Онажайлылы индустриясыны заманауи жадайы

(студентка 4 курса

Евразийского национального

Университета им. Л.Н. Гумилева)

Астана, Казахстан

ҚОНАҚЖАЙЛЫЛЫҚ ИНДУСТРИЯСЫНЫҢ ЗАМАНАУИ ЖАҒДАЙЫ

Көптеген адамдар қонақ үйлерді қонақжайлылық индустриясы деп ойлайды, алайда қонақ үйлер бұл индустриясының тек бір секторы болып табылады. Тасымалдау, тамақтандыру және экскурсия сияқты туристерді қанағаттандыру нысандарының көптеген түрлері осы әлемнің бір бөлігі. Қонақ үй индустриясы және туризм саласы көрсетілетін қызметтерді өндіруде бастаушы салалардың бірі болып отыр.

Негізгі сөздер: Туризм, индустрия, менеджмент, броньдау, инвестиция, инновация.

Most people think that hotels alone belong to the hospitality industry, but hotels are only one sector of this industry. Many forms of transportation, nutrition and excursion that cater to tourists are also part of this business world. Industry of hospitality influences in infrastructure of the region, customers market and other economical developments. Hospitality and tourism sphere play an important role in different producing services.

Туризм индустриясы мен қонақжайлылық қызмет көрсету нарығының басты бөлігін құраушы, жоғары рентабельді және қарқынды дамушы бизнес сферасы болып табылады. Туризм бойынша Бүкіләлемдік ұйым (ЮНВТО) болжамы бойынша 2020 жылға дейін халықаралық туризмнің есу царцыны 3,8%-га дейш кетерiлуi кажет. Туризм индустриясыныц болжамын царастырFаннан кейiн, цонац Yй бизнесшщ цаз1рп тацдаFы жаFдайы туралы айта кетсек.[1]

Конацжайлылыц индустриясыныц цазiргi даму тенденцияларын келес1дей реттiлiкпен белш царастыруга болады:

• -    цонац Yй цызметiн мамандандыру мен эртараптандыруды терецдету;

• -    келемше байланысты мацызды корпоративтi формалардыц пайда болуы-трансулттыц компаниялар болып цалыптасатын цонац YЙлiк тхзбек;

• -    басцару ЖYЙесi, технологиялыц цамтамасыз етулер мен маркетингт! цонацжайлылыц индустриясында кецшен цолдану;

• -    цонац YЙ капиталын экономиканыц царжы, цауiпсiздiк, цурылыс, транспорт жэне де басца салаларыныц капиталымен бiрiктiру;

• -    уйымда гылыми менеджменты дурыс цолдану;

• -    нарыцтыц нацты сегментше багытталган шаFын цонац Yй кэсшорындары жел1с1н дамыту.

Kазiргi цонац Yй сферасында ацпараттыц электронды басцару жYЙесi мен орындарға алдын ала резерв жасау кеңінен қолданылады. Қонақ үй сферасын автоматтау мен ақпараттық қамтамасыз етуге қажетті техникалыц эд1стердщ арцасында мамандандырылFан ецбек дэрежес артты, персоналдар арасында ацпараттыц басцаруды ЖYргiзе алатын операторлар, программисттер жэне портье-операторлар саны кебеюде.

ТармацталFан кэсшорындар жел1с1 бар iрi цонац Yй корпорациялары глобальд1 жYЙеге бiрiктiрiлген орындарды броньдаудыц бiрыцFай жYЙесiн қолданылады. Осы жүйеден ғаламтор келесідей танымал жүйелердің ерекшелейді: "Amadeus", "Worldspan", "Galileo", "Sabre", "Fedelio Hotel Bank". Осындай жацсы цурастырылFан, жан-жацты цамтылFан ЖYЙелер бойынша қызмет атқару қонақжайлылық индустриясының ақпараттық технологиядан алыс еместігін дәлелдейді. [2]

Соңғы онжылдықтағы қонақ үй индустриясының басты тенденциясы, әсіресе АҚШ пен Канада мемлекеттеріндегі ірі қонақ үй корпорацияларының     тенденциясы,     жылжымайтын     мүлікті инвестициялауға бағытталады. Осы қаржыландыру түрінің енуіне байланысты қонақ үй иелерінің жаға түрлері қалыптасты, яғни олар ылғи пайда әкеліп отыратын жылжымайтын мүлік иелері болып табылады. Осындай басқару формасының ықпалымен қонақ үй сферасында екі түрлі мамандандырылу пайда болды: біріншісі- тұтынушыларды максимальді қанағаттандыру бағытындағы тұрақты әрі ұзақ мерзімді перспектива; екіншісі – инвестиция жасаудағы қаржылық қызығушылықтар. Инвестициялаудың қонақ үй бизнесіне келіп жетуі 20 ғасырдың 90 жылдарындағы «REIT» жылжымайтын мүлікті инвестициялау қорының қалыптасумен тығыз байланысты. Осы қор негізінде көптеген жылжымайтын мүлік объектілері қонақ үй бизнесін тұрақты түрде жүргізудің бастамасы болды. [3]

Қонақжайлылық және туризм индустриясын дамыту мақсатында қазіргі таңда көптеген іс-шаралар жүргізіліп, ұйымдастырылуда. Олардің бірі - жыл сайын Мадрид қаласында өтетін FITUR халықаралық көрмесі, ол әлемдегі ірі туристік іс-шаралардың алдыңғысы болып табылады. Соңғы болып өткен 2015 жылғы көрмеде 20-ға жуық елдің туристік компаниялары жиналған. Ал келушілер саны 100 мемлекеттен 225000 адам келіп тамашалаған. Ал 2016 жылғы көрмеде 165 ел, 9500 ұйым мен компаниялар, 125000 маман және 97000 келуші тіркелген. [4]

Бұл ұйымның басты қызметі- әр жыл сайын ашылған жаңа ұйымдар мен туризм саласын дамытушы компанияларды тұтынушыларға таныстыстырудың ең оптимальді нұсқасы болу. Яғни осы көрме арқылы келушілер біріншіден туризм саласының барлық бағыттарының заманауи жағдайымен таныса алады, екіншіден осы танымдық мақсат бойынша туристік сапар жасайды.

Осы жоғарыда айтылған жалпы қонақ үй бизнесінің заманауи жағдайын сипаттайтын тізбек қазіргі қонақжайлылық индустриясының жоғары дәрежеде дамып келе жатқанын көрсетеді. Инновациялық-ақпараттық технлогиялар, арнайы танымдық мақсатта ұйымдастырылатын іс-шаралар және бизнесті дамыту үшін жасалынып жатқан кәсіпкерлердің жаңаланған қызметтері қонақ үй бизнесінің болашағы зор екеніне дәлел бола алады.

Пайдаланылған әдебиеттер

• 1.     http://media.unwto.org

• 2.    Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. М. Приор: 2011.

• 3.    Квартальнов В.А. Туризм: теория и практика: избранные труды. В 5 т. Т. 3. Новые цели и функции туризма: экономика и управление. - М.: Финансы и статистика, 2006.

• 4.     http://www.ifema.es