Статьи журнала - Сервис в России и за рубежом
Все статьи: 2152
История государственной молодежной политики России: перспективы изучения
Статья научная
Статья посвящена рассмотрению проблем и перспектив исследований такого общественного института, как молодежная политика российского государства.
Бесплатно
История купечества как составляющая туристского бренда исторического города (на примере Ярославля)
Статья
Ярославль - крупный туристский центр. На рынке внутреннего туризма России он имеет сформированный бренд. Данные социологических опросов показывают, что большинство потребителей ярославского турпродукта ассоциируют его с историческим городом. Бренд исторического города раскрывается для гостей Ярославля через статус его центра как объекта всемирного наследия ЮНЕСКО, выдающийся комплекс культовой архитектуры XVII века, сохранившийся архитектурный и градостроительный комплекс XIX-начала ХХ столетий. Однако даже в зоне ЮНЕСКО продолжается строительство новых или кардинальная переделка исторических зданий. Это разрушает уникальность и комплексность застройки центра города, которые были главными отличительными чертами Ярославля как исторического города. Утрата историчности среды невосполнима. Это ведет и к утрате тех конкурентных преимуществ, которые имеются у Ярославля. Наличию ценностей, делающих Ярославль привлекательным для туристов, город во многом обязан купечеству. Оно определяло социально-экономическую и духовную жизнь города на протяжении нескольких столетий. Деловые качества и повседневная жизнь, вкусы и отношения с Церковью ярославского купечества сформировали уникальный исторический облик города. Необходима стратегия развития бренда Ярославля, которая будет учитывать уже существующий имидж города и включит в разработку все наиболее выигрышные позиции как в современности, так и в его прошлом. Купечество с его историей должно стать важной составляющей бренда Ярославля.
Бесплатно
Источники права британской колонии Квебек в последней трети XVIII века: проблемы выбора
Статья научная
Отличительной особенностью современной Канады является дуализм ее правовой системы. Это означает, что на территории страны действуют две системы права - континентальная (романо-германская) и англо-саксонская (прецедентная). Каждая из этих систем отличаются как по подходам к правопониманию, так и по особенностям отправления правосудия. Но основное отличие связано с тем, что каждая из указанных систем опирается на собственный корпус источников права. Если в основе уголовного и частного права федерации в целом и девяти провинций в частности лежит общее (прецедентное) право Англии, то в провинции Квебек применяется английское (в своей основе) уголовное право и французское по происхождению гражданское право. Исторически это было связано с тем, что на момент своего завоевания колония Новая Франция (ныне провинция Квебек) в XVIII веке обладала сравнительно развитой правовой системой, включая систему отправления правосудия. В основе местных источников права лежали кутюмы Парижа, дополнявшиеся ордонансами французских королей. Включение Новой Франции в состав владений английской Короны стало для новых властей своего рода прецедентом - впервые в истории английской колониальной империи ее частью стала территория с христианским населением и европейским по происхождению правом. По сути, английским колониальным властям предстояло сделать выбор, который должен был определить дальнейший вектор правового развития не только вновь завоеванной колонии, но и всей Британской Северной Америки. Согласно нормам английского средневекового прецедентного права английский монарх (как суверен) мог либо признать действовавшее на момент завоевания право в качестве территориального права своего нового владения, либо ввести здесь английское право, действовавшее на тот момент. В силу сложившихся конкретно-исторических обстоятельств вопрос замены французского права (включая источники и систему отправления правосудия) на английское оказался чрезвычайно сложным как с социально-политической, так и с формально-юридической точек зрения. Данная статья посвящена анализу проблем, возникших на первоначальном этапе становления правовой системы английской колонии Квебек и, в частности, системы источников его территориального права.
