Волонтерство в стратегиях устойчивого развития библиотек и музеев: зарубежный опыт

В научном дискурсе устойчивое развитие библиотек и музеев понимается как процесс долгосрочного функционирования и развития этих культурных институтов, обеспечивающий их способность адаптироваться к изменениям, продолжая при этом осуществлять свою миссию по сохранению и распространению знаний, культурного и исторического наследия. Под устойчивым развитием понимается не только сохранение традиционных функций хранения и трансляции знаний и культурного наследия, но и способность к инновациям, институциональной гибкости и интеграции в современные процессы, формирующие общество знаний.

Библиотеки и музеи, являясь ключевыми элементами культурной инфраструктуры, выступают своеобразными индикаторами общественных изменений: именно на их примере можно проследить, как институты культуры адаптируются к вызовам цифровизации, глобализации и изменяющихся моделей потребления культурных благ. Важным аспектом является их ориентация на долгосрочную перспективу: устойчивое развитие в этом контексте означает не только сохранение коллекций или фондов, но и развитие форм работы с аудиторией, выстраивание стратегий коммуникации и использование инновационных технологий для расширения доступа к культурным ресурсам.

В свете актуальных культурных и социальных преобразований библиотеки и музеи все чаще рассматриваются не только как институции сохранения и репрезентации наследия, но и как активные участники формирования общественной жизни, пространства диалога, инклюзии и социальной сплоченности. И волонтерская деятельность все чаще признается как неотъемлемый элемент устойчивого развития учреждений культуры, связанный с идеями гражданского участия, культурного соавторства и этики заботы.

Библиотеки и музеи – это учреждения, чья миссия изначально ориентирована не на прибыль, а на формирование общего культурного блага. Их устойчивость в долгосрочной перспективе зависит не столько от финансовых инвестиций, сколько от социального капитала, которым располагает сообщество. В этом смысле волонтер не просто «помощник», а участник культурного процесса, субъект, выражающий свою солидарность с идеей общественного знания, памяти, гуманизма. Добровольчество становится экзистенциальной практикой – способом быть в мире, направленным на утверждение смысла, порядка, преемственности.

С практической точки зрения участие добровольных помощников обеспечивает учреждениям культуры определенную гибкость и адаптивность. Например, в период пандемии COVID-19 именно добровольцы активно включались в проекты по онлайн-просвещению, виртуальной поддержке пользователей и созданию цифрового контента, что позволило культурным институциям продолжить выполнение своей миссии в условиях социальных ограничений. В Австралии Государственная библиотека Нового Южного Уэльса расширила платформу Amplify, где онлайн-волонтеры занимались расшифровкой устных историй и аудиозаписей, а Государственная библиотека Виктории организовала транскрипцию дневников Джозефа Дженкинса силами добровольцев. Публичная библиотека Нью-Йорка (США) в условиях ограничений, связанных с пандемией, реализовала общественную инициативу TechConnect Volunteer по предоставлению дистанционной технической поддержки своим пользователям. Волонтеры оказывали помощь людям пожилого возраста в освоении библиотечных электронных ресурсов, навигации по онлайн-каталогам, подключении к удаленным образовательным сервисам. В период COVID-19 Библиотека Манчестера (Великобритания) с участием волонтеров запустила проект в формате виртуальных языковых клубов неформального общения, ориентированный на практику английского языка как второго, прежде всего для мигрантов и представителей этнокультурных меньшинств.

При этом изменилось и само понимание участия граждан в культурной жизни: если ранее оно предполагало преимущественно физическое присутствие в пространстве учреждения, то теперь закрепились гибридные модели, в которых онлайн-форматы органично дополняют офлайн-деятельность, расширяя масштабы и аудиторию безвозмездных практик.

Эти примеры демонстрируют, что в период пандемии именно добровольные помощники стали ключевым ресурсом, позволяющим культурным институциям выполнять свои миссии в условиях социальных ограничений. Более того, в постпандемийный период цифровое волонтерство закрепилось как устойчивая практика, интегрированная в долгосрочные стратегии библиотек и музеев, что свидетельствует о его институционализации и растущем значении для устойчивого развития.

Цель статьи – проанализировать современные подходы к интеграции волонтерской деятельности в стратегическое развитие библиотек и музеев, выявить ключевые формы, механизмы и практики участия добровольцев, а также показать, каким образом волонтерство способствует укреплению социальной миссии, устойчивости и открытости культурных учреждений в условиях трансформации общественно-культурной среды.

