Вестник Алтайской академии экономики и права @vestnik-aael
Статьи журнала - Вестник Алтайской академии экономики и права
Все статьи: 4696
Оптимизация бизнес-процесса «управление рекламациями» с целью повышения удовлетворенности клиентов
Статья научная
Одним из способов повышения эффективности и результативности деятельности организации является внедрение процессного подхода. Процессный подход - это одна из основных концепций управления, которая включает в себя менеджмент взаимосвязанных процессов, анализ и оптимизация которых позволяет понимать и выполнять требования потребителей, тем самым повышая их уровень удовлетворенности качеством продукции и обслуживанием. В данной работе подробно рассматривается один из важнейших бизнес-процессов организации «Управление рекламациями», который непосредственно влияет на удовлетворенность клиента и имидж организации в целом. Авторами представлена общая характеристика и один из возможных способов оптимизации данного бизнес-процесса. В работе особое внимание уделено функциональным моделям «AS-IS» («как есть») и «AS-TO-BE» («как будет»), которые были созданы с использованием CASE-средства анализа и проектирования Erwin Process Modeler. В ходе анализа функциональной модели «AS-IS» («как есть») были выявлены основные недостатки и предложены способы улучшения показателей результативности процесса. С учетом рекомендаций по улучшению процесса была создана функциональная модель «AS-TO-BE» («как будет»), которая позволила подробно визуализировать усовершенствованный бизнес-процесс «Управление рекламациями».
Бесплатно
Статья научная
В статье рассматривается актуальная для российской экономики проблематика разработки инструментального комплекса экономико-математических моделей и численных методов оптимального управления инвестиционной деятельностью структурных подразделений крупной иерархической производственной структуры (вертикально-интегрированного холдинга) с учетом софинансирования из централизованного общефирменного фонда. В условиях равного доступа предприятий холдинга к источникам внутрифирменных кредитов необходимо использовать корректный инструментарий их ранжирования по эффективности и риску. Для разработки этого инструментария авторами предложено использовать аппарат теории «игр с природой», а также критерии, применяемые в этих играх. В качестве основного при формировании приоритетной очереди подразделений холдинга, претендующих на внутрифирменное кредитование из централизованных источников, рассмотрен алгоритм «игры с природой» с использованием синтетического критерия Вальда-Сэвиджа, разработанного Л...
Бесплатно
Оптимизация налоговой нагрузки организации на основе анализа финансовых результатов организации
Статья научная
В рамках данного исследования анализируются различные методы снижения налогового бремени для коммерческих организаций, в частности для организации, специализирующейся в области строительства и ремонта автомобильных дорог. Занижение стоимости материальных расходов ведет к увеличению налога на прибыль, поскольку данные расходы уменьшают налогооблагаемую базу. Следовательно, искусственное занижение этих расходов влечет за собой увеличение налогооблагаемой прибыли и, как следствие, увеличение суммы налога на прибыль. Для решения этой проблемы предлагается в работе использовать два способа: первый - изменить политику оценки материалов с метода ФИФО на метод средней себестоимости; второй - перейти на нелинейный метод амортизации, который предполагает ускоренное списание стоимости основных средств в первые годы эксплуатации с последующим замедлением.
Бесплатно
Оптимизация организации рабочего места с использованием системы бережливого производства 5S
Статья научная
Потери времени являются одной из главных проблем для руководителей, независимо от их уровня и функций. В условиях постоянного роста конкуренции, а также требований и ожиданий потребителей, бережливое производство стало актуально не только для промышленных холдингов производства товаров, но и для компаний, предоставляющих услуги. От того, как организован труд, рабочее место и рабочее пространство специалистов офиса, во многом зависит эффективность и действенность труда руководителей, специалистов, рабочих, а соответственно и успех компании, что определяет актуальность данной работы. Система 5S приводит к повышению трудовых показателей, производительности труда. Проанализированы труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные вопросам использования систем бережливого производства, в том числе, системы 5S в практике работы специалистов по управлению персоналом. Охарактеризована действующая система организации рабочего места офисного работника на примере сотрудника отдела кадрового администрирования АО «ТК Мегаполис». В работе проанализирована организация рабочего места по системе 5S, выявлены основные этапы внедрения данной системы, определено, сокращение каких видов потерь предполагается с применением данной системы.
