Статьи журнала - Сервис в России и за рубежом
Все статьи: 2226
Коммодификация нематериального культурного наследия в системе услуг культурного туризма
Статья научная
Культурный туризм сегодня рассматривается достаточно широко и включает большой диапазон активности: от знакомства с классиче- скими памятниками истории, архитектуры, живописи до посещения спортивных мероприятий и участия в повседневной жизни местных сообществ. При этом происходит трансформация самого культур- ного туризма в туризм впечатлений, который базируется на непо- средственном участии туриста в жизни дестинации посредством погружения в культурную, духовную, социальную среду. Это связано с использованием объектов нематериального культурного наследия для создания туристского продукта. В статье рассматриваются возможности, плюсы и минусы коммодификации нематериального культурного наследия, реализуемой через включение этого пласта социальной и духовной жизни общества в сферу услуг культурного туризма. Среди основных проблем коммодификации нематериально- го культурного наследия выделяются следующие: возможное нивели- рование национальной самобытности и привнесение стандартизо- ванных и унифицированных культурных практик при расширении чис- ла потребителей турпродукта; отказ местного населения от уча- стия в туристских проектах из-за чрезмерного наплыва туристов в небольшие регионы; постепенная трансформация традиционной не- материальной культуры дестинации, возникающая под влиянием но- вой системы потребительских ценностей и потребительских пред- почтений. Авторы указывают, что при включении нематериального культурного наследия в туристские продукты речь не должна идти о развитии туризма любой ценой.
Бесплатно
Статья научная
В статье проанализировано современное состояние отдельных аспектов правового регулирования туристской деятельности, раскрыты особенности компенсации морального вреда в данной сфере. Автором детально дана правовая характеристика понятия морального вреда, исследованы вопросы компенсации морального вреда потребителям туристских услуг, в том числе проблематики определения размеров компенсации морального вреда, определены некоторые коллизионные вопросы в рассматриваемой сфере и даны рекомендации по их устранению.
Бесплатно
Комплексный подход к процессу восстановления и модернизации центробежных насосов
Статья научная
В статье представлены результаты работы по созданию комплексного подхода к восстановлению и модернизации центробежных насосов. Показано, что от безаварийной работы данного оборудования напрямую зависит удовлетворенность населения коммунальными услугами. Авторы обосновывают наиболее важные причины возникновения технологических нарушений данного оборудования, среди которых основное место занимает водородный износ. Предлагаемый комплексных подход к восстановлению и модернизации центробежных насосов заключается в применении металлоплакирующих смазочных материалов и полимерных композиционных материалов.
Бесплатно
Комплексный подход к формированию туристской политики региона
Статья научная
В статье обосновывается роль комплексного подхода при формиро- вании туристской политики региона и стратегии развития терри- торий, а также необходимость учёта всей совокупности явлений и взаимоотношений, возникающих при взаимодействии туристов, ту- ристского бизнеса, местных органов власти и местного населения в процессе туристской деятельности. При формировании туристской политики в регионе, по мнению авторов, возможно использование кластерного, системного и сценарного подходов к управлению. Авторы рассматривают модель туристско-рекреационного класте- ра, целью которого является повышение конкурентоспособности и эффективности туристской индустрии Ярославской области. В статье отмечена важность роли и определено место научно- образовательной составляющей в процессе функционирования субъ- ектов туристской индустрии и в решении ключевых задач их разви- тия. Приведен пример разработки стратегии развития туризма город- ского поселения Тутаев Ярославской области на основе комплексного подхода, включающего в себя методологию системного, кластерного и стратегического подходов. Для проведения комплексной оценки, позиционирования существующих бизнесов, разработки перспектив- ных направлений развития малого и среднего бизнеса использован SPACE-метод. На основе проведенного анализа были разработаны сценарии социально-экономического развития городского поселения Тутаев Ярославской области, а также сделан выводы о том, что наиболее перспективными для объекта исследования могут стать инновационно-инвестиционный сценарий развития социально- экономического развития региона и создание туристского кластера.
Бесплатно
Компоненты сервиса пляжных территорий Крыма
Статья научная
В статье рассмотрена оценка состояния и перспективы развития сервиса пляжных территорий Республики Крым. Показаны важные аспекты качества сервиса пляжных территорий полуострова, которые играют ключевую роль в формировании туристского продукта региона. Предложена организационная структура сервиса пляжных территорий, в которой обобщены ресурсные, инфраструктурные и другие компоненты, а также элементы обустройства пляжных территорий, пригодных для пользования рекреантами. Проанализированы основные проблемы состояния сервиса пляжных территорий, а также факторы воздействия, связанные с развитием и улучшением сервиса пляжных территорий Азово-Черноморского побережья Крыма. Решение существующих проблем должно иметь комплексный подход, что будет являть собой положительную динамику поступлений в бюджет от хозяйственной деятельности субъектов туриндустрии полуострова, а также результативно скажется на состоянии экономики курортного региона в целом. Научно-исследовательская работа - прикладная АААА-А19-119012390078-9 «Разработка Концепции развития прибрежных дестинаций в Республике Крым до 2030 г.»
