Влияние трудовой мотивации на качество оказываемых услуг
Автор: Слепцова Е.В., Грущенко Е.С.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 9 (55), 2019 года.
Бесплатный доступ
Мотивация трудовой деятельности занимает ключевое место в системе управления персоналам. Ведущая роль отдана данному процессу вполне закономерно, ведь именно от мотивации сотрудников зависит качество выполняемых работ, оказываемых услуг, степень удовлетворенности клиента, производительность труда. В статье рассмотрены факторы, определяющие специфику развития системы материального стимулирования работников в организациях сферы услуг и условия формирования мотивации труда. Предложена система показателей, позволяющая дифференцировать оплату труда работников в зависимости от качества оказываемых услуг.
Управление персоналом, система мотивации, стимулирование, оплата труда, сфера услуг
Короткий адрес: https://sciup.org/170181926
IDR: 170181926 | DOI: 10.24411/2411-0450-2019-11183
Список литературы Влияние трудовой мотивации на качество оказываемых услуг
- Аллин, О. Н. Кадры для эффективного бизнеса. Подбор и мотивация персонала / О.Н. Аллин, Н.И. Сальникова. - М.: Генезис, 2017. - 248 c.
- Гакельберг Т.Б. Мотивационный механизм: понятие структура, формирование / Т.Б. Гакельберг, Ю.В. Фоот // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. - 2016. - № 7. - С. 60-65.
- Галимова И.И. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала / И.И. Галимова, Т.Х. Худайбергенов // Инновационная наука. - 2017. - №9. - С. 32-33.
- Горшкова, О. Н. Система трудовой мотивации работников организации // Вестник Челябинского государственного университета. - 2017. - №7. - С. 34-37.