Бесплатно
Оптимизация пенсионной системы РФ в рамках ее эволюции
Статья научная
Статья носит обзорный характер и посвящена выявлению особенностей оптимизации пенсионной системы РФ в ходе ее эволюции. В значительной степени актуальность темы связана с систематическими попытками правительства страны реформировать пенсионную систему за счет перераспределения основного объема ответственности за будущую пенсию в пользу граждан страны. Этим объясняется увеличение значимости накопительных и страховых принципов в пенсионной системе в ущерб распределительным. В статье отмечается, что предпринимаемые правительством страны на протяжении десятилетий меры по оптимизации пенсионной системы заключались в изменении отдельных параметров пенсионной модели. Это не могло привести к положительным изменениям, так как было необходимо изменить саму систему. К радикальным реформам власти страны были вынуждены прибегнуть в связи со значительным увеличением дефицита пенсионного бюджета. Он был вызван рядом факторов, которые в будущем будут оказывать негативное влияние на устойчивость пенсионной системы страны...
Бесплатно
Оптимизация процесса выбора поставщиков импортозамещающего оборудования для промышленных предприятий
Статья научная
В статье рассматриваются актуальные аспекты импорта и стратегии импортозамещения в российской промышленности. Особое внимание уделено проблеме выбора и оценки поставщиков. Представлен процесс оптимизации выбора поставщиков импортозамещающего оборудования с использованием цифрового инструмента. Внедрение этого инструмента способствует снижению трансакционных издержек, повышению эффективности распределения ресурсов и развитию отечественного производственного потенциала. Исследование показывает, что использование цифровых инструментов в выборе поставщиков является важным шагом на пути к технологической независимости и устойчивому развитию экономики России. В современных геополитических и экономических условиях данная стратегия становится все более значимой для производственных компаний, стремящихся к снижению зависимости от иностранных поставщиков и обеспечению бесперебойной работы предприятий.
Бесплатно
Оптимизация систем обучения персонала с использованием современных цифровых технологий
Статья научная
В данной статье рассматриваются уже используемые в современности основные системы обучения персонала и возможные варианты их использования в период цифрового влияния на все процессы внутри предприятий, в том числе компаний авиационной и космической сферы, а также рассматривается вопрос об оптимизации систем обучения персонала с применением ведущих современных цифровых инструментов и технологий. Актуальность данной темы обусловлена тем, что оптимизация процессов обучения персонала уже является одной из необходимых задач передовых высокотехнологичных предприятий, оказывая все больше влияния на теряющие свое влияние традиционные подходы к обучению сотрудников. Авторы приходят к выводу о необходимости большей интеграции цифровых технологий в систему обучения персонала предприятий, обеспечивая повышение его эффективности и конкурентоспособности на рынке труда. Основное внимание в данной статье уделяется вопросам эффективности обучения, подходам к мотивации сотрудников в обучении и созданию комфортной мобильной образовательной среды. Также рассматривается ряд проблем, связанных с внедрением цифровых технологий в образовательную деятельность, и предлагаются возможные пути их решения. Результаты проведённого авторами исследования предоставляют ряд практических рекомендаций по использованию оптимизированных инструментов в процессах обучения сотрудников внутри авиационных и космических предприятий. В выводах в данной статье авторы резюмируют необходимость интеграции оптимизированных видов обучения с обязательным условием использования цифровых технологий в образовательные системы для повышения эффективности всех уровней персонала и их конкурентоспособности на рынке труда.
Бесплатно
Оптимизация структуры капитала корпорации
Статья научная
Оптимизация структуры капитала корпорации, предполагающая определение оптимальной комбинации различных источников ее финансирования, является одной из ключевых задач финансового менеджмента. Целью настоящего исследования является изучение и обобщение соответствующего теоретико-методологического базиса, выявление концептуальных подходов к оптимизации структуры капитала корпорации, их компаративный критический анализ. В ходе данного исследования использовался комплекс общенаучных методов познания: категоризация и классификация данных; структурный анализ; логический анализ; метод синтеза; сравнительный анализ. Установлено, что в качестве основных целевых критериев оптимизации структуры капитала корпорации выступают: минимизация средневзвешенной стоимости ее капитала; максимизация рыночной стоимости; максимизация чистой прибыли на акцию; минимизация уровня совокупного риска; максимизация рентабельности собственного капитала. Каждый из обозначенных подходов подробно рассмотрен, выявлены преимущества и ограничения его практического применения.
