Статьи журнала - Сервис в России и за рубежом
Все статьи: 2101
Статья научная
В статье проанализировано современное состояние отдельных аспектов правового регулирования туристской деятельности, раскрыты особенности компенсации морального вреда в данной сфере. Автором детально дана правовая характеристика понятия морального вреда, исследованы вопросы компенсации морального вреда потребителям туристских услуг, в том числе проблематики определения размеров компенсации морального вреда, определены некоторые коллизионные вопросы в рассматриваемой сфере и даны рекомендации по их устранению.
Бесплатно
Комплексный подход к процессу восстановления и модернизации центробежных насосов
Статья научная
В статье представлены результаты работы по созданию комплексного подхода к восстановлению и модернизации центробежных насосов. Показано, что от безаварийной работы данного оборудования напрямую зависит удовлетворенность населения коммунальными услугами. Авторы обосновывают наиболее важные причины возникновения технологических нарушений данного оборудования, среди которых основное место занимает водородный износ. Предлагаемый комплексных подход к восстановлению и модернизации центробежных насосов заключается в применении металлоплакирующих смазочных материалов и полимерных композиционных материалов.
Бесплатно
Комплексный подход к формированию туристской политики региона
Статья научная
В статье обосновывается роль комплексного подхода при формиро- вании туристской политики региона и стратегии развития терри- торий, а также необходимость учёта всей совокупности явлений и взаимоотношений, возникающих при взаимодействии туристов, ту- ристского бизнеса, местных органов власти и местного населения в процессе туристской деятельности. При формировании туристской политики в регионе, по мнению авторов, возможно использование кластерного, системного и сценарного подходов к управлению. Авторы рассматривают модель туристско-рекреационного класте- ра, целью которого является повышение конкурентоспособности и эффективности туристской индустрии Ярославской области. В статье отмечена важность роли и определено место научно- образовательной составляющей в процессе функционирования субъ- ектов туристской индустрии и в решении ключевых задач их разви- тия. Приведен пример разработки стратегии развития туризма город- ского поселения Тутаев Ярославской области на основе комплексного подхода, включающего в себя методологию системного, кластерного и стратегического подходов. Для проведения комплексной оценки, позиционирования существующих бизнесов, разработки перспектив- ных направлений развития малого и среднего бизнеса использован SPACE-метод. На основе проведенного анализа были разработаны сценарии социально-экономического развития городского поселения Тутаев Ярославской области, а также сделан выводы о том, что наиболее перспективными для объекта исследования могут стать инновационно-инвестиционный сценарий развития социально- экономического развития региона и создание туристского кластера.
Бесплатно
Компоненты сервиса пляжных территорий Крыма
Статья научная
В статье рассмотрена оценка состояния и перспективы развития сервиса пляжных территорий Республики Крым. Показаны важные аспекты качества сервиса пляжных территорий полуострова, которые играют ключевую роль в формировании туристского продукта региона. Предложена организационная структура сервиса пляжных территорий, в которой обобщены ресурсные, инфраструктурные и другие компоненты, а также элементы обустройства пляжных территорий, пригодных для пользования рекреантами. Проанализированы основные проблемы состояния сервиса пляжных территорий, а также факторы воздействия, связанные с развитием и улучшением сервиса пляжных территорий Азово-Черноморского побережья Крыма. Решение существующих проблем должно иметь комплексный подход, что будет являть собой положительную динамику поступлений в бюджет от хозяйственной деятельности субъектов туриндустрии полуострова, а также результативно скажется на состоянии экономики курортного региона в целом. Научно-исследовательская работа - прикладная АААА-А19-119012390078-9 «Разработка Концепции развития прибрежных дестинаций в Республике Крым до 2030 г.»
