Психологические особенности коммуникации и агрессивного поведения подростков в онлайн-пространстве

XXI в. характеризуется активным научно-техническим прогрессом и развитием технологий. Распространяясь с возрастающей скоростью, гаджеты становятся естественной составляющей нашей жизни [13].

Сеть Интернет представляет собой абсолютно новую среду, в которой коммуникация имеет свои принципиальные особенности по сравнению с коммуникацией в

офлайн-среде. Интернет дает возможность взаимодействовать миллионам пользователей 24 часа в сутки из любой точки мира. Одной из наиболее многочисленных групп пользователей Интернета являются подростки.

Технический прорыв в развитии информационных технологий значительно изменил жизнедеятельность подростков, которые на сегодняшний день являются наиболее активными пользователями Сети. Сегодня для подростков виртуальное пространство можно назвать ценным средством и пространством для коммуникации.

Подростки и молодые люди в наши дни существуют в специфической ситуации развития, которая постоянно меняется в связи с непрерывным технологическим прогрессом и касается различных областей жизни. Для детей подросткового возраста и молодежи цифровые технологии, овладение ими и их понимание можно охарактеризовать не просто как инструментарий, но и как имеющие полную ценность сферу и образ жизни и существования, т. к. современные дети рождаются в технологическом мире и с раннего возраста постоянно взаимодействуют с различного рода гаджетами. Формируется отдельная форма социализации, которая называется цифровой, в ее контексте технологии определяют развитие разнообразных сфер человеческой деятельности, особенно это касается такой важной для молодых людей сферы, как коммуникативная [11].

Офлайн-коммуникация представляет собой понятный, привычный и эффективный формат взаимодействия. Большинство людей научилось выстраивать долгосрочные отношения и формировать доверительный контакт в офлайн-взаимодействии.

Сегодня интернет-коммуникации – это особая виртуальная среда, где есть свой уникальный язык взаимодействия между людьми, законы и стандарты, своя внутренняя иерархия, которая влияет на многие коммуникативные события и тренды в социальных сетях, отличающиеся от реальной жизни, но в этой виртуальной среде нет привычных рамок для самокатегоризации и самоконтроля, потому что разнообразие социальной коммуникации формирует социальную неопределенность.

Формирование отдельной среды для общения в онлайн-пространстве сопряжено не просто с появлением новых возможностей, но еще и с различными психологическими особенностями этой коммуникации, а также с рисковыми ситуациями, среди которых можно выделить феномен киберагрессии [12].

Онлайн-взаимодействие имеет свои сложности, в частности:

• 1)    наличие сенсорной депривации, которая не позволяет сформировать полноценное мнение о человеке при первом личном контакте;

• 2)    наличие предубеждений о том, что онлайн-переговоры являются менее эффективными, что в реальности действительно приводит к снижению эффективности;

• 3)    нестабильность связи и сенсорная депривация не всегда предоставляют возможность полноценно следить за логикой переговоров;

• 4)    отсутствие полного реалистичного образа человека приводит к невозможности испытывать эмпатию в полной мере, что затрудняет сотрудничество и выстраивание доверительных отношений.

Можно говорить о том, что социальная перцепция в интернет-коммуникациях претерпевает значительные изменения по сравнению с непосредственной коммуникацией в физическом пространстве. Онлайн-пространство характеризуется физической непред-ставленностью собеседника [2]. Это, в свою очередь, в определенной мере ослабляет самоконтроль подростков и снимает ограничения, что может приводить к возникновению более агрессивных проявлений в онлайн-коммуникации по сравнению с офлайн-взаимодействием.

Взаимодействие в Интернете также предполагает определенную анонимность. Принцип анонимности заключается в отсутствии полной и достоверной информации о собеседнике. Подобная «безымянность» психологически освобождает пользователя, предоставляя больший простор для агрессивных проявлений.

Таким образом, онлайн-пространство может даже в некоторой степени способствовать проявлениям агрессии, поскольку оно менее регламентировано нормами, чем офлайн-пространство [1].

В офлайн-коммуникации под агрессией, согласно А.А. Реану, понимаются любые действия, совершенные намеренно и направленные на причинение ущерба другим людям, различного рода группам людей, а также животным [8].

