Совершенствование процесса управления организационным поведением в организациях с помощью цифровых технологий

Введение .

Эффективное управление организационным поведением является ключевым фактором для обеспечения конкурентоспособности и успеха современных организаций. Оно направлено на формирование и поддержание таких моделей взаимодействия и поведения персонала, которые способствуют достижению стратегических целей компании. Однако на практике часто наблюдается недостаточное обоснование и применение эффективных методов и инструментов управления организационным поведением в конкретных организациях, что может быть связа-

но с несоответствием выбранных методов специфике деятельности, организационной и корпоративной культуре, а также недостаточной адаптацией к быстро меняющейся среде и требованиям рынка.

Развитие цифровых технологий, распространение искусственного интеллекта во все сферы деятельностью обуславливают необходимость и целесообразность их использования как эффективного инструмента управления организационным поведением. При этом активное развитие цифровых технологий в процесс управления организационным поведением не получило по причине отсутствия разработанных цифровых инструментов и методов, отсутствия знаний, опыта у специалистов по управлению персонала, дефицитом финансовых ресурсов в российских компаниях и непониманием руководства целесообразности и экономической эффективности от внедрения цифровых технологий в управление организационным повелением.

В связи с этим, актуальность совершенствования процесса управления организационным поведением в организациях с помощью цифровых технологий заключается в поиске новых подходов и методов управления организационным поведением, которые будут учитывать сложные для человеческого взгляда процессы и явления, выявлять резервы и проблемы в организационном поведении, а также повышать экономическую эффективность деятельности, прибыль и конкурентоспособность организации за роста производительности, мотивации, качества работы персонала, оптимального использования ресурсов.

Таким образом, возникает противоречие между необходимостью совершенствования процесса управления организационным поведением в организациях, развитием цифровых технологий и отсутствием эффективных моделей управления организационным поведением с их применением.

Научная проблема заключается во фрагментарном характере разработки и внедрения цифровых технологий в совершенствование процесса управления организационным поведением в организациях, что вызывает интерес к систематизации исследований и практического опыта совершенствования управления организационным поведением с помощью цифровых технологий.

Методология .

В процессе исследования авторы применяли различные общенаучные методы исследования: анализ, синтез, восхождение от абстрактного к конкретному, дедукция, индукция, а также специальные методы научного познания: моделирование, сравнение, наблюдение.

Обсуждение . Результаты .

Управление организационным поведением представляет собой, согласно определению

С.Е. Горчакова, деятельность организации, преобразующую цели организации в относящиеся к организационному поведению решения, планы и действия, используя ценностно-ориентированный подход» [8, с. 40].

Управление организационным поведением во многих организациях осуществляется с низкой эффективностью: отсутствует система управления, низкая квалификация в этой сфере специалистов по управлению персоналом, отсутствие практики применения современных методов и инструментов управления организационным поведением, не осуществляется анализ и оценки эффективности управления. Все это обуславливает необходимость совершенствования процесса управления организационным поведением в организациях.

Я.В. Бычков, О.В. Сизова обозначают, что «цифровые технологии применяются для создания новых моделей ведения бизнеса, повышения производительности и улучшения итоговых показателей» [5, с. 101]. В настоящее время во все бизнес-процессы проникает цифровизация, управление организационным поведением не является исключением.

Авторы А.П. Андруник и А.С. Афонин-Терзийски выделяют одной из тенденций в управлении организационным поведением – «внедрение информационных технологий, в том числе использование компьютерных технологий при планировании, обучении и оценке персонала» [0, с. 53].

Спектр процессов внедрения цифровых технологий в управлении организационным поведением в настоящее время расширяется, что создает новые возможности для повышения эффективности и результативности деятельности организаций, например, цифровизация внедряется в такие различные элементы управления организационным поведением, как:

• 1.    Сбор данных о персонале, включая информацию о производительности, удовлетворенности, навыках и компетенциях.

• 2.    Анализ данных для выявления тенденций, паттернов и факторов, влияющих на организационное поведение.

• 3.    Планирование и прогнозирование, то есть на основе аналитических данных разрабатываются стратегии управления персоналом, планы развития сотрудников и прогнозы изменений в организационном поведении.

• 4.    Обучение и развитие персонала, например, цифровые технологии используются для предоставления обучающих материалов, создания онлайн-курсов, тренингов и виртуальных симуляций для развития навыков и компетенций сотрудников.