Бесплатно
Комфортная среда пляжных дестинаций как показатель качественного сервиса
Статья научная
В статье рассматривается содержание понятий «пляж» и «пляжная дестинация» как составных частей туристской дестинации. Принципиально важным является анализ природы, структуры и содержания самого понятия «туристская дестинация». Многие теоретические и практические положения развития и функционирования пляжных дестинаций недостаточно освещены в научных публикациях, в частности, слабоизученными остаются вопросы обоснования их комфортной среды и обеспечения качества пляжного отдыха. Пляжные дестинации имеют решающее значение при выборе места проведения отдыха туристов. Результаты исследования показали, что основными составляющими оценки комфортной среды пляжных дестинаций могут стать: 1) определение информационного, экономического, эстетического, бытового и психологического комфорта; 2) оценка окружения туриста; 3) оценка условий, на которые обращает внимание турист при посещении пляжных территорий и которые в боль-шей степени влияют на восприятие комфортного отдыха. Техническая оценка качества пляжного отдыха определяется путем проведения экспертной оценки соответствия оборудования пляжной территории установленным нормам и правилам и но-сит объективный характер. Восприятие комфорта и получение позитивного впечатления от пляжного отдыха носят субъективный характер и зависят от состояния туриста, от его настроения, от погоды, от его окружения и от множества других внешних и внутренних факторов. Дальнейшие исследования комфортной среды пляжных дестинаций должны осуществляться в рамках единой стратегии, путем проведения экспертных оценок и масштабного анкетирования туристов. Научно-исследовательская работа - прикладная АААА-А19-119012390078-9 «Разработка Концепции развития прибрежных дестинаций в Республике Крым до 2030 г.».
Бесплатно
Конкурентные преимущества водных туристских кластеров: зарубежный подход
Статья научная
Природные туристские ресурсы на протяжении многих лет остаются одним из наиболее важных приоритетов при выборе тура. Большинство путешествий с целью отдыха и рекреации так или иначе интегрировано с использованием водных туристских ресурсов в различной форме: «песок и солнце», активный водный туризм, развлечения на воде, рыбалка и т.д. Несмотря на то, что ряд регионов Российской Федерации обладает значительными водными туристскими ресурсами, тем не менее водный, в т.ч. круизный, туризм остается одним из наименее развитых секторов туристской индустрии. Во многом это объясняется отсутствием аттрактивной инфраструктуры отдыха на воде. В статье рассмотрены особенности формирования сервисного пространства водных туристских кластеров.
Бесплатно
Конкурентоспособность России на мировом рынке туристских услуг
Статья научная
В статье сделана попытка оценить конкурентоспособность Российской Федерации на мировом рынке туристских услуг на основе доступных статистических индикаторов и с учетом существующих международных практик. В рамках проведенного исследования авторами был использован как качественный, так и количественный подход к оценке конкурентоспособности, включая анализ показателей рейтинговых оценок и основных показателей статистики международного туризма. В качестве информационной базы исследования выступали данные международной статистики, мировых рейтингов конкурентоспособности стран в сфере туризма и путешествий, а также национальных рейтингов. В статье выявлены позиции России в торговли стран мира услугами в сфере туризма, определён реальный уровень конкурентоспособности туристских услуг России на фоне мировых туристских дестинаций. Проведенный анализ показал наличие у России конкурентных преимуществ на мировом рынке туристских услуг, а также позволил выявить причины потери позиций Российской Федерации в мировых туристских рейтингах. Выделены факторы, сдерживающие рост конкурентоспособности и, как результат, препятствующие реализации туристского потенциала, а также факторы, способствующие укреплению имиджа страны на мировом туристском рынке. В результате исследования авторы пришли к выводу о том, что способствует продвижению новых и динамично развивающихся в России видов туризма, а также привлечению все большего числа отечественных и иностранных туристов брендинг. Именно брендинг должен выступить тем инновационным подходом к управлению сознанием, посредством которого возможно кардинально изменить отношение потребителя к туристской дестинации и вывести Россию на новый уровень как национального, так и мирового туристского рынка.
Бесплатно
Конкуренция как фактор роста предприятий сферы сервиса
Статья
Важнейшим атрибутом рыночной экономики является конкуренция. Многообразие факторов конкуренции и организационных форм хозяйствующих субъектов создает множество вариантов для выбора конкурентных стратегий. В статье исследуются формы и виды конкуренции на предприятиях сферы сервиса. Конкуренция рассматривается с точки зрения концепции маркетинга; особенности конкуренции, методы конкурентной борьбы.
Бесплатно
Статья
Бесплатно
Консалтинговые услуги в процессе реструктуризации предприятий
Статья научная
В статье рассматривается роль консалтинговых услуг при проведении реструктуризации предприятий. Освещена структура консалтингового рынка России, динамика выручки от предоставляемых услуг. Проанализирована рейтинговая оценка консалтинговых компаний, специализирующихся по вопросам реструктуризации и антикризисного управления.