Добровольчество в стратегиях устойчивого развития библиотек и музеев обретает особую значимость в контексте современных теоретических подходов, связанных с публичной и цифровой историей, а также – с концептами социальной и культурной памяти. Эти дисциплинарные рамки позволяют осмыслить участие помощников на безвозмездных началах не только как форму социокультурной поддержки учреждений, но и как способ формирования и трансляции значений, создающих коллективную идентичность в условиях перемен.

Согласно положениям теории Я. Ассма-на и М. Хальбвакса, память не существует в вакууме: она имеет социальный характер, распределена между людьми и опосредуется институциями и символами [1; 4]. Библиотеки и музеи, как пространства сохранения и актуализации культурного наследия, выполняют роль «хранителей памяти», но в условиях современности эта функция все чаще реализуется не вертикально, а в горизонтальном, диалогическом взаимодействии с сообществами. В этом контексте волонтеры культурных институций выступают в роли активных агентов культурной памяти, через которых осуществляется «перевод» исторического материала в современный опыт.

Именно публичная история подчеркивает важность вовлечения непрофессиональных участников – волонтеров – в интерпретацию прошлого. Как следствие, учреждение культуры становится площадкой для сосуществования и сопереживания различных версий истории. В библиотеках это может выражаться в инициативах по сбору устных историй, редких документов, личных архивов.

L

Волонтерская активность в сфере культуры может быть осмыслена сквозь призму этики дарения, предполагающей бескорыстное участие и добровольный отказ от непосредственной материальной выгоды ради ценностей общего блага. Такой подход соотносится с концепцией дара, предложенной М. Моссом, который рассматривал дар не просто как акт передачи, но как социальную форму, способствующую укреплению межличностных и институциональных связей. В этой логике музей или библиотека, принимающие волонтера, выступают не только как потребители трудовых ресурсов, но и как символические участники акта обмена: они принимают дар – времени, компетенций, внимания – и отвечают на него созданием новых форм значимости, социальной вовлеченности и коллективной памяти. Добровольчество, таким образом, выходит за рамки утилитарной помощи учреждениям и превращается в инструмент формирования социокультурного капитала. Оно способствует укреплению устойчивости библиотек и музеев не только на уровне организационной эффективности, но и в более широком – ценностном и смысловом – измерении, обеспечивая их глубокую интеграцию в общественное и культурное пространство.

Волонтерскую активность в сфере культуры целесообразно рассматривать в контексте концепции социального капитала, наиболее последовательно и системно разработанной в трудах П. Бурдье и Р. Патнэма. Согласно П. Бурдье, социальный капитал представляет собой совокупность реальных и потенциальных ресурсов, связанных с обладанием прочной сетью более или менее институционализированных отношений взаимного знакомства и признания. В этом контексте участие в волонтерской деятельности культурных учреждений – музеев, библиотек, архивов, театров – выступает формой интеграции индивидов в социальное пространство, обеспечивающей доступ к новым связям, обмену информацией и символическому признанию. Для волонтеров подобная деятельность выступает не только средством реализации альтруистических устремлений, но и возможностью расширить круг социальных связей, обрести профессиональные и личные контакты, имеющие ценность для их дальнейшей жизни и деятельности.

Р. Патнэм, развивая концепцию социального капитала в прикладном социологическом ключе, акцентировал внимание на таких его измерениях, как доверие, нормы взаимопомощи и вовлеченность в объединения, способствующие эффективному функционированию общества. В этой логике волонтерство в сфере культуры можно интерпретировать как практику, укрепляющую горизонтальные связи внутри сообществ, повышающую уровень доверия между их участниками и формирующую устойчивые механизмы кооперации. Например, совместное участие в культурнопросветительских проектах культурных институций формирует у волонтеров чувство принадлежности к сообществу, основанное на разделяемых ценностях и нормах взаимодействия.

Применение концепции социального капитала позволяет рассматривать волонтерство в сфере культуры не только как дополнительный трудовой ресурс для учреждений, но и как важный фактор развития социальных связей и роста доверия в обществе. В отличие от индивидуализированных практик потребления культурных благ, добровольческое участие в их производстве и распространении предполагает коллективное взаимодействие, создающее условия для накопления социального капитала как на микроуровне (для самих участников), так и на макроуровне (для социума в целом). Более того, культурные учреждения в данном случае выступают своеобразными посредниками или катализаторами социальных связей, организуя пространство для регулярных встреч, совместной деятельности и обмена опытом между представителями разных возрастных, профессиональных и социальных групп.