• 5.    Коммуникацию и обратную связь, обмен информацией и между руководством и сотрудни-

• ками внутри организации с помощью цифровых инструментов.

• 6.    Мотивацию и стимулирование, например, создание онлайн-платформ наград и признаний достижений.

• 7.    Управление производительностью, поскольку цифровые инструменты помогают отслеживать и оценивать производительность сотрудников, устанавливать цели и мерить результаты.

• 8.    Управление конфликтами и разрешение споров через цифровые инструменты предоставления информации о политике организации и процедурах разрешения споров.

В целом, цифровые технологии внедряются в различные аспекты управления организационным поведением с целью повышения эффективности, улучшения коммуникации и стимулирования производительности сотрудников.

Анализ различных источников информации позволил сделать вывод, что цифровые технологии начинают внедряться в управление организационным поведением и являются эффективным инструментом совершенствования управления организационным поведением. Но исследований на данную тему и практических кейсов в публичных источниках очень мало.

Цифровые технологии позволяют организациям собирать и анализировать большие объемы данных о своих сотрудниках о производительности, удовлетворенности, эффективности и других аспектах организационного поведения. Аналитика данных позволяет выявлять тенденции, понимать причины определенных поведенческих паттернов и принимать обоснованные управленческие решения. Специалист по управлению персоналом не всегда может отследить происходящие изменения в состоянии и эффективности персонала, нарушении организационного поведения, особенно в крупных компаниях, где офис с квалифицированными специалистами находится удаленно от оперативного персонала.

С появлением различных программ и онлайн-платформ для управления персоналом, организации получают инструменты для эффективной коммуникации, оценки производительности, обучения и развития персонала. Эти платформы облегчают взаимодействие между руководством и сотрудниками, а также упрощают процессы администрирования.

Цифровые технологии позволяют организациям создавать виртуальные команды и поддерживать удаленную работу, что меняет динамику коммуникации и сотрудничества в организации, требуя новых методов управления и мотивации персонала.

Использование искусственного интеллекта и автоматизации в управлении организационным поведением может помочь в принятии более точных и быстрых решений, например, в сферах подбора персонала, оценки производительности и анализа данных.

Цифровые технологии позволяют улучшить процессы обратной связи и обучения персонала, предоставляя возможность для персонализированного обучения, непрерывного обратного сообщения и развития профессиональных навыков.

В целом, развитие цифровых технологий в управлении организационным поведением способствует более эффективному использованию данных, повышению коммуникации и сотрудничества, а также улучшению процессов управления персоналом в целом.

Необходимо отметить, что теоретических исследований и практических кейсов на тему цифровизации управления организационным поведением в публичных источниках достаточно мало при том, что трудно недооценивать необходимость и эффективность внедрения цифровых технологий в процессы управления организационным управлением, потому что активного развития данная сфера в российских организациях пока не получила по ряду причин:

• 1.    Недостаточной осведомленности. Многие организации могут быть недостаточно осведомлены о том, какие цифровые технологии доступны и как они могут быть применены в управлении организационным поведением.

• 2.    Финансовых ограничений. Внедрение цифровых технологий требует значительных инвестиций в оборудование, программное обеспечение, обучение персонала и обновление процессов. Не все организации могут иметь достаточные финансовые ресурсы для этого.

• 3.    Отсутствия опыта и квалификации. Необходимость в специалистах, обладающих знаниями и опытом в области цифровизации управления организационным поведением, может оказаться препятствием, особенно в странах с недостаточно развитой инфраструктурой цифровых технологий.

• 4.    Культурных и организационных аспектов. Некоторые организации могут столкнуться с сопротивлением изменениям со стороны сотрудников или традиционными методами управления, которые не учитывают потенциал цифровых технологий.

• 5.    Безопасности данных. Одной из серьезных проблем при внедрении цифровых технологий является обеспечение безопасности данных, особенно в контексте роста киберугроз и рисков утечки конфиденциальной информации.

• 6.    Недостаточного научного обоснования. Научных исследований и практических кейсов по цифровизации управления организационным поведением может быть недостаточно для того,

чтобы организации осознали полную значимость и преимущества этого подхода.

В целом, несмотря на перспективность и значимость цифровизации управления организационным поведением, многие российские организации могут столкнуться с различными препятствиями при ее внедрении, которые требуют системного и комплексного подхода для преодоления.

