Управление качеством и повышение конкурентоспособности в условиях цифровой экономики. Рубрика в журнале - Вестник факультета управления СПбГЭУ
Статья научная
Over the last decades, the paradigm of Total Quality Management (TQM) - also referred to as the Quality Management paradigm - seems to has been successfully forged in our business world. And the intensive dissemination of the ISO 9000 standards has been associated with the mentioned phenomenon. Thirty years after the ISO 9001 Quality Management standard was launched initially in 1987, over one-and-a-half million ISO 9001 certificates are in force worldwide. The outcomes of this global standard for Quality Management have been widely studied, despite the conclusions are contradictory and then inconclusive. The benefits have been associated with the increase of productivity and competitiveness, product and service quality improvement, customer satisfaction and employee motivation, among many other factors. Conversely, several scholarly studies had also underlined certain pitfalls and pervasive effects that can result from the implementation and the certification of the ISO 9001 model such as paperwork, superficial implementation and lack of internal motivation. This paper tries to contribute to the literature shedding light on the implications of ISO 9001 standard on the general macro level and corporate level competitiveness. Avenues for further research and implications for managers and other stakeholders are also discussed.
Бесплатно
Аудиты систем менеджмента: проблемы и современное состояние
Статья научная
В докладе рассмотрены основные тенденции развития деятельности по проведению управленческих аудитов за последние 10 лет: изменение терминологии аудита и ее сравнение с терминологией, используемой в законодательстве РФ; изменение в процедурах и методике проведения аудитов; расширение ценности аудитов для разных заинтересованных сторон.
Бесплатно
Взаимосвязь средств реализации методов управления качеством и организационными потенциалами
Статья научная
В статье представлена классификация методов управления качеством. Любая организация располагает потенциалами развития: синергиками, синкретиками и эн-тропиками. Средства реализации методов управления качеством могут обладать разнонаправленными потенциалами развития. Вектор развития организации зависит от соотношения потенциалов. Управление организационными потенциалами - новое направление в современном менеджменте.
Бесплатно
Воспроизводство кадровых ресурсов в условиях цифровой экономики
Статья научная
В статье освещены вопросы воспроизводства кадровых ресурсов в условиях цифровой экономики. Рассмотрен вопрос о создании цифровых, умных и виртуальных фабрик. Представлен успешный международный опыт и опыт Санкт-Петербурга по создания цифровых фабрик. Рассмотрен вопрос о создании первого сетевого университета в России по подготовке кадров для цифровой экономики.
Бесплатно
Генезис категории качества с древнейших времен до цифровой экономики
Статья научная
В статье представлен генезис категории качества с древнейших времен до современной методологии управления качеством. Обобщение всего накопленного опыта и мониторинг изменений в области управления качеством закладывают прочный фундамент для будущего развития цивилизации в условиях шестого технологического уклада, наукоемкой и цифровой экономики. В условиях перехода к цифровой экономике и совершенствования систем качества отмечается необходимость опережающего развития качества человека, качества общественного интеллекта, качества образовательных систем в обществе, что находит свое отражение в качестве жизни как новом этапе эволюции управления качеством.
Бесплатно
Инновационные подходы к управлению образованием -основа обеспечения конкурентоспособности России
Статья научная
Стратегической целью государственной политики в области образования является повышение доступности качественного образования в соответствии с требованиями инновационного развития экономики и современными потребностями общества.
Бесплатно
Статья научная
В статье рассмотрен один из возможных механизмов формирования и развития цифровой экономики - государственно-частное партнерство. В качестве его практической реализации предлагается рассмотреть возможность активизации кластерных государственно-частных проектов в сфере информационно-коммуникационных технологий. Рассмотрен российский опыт и даны рекомендации по возможным мерам формирования и развития цифровой экономики с использованием указанного инструментария.
Бесплатно
Статья научная
Введение в научный оборот терминов «цифровая экономика», «электронная (Интернет) экономика», «игровой (виртуальный) мир», «цифровой контент» ставит вопросы смысловой идентификации и выявления сущности данных явлений. Под экономикой в широком воспроизводственном плане понимают динамичную общественно организованную систему хозяйствования, обеспечивающую процесс производства, распределения, обмена и потребления общественно полезных благ и услуг. Такой подход позволяет формировать экономические концепции, программы, прогнозы, определять задачи и приоритеты. Какую экономику как организованную систему хозяйствования, обеспечивающую процесс производства, распределения, обмена и потребления общественно полезных благ и услуг, можно идентифицировать как цифровую?
Бесплатно
О современных перспективах развития промышленности
Статья научная
Статья посвящена задачам развития промышленности, что в настоящий момент обусловлено процессами Четвертой промышленной революции и перехода к Шестому технологическому укладу. Необходимости перехода от индустриального общества, к цифровой экономике, где основные показатели смещаются в чисто финансовую сферу и в область высоких технологий информационного типа.
Бесплатно
Оценка качества менеджмента: комплексность подхода
Статья научная
В статье рассматриваются существующие в отечественной научной литературе определения качества менеджмента. Сделана попытка определить качество менеджмента через подходы к его измерению. Рассматриваются четыре подхода к оценке качества менеджмента, в том числе два - оригинальных: на основе оценки патологичности и на основе оценки инверсности менеджмента. Комплексность подхода к оценке качества менеджмента обеспечивается использованием одновременно всех четырех подходов.
