Алгоритм функционирования информационно-коммуникационного механизма предприятия

В статье рассмотрен организационно-экономический механизм управления информацией и коммуникациями предприятия, представляющий собой совокупность функций, средств, методов и управленческих решений, направленных на достижение поставленных целей предприятия. В основу механизма положена модель нечеткой логики, позволяющая учитывать уровень неопределенности параметров при их оценке. Представленный алгоритм функционирования информационно-коммуникационного механизма управления предприятия представляет собой последовательность команд, позволяющих принимать обоснованные управленческие решения. Начальным этапом является оценка уровня развития системы коммуникаций предприятия, которая состоит из информационной, технической, управленческой, организационной и социальной составляющих. С этой целью в работе выделены по три коэффициента на каждую из составляющих, которые позволяют адекватно оценить уровень их текущего развития. Каждый из коэффициентов согласно нечеткой модели проходит этап фаззификации, приведения к нечеткости, который включает в себя определение функций принадлежности как для входящих, так и для выходящих переменных. В связи с тем, что модель является двухстадийной, выходящие переменные первой стадии (достаточность технической, управленческой, организационной, информационной и социальной составляющих) становятся входящими на втором этапе моделирования. Следующим этапом работы алгоритма механизма управления информацией и коммуникациями предприятия является формирование критериальной базы, представляющей собой набор продукционных правил, являющийся основой базы знаний, позволяющих обосновать принятие того или иного управленческого решения. Для продуцирования значения выходной переменной используем правило Мамдани. Реализация представленного алгоритма произведена при помощи инструментального средства MATLAB пакетом Fuzzy Logic Toolbox. На первом этапе работы алгоритма происходит проверка достаточности развития каждой из составляющих системы коммуникаций, которая является основанием для определения общего состояния развития всей системы коммуникаций. Заключительным этапом является дефаззификация или приведение к четкости полученного значения, которое является основой для формирования средств по усовершенствованию системы коммуникаций. Функциональный алгоритм организационно-экономического механизма управления информацией и коммуникациями применен для выявления уровня развития составляющих системы коммуникаций ПАО КБ «Приват Банк». Проведенный анализ позволил выявить недостаточный уровень развития системы коммуникаций представленного коммерческого банка в связи с низким уровнем развития социальной составляющей системы коммуникаций, а также принято управленческое решение, направленное на совершенствование системы труда, которое заключается в необходимости совершенствования системы мотивации и внедрении каналов обратной связи.