Для того, чтобы популяризировать цифровизацию при совершенствовании управления органи- зационным поведением, предложим практические рекомендации, которые могут стать эффективными цифровыми инструментами для управления организационным поведением.

Совершенствование управления организационным поведением можно обогатить цифровыми технологиями, чтобы сделать его более эффективным. В таблице 1 представим практические рекомендации при совершенствовании управления организационным поведением с помощью цифровых технологий.

Таблица 1

Рекомендации при совершенствовании процесса управления организационным поведением с помощью цифровых технологий

Инструмент/цифровая технология	Сфера применения
Автоматизированные системы управления персоналом (HRM)	Автоматизация процесса подбора и найма персонала. Онлайн-оценка производительности и управление карьерным ростом. Мониторинг уровня удовлетворенности сотрудников
Аналитика данных (Big Data)	Анализ ключевых факторов, влияющих на организационное поведение. Прогнозирование тенденций и моделирование сценариев развития
Виртуальная и дополненная реальность (VR/AR)	Обучение и развитие сотрудников через интерактивные симуляции и обучающие программы. Создание виртуальных тренинговых площадок для развития лидерских навыков и командной работы
Облачные платформы и инструменты для коммуникации	Улучшение внутренней коммуникации и сотрудничества между сотрудниками и отделами. Обмен знаниями и опытом через централизованные базы знаний и сообщества экспертов
Системы управления обратной связью и анкетирование онлайн	Сбор обратной связи и оценка уровня удовлетворенности сотрудников и клиентов. Оценка эффективности мероприятий по управлению организационным поведением
Мобильные приложения для управления персоналом	Улучшение доступности и удобства использования систем управления персоналом. Возможность получения оперативной информации и участия в обучающих мероприятиях непосредственно через мобильные устройства
Использование искусственного интеллекта (AI)	Автоматизация процессов принятия решений в управлении персоналом. Персонализация подходов к мотивации и развитию сотрудников на основе анализа их поведения и предпочтений

Источник : Составлено авторами.

Цифровая трансформация бизнес-процессов предприятий и организаций, как считает Н.В. Апатова, «решает, как правило, две задачи: во-первых, увеличение производительности труда; во-вторых, экономию ресурсов» [3, с. 62]. Внедрение цифровых технологий в процесс совершенствования управления организационным поведением также способствует повышению производительности труда и экономии ресурсов, что в свою очередь способствует улучшению общей эффективности организации.

Цифровые технологии, такие как системы управления персоналом, аналитика данных, облачные платформы для коммуникации и мобильные приложения, позволяют автоматизировать многие рутинные задачи, оптимизировать рабочие процессы и повышать эффективность работы персонала. Например, автоматизация процесса подбора персонала или онлайн-оценка производительности помогает ускорить процессы принятия решений и улучшить ресурсоэффективность.

Цифровые технологии также способствуют оптимизации использования ресурсов, таких как время, деньги и энергия. Например, внедрение систем аналитики данных позволяет выявлять эффективные и неэффективные аспекты управления организационным поведением, что помогает оптимизировать затраты на обучение персонала или управление мотивацией сотрудников.

Поэтому внедрение указанных технологий в российские компании при управлении организационным поведением приведет к ряду положительных эффектов. К ним относятся повышение производительности труда, эффективности управления персоналом, улучшение коммуникации и сотрудничества внутри организации, увеличение уровня удовлетворенности и мотивации сотрудников, более точное прогнозирование и адаптация к изменениям в организационной среде, а также экономия ресурсов.

Предложенные практические рекомендации позволят организациям не только справляться с вызовами и угрозами современного экономического и политического окружения, но и стать более конкурентоспособными и успешными на рынке.

Заключение .

Эффективность совершенствования процесса управления организационным поведением можно повысить с помощью предложенных авторами практических рекомендаций по использованию цифровых технологий, таких как автоматизированные системы управления персоналом (HRM), аналитика данных (Big Data), виртуальная и до- полненная реальность (VR/AR), облачные платформы для коммуникации, системы управления обратной связью и мобильные приложения для управления персоналом, а также использование искусственного интеллекта (AI).

Эффективность от внедрения цифровых технологий в процесс управления организационным поведением в долгосрочной перспективе принесут положительный экономический эффект в виде повышения эффективности управления, снижения текучести кадров, роста производительности, финансовых результатов и конкурентоспособности предприятия на рынке.