Бесплатно
Статья научная
В статье рассматривается новый метод оценки риска заемщиков по программе ипотечного кредитования, имеющих дополнительный доход в рамках собственного бизнеса (оказываемых услуг). Этот метод реализован с применением критерия минимакса и системного анализа показателей риска заемщика, характеризующих потенциал роста его бизнеса и вычисляемых на основе информации, размещенной на веб-сайте. Структуру оптимального субпортфеля ипотечных кредитов предложено рассчитывать с использованием иерархических древовидных алгоритмов с выбором объемов кредитования по отдельным региональным (территориальным) филиалам банка (на верхнем уровне) и долей ипотечных кредитов отдельных заемщиков с учетом риска (на нижнем). Разработана методика вычисления интегрального показателя кредитного риска по ипотеке по результатам обработки частных показателей дерева решений. Обследованы рынки ипотечного кредита России по двум регионам в рамках субпортфеля Сбербанка, выявлены перспективы внедрения предлагаемой методологии, обозначены ключевые показатели кредитного портфеля с позиции надёжности заёмщика. Получена комплексная оценка структуры капитала субпортфеля ипотечного кредита коммерческого банка, основанная на минимаксном подходе к оценке риска (или интегральном показателе). В приложении к классической теории портфеля критерий доходности может быть применен в качестве параметра коррекции уровня риска заёмщика по одному из предложенных критериев риска.
Бесплатно
Оптимизация управления финансовыми рисками с использованием инструментов информационных технологий
Статья научная
В статье проводится анализа IT-инструментов, которые позволяют автоматизировать процессы риск-менеджмента. Установлено, что в нынешних реалиях для укрепления финансовой устойчивости компании и грамотного управления рисками организациям необходимо иметь в собственной архитектуре специализированное программное обеспечение, которое откроет новые возможности для точного анализа, прогнозирования и управления рисками, способствуя достижению финансовой устойчивости и успеха на рынке. Определено, что в настоящее время в условиях изменчивой экономической ситуации и быстроразвивающейся сферы информационных технологий в нашей стране, вероятность финансовых рисков в компаниях заметно увеличилась. Неустойчивые рыночные условия, неопределенность и внешние факторы могут оказывать значительное влияние на финансовую стабильность и успешность бизнеса. При этом должный анализ и регулирование финансовыми рисковыми событиями, есть далеко не у каждой организации. Доказано, что быстроразвивающаяся сфера ИТ предлагает широкий спектр выбора программного обеспечения для оценки финансовых рисков и улучшения своей экономической устойчивости, которое адаптируется к уникальным потребностям каждой компании. Эти инструменты обладают современными функциональными возможностями, позволяющими автоматизировать процессы, проводить более глубокий и точный анализ своих финансовых операций, моделировать сценарии и предоставлять наглядную отчетность, тем самым, выявляя потенциальные риски и прогнозировать их воздействие на бизнес.
Бесплатно
Статья научная
Актуальность статьи определяется необходимостью грамотного использования экономических рычагов воздействия на деятельность компании. В статье отмечено, что концепция устойчивого финансового развития предполагает создание такой финансовой системы, которая способна адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды и внутренним испытаниям, при этом сохраняя устойчивость и надежность предприятия. Для достижения устойчивого финансового развития необходимо уделять внимание не только текущим финансовым показателям, но и долгосрочной устойчивости предприятия, что может быть достигнуто за счет внедрением ряда особых мероприятий в работу организации. От того, насколько корректно и грамотно выстраивается финансовая стратегия во многом зависит успех всей компании. Ранее в организациях превалировал экономический подход, но сейчас специалисты и, в том числе, руководители предприятий видят необходимость в том, чтобы к экономическому подходу добавить еще два значимых направления - социальный и организационный подходы. В результате трансформаций возникла необходимость в пересмотре некоторых содержательных моментов и исходных положений, которые заложены в основе финансовой деятельности.