Бесплатно
Консалтинговые услуги и возможность их использования в планировании
Статья научная
В статье проанализированы тенденции развития рынка профессиональных услуг, которые могут быть наиболее востребованы при реализации функции планирования предприятия. Описаны сегменты услуг по оказанию рыночных исследований и управленческого консалтинга. Рассмотрена целесообразность передачи ряда функций, связанных с планированием, на аутсорсинг.
Бесплатно
Статья научная
Настоящая статья посвящена исследованию понятия, субъектов, инструментов охраны прав, свобод и законных интересов человека и гражданина. Автором приведены аргументы в пользу разграничения категорий «охрана» и «защита» и признания первой самостоятельным обеспечительным механизмом, обоснована необходимость введения в научный и повседневный оборот термина «конституционно-правовая система охраны прав, свобод и законных интересов человека и гражданина», сформулировано понятие и выявлены признаки такой системы.
Бесплатно
Конструктивность критических процедур в процессе формирования научной теории
Статья научная
В механизмах формирования научной теории критике обычно отводится лишь негативная роль: устранение ошибок и заблуждений в существующем знании. Анализ историко-научного материала показывает, что всякая теория возникает как деструктивно-конструктивное преобразование предшествующего знания в новое. Процедуры критики необходимо включаются в этот процесс и осуществляют в нем, наряду с негативными, позитивные функции: проблематизируют существующее знание, способствуют выдвижению и обоснованию новых идей, конституируют оценки разрешенности проблемной ситуации.
Бесплатно
Контроль электромагнитной обстановки на электротехнических предприятиях и энергообъектах
Статья
Одной из основных сложностей на пути внедрения на энергообъектах цифровой аппаратуры защиты, автоматики, управления, сигнализации и связи является необходимость обеспечения ее электромагнитной совместимостью (ЭМС) с электромагнитной обстановкой (ЭМО). В статье рассмотрены методы оценки электромагнитной обстановки на энергообъектах, на основании которых сделан вывод, что при оценке ЭМО следует, в первую очередь, применять методы, основанные на натурных измерениях.
Бесплатно
Статья научная
Рассмотрены методы минимизации времени простоя кабельной сети и повышения эффективности ее эксплуатации с помощью проведения мероприятий по диагностике. Формализована процедура выбора электротехнических параметров кабельной системы для последующей интеграции с системой интерактивного управления. Учтены особенности эксплуатации при работе на высоких частотах для достижения пропускной способности 10 Гбит/с.
Бесплатно
Концепт этно-экологического туризма в российской практике
Статья научная
По мере хозяйственного освоения человеком территорий, обостряется проблема сохранения первозданной природы и культурного ландшафта коренных народов, проживающих в отдаленных местах традиционного природопользования. Решение данной проблемы возможно при условии комплексного подхода, сочетающего как экологические, так и этнические аспекты. Именно в этно-экологическом туризме, представляющим собой взаимосвязь этноса и природно-географической среды просматриваются «живые практики» умения жить в гармонии с природой. Однако, в научной среде отсутствует общепринятое определение этно-экологического туризма. В туристской практике, данный вид туризма пока еще не столь распространен: широко представлены экологические и этнические туры. В статье приведен краткий обзор источников, в которых представлены разные подходы к пониманию определения экологический и этнический туризм. Дана авторская трактовка определения этно-экологический туризм. На примерах традиционной культуры коренных народов Дальнего Востока доказано, что образ жизни этноса (хозяйственная деятельность, материальная и духовная культура) определяются окружающей природой. Рассмотрена ресурсная база этно-экологического туризма, которая расположена в 3-х историко-этнографических областях дальневосточного региона. Развитие этно-экологического туризма представлено такими направлениями как этнографические комплексы, этнодеревни, этнопарки, этнографические центры и музеи. Этнографические комплексы, этнодеревни, этнографические центры и музеи получили распространение и в дальневосточном регионе. Для решения проблемы сохранения природной среды и среды обитания коренного населения необходим комплексный поход к организации этно-экологического туризма, что подразумевает, прежде всего, формирование партнерских отношений между всеми заинтересованными лицами и подготовкой кадров для этого вида туризма из числа местных жителей.
