Статьи журнала - Петербургский экономический журнал
Все статьи: 877
Статья научная
«Тайный Покупатель», а равно и другие инструменты исследования потребительского опыта получили в последние годы развитие с помощью массового внедрения оборудования для аудио- видео- фиксации, а также информационных систем и решений для расшифровки и обработки данных и активно применяются в сфере розничной торговли. В сумме они сами по себе создали целую отрасль услуг для бизнеса, став неотъемлемым инструментом управления розницей. Несмотря на эволюцию самой торговли, пережившей бурный рост розничных точек продаж в нулевых годах и вышедшей онлайн, а также и на расширение инструментария исследований, применение их результатов остается ограниченным, были ли они получены силами «тайных» агентов или автоматически сформированы по итогам анализа данных о покупках, совершенных онлайн. И, как представляется авторам, недостаточным с точки зрения потенциала, которым они обладают. Поставив себе целью изучить актуальный опыт применения ИПО (и в первую очередь - «Тайного Покупателя») и оценить его область применения, авторы предлагают альтернативный, глубокий и системный подход, к работе с результатами оценки потребительского опыта. Для этого авторами в начале октября 2023 г. было проведено собственное исследование практики его использования среди ряда российских компаний розничной торговли, результаты которого и представлены в статье. В работе делается обоснованный данными вывод о том, что предприятия розничной торговли и розничного сервиса (общественное питание) уже сегодня стремятся применить их результаты для модификации своих процессов управления и развития персонала, но в недостаточной степени в отношении других существенных операционных и вспомогательных процессов. В заключении авторы аргументированно указывают на другие направления работы и процессы компаний, где «Тайный Покупатель» и другие схожие исследования могут иметь успешное применение как источник объективных данных для постоянного улучшения процессов в духе принципов всеобщего управления качеством (TQM).
Бесплатно
Статья научная
Несмотря на активную пропаганду необходимости акцентированного внимания производителей к запросам потребителя, наличия нормативной базы и системы сертификации качества, регулярного прохождения производителями процедуры подтверждения соответствия качества товаров и ус- луг требованиям технических регламентов, современный потребительский рынок России предельно засорен большим количеством некачественных товаров и услуг. Все это ставит под сомнение целесообразность использования в России систем качества и требует создания более совершенной системы управления качеством, введения в повседневную практику эффективного механизма, исключающего возможность появления на рынках некачественных товаров и услуг. В работе рассмотрена возможность оптимизации систем качества на основе создания равных информационных условий от производителя до потребителя. В условиях перехода к концепциям цифровой экономики экономическая практика доказывает эффективность применения технологии «Распределенный реестр».
Бесплатно
Статья научная
Автор рассматривает деятельность современных авиационных технических центров, которые предлагают такие услуги как послепродажное техническое обслуживание авиационной техники. Особенность их деятельности в том, что они имеют довольно сложную производственную структуру. Для обслуживания их систем производственного планирования необходимы высококвалифицированные технические специалисты различных специальностей. Особенностью эксплуатационных авиационно-технических предприятий является сингулярность производственных процессов, а именно: планирование, выполнение, мониторинг и внесение корректив. Эти четыре стадии цикла обслуживания должны учитывать такие факторы: расписание полетов, время технического обслуживания, необходимость выполнения различных доработок по директивам регламента, внесения изменений в полный цикл процессов деятельности предприятия. В приведенной работе автор впервые предлагает метод структурного моделирования авиационного технического центра, специализирующегося на послепродажном техническом обслуживании авиационной техники, основанный на методе порождающей грамматики Хомского. Предложенный метод может послужить основанием для программирования процессов планирования производства технического обслуживания авиационной техники, оперативного перераспределения инженерно-технического персонала подразделений внутри предприятия без изменения штатного расписания производственных цехов и с высокой точностью определять потребную численность технического персонала для проектируемых структур подразделений.