Бесплатно
Статья научная
В статье использованы материалы, полученные в ходе выполнения научно-исследовательской работы «Методология оценки влияния туризма на состояние окружающей среды» в рамках государственного задания ФГБОУ ВО «РГУТИС» в 2018 г. (5.4747.2017/8.9). Задачами указанной научно-исследовательской работы являются разработка концептуальных принципов экологически безопасного туризма, методологии формирования сервисного и инфраструктурного пространства туризма с учетом минимизации факторов негативного воздействия на состояние окружающей среды и социо-культурное природное пространство, методологии прогнозирования влияния развития внутреннего и въездного туризма в регионах Российской Федерации на состояние окружающей среды и социо-культурное природное пространство. Исходя из этого, в статье поднимаются вопросы изучения позитивного и негативного воздействия туризма на окружающую среду и общество на фоне «экологизации» общественного сознания. Как вида экономической деятельности, развитие туризма не может осуществляться без тесного взаимодействия с окружающей средой, однако, уменьшить факторы негативного воздействие и усилить положительные результаты, возможно при помощи внедрения системных инструментов управления и чёткого планирования направлений внутреннего и въездного туризма в регионах Российской Федерации. Удаленные территории наиболее чувствительны к воздействию от массового развития туризма. В качестве инструментов управления и планирования развитием туризма в границах удаленных территорий, предлагается использовать метрики удаленных территорий. Также в статье: а) рассмотрены подходы к изучению социальных воздействий туризма, основанные на «индексе раздражения», «пороге толерантности», «эффекте демонстрации»; б) проиллюстрирована смена политики в развитии туризма со стратегии «Ставка на количество» на стратегию «Ставка на доходы»; в) обобщены меры по развитию экологически безопасных видов туристской деятельности, связанные с осуществлением кластерной политики в сфере туризма, повышением степени организации туристских потоков в границах экологически уязвимых территорий и в антропогенно перегруженных туристских дестинациях.
Бесплатно
К вопросу информационного обеспечения в путешествии на автотранспорте
Статья научная
Информационное обеспечение потребителя путешествия на автотранспорте является важным фактором развития народного хозяйства. Качество услуг в путешествии формируется в виде уровня их выполнения, который зависит от соответствия им текущим требованиям. Современное развитие информационного обеспечения автотуризма требует его совершенствования. Автором в статье предложено ввести на всем цикле формирования маршрута полное информационное обеспечение: от ознакомительного обращения потребителя к порталу до распечатки информационного листа. При этом учитывается как безопасность прохождения маршрута, так и оценка восприятия от посещения объектов сервиса и туризма. Автор вводит при этом не только оценку впечатлений потребителем от путешествия при посещении объектов сервиса и туризма, но и также находит рациональный маршрут со всеми данными о нем. Предусматривается существенное улучшение впечатлений от путешествия за счёт гибкой возможности видоизменять маршрут с использованием объективной оценки самим потребителем. Основанием для принятия таких решений является метод определения характеристик рационального маршрута с применением предложенного математико-методического обеспечения портала. Знание загруженности дорог и оценок объектов и предприятий сервиса путешественниками, характеризуемыми количеством их пользователей, позволит корректировать маршрут путешествия в оперативном режиме. Предлагаемая оценка качества и безопасности услуг по маршруту также обосновывает необходимость его прохождения. Создание информационных баз данных о туристских и сервисных ресурсах страны с предоставлением потребителями в них оценок впечатлений от посещения объектов позволит получить их обобщённую объективную оценку. Развитие автотуризма или путешествия должно проходить на основе соблюдения принципов устойчивого туризма. Внедрение инновационных решений для семейного автотуризма или путешествия сделает его более конкурентоспособным. Открытость и доступность информационного обеспечения, содержащего сведения о качестве и безопасности туристских и сервисных объектов, создадут условия для более привлекательного путешествия на автотранспорте как для отечественных, так и для зарубежных потребителей.
Бесплатно
К вопросу исследования портрета крымского туриста: теоретические и практические аспекты
Статья научная
В исследовании рассматриваются вопросы формирования и изучения современного портрета крымского туриста. Изучены новые тренды в потребительском поведении туристов в результате демографических изменений и меняющихся подходов к путешествиям. Изучены динамика выезда россиян в за рубежом и предпочтения россиян к отдыху в 2015-2018 годах. На основании материалов Министерства курортов и туризма Республики Крым рассматриваются география прибытия туристов. С применением методов анкетирования и социальных опросов проанализированы данные об основных категориях отдыхающих, способах бронирования мест отдыха, источники информации об отдыхе в Крыму, причинах выбора отдыха в Крыму. Выявлены тенденции о наличие намерений снова посетить Крым, а также важные пожелания туристов по улучшению комфорта на отдыхе. На основании анализа полученных данных выявлены основные характеристики «нового» туризма, а также предложена общая модель «нового туриста» и «новый» туристский продукт. Сделаны выводы о том, что ключевая проблема в туристской отрасли заключается в идентификации, стимулировании и удовлетворении текущих потребностей туристов. В определении потребностей потребителей может помочь создание портрета туристского потребителя. Под портретом потребителя предложено понимать обобщенный образ туриста, который наделен вариативным набором параметров. Доказано, что создание портрета потребителя поможет идентифицировать конечного потребителя, что позволит разработать комплекс услуг, который бы наибольшим образом соответствовал запросам туриста. Создание портрета требует предварительных исследований, таких как сбор, анализ, систематизация данных.
