Статьи журнала - Сервис в России и за рубежом
Все статьи: 2101
Коалиционные программы как инструмент формирования потребительской лояльности
Статья научная
Статья посвящена истории возникновения и развития поощрительных программ для постоянных клиентов предприятий, связанных с перевозкой и размещением туристов. Рассмотрены принципы формирования индивидуальных стимулирующих программ на современном этапе, а также преимущества коалиционных проектов, в которых участвуют предприятия-партнеры различных профилей (авиакомпании, гостиницы, банки, турфирмы).
Бесплатно
Статья научная
Рассматриваются вопросы изучения способности к творчеству, когнитивной креативности как одной из актуальных проблем теоретической и прикладной психологии. Основой для комплексного исследования служит понимание междисциплинарного взаимодействия фундаментальных и прикладных наук с использованием опыта взаимопонимания мыслителей, ученых и практиков психологической науки с представителями смежных дисциплин - от философии и культурологии до психофизиологии, психиатрии и психогенетики.
Бесплатно
Коммодификация нематериального культурного наследия в системе услуг культурного туризма
Статья научная
Культурный туризм сегодня рассматривается достаточно широко и включает большой диапазон активности: от знакомства с классиче- скими памятниками истории, архитектуры, живописи до посещения спортивных мероприятий и участия в повседневной жизни местных сообществ. При этом происходит трансформация самого культур- ного туризма в туризм впечатлений, который базируется на непо- средственном участии туриста в жизни дестинации посредством погружения в культурную, духовную, социальную среду. Это связано с использованием объектов нематериального культурного наследия для создания туристского продукта. В статье рассматриваются возможности, плюсы и минусы коммодификации нематериального культурного наследия, реализуемой через включение этого пласта социальной и духовной жизни общества в сферу услуг культурного туризма. Среди основных проблем коммодификации нематериально- го культурного наследия выделяются следующие: возможное нивели- рование национальной самобытности и привнесение стандартизо- ванных и унифицированных культурных практик при расширении чис- ла потребителей турпродукта; отказ местного населения от уча- стия в туристских проектах из-за чрезмерного наплыва туристов в небольшие регионы; постепенная трансформация традиционной не- материальной культуры дестинации, возникающая под влиянием но- вой системы потребительских ценностей и потребительских пред- почтений. Авторы указывают, что при включении нематериального культурного наследия в туристские продукты речь не должна идти о развитии туризма любой ценой.
Бесплатно