Бесплатно
Применение метода анализа иерархий в целях управления неартикулированными знаниями организации
Статья научная
Современный бизнес все больше зависит от интеллектуальной составляющей. Успех компаний реже определяется только наличием материальных ресурсов и финансовых возможностей, уступая место результативному управлению знаниями. В условиях цифровой трансформации и ускорения технологических изменений способность компании системно извлекать, формализовать и применять скрытые компетенции сотрудников становится ключевым фактором устойчивости. Результативная система менеджмента знаний требует комплексного подхода, который включает в себя управление человеческим капиталом, процессами, технологиями, культурой менеджмента знаний. Понимание способов классификации знаний, особенностей типов знаний позволяет более эффективно осуществлять данное управление. Цель настоящего исследования – разработка математической модели управления знаниями организации на основе теории классификации знаний и экспертного математического инструментария. Для достижения поставленной цели использованы общенаучные методы изучения научной литературы, сравнительный анализ, обобщение и моделирование. С помощью указанных методов проводится исследование способов классификации знаний организации, средств реализации менеджмента знаний. Применяется метод анализа иерархий для решения проблемы выбора конкретных средств реализации менеджмента знаний, а именно человеческого капитала, процессов, технологий, культуры менеджмента знаний, в целях управления неявными (неартикулированными) знаниями. Определяется взаимосвязь результатов исследования с логикой человекоцентричного подхода к управлению знаниями.
Бесплатно
Применение метода диагностического аудита для обеспечения качества процесса оценки поставщиков
Статья научная
Статья посвящена рассмотрению особенностей метода диагностического аудита и его роли в обеспечении качества процесса оценки поставщиков. В рамках исследования рассмотрено понятие диагностического аудита, требования к его проведению и место в системе менеджмента качества. Описаны результаты применения метода диагностического аудита для оценки поставщиков компанией, производящей продукцию для атомной отрасли, как для первичной оценки, так и для повторной. Цель эксперимента заключалась в подтверждении гипотезы о положительном влиянии применения метода диагностического аудита на качество процесса оценки поставщиков. Эксперимент проводился в четыре этапа, в каждом из которых был применен метод диагностического аудита для оценки поставщиков. В рамках каждого этапа проводилась оценка влияния метода диагностического аудита на качество процесса оценки поставщиков, а также путем анкетирования была собрана информация, позволяющая делать вывод о положительном влиянии применения метода диагностического аудита на отношения между заказчиком и поставщиком. По результатам завершения исследования был сделан вывод о положительном влиянии применения метода диагностического аудита на качество процесса оценки поставщиков на основании данных, полученных в раках оценки результативности данного процесса.
Бесплатно
Статья научная
В статье представлены результаты анализа рыночного спроса и предложения на отраслевом рынке услуг телевещания в России. Применена разработанная автором методология оптимизации экономических отношений рыночного обмена при условии согласования экономических интересов субъектов рынка. Раскрыты особенности оценки спроса и предложения на телевизионном рынке. Даны практические рекомендации по определению гармоничного (оптимального) рыночного состояния телевещательной отрасли на примере данных мониторинга телесмотрения в 1 квартале 2016 года. Определены оптимальные параметры телевизионного рынка и дефицит предложения телевизионного контента, который пользуется спросом аудитории.
Бесплатно
Статья научная
В статье анализируются особенности предприятий медиаиндустрии, обусловливающие целесообразность использования ими технологий командного менеджмента. Рассматриваются основные стадии командообразования, ролевые подходы, мотивационные аспекты, распределение полномочий, оптимизация потоков информации в командных структурах. Определяются главные и вспомогательные критерии эффективности командной работы, обеспечивающие ее процедуры и механизмы. Рекомендованы методы эффективного командообразования для предприятий медиаиндустрии.
Бесплатно
Статья научная
Статья посвящена прогнозированию налоговых платежей, как одному из инструментов, повышающему эффективность управления интегрированными бизнес-структурами. С этой целью предлагается воспользоваться коэффициентом налоговой нагрузки и уравнением регрессии данного коэффициента. Для расчёта коэффициента налоговой нагрузки используется методика, оценивающая реальную налоговую нагрузку на интегрированную бизнес-структуру. Прогнозирование коэффициента налоговой нагрузки на краткосрочную перспективу производится при помощи расчётов по уравнениям полинома четвертой степени и по функции «ТЕНДЕНЦИЯ». Правильность прогнозируемого значения коэффициента налоговой нагрузки доказана совпадением прогнозируемых значений по уравнениям полинома четвертой степени и по функции «ТЕНДЕНЦИЯ».