С позиций теории мотивации и самоопределения, разработанной Э. Деси и Р. Райаном, волонтерская деятельность в учрежде- ниях культуры может рассматриваться как многоуровневый процесс, в основе которого лежит динамическое взаимодействие внутренних и внешних факторов. Внутренняя мотивация проявляется в стремлении человека к самореализации, к раскрытию и развитию личного потенциала, а также в познавательном интересе, побуждающем к исследованию культурных ценностей, коллекций и исторических артефактов. Существенным аспектом здесь выступает потребность в сопричастности – желание быть частью культурного сообщества, ощущать свою связь с прошлым и настоящим через участие в сохранении и популяризации культурного наследия. Такая форма мотивации носит устойчивый характер, поскольку ее источник находится внутри личности и не зависит напрямую от внешних поощрений.

Вместе с тем теория самоопределения подчеркивает, что внешние факторы также играют значимую роль в формировании и поддержании волонтерской активности. К числу таких факторов относятся социальное признание и общественное одобрение, которые добровольцы получают от музейного сообщества, коллег и широкой публики. Немаловажное значение имеют и институциональные стимулы: сертификаты участия, благодарственные письма или рекомендации, фиксирующие вклад волонтеров и способствующие их дальнейшей профессиональной траектории. В современных условиях особую ценность приобретает возможность освоения компетенций, востребованных на рынке труда, включая навыки цифровой обработки информации, исследовательские практики, организацию культурных мероприятий и коммуникацию с посетителями. Эти элементы внешней мотивации интегрируются в систему личных целей и стратегий развития добровольцев, что повышает устойчивость их участия.

Баланс между внутренними и внешними факторами при этом становится определяющим условием эффективности добровольческой практики: внутренние побуждения обеспечивают устойчивость и осознанность участия, тогда как внешние стимулы создают дополнительные каналы поддержки, признания и профессиональной социализации волонтеров.

В научной литературе широко применяется концепция «культура участия», сформулированная Г. Дженкинсом, которая четко отражает практику вовлечения аудитории в работу библиотек и музеев через добровольчество. В рамках этой парадигмы культурные учреждения перестают выступать пассивными хранителями контента и становятся платформами соавторства, где посетитель, волонтер и профессионал участвуют в совместном создании и интерпретации культурных ценностей.

Согласно Г. Дженкинсу, культура участия характеризуется рядом признаков, обладающих высоким потенциалом для трансформации традиционной институциональной модели взаимодействия с аудиторией [10].

Во-первых, она предполагает низкий порог входа: участие в безвозмездных практиках не требует специализированной подготовки или социального статуса, благодаря чему волонтерская деятельность становится доступной широким слоям населения. Во-вторых, ключевым условием функционирования данной модели является институционализированная поддержка обмена знаниями, включая наставничество и горизонтальное обучение, что актуализирует роль добровольцев как носителей эмпирического и социального капитала.

Третьим важным признаком культуры участия выступает сотрудничество в решении значимых задач, которое в музейной и библиотечной практике реализуется, в частности, через совместную разработку экспозиций, краудсорсинговые проекты, участие в программной деятельности и просветительских инициативах.

Четвертый принцип – признание значимости индивидуального вклада каждого участника, что находит выражение в механизмах обратной связи, публичного признания, соавторства и инклюзивного управления.

Наконец, пятым элементом культуры участия является формирование устойчивых социальных связей внутри сообществ, вовлеченных в деятельность институции. В пространстве библиотек и музеев это выражается в создании волонтерских сообществ, основанных на доверии и солидарности.

Применение этой концепции в библиотеках и музеях прослеживается в практике волонтерских краудсорсинговых проектов (например, расшифровка архивных документов), программ онлайн-наставничества, виртуальных клубов по интересам (языковых, литературных, краеведческих), а также – в дискуссионных платформах, где пользователи вместе с профессионалами обсуждают интерпретации экспозиций, культурного наследия и так далее.

В современной библиотечной и музейной практике культура участия проявляется не только в традиционных формах волонтерской занятости (сопровождение и навигация посетителей, административная поддержка), но и в содержательном вовлечении волонтеров в создание и интерпретацию культурного контента, где они выступают в роли соруко-водителей и соавторов проектов. Так, в музее Мак-Корд Стюарт (Канада) волонтеры активно участвуют в совместном кураторстве: они не только отбирают экспонаты, но и рассказывают личные семейные истории, благодаря чему музейная экспозиция дополняется индивидуальными воспоминаниями и приобретает более живое и личностное измерение.

