Управление аутсорсингом в контексте качества транснортно-логистических услуг
Автор: Головцова Ирина Геннадьевна, Довгенко Игорь Андреевич
Журнал: Вестник факультета управления СПбГЭУ @vfu-spgeu
Рубрика: Менеджмент качества: драйверы роста в современной экономике
Статья в выпуске: 1-1, 2017 года.
Бесплатный доступ
В статье анализируется необходимость инновационного подхода к выбору управленческих инструментов для адаптации предприятий сферы услуг к условиям нестабильности рынка. Рассматриваются организационные процессы, происходящие на рынке транспорт-но-логистических услуг, вводится понятие транспортно-логистического комплекса и предлагается использование аутсорсинга, как наиболее перспективного инструмента повышения качества услуг с точки зрения достижения высокого уровня конкурентоспособности.
Транспортно-логистические услуги, повышение качества, аутсорсинг
Короткий адрес: https://sciup.org/148319299
IDR: 148319299
Список литературы Управление аутсорсингом в контексте качества транснортно-логистических услуг
- Симонова Л. Рынок логистических услуг в условиях экономической рецессии: прогноз на 2015-2017//По результатам исследований РБК Research и Комитета по логистике ТПП РФ. URL: http://www.optimalog.ru/docs/103/optimalog_isimonovairbc.pdf.
- Транспортная стратегия Российской Федерации на период до 2030 года, № 1734-р от22 ноября 2008 г.
- Аутсорсинг: история, методология, практика: Монография/Курбанов А.Х., Плотников В.А. М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016.
- Бондаренко В.А., Гузенко А.В., Гузенко Н.В. Вопросы диверсификации логистических услуг на транспорте: акцент на удовлетворение потребителя//Концепт. 2014. №S17. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/voprosy-diversifikatsii-logisticheskih-uslug-na-transporte-aktsent-na-udovletvorenie-potrebitelya (дата обращения 06.08.2016).
- SO/TC 176/SC 2/N 526 R «Guidance on the Terminology used in ISO 9001:2000 and ISO 9004:2000». . Режим доступа: http://www.inlac.org/documentos/N526R2-Guidance-on-the-Terminology-used-in-ISO-9001-and-ISO-9004.pdf (дата обращения 05.01.2017).
- Раздел I. Менеджмент качества: драйверы роста в современной экономике
- ISO TC 176 SC 2N 630 R2 «Guidance on «Outsourced Processes». . Режим доступа: http://www.imdrf.org/docs/ghtf/final/sg3/technical-docs/ghtf-sg3-n17-guidance-on-quality-management-system-081211.pdf (дата обращения 05.01.2017).
- ГОСТР ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Стандартинформ, 2015.