Бесплатно
Статья научная
Статья посвящена исследованию вопроса одной из сложных отраслей современной экономики, с точки зрения социально-экономической ситуации в мире. В работе раскрываются теоретико-методологические принципы и нормативно-правовые основы регулирования туристической деятельности в России и обосновывается необходимость установления стратегических приоритетов в управлении этой отраслью, в том числе на региональном уровне. Авторами статьи проводится подробный анализ конкурентных преимуществ и проблемных сторон туристической сферы Липецкой области, предлагаются направления совершенствования деятельности органов государственного управления по развитию сферы туризма в регионе. Доказывается, что развитие сферы туризма относится к числу перспективных задач в деятельности региональных органов власти на современном этапе. Обосновывается необходимость ускорения темпов социально-экономического развития региона, что требует развития не только традиционных, но и новых стратегических направлений, среди которых безусловным приоритетом является развитие и функционирование индустрии туризма. В исследовании раскрываются проблемы и трудности развития туристической деятельности в регионе в условиях глобализации, что требует новых подходов для активного продвижения стратегических целей устойчивого роста внутреннего и въездного туризма. С целью повышения качества туристических продуктов и популяризации традиционных и событийных видов туризма в Липецкой области предложены такие направления, как формулирование концепции единого брендирования туристических продуктов на территории Липецкой области в рамках стратегической программы развития туризма; создание единого информационного поля на базе сайта Управления культуры и туризма Липецкой области по освещению инвестиционных проектов в туристической сфере; а также разработка в указанной сфере стратегии на среднесрочную перспективу до 2030 г. Результаты предложенных мероприятий должны найти отражение в повышении туристской привлекательности Липецкой области и наполняемости регионального бюджета.
Бесплатно
К вопросу о классификации потребительских кредитов
Статья
В статье освещен вопрос классификации потребительских кредитов по различным признакам с целью оптимизации кредитного процесса путем оценки факторов кредитного риска, факторов кредитоспособности заемщика в соответствии с местом в классификации, а также обоснованного выбора метода оценки кредитоспособности.
Бесплатно
К вопросу о месте и роли сферы услуг в институте социального государства
Статья научная
В статье на основе исследования теоретических аспектов института социального государства, функций сферы услуг в экономике, а также современных тенденций ее развития рассматриваются вопросы места и роли сферы услуг в системе социального государства, реализации его базовых принципов.
Бесплатно
К вопросу о методологических подходах к типологии туристов в сфере бердвотчинга
Статья научная
Статья посвящена быстрорастущему направлению экологического туризма – бердвотчингу. Современный бердвотчинг как формат экотуризма характеризуется формированием разных форм и видов деятельности – от традиционных экскурсий до специально оборудованных орнитологических пространств. При этом аудитория потребителей услуг в орнитологическом туризме неоднозначна и неоднородна, она охватывает и профессионалов -орнитологов, и туристов, которые впервые выехали на орнитологическую экскурсию. Непонимание потребностей и запросов аудитории в бердвотчинге часто порождает неудовлетворенность туристов качеством оказанных услуг, а по факту – несоответствие продукта их ожиданиям. Такая неудовлетворенность сказывается и на эффективности работы организаторов орнитологического туризма (низкая посещаемость экологических троп, маленький доход, снижение привлекательности бердвотчинга как туристской активности и пр.). Поэтому данная статья направлена на изучение аудитории потребителей туристских услуг в бердвотчинге. В статье изучены и выявлены базовые активности в бердвотчинге, рассмотрены существующие подходы к типологии туристов в орнитологическом туризме, описаны запросы бердвотчеров и разработана авторская типология бердвотчеров-туристов.