Аналогичный подход реализуется в Музее на Нижнем Ист-Сайде (Нью-Йорк, США), где основу экспозиции составляют истории иммигрантских семей, живших в этом районе в XIX–XX веках. Важным направлением музейной работы становится участие волонтеров в сборе личных воспоминаний посетителей, включая семейные архивы, устные истории и фотографии, которыми те готовы поделиться.

Подобные инициативы демонстрируют, как современные музеи и библиотеки отходят от иерархической модели трансляции зна- ния к модели диалогического со-творчества, в которой волонтеры выступают как полноправные участники процесса интерпретации культурного наследия.

Добровольчество в стратегиях устойчивого развития библиотек и музеев обретает особую значимость в контексте современных теоретических подходов, связанных с публичной и цифровой историей, которые трансформируют формы доступа к знаниям и способы взаимодействия с ними. С переходом к цифровым форматам волонтеры все чаще вовлекаются в процессы создания и сохранения оцифрованных коллекций и контента. Одной из центральных форм безвозмездного участия в цифровой истории становятся краудсорсинговые проекты. В рамках подобных инициатив волонтер задействован не только в техническом оцифровывании текста, но и выполняет значимую интерпретативную задачу: стремится отразить особенности оригинального источника, восстановить его исторический контекст и адаптировать содержание для широкой аудитории в понятной и доступной форме. Так, в проекте By the People, организованном Библиотекой Конгресса США, активисты расшифровывают письма, дневники и официальные документы исторических деятелей. Благодаря совместной работе тысяч участников создается единый цифровой ресурс, отражающий богатство и многослойность исторического наследия.

Особо отметим: волонтерское участие способствует укреплению идентичности культурного учреждения как общественно значимой, вовлекающей и доступной структуры. Через живое общение, неформальные практики взаимодействия, участие в просветительских, образовательных и инклюзивных программах волонтеры помогают расширить аудиторию, сделать институт культуры более «человечным» и социально открытым. Их деятельность не только усиливает коммуникативную функцию библиотеки или музея, но и создает условия для формирования устойчивых сообществ вокруг этих учреждений.

Включение волонтерства в стратегии устойчивого развития учреждений культуры достигается за счет осмысленной интеграции добровольческой деятельности в миссию и ценности институций, а также создания условий для системного и продолжительного участия граждан в культурной жизни. Это предполагает не разовое привлечение помощников на безвозмездных началах, а формирование устойчивой модели взаимодействия, основанной на принципах взаимного доверия, сотрудничества, образовательного обмена и соучастия в процессе создания культурного содержания.

Одним из важнейших механизмов включения волонтерства в стратегии устойчивого развития библиотек и музеев выступает его институционализация, то есть официальное признание роли добровольцев на уровне миссий, планов и программ деятельности учреждений. Показательным примером выступает деятельность Американского альянса музеев, разработавшего руководство «Designing a Museum Volunteer Program», в котором систематизированы основные подходы к организации и сопровождению добровольческого участия. В данном документе особое внимание уделяется обязательному прохождению вводной ориентации всеми волонтерами, в ходе которой они знакомятся с миссией, ценностями и основными процедурами музейной деятельности. Кроме того, подчеркивается необходимость регулярного обучения и повышения квалификации добровольцев, направленных на формирование компетенций, позволяющих им выполнять свои задачи на высоком профессиональном уровне. Важнейшим принципом также выступает приверженность идеям инклюзивности и разнообразия, которая предполагает активное вовлечение в волонтерские программы представителей различных социальных, этнокультурных и возрастных групп.

В программных документах Национального музея Шотландии подчеркивается значимость участия волонтеров в формировании устойчивых моделей работы с посетителями, при этом граждане на добровольных началах активно вовлечены в просветительские инициативы, поддержку выставочной деятельности, организации культурно-досуговых мероприятий по привлечению новых аудиторий.

Учреждения культуры придают особую значимость разработке и внедрению волонтерских программ, стремясь выстроить целостную и логически выверенную систему организации практик безвозмездного участия. В их числе – четкая структура отбора и вовлечения новых участников; создание механизмов наставничества и обучения; регулярная обратная связь и поддержка; прозрачное распределение ролей и задач; формирование системы признания и поощрения вклада волонтеров. К примеру, в крупнейших библиотечных институтах, таких как Нью-Йоркская публичная библиотека и Британская библиотека, волонтерские программы включают этапы привлечения, отбора кандидатов, их подготовку, сопровождение в процессе деятельности и системы поощрения [3].