Проявления агрессии в целом свойственны подростковому возрасту. Однако сейчас проблема агрессивного поведения в подростковом возрасте становится все более значимой и актуальной. На сегодняшний день агрессивность подростков растет не только в силу различных физиологических и психологических изменений, но и в силу сложной социальной среды современного динамичного мира. Увеличение интеллектуальной и эмоциональной нагрузки на подростков в образовательном процессе, пагубное влияние Интернета и компьютерных игр, высокий уровень социальной агрессии и повышенной тревожности выступают факторами неадекватного решения подростками собственных проблем.

В современных исследованиях отмечается устойчивый рост агрессивности подростков. Опасность данной тенденции заключается в том, что высокий уровень агрессивности может привести к частому выбору неконструктивных стратегий реагирования в конфликтных ситуациях вместо конструктивных стратегий поведения. Стоит отметить, что эти неконструктивные стратегии поведения в конфликте могут закрепиться и наблюдаться уже и во взрослом возрасте, что будет существенно мешать человеку выстраивать коммуникацию.

Подросткам, как правило, бывает сложно справиться со своими агрессивными проявлениями. Подростковый возраст представляет собой сензитивный период формирования ценностных ориентаций, отношения подростка к окружающему миру и другим людям, время поиска своего места в мире и новой роли в социуме. Помимо этого, в подростковом возрасте происходит множество изменений на физиологическом уровне, в частности, гормональная перестройка.

Переживание сложного периода и поиск себя могут приводить к проявлениям агрессии подростками как в реальной жизни, так и в виртуальном пространстве. И если офлайн-среда более регламентирована правилами и нормами поведения, то в онлайн-пространстве человек обретает большую свободу, в частности, и для негативных проявлений.

Онлайн-агрессия может быть определена как вред, который имеет целенаправленный и повторяющийся характер, осуществляемый при помощи компьютерных коммуникационных технологий и устройств [14]. Онлайн-агрессия, которая опосредствована электронными гаджетами и виртуальной средой, не обязательно должна физически воздействовать на индивида. Вместо этого личности может быть нанесен цифровой вред (который отчетливо осознает только жертва данного вида агрессии), способный на протяжении долгого времени влиять на состояние психики человека [15; 18; 19].

В рамках онлайн-агрессии существуют фактически все виды агрессии, которые описаны исследователями, это: инструментальная, враждебная, косвенная, прямая, вербальная. Почти все ученые сходятся во мнении, что киберагрессия обладает следующими свойствами: анонимность, отсутствие аффективного ответа; незаметность для старших; отсутствие пространственных барьеров; увеличение числа свидетелей; безнаказанность; непрерывность [4; 20]. Некоторые из вышеперечисленных свойств, которые определены Интернет-средой, являются причиной возникновения эффекта токсичного онлайн-растормаживания (от англ. online disinhibition), что, в свою очередь, означает несоблюдение индивидуумом тех культурных коммуникативных норм, которые известны ему во внешнем мире, при офлайн-взаимодействии. В большинстве случаев киберагрессия понимается как предумышленный ущерб, который наносится человеку или группе людей (возрастные рамки здесь не имеют значения) другим человеком с использованием электронных гаджетов и который понимается жертвой как нежеланный, приносящий вред, уничижительный и оскорбительный [17].

По форме и типу проявлений агрессии в Сети Г.В. Солдатова выделяет следующие ее проявления: флейминг, кибербуллинг, киберсталкинг, троллинг, хейтинг [12]. В некоторых случаях также в данный список входят секстинг и грифинг.

Флейминг представляет собой всплеск открытых унижений, крайне эмоциональный диалог между пользователями, обычно можно встретить на публичных страницах в Интернете [12].