Бесплатно
К вопросу о мониторинге результативности оказания государственных услуг
Статья научная
В современных условиях особое значение придается новой парадигме управления - ориентации на результат. Причем относится это ко всем уровням управленческой иерархии, в том числе и органам государственного и муниципального управления и подведомственным им предприятиям и организациям. В этой связи одной их основных задач управления становится управление результативностью деятельности, а это, в свою очередь, приводит к необходимости разработки системы количественных показателей для измерения результатов выполненных работ, которые можно было бы применять на регулярной основе. Таким образом, мониторинг результативности в современных условиях становится все более актуальным. Цель настоящей статьи - выявление особенностей организации и проведения мониторинга результативности оказания государственных услуг. Проведенное авторами теоретическое исследование позволило получить следующие результаты. Во-первых, были выявлены ограничения мониторинга результативности. В основном эти ограничения связаны не с процессом сбора информации, а с ее интерпретацией и использованием при выработке и принятии управленческого решения. Во-вторых, были предложены основные показатели оценки эффективности, в их числе результативность, подконтрольность и экономичность. В этой связи были разработаны индикаторы результативности в отношении отдельных видов государственных услуг. В-третьих, были разработаны параметры оценки эффективности процесса оказания государственной услуги, такие как время ожидания и выполнения, стоимость, надежность, число ошибок и т.д. В-четвертых, были определены основные области проведения мониторинга результативности: большинство общественных и частных услуг, начиная от программ общественной безопасности, общественных работ и предоставления услуг населению и заканчивая программами охраны окружающей среды, государственного регулирования и национальной обороны, а также сфера «внутренних» услуг.
Бесплатно
Статья научная
В статье рассматриваются актуальные вопросы развития экотуризма в Северобайкальском регионе, а также исследуются перспективы формирования туристско-рекреационного комплекса. Строительство особых экономических зон, безусловно, потребует разработки и принятия стратегического плана подготовки и переподготовки кадров высшей категории с привлечением отечественных и зарубежных специалистов и специализированных организаций с учётом маркетингового исследования рынка и проведения соцопросов. Для обеспечения выполнения задач Правительства РФ авторами разработана и находится в стадии апробации пилотная программа лингвистической подготовки специалистов отрасли гостеприимства и туризма на базе Центра лингвистической поддержки по развитию эколого-туристского образования. Данная программа составлена с учётом современных требований к преподаванию иностранных языков, тенденций развития непрерывного языкового образования, а также требований профессионального стандарта индустрии гостеприимства. В рамках разработки новых туристских маршрутов, связанных с межрегиональным проектом «Большая Байкальская тропа» и высокой туристско-рекреационной привлекательностью региона, для популяризации и развития туристского потенциала малых городов Байкальского региона (на примере г. Северобайкальска) возрастёт потребность в высококвалифицированных специалистах индустрии гостеприимства и туризма. Выделение необходимых компетенций для каждой трудовой единицы позволит разработать лингводидактическую базу с включением практических заданий, необходимых для универсального обучения кадров высшей категории. При этом важную роль в вычислении единого алгоритма как основной составляющей учебного процесса будут играть методы и формы оценки в пределах каждой компетенции. Таким образом, выявленный алгоритм обучения специалистов послужит динамическим фактором высшего профессионального обучения и системы повышения квалификации сотрудников на предприятии.
Бесплатно
К вопросу о планировании показателей качества жизни населения
Статья научная
Планирование качества жизни населения - многогранная проблема, которая требует системного подхода к ее решению. Так, в Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации до 2020 года заложены стратегические ориентиры повышения качества жизни населения до уровня развитых стран и индикаторы их достижения. Аналогичные стратегические и индикативные показатели представлены и в концепциях социально-экономического развития ряда субъектов РФ. При этом конкретных, действенных мер государственной политики по их обеспечению (достижению) так и не выработано. Статья посвящена исследованию существующих подходов к планированию показателей качества жизни населения в соответствие с общепринятыми мировыми стандартами. Особое внимание уделено планированию обеспечения «qазового»уровня жизни населения.
Бесплатно
К вопросу о повышении эффективности санаторно-курортных услуг
Статья научная
Представлены результаты оценки эффективности организаций санаторно-курортного комплекса РФ. Проведён анализ показателей деятельности санаториев России и определены основные тенденции их развития в последние годы: рост числа туристов, объёма доходов и прибыли, продолжающееся снижение продолжительности одной поездки, увеличение реабилитационных программ в комплексе услуг санаториев. Рассмотрены особенности управления санаториями и предложена соответствующая модель системы управления развитием предприятий санаторно-курортного комплекса. Разработана четырёхкомпонентная оценочная модель системы управления предприятий, оказывающих лечебно-оздоровительные услуги и система показателей оценки эффективности административно-регламентной, интеграционной, сервисной и инфраструктурно-инновационной подсистемы. Административно-регламентная подсистема отражает качество государственной поддержки компаний региона. Рост инвестиций в предприятия, оказывающие лечебно-оздоровительные услуги, свидетельствует о эффективности их развития. Повышение показателей, включённых в оценку интеграционной подсистемы, отражают динамику улучшения финансово-экономических результатов от взаимодействия с предприятиями региона. Индикаторы сервисной подсистемы направлены на оценку качества оказываемых лечебно-оздоровительных услуг. Инфраструктурно-инновационная подсистема описывает динамику инновационного развития субъектов кластера, включённых в производственное ядро, позволяя сделать вывод о тенденциях модернизации и инновациях. Предложенная оценка эффективности системы управления по указанным подсистемам была апробирована на примере кластера лечебно-оздоровительных услуг Краснодарского края. Расчёты показали повышение индикаторов, что позволяет сделать вывод об эффективности предлагаемых решений.