L

В Историческом центре Сан-Диего (США) действует многоуровневая система подготовки волонтеров, первым этапом которой является вводный инструктаж, включающий ознакомление с миссией и направлениями деятельности учреждения, а также обучение принципам разнообразия и инклюзии. Далее участники проходят специализированную подготовку в соответствии с выбранной ролью – помощника в выставочных залах, экскурсовода, лектора или волонтера-историка. Такой подход позволяет не только учитывать интересы и способности самих кандидатов в добровольные помощники, но и максимально эффективно интегрировать их деятельность в образовательную и исследовательскую миссию музея.

Не менее значимым элементом устойчивого развития учреждений культуры выступает система признания, поддержки и сопровождения добровольцев. Так, в Великобритании Благотворительный фонд Marsh Trust совместно с Британским музеем ежегодно вручает награды за выдающийся вклад в музейное волонтерство [9]. В Канаде аналогичную инициативу реализует Канадская ассоциация музеев в партнерстве с Канадской федерацией друзей музеев. Премия «Музейный волонтер» присуждается индивидуальным участникам или группам за безвозмездную, инициативную и результативную деятельность в интересах общественных или некоммерческих музеев [11].

В знак признательности за регулярное участие и значимый вклад добровольцев музейная организация «Живые музеи Сиднея» (Австралия) предоставляет волонтерам ряд поощрений, направленных на укрепление их связи с учреждением. Одной из таких форм является бесплатное членство, которое обеспечивает бесплатный вход во все музеи и объекты организации, а также скидки на участие в программах специальных мероприятий, продукцию в музейных магазинах, кафе и ресторанах. Кроме того, волонтеры получают подписку на ежеквартальный журнал музея «Unlocked», отражающий ключевые события, новые инициативы и новости музейного сообщества [6].

Национальный музей Черчилля (Великобритания) поддерживает мотивацию волонтеров с помощью различных форм поощрения, включая скидку в музейном магазине, приглашения на специальные выставки и мероприятия, а также участие в ежегодном праздничном ужине, организуемом в их честь [13].

В практике немецких библиотек преобладают неформальные методы признания вклада волонтеров, направленные на укрепление личной мотивации и создание атмосферы включенности в профессиональное сообщество. К числу таких форм относятся регулярные неофициальные взаимодействия с сотрудниками библиотеки, совместное обсуждение рабочих вопросов, а также участие в корпоративных и культурных мероприятиях (празднование Нового года и Рождества, экскурсии, поздравления с днем рождения и другими значимыми датами, вручение символических подарков) [5]. К официальным формам поощрения относятся награждение медалями и иными знаками отличия, публичное выражение благодарности через публикации в средствах массовой информации, на официальных интернет-ресурсах библиотек и в отчетных документах; предоставление почетного членства в обществах друзей библиотеки; вручение именных сертификатов, подтверждающих приобретение новых знаний или навыков в ходе добровольческой деятельности; а также организация торжественных мероприятий, специально посвященных чествованию волонтеров.

Сопровождение добровольных помощников предполагает системную работу по их поддержке, развитию и удержанию, включая регулярную обратную связь, обсуждение возникающих трудностей, а также совместное планирование и участие в принятии решений. Показательным примером служит практика Библиотеки Нью-Йорка (США), где реализована модель поддержки волонтеров. Одним из ее ключевых элементов являются ежемесячные встречи волонтеров с координатором, на которых участники могут делиться своими впечатлениями, озвучивать предложения по улучшению рабочих процессов, обсуждать возникшие сложности и получать профессиональные рекомендации.

В стратегических планах библиотек и музеев, представляющих собой официальные программные документы, определяющие приоритеты, цели и направления институционального развития, все чаще находят отражение положения, касающиеся волонтерской деятельности. Эти документы позволяют не только оценить текущую ситуацию в учреждении, но и обозначить пути его будущего развития, определить целевые ориентиры и наметить конкретные мероприятия для их достижения. Особое внимание к добровольчеству в стратегическом планировании свидетельствует о признании важности этой формы гражданского участия как неотъемлемого элемента устойчивости культурной институции.