Бесплатно
Переход к инновационной экономике как осознанная необходимость
Статья научная
В статье в результате аналитического и библиографического исследования формализована структура факторов, определяющих специфику современного этапа развития экономики: - внутренние (экономические); - внешние (демографические, социальные, политические, экологические, технологические), и разработана модель влияния указанных факторов на эффективность хозяйствования, показывающая, что для ее поддержания и повышения необходим переход к инновационной парадигме экономического развития.
Бесплатно
Повышение качества -вектор конкурентоспособности организации в условиях цифровой экономики
Статья научная
В статье рассматривается влияние цифровой экономики на внешнюю и внутреннюю среду организации. Описывается применение концепций «Умное производство» и «Умная среда» для оптимизации производственного процесса, что помогает улучшить производство, оптимизировать бизнес-процессы и извлечь больше выгоды. Рассматривается новый вид конкуренции, возникший в условиях цифровизации - «Гиперконкуренция», который основан на правилах, содержащих в себе много рисков и потерь. Приведены основные механизмы данного вида конкуренции, способные проводить эффективную конкурентную борьбу. Показано изменение отношений производителя и потребителя в отношении товара или услуги. Потребитель в настоящее время имеет больше возможностей для реализации своих идей по поводу какого-либо производства, что приводит к переориентации производства на интересы потребителя, а не на извлечение выгоды производителя.
Бесплатно
Повышение качества образования в контексте диалога европейского и евразийского сотрудничества
Статья научная
В статье рассмотрены международные подходы к повышению качества высшего образования как фактора, обеспечивающего устойчивое развитие государства. Рассмотрены возможности, создаваемые Болонским процессом, Европейской и Евразийской интеграцией с учётом национальных особенностей. Показана роль сетевых университетов и иных международных организаций, создаваемых в целях гармонизации систем образования различных стран. На примере СПбГЭУ рассмотрены возможности участия и выгоды, получаемые от международной интеграции. Представлены разработанные при участии автора рекомендации Парламентам и Правительствам государств - участников СНГ по повышению качества образования в государствах - участниках СНГ.
Бесплатно
Применение методов мотивации управления качеством на малом предприятии
Статья научная
В статье рассмотрены некоторые вопросы применения и значимости мотивации и системы менеджмента качества на малых предприятиях, в современных условиях.
Бесплатно
Применение принципов цифровой экономики в процессах менеджмента качества на предприятии
Статья научная
В условиях новой «цифровой» экономики на смену концепции экономического роста пришла концепция экономического развития, связанного с процессом внедрения инноваций во все сферы деятельности. Инновационный сектор сегодня является драйвером развития высокотехнологичной и высокопроизводительной промышленности и залогом конкурентоспособности предприятий. Проблемы обеспечения «инновационности» промышленного развития выходят на первый план. При этом, ввиду очевидной трансформации всех областей экономики, привычные «классические» методы, инструменты, критерии, известные в общем из экономической науки также теряют свою практическую значимость в виду очевидной необходимости актуализации их с учетом трансформации экономики. В статье рассмотрены основные факторы, определяющие новый облик системы менеджмента качества на предприятии, ее функции, требования к ней.
Бесплатно
Работа банков с проблемной задолженностью в условиях цифровой экономики
Статья научная
Рассмотрены вопросы автоматизации работы коммерческих банков с проблемной задолженностью. Исследованы стратегии, процедуры и мероприятия по возврату проблемной задолженности. Предложена структура информационной системы, которая может быть использована отделами по работе с проблемными активами коммерческих банков.
Бесплатно
Роль интеллектуального капитала в создании эффективной стратегии деловой организации
Статья научная
В последнее время роль интеллекта становится предельно важной в масштабах малых и средних предприятий. Основная причина заключается в его влиянии на формулирование и реализацию стратегий на этих предприятиях. В данной работе дана попытка изучения связей между интеллектуальным капиталом предпринимателей и стратегиями, которые они используют для развития своих деловых возможностей.
Бесплатно
Роль науки и образования в повышении конкурентоспособности предприятий автосервиса
Статья научная
В статье приведены причины сложности оценки свойств услуг автосервиса, сделан вывод о необходимости применения научного подхода. Описаны понятия качества результата и качества процесса деятельности, качества услуги автосервиса и понятие комплексного качества деятельности предприятия автосервиса. Сделан вывод о том, что достижение максимального уровня конкурентоспособности, возможно только с применением прогрессивных научных методов, применение которых невозможно без должного уровня образования.
Бесплатно
Статья научная
Рассматривается возможность применения сбалансированной системы показателей в управлении газотранспортными компаниями, занимающими монопольное положение на рынке, с целью повышения их конкурентоспособности и качества менеджмента.
Бесплатно
Системы критериальной оценки показателей качества в сфере услуг
Статья научная
Научная статья посвящена исследованию сравнительной характеристики методов оценки качества процесса предоставления услуг. Изучены и обобщены преимущества и недостатки метода критических случаев, SERVQUAL, SERVPERF, INDSERV, метода Кано. Проанализированы основные категории каждого из методов, определены сходства и различия. Полученные данные обобщены и сведены в таблицу.
Бесплатно