Бесплатно
Статья научная
Цель статьи предложить комплексный критерий оценки стоимости объектов природопользования, с учетом эффективного использования природных ресурсов и минимизации влияния рисков, связанных со спекулятивным ценообразованием. Изучаются альтернативные варианты оценки стоимости объектов природопользования. При оценке стоимости учтены этапы технологии освоения объекта природопользования. Предложены инструменты оптимизации критерия стоимости для оценки верхнего и нижнего предела стоимости, учтена возможная спекулятивная составляющая стоимости. В современных условиях организации рынка, особенно рынка природных ресурсов, сырья необходимо формировать справедливую цену. Цена зависит от технологии, себестоимости, региональных особенностей местности в рамках которой действует объект природопользования и других параметров. Однако на рыке формируется спекулятивная цена. Учет этой цены, ее оптимизация позволит показать уровень ее завышения над справедливой ценой. Это позволит выработать экономический инструмент для формирования оптимальной цены объекта природопользования с минимальной спекулятивной составляющей. Для решения этой задачи используются статистические, параметрические модели и инструменты оптимизации целевых показателей объектов природопользования. Учитываются предельные значения цены отдельных специфических компонент, влияние внешних факторов и других параметров. Что позволяет дать наиболее точную оценку объекта природопользования.
Бесплатно
Опционный подход оценки инвестиционных проектов: становление и сущность
Статья научная
В начале двадцать первого века финансовая структура компаний во многом усложнилась, произошли изменения в экономической конъектуре рынка. Новые, стремительно изменяющиеся, экономические условия заставили экономическое сообщество относиться с осторожностью к традиционным подходам оценки стоимости проектов, основанным на математических моделях, методах анализа чистой приведенной стоимости и анализе дисконтированных денежных потоков. В традиционных моделях инвестиционного анализа премия связана с определенностью и неким ожидаемым сценарием изменения денежных потоков, что маловероятно для большинства инвестиционных проектов. Однако реальный мир характеризуется неопределенностью и значительными изменениями рыночной конъюнктуры даже в краткосрочной перспективе. В связи с чем руководство компании должно располагать гибкими инструментами при получении новой информации и уменьшении неопределенности, относительно рыночной ситуации, для оперативного реагирования и изменения первоначальной операционной стратегии, с целью извлечь выгоду из благоприятных будущих возможностей или уменьшить текущие потери. Все это определило необходимость возникновения качественно новых подходов к анализу и управлению инвестиционными проектами. Такая гибкость свойственна финансовым опционам, а в области инвестиционной оценки - реальным опционам. В связи с этим традиционные модели инвестиционного анализа могут быть дополнены, а в некоторых случаях заменены альтернативными подходами, например, методом оценки текущей стоимости опциона колл (пут) с использованием формулы Блэка-Шоулза-Мертона.
Бесплатно
Статья научная
В данной статье рассмотрены требования к проведению процедуры стресс-тестирования инвестиционных фирм Великобритании в рамках пруденциальных норм, закрепленных в национальном законодательстве на уровне не только инвестиционных фирм, но и для банков и строительных обществ. Международные подходы к надзору за проводимым инвестиционными компаниями стресс-тестированием были проанализированы с целью выявления преимуществ и недостатков, которые могут быть учтены в будущем не только российским регулятором при построении процедуры надзорного стресс-тестирования, но и инвестиционными компаниями, осуществляющими стресс-тестирование на уровне самой организации. В статье приведены требования к инвестиционным фирмам, которые согласно пруденциальным требованиям обязаны проводить процедуру стресс-тестирования. Кроме того, статья содержит детальное описание требований Великобритании к проведению процедуры стресс-тестирования в части ключевых источников риска, содержания стресс-сценариев, требований к периодичности проведения, формата предоставляемой по результатам стресс-тестирования отчетности, а также в части мероприятий, которые необходимо проводить в случае отрицательных результатов стресс-тестирования...
Бесплатно
Опыт бренд-менеджмента на предприятиях Алтайского края
Статья научная
В статье раскрываются особенности управления и продвижения торговых марок на региональном рынке Алтайского края. Определены основные проблемы региональных предприятий по управлению торговыми марками.
