Научные статьи
\
Прикладные науки. Медицина. Технология
\
Управление предприятиями, организация производства, торговли и транспорта
\
Транспорт. Организация и управление движением. Почтовая связь
Коалиционные программы как инструмент формирования потребительской лояльности
Журнал: Сервис в России и за рубежом @service-rusjournal
Статья в выпуске: 8 (46), 2013 года.
Бесплатный доступ
Статья посвящена истории возникновения и развития поощрительных программ для постоянных клиентов предприятий, связанных с перевозкой и размещением туристов. Рассмотрены принципы формирования индивидуальных стимулирующих программ на современном этапе, а также преимущества коалиционных проектов, в которых участвуют предприятия-партнеры различных профилей (авиакомпании, гостиницы, банки, турфирмы).
постоянные клиенты
\ коалиционные программы
\ устойчивость лояльности
Похожие статьи в разделе Транспорт. Организация и управление движением. Почтовая связь
Короткий адрес: https://sciup.org/14057703
IDS: 14057703 | УДК: 656.01
Список литературы Коалиционные программы как инструмент формирования потребительской лояльности
- Джордж С.Дэй. Организация, ориентированная на рынок. Как понять, привлечь и удержать ценных клиентов. Пер. с англ. М.: «Эксмо», 2008. С. 117-131.
- Карасев Я., Коалиционные программы лояльности//Маркетинговые коммуникации. 2005. с. 37-41.
- http://www.pointloyalty.ru/blog/2009/10 (Дата обращения: 24.04.2010).