Бесплатно
К вопросу о порядке слов в современном французском предложении
Статья научная
Статья посвящена исследованию проблемы позиционной дистрибуции второстепенных членов предложения в современном французском предложении, которая является одной из интересных и актуальных в теории французского языка. Позиция второстепенных членов предложения может зависеть от многих факторов, например, от стилистической окраски, структурного типа французского предложения, от выполняемой ими синтаксической функции в предложении, их морфологической оформленности и т.д. С позиционной дистрибуцией членов предложения связано в определенной мере и их обособление. При обособлении члена предложения любая его перестановка оказывается допустимой. Актуальность исследования заключается также в том, что овладение данными правилами построения предложения является одним из важных условий успешного изучения французского языка.
Бесплатно
К вопросу о природе бюджетного дефицита
Статья научная
В статье рассмотрены теоретические вопросы, связанные с природой образования дефицита бюджета государства. Проведён краткий экс- курс в историю развития основополагающих принципов формирования бюджетной системы России, позволяющий глубже понять природу дефицита бюджета, проблемы и урегулирование дефицита бюджета Российской Федерации, его роль в современном обществе. Раскрыты причины возникновения и образования дефицита бюджета государ- ства. Определены основные бюджетные разновидности дефицита. Дана характеристика основным факторам, влияющим на возникнове- ние дефицита: политическим, природным, экономическим, а также существующим ныне разновидностям дефицита - первичному, структурному, операционному и квазифискальному. Рассмотрены ак- тивные и пассивные формы дефицита, а также способы покрытия возникающего дефицита. В значительной степени на пополнение бюджета любого государства влияет сбалансированная система налогообложения. В статье сфокусировано внимание на том, что одним из важнейших экономических регуляторов, функционирующим в общественном про- изводстве и обслуживающего все его сферы и сектора, а также осно- вой финансово-кредитного механизма государственного регулирова- ния экономики является многогранная налоговая система. Сделан ак- цент на том, что мощным инструментом управления экономики в условиях рынка являются налоги и вся налоговая система, её гибкость и мобильность. Раскрывается социально-экономическая сущность налогов. Авторами показана взаимосвязь и взаимозависимость гиб- кой, мобильной системы налогообложения с финансовой системой государства, её эффективное функционирование во всём народном хозяйстве. Обращено внимание на взаимозависимость эффективного функционирования всего народного хозяйства от того, насколько пра- вильно построена система налогообложения. В статье раскрыта ос- новополагающая сущность налогообложения как экономического ры- чага, при помощи которого государство воздействует на рыночную экономику в условиях рыночных отношениях. Рассмотрен мировой опыт проявления бюджетного дефицита - как отрицательный, так и положительный. Авторы не обошли внимани- ем и проблему «скрытого» дефицита бюджета, который возникает в результате «неумелого» составления государственного бюджета без учёта сложившейся экономической ситуации. Раскрыта социально-экономическая значимость дефицита бюджета, его основные противоречия, приведена характеристика его природы и влияния на общее состояние малого и среднего предпринимательства и на общее состояние экономики всего государства.
Бесплатно
К вопросу о развитии персонала предприятий индустрии гостеприимства
Статья научная
В статье на основании впервые вводимых в широкий научный оборот материалов «Интуриста» рассматривается генезис курсовой подготовки гидов-переводчиков в 1960-е годы. Механизмы кадрового обеспечения отрасли реконструируются на примере работы Постоянно действующих курсов по подготовке и переподготовке интуристовских кадров (включая их региональную сеть) и Курсов иностранных языков. Также рассмотрен вклад ряда вузов Москвы и Ленинграда в обеспечение кадровых потребностей «Интуриста». В статье освещаются основные проблемы кадровой работы ведомства в его взаимодействии с другими министерствами.
Бесплатно
