Развитие сотрудников как технология управления социально-психологическим климатом в компании
Бесплатный доступ
Статья посвящена вопросам управления социально-психологическим климатом в компании с учетом специфики ее кадрового потенциала. Актуальность работе придает современная трансформация целей и ценностей персонала. Автором представлены результаты эмпирического исследования, проведенного в региональной компании из сферы ритейла. Эмпирическую базу составили данные анкетирования 150 сотрудников компании. Опрос выявил проблемы коммуникационного характера, неэффективности действующей системы адаптации и незакрытые потребности персонала в развитии. Автором делается вывод о связи указанных проблем и предлагается ряд мероприятий улучшения социально-психологического климата в компании, направленных на повышение мотивации сотрудников. Эти мероприятия связаны с подходом к развитию как к технологии управления социально-психологическим климатом: обучение и развитие персонала способны повысить уровень удовлетворенности сотрудников трудом. Также автором предлагаются меры по укреплению корпоративной культуры.
Социально-психологический климат, удовлетворенность трудом, организационная культура, развитие, обучение
Короткий адрес: https://sciup.org/14136848
IDR: 14136848 | УДК: 331.225.3 | DOI: 10.24412/2220-2404-2024-7-33
Employee development as a technology for managing the social and psychological climate in the company
The article is devoted to the issues of managing the socio-psychological climate in a company, taking into account the specifics of its human resources potential. The relevance of the work is given by the modern transformation of the goals and values of the staff. The author presents the results of an empirical study conducted in a regional retail company. The empirical base was made up of survey data from 150 employees of the company. The survey revealed communication problems, inefficiency of the current adaptation system and uncovered staff development needs.The author concludes that these problems are related and suggests a number of measures to improve the socio-psychological climate in the company aimed at increasing employee motivation. These activities are related to the approach to development as a technology for managing the socio-psychological climate: staff training and development can increase the level of employee satisfaction with work. The author also suggests measures to strengthen corporate culture.
Текст научной статьи Развитие сотрудников как технология управления социально-психологическим климатом в компании
Введение .
Актуальность. Благоприятный социальнопсихологический климат является одним из важнейших условий обеспечения эффективности функционирования организации и отражает уровень социального развития трудового коллектива. Структурно, социально-психологический климат формируют отношения сотрудников к своей трудовой деятельности и друг к другу: в качестве ценностной характеристики коллектива как социальной группы он связан со спецификой и степенью удовлетворенности участниками коллектива совместной деятельностью [1–3]. Выявление факторов, способствующих его формированию, позволяет сделать правильный выбор методов и инструментов управленческого воздействия. Актуальность исследования задается потребностью руководителя управлять социальнопсихологическим климатом коллектива в целях конкурентоспособности и устойчивости компании на рынке [4].
Степень изученности. Проблематика социальнопсихологического климата нашла отражение в значительном количестве фундаментальных трудов отечественных и зарубежных авторов, таких как А.В. Мещерякова, И.П. Волков, В.А. Леви, В.В. Петровский и др. В последнее десятилетия появился ряд исследований, посвященных спе-
цифике его формирования в различных профессиональных сообществах и группах [5–15]. Учитывая современную трансформацию системы ценностей участников рынка труда, вопросы, связанные с мотивационной составляющей системы управления персоналом всегда были и будут актуальными, а потому требуют дальнейшего изучения.
Новизна исследования заключается в анализе особенностей формирования социальнопсихологического климата в региональной торговой компании и выявлении актуальных потребностей и запросов ее сотрудников, с учетом специфики трудовой деятельности.
Цель исследования – в определении специфики и факторов формирования социальнопсихологического климата в крупной региональной ритейл-компании «Х» и выявление приоритетных целей и потребностей ее сотрудников.
Методы исследования. Теоретические методы исследования были применены для анализа существующих подходов к изучению социальнопсихологического климата в организации – его сущности, структуре и формообразующих факторов. Отдельно изучались вопросы, связанные с основными потребностями сотрудников в организации и их целями. Эмпирические методы использовались для подготовки и проведения диагностики коллектива выбранной компании с помощью опроса и анкетирования. Список вопросов для анкетирования был разработан автором с учетом общей характеристики трудового коллектива (по возрасту, стажу и уровню образова- ния). В анкетировании и опросе приняло участие 150 респондентов.
Результаты исследования. Региональная компания «Х» занимается продажей бытовой техники и электроники и ей присуща хорошо сформированная линейно-функциональная организационная структура с четким разделением функций. Финансовое состояние компании является устойчивым, за последние три года численность сотрудников постепенно увеличивалась. Автором были разработаны две анкеты, направленные на анализ организационной культуры компании, удовлетворенности трудом и управления персоналом.
Результаты анализа организационной культуры показали, что в организации сложились свои ритуалы, культура управления и проводятся мероприятия по сплочению коллектива (98 %). Подтвердили полезность пройденной адаптации только 63 % респондентов: остальные 46 % утверждали, что вполне смогли бы освоиться и без нее. Респонденты отметили полное отсутствие в компании каких-либо письменных правил поведения (98 %). Вопросы второго анкетирования сотрудников были направлены на выяснение их удовлетворенности трудом. Удовлетворены коммуникациями с руководство только 64 % респондентов (наименьшие баллы набрали такие качества руководства как общительность и отзывчивость). Система нематериальной мотивации получила неудовлетворительную оценку у 56 % респондентов; а система развития персонала – у большинства сотрудников (73 %). Рейтинг показателей, мешающих созданию благоприятного социально-психологического климата в компании, приведен на рисунке 1.
Рисунок 1 – Показатели , препятствующие созданию благоприятного социально - психологического климата в компании ( составлено автором по результатам анкетирования )
Анализ результатов. В целом в компании сформирован позитивный социально-психологический климат и реализуются поддерживающие мероприятия. Однако в глазах почти половины коллектива полезность адаптации сомнительна, был выявлен ряд проблем с неудовлетворенностью сотрудников коммуникациями с руководством, системой нематериальной моти вации и системой развития персонала. Полученные данные процентного соотношения в опросе позволяют выделить в качестве приоритетного проблемного направления систему развития персонала, которой в настоящий момент ограничивается системой кадрового резерва. Для решения проблемы предлагается: внедрить кодекс поведения сотрудников; наладить систему сбора обратной связи от руководителей; поработать над созданием корпоративных мифов и легенд; внедрить систему комплексного управления карьерным ростом сотрудников; расширить их возможности обучения с использованием современных форматов (к примеру, геймификация) [18].
Заключение .
Проведенное исследование еще раз показало, что социально-психологический климат характеризуется настроем персонала на качественный