Так, в стратегическом плане Публичной библиотеки Эллсворта (США) на 2023–2026 годы содержится раздел «Привлечение и удержание волонтеров», в котором детализированы ключевые направления работы с добровольцами. Среди приоритетных направлений в документе обозначены определение спектра функций и обязанностей, которые могут быть поручены волонтерам, создание эффективной системы взаимодействия и обратной связи с ними, а также внедрение регулярных практик признания вклада добровольцев. Особое внимание уделяется разработке механизмов привлечения новых участников через сотрудничество с образовательными учреждениями и локальными сообществами.

Примером институционального признания значения волонтерской деятельности может служить Стратегический план Института музейных и библиотечных служб США на 2022–2026 годы, в котором развитие волонтерства рассматривается как один из инструментов укрепления общественного участия. В разделе «Укрепление общественного участия» подчеркивается необходимость развития программ добровольного участия, в том числе в онлайн-формате, а также – стимулирования партнерства музеев и библиотек с местными организациями [9]. При этом данный документ носит характер общегосударственной рамочной инициативы, определяющей приоритетные направления государственной политики в сфере культуры и общественного участия, но не содержит детализированных требований и обязательных планов действий для конкретных учреждений.

В Стратегическом плане публичной библиотеки города Норфолк (США) на 2024– 2029 годы одной из приоритетных задач обозначено совершенствование системы взаимодействия с волонтерами, стажерами и студентами, задействованными в программе федеральной поддержки занятости [12].

Сходный подход зафиксирован в Стратегическом плане публичной библиотеки округа Фэрфакс (США) на 2023–2027 годы, где подчеркивается ценность волонтерского труда и необходимость его соотнесения с компетенциями добровольцев: «Каждый час волонтера имеет значение, их время – особый вклад в библиотеку. Наши нужды согласуются с их навыками, будь то разовая помощь или длительное участие» [7]. Как следствие, план акцентирует значимость подбора участников на основе их профессионального и личностного потенциала, а также важность устойчивой мотивации, включающей признание вклада и интеграцию волонтеров в ключевые направления проектной деятельности библиотеки.

Стратегический план библиотеки округа Гранд (США) на 2025–2030 годы отражает стремление учреждения развивать добровольческое участие как важное направление своей деятельности. В рамках приоритетного направления «Гражданская вовлеченность» в стратегическом планировании библиотеки предусмотрена задача разработки и внедрения широкого спектра форм безвозмездной деятельности, позволяющих учитывать различный уровень занятости и интересов участников. Предполагается создание как устойчивых, долгосрочных форм сотрудничества, включающих регулярную помощь в деятель- ности библиотеки, так и гибких, краткосрочных форматов, ориентированных на участие в отдельных мероприятиях, акциях или временных проектах [8].

Аналогичные примеры можно найти в Великобритании. Интеграцию принципов устойчивого развития в стратегическое управление демонстрирует опыт Музея Виктории и Альберта в Лондоне, где разработан и официально опубликован стратегический план на 2021–2025 годы; один из его трех ключевых разделов «People» подчеркивает, что достижение устойчивого развития невозможно без активного участия не только сотрудников, но и добровольцев, вовлекаемых в реализацию экологических и социальных инициатив.

Анализ стратегических планов учреждений культуры, находящихся в открытом доступе, позволяет выделить ключевые направления институционального подхода к развитию волонтерской деятельности. Во-первых, волонтерство все чаще включается в стратегическое планирование на официальном уровне: в ряде документов ему посвящаются целые разделы, в которых подчеркивается вклад добровольцев в реализацию миссии библиотеки и обеспечение устойчивости ее работы.

Во-вторых, в стратегиях библиотек прослеживается стремление к выстраиванию системного и продуманного подхода к организации волонтерского участия. Это предполагает целенаправленный отбор волонтеров с учетом их профессиональных и личностных компетенций, разнообразие форм участия – от разовых инициатив до продолжительных форм сотрудничества – и формирование условий, способствующих устойчивой мотивации и активному вовлечению волонтеров в деятельность учреждения.

В-третьих, стратегические документы все чаще фиксируют, что безвозмездные практики рассматриваются как неотъемлемая и регулярная часть деятельности культурного учреждения, а не как эпизодическая или дополнительная форма помощи.

Подводя итоги, отметим, что волонтерская деятельность в современных библиотеках и музеях приобретает стратегический характер и выходит за рамки вспомогательной функции, становясь неотъемлемой частью устойчивого институционального развития.