Бесплатно
Комфортная среда пляжных дестинаций как показатель качественного сервиса
Статья научная
В статье рассматривается содержание понятий «пляж» и «пляжная дестинация» как составных частей туристской дестинации. Принципиально важным является анализ природы, структуры и содержания самого понятия «туристская дестинация». Многие теоретические и практические положения развития и функционирования пляжных дестинаций недостаточно освещены в научных публикациях, в частности, слабоизученными остаются вопросы обоснования их комфортной среды и обеспечения качества пляжного отдыха. Пляжные дестинации имеют решающее значение при выборе места проведения отдыха туристов. Результаты исследования показали, что основными составляющими оценки комфортной среды пляжных дестинаций могут стать: 1) определение информационного, экономического, эстетического, бытового и психологического комфорта; 2) оценка окружения туриста; 3) оценка условий, на которые обращает внимание турист при посещении пляжных территорий и которые в боль-шей степени влияют на восприятие комфортного отдыха. Техническая оценка качества пляжного отдыха определяется путем проведения экспертной оценки соответствия оборудования пляжной территории установленным нормам и правилам и но-сит объективный характер. Восприятие комфорта и получение позитивного впечатления от пляжного отдыха носят субъективный характер и зависят от состояния туриста, от его настроения, от погоды, от его окружения и от множества других внешних и внутренних факторов. Дальнейшие исследования комфортной среды пляжных дестинаций должны осуществляться в рамках единой стратегии, путем проведения экспертных оценок и масштабного анкетирования туристов. Научно-исследовательская работа - прикладная АААА-А19-119012390078-9 «Разработка Концепции развития прибрежных дестинаций в Республике Крым до 2030 г.».
Бесплатно
Конкурентные преимущества водных туристских кластеров: зарубежный подход
Статья научная
Природные туристские ресурсы на протяжении многих лет остаются одним из наиболее важных приоритетов при выборе тура. Большинство путешествий с целью отдыха и рекреации так или иначе интегрировано с использованием водных туристских ресурсов в различной форме: «песок и солнце», активный водный туризм, развлечения на воде, рыбалка и т.д. Несмотря на то, что ряд регионов Российской Федерации обладает значительными водными туристскими ресурсами, тем не менее водный, в т.ч. круизный, туризм остается одним из наименее развитых секторов туристской индустрии. Во многом это объясняется отсутствием аттрактивной инфраструктуры отдыха на воде. В статье рассмотрены особенности формирования сервисного пространства водных туристских кластеров.
Бесплатно
Конкурентные преимущества городских парков как объекта отдыха жителей Барнаула
Статья научная
В статье дается анализ особенностей конкурентных преимуществ парков города Барнаула Алтайского края и создании рекомендаций по их дальнейшему развитию. Также определены перспективы развития вариантов отдыха жителей города в десяти парках Барнаула, а также выделены и проанализированы их конкурентные преимущества с помощью бенчмаркинга. Рассмотрены основные элементы досуга в парках, возможности для отдыха и восстановления сил жителей города. Даются рекомендации по улучшению сервиса и развитию туристской инфраструктуры в парках города Барнаула, а также предлагаются мероприятия, нацеленные на их продвижение. Представлены результаты исследования текущего состоянии городских парков, проведен обзор существующих сервисных составляющих – аттракционов, проката снаряжений, услуг общественного питания, мероприятий. Также выполнен сравнительный анализ парков по 25 критериям, которые показали, что на данный момент наиболее конкурентоспособен Изумрудный парк, а наименее – Юбилейный парк, так как он все еще находится в состоянии реконструкции, поэтому он повысит число своих конкурентных преимуществ после завершения ремонта. Нагорный парк имеет большое количество конкурентных преимуществ, но оно меньше, чем у Изумрудного парка, к тому же некоторые объекты из-за географических особенностей местности располагаются только на набережной Оби. Был проведен бенчмарканализ конкурентных преимуществ парков города, предоставляющих развлекательные услуги и обеспечивающих активный отдых, из полученных результатов выявлено, что на данный момент наиболее конкурентоспособен парк «Арлекино», а самое малое количество конкурентных преимуществ имеет парк «Эдельвейс», так как он устарел и нуждается в обновлении. Центральный парк, зоопарк «Лесная сказка», парк «Солнечный ветер» и парк спорта имени Алексея Смертина находятся примерно на одном уровне конкурентоспособности. Благодаря осуществлению бенчмарканализа сделан вывод, какие парки наиболее конкурентоспособны, какими именно конкурентными преимуществами они обладают, а также чего не хватает тому или иному парку, и даются рекомендации по улучшению в данных парках сервиса, продвижению и развитию дальнейших возможностей.
Бесплатно
Конкурентоспособность России на мировом рынке туристских услуг
Статья научная
В статье сделана попытка оценить конкурентоспособность Российской Федерации на мировом рынке туристских услуг на основе доступных статистических индикаторов и с учетом существующих международных практик. В рамках проведенного исследования авторами был использован как качественный, так и количественный подход к оценке конкурентоспособности, включая анализ показателей рейтинговых оценок и основных показателей статистики международного туризма. В качестве информационной базы исследования выступали данные международной статистики, мировых рейтингов конкурентоспособности стран в сфере туризма и путешествий, а также национальных рейтингов. В статье выявлены позиции России в торговли стран мира услугами в сфере туризма, определён реальный уровень конкурентоспособности туристских услуг России на фоне мировых туристских дестинаций. Проведенный анализ показал наличие у России конкурентных преимуществ на мировом рынке туристских услуг, а также позволил выявить причины потери позиций Российской Федерации в мировых туристских рейтингах. Выделены факторы, сдерживающие рост конкурентоспособности и, как результат, препятствующие реализации туристского потенциала, а также факторы, способствующие укреплению имиджа страны на мировом туристском рынке. В результате исследования авторы пришли к выводу о том, что способствует продвижению новых и динамично развивающихся в России видов туризма, а также привлечению все большего числа отечественных и иностранных туристов брендинг. Именно брендинг должен выступить тем инновационным подходом к управлению сознанием, посредством которого возможно кардинально изменить отношение потребителя к туристской дестинации и вывести Россию на новый уровень как национального, так и мирового туристского рынка.
Бесплатно