Бесплатно
Принципиальная модель автоматизированного регионального стратегирования
Статья научная
В условиях цифровой трансформации существенно возрастают возможности повышения эффективности процессов национального и регионального стратегирования, в настоящее время реализующихся по традиционному бюрократическому принципу – становится практически возможным использование автоматизированных программно-аппаратных информационно-телекоммуникационных сред (АПАИТС) для поддержки принятия управленческих решений органами власти при формировании документов стратегического планирования (ДСП). АПАИТС целесообразно создавать на технологически и морально современной физической инфраструктурной основе, обеспечивающей получение, хранение и обработку цифровой информации; программной основе, базирующейся на адаптивной модели с использованием искусственного интеллекта в некоторых ее блоках, динамически отслеживающей состояние совокупности значимых переменных, являющихся индикаторами функционирования той или иной сложной социально-экономической системы (например, сектора креативной экономики региона или государства) и преобразующей данную информацию в научно-обоснованные и наглядно интерактивно представленные поливариантные прогнозы развития ситуации в рассматриваемой сфере и предложения для принятия решений по формированию и корректировке ДСП органам исполнительной и законодательной власти соответствующего уровня. В данной статье автором разработана и представлена принципиальная модель функционирования процессов автоматизированного регионального стратегирования с использованием современных технологий, которая может стать основой современного организационно-экономического механизма атоматизированного стратегирования как на региональном, так и впоследствии на национальном уровне.
Бесплатно
Статья научная
В статье описывается один из аспектов обеспечения качества управления развитием территории, а именно – применение для этой цели принципов менеджмента качества. Обосновывается необходимость управления данной деятельностью на основе принципов менеджмента качества. Обращается внимание на необходимость корректировки содержания принципов в связи со спецификой проблемы. Авторы уточняют те преимущества, которые получает территория при использовании принципов менеджмента качества. Также рассматривается применение принципов Деминга, применение стандартов для повышения эффективности деятельности органов муниципальной власти.
Бесплатно
Принципы обеспечения реализации стратегий роста транспортной организации
Статья научная
В статье изложены принципы формирования и использования организационно-экономического механизма реализации стратегий роста транспортной организации. Определен состав принципов создания и применения организационно-экономического механизма рационализации взаимодействия составляющих системы стратегического управления и системы вцелом. Составлена схема взаимовлияния принципов обеспечения реализации стратегий роста в процессе стратегического управления развитиемтранспортных организаций. Приведены возможности субъекта стратегического управления достигать планируемых экономических, социальныхи технологических результатов деятельности транспортной организациив зависимости от соблюдения изложенных принципов.
Бесплатно
Принятие финансовых решений российскими домашними хозяйствами в условиях неопределенности
Статья научная
Ежедневно домашним хозяйствам независимо от уровня дохода приходится принимать различные финансовые решения. Существуют экономические модели, которые описывают каким образом домашние хозяйства могут сделать оптимальный выбор между потреблением и сбережением. Однако на практике финансовое поведение домашних хозяйств зачастую отличается от оптимального. В условиях неопределенности проблема рационного выбора усложняется. В условиях неопределенности важно поддерживать привычный уровень и качество жизни домашнего хозяйства. Исследование показало, что даже при равных уровнях дохода и благосостояния потребительское и сберегательное поведения домашних хозяйств отличается, что позволило сделать вывод о том, что есть и другие существенные факторы, которые оказывают влияние на принятие финансовых решений в условиях неопределенности. Для целей исследования авторами предпринята попытка определить, что следует понимать под финансовым решением домашнего хозяйства, которое будет полноценно отражать его сущность. В статье исследуются такие факторы, оказывающие влияние на принятие финансовых решений в условиях неопределенности как инфляционные ожидания, причины сбережений, инвестиционные предпочтения и отношение к риску и другие. В результате проведенного исследования авторами сделан вывод о наличии взаимосвязи уровня финансовой грамотности и финансовых решений. .В статье сделан вывод о том, что перечень исследованных факторов не является достаточным для объяснения причин вариативности финансовых решений, принимаемых российскими домашними хозяйствами в условиях неопределенности. Следует отметить, что данное исследование следует рассматривать как один из шагов к пониманию природы и сущности принятия финансовых решений российскими домашними хозяйствами в условиях неопределенности.
Бесплатно
Статья научная
Важным и актуальным вопросом, который приходится решать в сфере инновационной экономики, является оценка экономической целесообразности инвестиций в коммерциализацию результатов интеллектуальной деятельности. Результат интеллектуальной деятельности представляет собой нематериальный объект в области науки, техники, искусства, и т.д. В статье рассматриваются понятие результата интеллектуальной деятельности, проблемы, возникающие в процессе коммерциализации результата интеллектуальной деятельности и перечисляются основные показатели оценки рентабельности затрат на коммерциализацию результата интеллектуальной деятельности: коэффициент возврата инвестиций и индекс доходности затрат. В качестве результата, приводятся те необходимые условия вышеперечисленных показателей, при выполнении которых инвестиции в деятельность по коммерциализации результатов интеллектуальной деятельности считаются целесообразными.