Бесплатно
Статья научная
В статье проанализировано понятие «социальный институт взаимопомощи», показаны основные концептуальные подходы к его изучению в зарубежной социологии и социальной антропологии; рассмотрены теория обмена Дж. Хоманса и формы интеграции экономики К. Полани; раскрыты содержание и социальный смысл понятий «редистрибуция» и «реципрокация».
Бесплатно
Статья научная
Регенерация экосистемных активов как части природно-ресурсного капитала и средств производства приводит в процессе создания экономической стоимости к формированию экосистемных услуг, оказываемых конечным потребителям и являющихся базисом развития туристско-рекреационных территорий. На долю поставщиков экосистемных услуг приходится около 70% всех хозяйствующих субъектов, что является ключевой особенностью туристско-рекреационных территорий. Увеличение затрат на предотвращение и смягчение негативных последствий и ущерба от природных катаклизмов, вызванных деградацией экосистем вызывает увеличение среднегодовых экономических потерь, уменьшение будущей полезности экосистемных услуг, снижение потенциала и конкурентоспособности туристско-рекреационных территорий, что обуславливает необходимость разработки концептуальных подходов, направленных на сокращение негативных воздействий и повышения экономической эффективности. Поддержание текущего и потенциального сбалансированного и эффективного использования экосистемных активов, сохранение долгосрочной способности производить и предоставлять широкий перечень экосистемных услуг, обеспечивается методом экосистемного подхода и мониторингом его эффективности. Недостаток и неполнота первичных данных, неразвитость существующих методик оценки затрудняют проведение мониторинга, обуславливая необходимость его развития путём учёта, сбора и анализа данных, оценки и минимизации рисков, а также разработки стратегий для адаптивного управления. В статье раскрываются основы формирования экосистемного подхода, его актуальность и перспективность и предлагается инструментарий мониторинга эффективности экосистемного подхода в целях устойчивого развития как ключевых отраслей экономики, так и туристско-рекреационных территорий в целом.
Бесплатно
Концептуальные основы развития туристических дестинаций в Запорожской области
Статья научная
Региональное развитие является задачей, которая решается совокупностью управленческих инструментов. Сегодня, регионы, такие как Запорожская область, находятся в зоне специальной военной операции и несут от этого соответствующие издержки. Но эта ситуация и ставит вопрос о том, как правильно, организовать процедуру социальноэкономического восстановления, а затем и развития региона. В научном дискурсе сформировался подход к формированию туристско-рекреационного кластера, который включает в себя туристскую дестинацию. Авторы производят анализ теоретических подходов к интерпретации данной категории, исходя из чего, наиболее отчётливо проявляются механизмы функционирования управленческой системы по формированию привлекательного региона. В ходе теоретического исследования авторы сопоставляют понятия маркетинга территорий, устойчивого развития, туристского кластера и туристской дестинации. Предметная область исследования, несмотря на узкую региональную специфику, на самом деле очень широка. Как считают авторы исследования, социальноэкономические возможности туристской отрасли в вопросах регионального развития, в том числе и кризисных дотационных регионов, изучены не в полной мере. Результатом данного исследования является обоснование единства экологических, экономических и культурно-досуговых факторов для повышения привлекательности региона и выстраивания успешной туристской инфраструктуры. Результаты исследования будут полезны не только для учебного и методического обеспечения, но и как теоретическая основа дальнейших исследований и перспектива разработки практических рекомендаций. Конкретный регион, который затрагивает исследования, несмотря на внешние неблагоприятные факторы, является перспективным.
Бесплатно
Статья
Увеличение объемов промышленного производства и быстрое изменение состояния мировых рынков делает актуальным проблему повышения качества энергоэффективности экономики страны. Обостряется проблема экономии электроэнергии. В связи с этим реструктуризация электроэнергетики и, в т.ч. запуск в конце 2006 года новой модели оптового рынка электроэнергии (ОРЭ), делают более значимым технико-экономический аспект взаимоотношений потребителя с субъектами электроэнергетики и открывают новые возможности увеличения КПД энергоэффективности производства путем уменьшения выделяемых средств на приобретение электроэнергии. Для промышленного предприятия возрастает роль качествa внедряемых информационных технологий и IT-решений. Опытный подход к управлению по международным стандартам позволяет компенсировать недостатки в организации рабочих процессов, создать конкурентные преимущества для компании.
Бесплатно