Бесплатно
Опыт и современное применение программно-целевого (проектного) управления в Российской Федерации
Статья научная
Сложности планирования, особенно масштабной деятельности, в условиях неопределенности и нестабильности внешней среды, требует формирования современных подходов к управлению. Ошибочные управленческие решения - это главная причина падения эффективности производственно-хозяйственной деятельности и потери конкурентоспособности, а если говорить о уровне государственного управления, то и проблемам глобального характера. В основе таких ошибок обычно лежат неверное целеполагание, некачественное планирование и не полный, не своевременный анализ ситуации. Одним из путей предотвращения подобных явлений является программно-целевое управление. Достоинствами данного подхода является высокий уровень детализации планирования и комплексность анализа ориентированная на нестандартные условия принятия решения, с которыми постоянно сталкиваются управленцы на всех уровнях. В то же время у программно-целевого, иногда называемого проектным, управления есть недостатки: высокие риски возможной ошибки и сложность применения. Нивелирование этих недостатков возможно за счет высокой квалификации специалистов, имеющих соответствующий опыт. При этом условии, путем применения проектного управления возможно добиться повышения эффективности деятельности. Это относится также к современному подходу в государственном управление в Российской Федерации с применением национальных проектов как основных драйверов развития, как способ повышения эффективности деятельности органов власти, которые мы видим в последнее десятилетие.
Бесплатно
Статья научная
В статье анализируется опыт использования модульно-рейтинговой системы обучения в изучении дисциплины «Этнополитические и правовые проблемы федерализма в РФ», показано, что она активизирует познавательную деятельность студентов.
Бесплатно
Опыт использования эффекта субмодальности в продвижении вуза
Статья научная
Нейролингвистическое программирование (НЛП) является методологией, которая объединяет основы психологии, лингвистики и нейронауки. НЛП используется в различных областях и сферах жизни и представляет собой систему, изучающую слова, язык и поведение, которые в свою очередь взаимодействуют с мыслями и влияют на решения человека. Эффект субмодальности как элемент НЛП может быть использован в рекламе и значительно увеличить эффективность и эффектность рекламных кампаний. Проведение исследования эмоционального отклика на рекламу вузов подтвердило необходимость и эффективность использования в рекламе такого инструмента, как субмодальность. Исследование результативности применения эффекта субмодальности в рекламе показало, что данный метод способствует повышению эмоционального отклика у целевой аудитории и запоминаемости рекламы. Применение в рекламе эффекта субмодальности позволяет продемонстрировать преимущества и уникальные предложения высших учебных заведений таким образом, что их восприятие аудиторией будет на порядок сильнее и позитивнее, а запоминаемость - выше. Полученные результаты могут быть применены и в других отраслях и сферах деятельности.
Бесплатно
Опыт исследования имперской проблематики: направления и содержание
Статья научная
Анализируются направления и содержание исследования имперской проблематики в историко-правовой науке. Выделяются национально-этнический и территориально-региональный элементы имперской государственной системы. Предлагается в методологии темы акцентировать внимание на категориях: многоукладность, геополитическая устойчивость, бюрократизм, сложноцентрализованное управление.
Бесплатно
Статья научная
В данном исследовании подробно рассматривается зарубежный опыт государственно-частного партнерства (ГЧП), который может быть адаптирован к российским реалиям с учетом национальных особенностей и условий геополитической турбулентности. Обзор охватывает реализацию ГЧП-механизмов в различных странах, таких как Великобритания, Германия и Австралия, подчеркивая ключевые принципы и модели взаимодействия между государственным и частным секторами. Особенное внимание уделяется практикам, позволяющим успешно справляться с вызовами, стоящими перед экономикой и обществом. Методологический аппарат исследования включает синергетический и системный подходы, что позволяет глубже осмыслить динамику взаимодействия сторон. Также используются сравнительный и описательный методы анализа ранее опубликованных научных трудов, что обеспечивает многогранность и полноту исследования. Результаты исследования подчеркивают значимость государственно-частного партнерства (ГЧП) как эффективного инструмента для улучшения государственной политики, а также могут стать основой для выработки рекомендаций по оптимизации ГЧП в России, учитывая современные вызовы. Однако, для успешного функционирования этого механизма необходимо создать благоприятные условия для взаимодействия между государством и частным сектором, а также улучшить правовую базу и механизмы регулирования таких отношений. Применение ГЧП позволит привлечь частные инвестиции в инфраструктурные проекты, повысить результативность государственных программ и инициатив, а также сократить бюрократические препоны и улучшить прозрачность работы органов власти. Следовательно, исследование зарубежного опыта реализации ГЧП и его адаптация к российским реалиям является весьма актуальной темой, требующей дальнейшего анализа и развития для достижения эффективного партнерства между государством и бизнесом в нашей стране.
Бесплатно