Бесплатно
Проблема оценки эффективности маркетинговой службы промышленных предприятий
Статья научная
Цель исследования – выделить проблемы оценки эффективности маркетинговых мероприятий. Методами исследования являются анализ, обобщение, классификация, сравнение. Оценка эффективности маркетинговых затрат должна проводиться еще на стадии их планирования по направлениям. В экономической литературе выделяют разные количественные способы оценки эффективности маркетинговой деятельности: посредством показателей «рыночная доля», рыночная эффективность, конкурентная эффективность, соотношения результатов и затрат, ROMI (return on marketing investment), точки безубыточности, соотношения темпов роста расходов на маркетинг и доходов предприятия и др. Для расчета большинства необходима информация о доходах организации, в том числе от реализации маркетинговых мероприятий, а также о расходах на реализацию маркетинговых мероприятий. Сделан вывод о том, что доход организации может увеличить грамотно составленная маркетинговая политика и использование цифровых технологий. Определить выручку от проведения рекламных мероприятий сложно. Оценка эффективности маркетинговой деятельности предполагает сопоставление взаимосвязанных доходов и расходов. Затраты на маркетинг классифицированы исходя из цели их осуществления и по способу их включения в состав расходов. Обосновано наличие временного лага между произведенными затратами и полученным результатом от них. Оценка эффективности маркетинговой политики предполагает ее регулярную ревизию с привлечением независимых экспертов.
Бесплатно
Статья научная
Совершенствование нормативных правовых актов, регулирующих рынок государственных закупок, является одним из наиболее приоритетных направлений развития экономического потенциала Российской Федерации, обусловленного необходимостью рационального использования государственных средств и исключения из закупочной деятельности мошеннических и коррупционных деяний со стороны недобросовестных участников закупок. Целью настоящего исследования является определение наиболее уязвимых статьей контрактного законодательства на этапе планирования и заключения контракта. В работе применялись методы эмпирического исследования - сравнительный анализ, систематизация и обобщение информации. В качестве базы исследования послужили выявленные нарушения контрактного законодательства уполномоченными органами в ходе контрольных мероприятий в трех субъектах Российской Федерации. Так, на основании открытых данных о результатах проверки соблюдения Закона о контрактной системе выявлены основные проблемы реализации этапов планирования государственных закупок и заключения контракта между заказчиком и поставщиком. В частности, участниками рынка государственных закупок некорректно формируются предельные цены контрактов при определении исполнителя контракта и документация по обоснованию закупок товаров, работ, услуг, прилагаемой к плану-графику, а также заключаются контракты с единственным поставщиком при отсутствии обосновании на проведение неконкурентного метода отбора.
Бесплатно
Проблематика оценки эффективности программ социального развития
Статья научная
В статье проведен анализ методик оценки эффективности программ социального развития. Составлена сравнительная характеристика данных методик. Выявлены проблемы, препятствующие эффективной оценке в рамках рассматриваемых программ.
Бесплатно
Статья научная
В статье рассматриваются особенности функционирования государствен- ных и частных киностудий в России. Особое внимание уделено развитию киностудий в регионах России. Выявляются и анализируются связанные с этим основные проблемы в кинематографии.
Бесплатно
Проблемы евро как единой валюты
Статья научная
В статье рассматриваются проблемы единой европейской валюты – евро – исходя из теории оптимальных валютных зон. Автор считает, что нынешние кризисные явления, связанные с европейской валютой, происходят из-за недостаточной теоретической проработы единой валюты. В публикации предлагаются меры, которые могли бы помочь евро выйти из кризиса.
Бесплатно
Проблемы и критерии согласования интересов субъектов социально-экономической системы предприятия
Статья научная
Согласование интересов является центральной проблемой эффективного управления социально-экономической системой предприятия, так как природа управления людьми коренится в управлении системой экономических интересов. В статье обосновано концептуальное понятие социально-экономического интереса и методология согласования социально-экономических интересов субъектов предприятия.
Бесплатно
Проблемы и несовершенства рынка обязательного страхования автогражданской ответственности
Статья научная
В статье представлены результаты исследования страховой деятельности в сфере обязательного страхования автогражданской ответственности в Магаданском филиале Страхового акционерного общества «ВСК». По результатам анализа ряда показателей выявлены проблемы, связанные с правовым регулированием данного вида деятельности. Авторами предложен комплекс мер для их решения. Также рекомендовано проведение мероприятий по совершенствованию данного вида деятельности.
Бесплатно