Кибербуллинг - термин, впервые использованный Биллом Бэлси, который представлял данный феномен в качестве повторяющегося, умышленного, недружелюбного поведения одного индивида или нескольких, целью которого можно назвать оскорбление другого лица, осуществляемое с помощью коммуникационных и информационных технологий (смартфон, социальные сети, электронная почта) [3]. В современном мире кибербуллинг приобретает все большее распространение в мегаполисах. Предполагается, что уровень напряженности в мегаполисах в целом выше, чем в небольших городах. При этом жители мегаполисов, как правило, более погружены в виртуальное пространство, особенно это касается подростков. Длительное время, проводимое в Интернете, и высокая напряженность могут приводить к кибербуллингу [9]. Последствия кибербуллинга выражаются в появлении различных психических расстройств, депрессии, низкой самооценки, индивид оказывается социально изолирован, ему приходят мысли о суициде, иногда дело доходит до его совершения. А.А. Реан, М.А. Новикова и И.А. Коновалов провели исследование, по результатам которого они пришли к интересному выводу, что кибербуллинг распространен среди подростков в меньшей степени, чем физическая, вербальная и социальная агрессия [7]. С целью профилактики кибербуллинга необходимо информировать коллектив подростков о том, какую ответственность они несут за жестокое обращение с другими людьми и к каким последствиям это может привести, привлекать их к общей деятельности, развивать навыки сотрудничества и взаимопомощи, а также проводить обучения по конструктивному совладанию с агрессией.

Киберсталкинг состоит в регулярных приставаниях и преследованиях, которые идут параллельно с угрозами и осуществляются с применением средств электронных технологий [6].

Троллинг представляет собой вид социальной агрессии, имеющей место только в Интернете. Под троллингом понимают намеренную пагубную ложь, которая может приводить к формированию паранойи в Интернет-сообществе [6].

Хейтинг (хейт) включает в себя публичное проявление враждебности, антипатии, ненависти к индивиду или группе индивидов. Как считают специалисты, истоки хей-тинга кроются в отсутствии уверенности в себе, зависти к благополучию других людей, большом количестве комплексов [6].

Секстинг – это феномен, при котором индивид с помощью коммуникационных технологий (смартфон, социальные сети, электронная почта) отправляет фотографии интимного и личного характера другим пользователям. Из последствий можно назвать разгорание скандала, а публикация таких фото может привести к суициду жертвы секстинга [6].

Грифинг является таким видом деятельности, который происходит в онлайн-играх и направлен на причинение вреда другим игрокам, включает также вандализм по отношению к ним. Феномен грифинга отчасти схож с троллингом [6].

В результате опроса, в котором участвовали подростки, было выявлено, что большинство (97%) респондентов испытывали агрессию в онлайн-пространстве на себе, из них более половины (56%) отвечали интернет-травлей на агрессию других пользователей [5]. Травле в Интернете более всего подвержены дети школьного возраста периода 88

от 8 до 17 лет. Анализ М.К. Бергманна (M.C. Bergmann) и Д. Байера (D. Baier) дал следующие результаты: 27% ощущали на себе агрессию в социальных сетях каждый день, 20% говорили о враждебном отношении к себе, издевательствах [16]. По итогам исследований становится понятно, что вероятность встать на сторону агрессора равна 16%, тем временем жертвы – 72% [12].

В.С. Собкиным и А.В. Федотовой было установлено, что пространство Интернета воспринимается подростками как среда, в которой они могут столкнуться с угрозой собственной безопасности – как личной, так и социальной, экономической [10]. Авторы показали, что у подростков по мере взросления происходит своеобразная адаптация к проявлениям агрессии в Сети. При этом во многом реальные отношения подростков с одноклассниками нередко перетекают в проявления агрессии в Интернете, где существующие в реальной жизни конфликты находят свое продолжение [10].

Таким образом, подводя итог проведенному анализу, стоит отметить, что сами особенности онлайн-пространства, такие как анонимность, отсутствие пространственных и временных ограничений коммуникации, искажение обратной связи, снижение самоконтроля, безнаказанность и т. д., предоставляют повод подросткам для проявления агрессии. Дефицит самоконтроля самого подростка дополняется дефицитом контроля со стороны взрослых, что приводит к агрессивным проявлениям в онлайн-коммуникации. Именно поэтому родителям, педагогам и школьным психологам важно работать с подростками, помогая им справиться с их агрессивными проявлениями и противостоять той агрессии, с которой подростки сталкиваются в онлайн-пространстве.