Влияние качества туристских услуг на формирование туристских потоков
Автор: Савватеева Надежда Викторовна
Журнал: Вестник Российского нового университета. Серия: Человек и общество @vestnik-rosnou-human-and-society
Рубрика: Экономические науки
Статья в выпуске: 3, 2019 года.
Бесплатный доступ
Рассмотрено понятие качества туристских услуг, описаны влияющие на него факторы. Проанализирована взаимосвязь возвратного туристского потока и качества туристских услуг. Показана важность информационного обеспечения туристской услуги с точки зрения качества, отмечена необходимость изучения потребностей туриста для создания туристской услуги, отвечающей этим потребностям.
Качество, туристская услуга, туристский поток, потребности туриста
Короткий адрес: https://sciup.org/148309233
IDR: 148309233 | DOI: 10.25586/RNU.V9276.19.03.P.124
Список литературы Влияние качества туристских услуг на формирование туристских потоков
- Зворыкина Т.И. Стандартизация в сфере услуг: этапы становления и развития // Стандарты и качество. 2015. № 9. С. 32-35.
- Зворыкина Т.И., Яковлева Т.А. Принципы менеджмента качества при оказании туристских услуг // Вестник Российского нового университета. 2005. № 6. С. 50-53.
- Морозов М.А. Инфраструктурное обеспечение предпринимательской деятельности в туризме (Теория и методология формирования и развития): дис. … д-ра экон. наук. М., 2006. 365 с.
- Морозов М.А., Морозова Н.С. Влияние мобильных приложений на развитие туристской индустрии // Вестник Национальной академии туризма. 2015. № 4 (36). С. 17-19.
- Морозов М.А., Морозова Н.С. Оценка конкурентоспособности туристской дестинации на основе кластерного подхода // Вестник Российского государственного торгово-экономического университета. 2011. № 11 (59). С. 114-124.
- Морозов М.А., Морозова Н.С. Предпринимательство и конкуренция в туризме: монография. М.: Российский новый университет, 2010. 136 с.
