализации системы мер удовлетворения социально-экономических ожиданий, потребностей и интересов работников предприятия.