Организационно-экономические аспекты сервиса. Рубрика в журнале - Технико-технологические проблемы сервиса
К вопросу создания позитивного имиджа сервисной компании
Статья научная
В условиях рыночных отношений успех коммерческой деятельности любой организации определяется уровнем прибыли, полученной всеми способами, не за-прещенными законом. Таким образом, коммерческий успех и прибыли - взаимосвязан-ные понятия. В свою очередь, уровень прибыли зависит от такого нематериального акти-ва как репутация компания, а основой построения репутации компании является форми-рование позитивного имиджа.
Бесплатно
К оценке угроз экологической безопасности и изменения климата
Статья научная
В статье рассмотрены некоторые вопросы экологической безопасности, которые в настоящее время становятся одним из ключевых элементов национальной безопасности. Экологическая безопасность является одним из основных факторов, с которым связана безопасность жизнедеятельности населения. Глобальное потепление климата может привести к необратимым последствиям, связанным с увеличением различных рисков, снижением безопасности жизнедеятельности людей.
Бесплатно
Кадровая безопасность старопромышленного региона: оценки, динамика, риски
Статья научная
В статье проведено исследование кадровой безопасности старопромышленного региона и муниципальных образований в его составе на примере Свердловской области. Проанализированы параметры, характеризующие состояние рынка труда и результаты труда, выявлены разрывы показателей в пространстве региона и по видам экономической деятельности. Систематизированы угрозы и риски кадровой безопасности старопромышленного региона и сформулированы предложения по их минимизации.
Бесплатно
Качество и эффективность управления. Устойчивое экономическое развитие
Статья научная
Рассмотрены актуальные вопросы повышения качества и эффективности управления предприятиями сферы услуг. Показано, что эти вопросы неразрывно связаны с устойчивым развитием системы «природа - общество - человек». Определены задачи и предложены пути их решения в сфере услуг на железнодорожном транспорте.
Бесплатно
Статья научная
Качество обслуживания клиентов - конкурентное преимущество современной компании сферы услуг. На его формирование влияет множество факторов, которые предлагается рассматривать в системе с графическим отображением в виде модели. Анализ факторов и взаимосвязей между ними позволяет получать информацию для эффективного управления.
Бесплатно
Статья научная
Приведен анализ действующих систем классификации автобусов. Предложена скорректированная классификация транспортных средств с учетом анализа технических и стоимостных характеристик наиболее распространенных марок автобусов отечественного производства.
Бесплатно
Классификация клиентов при оценке качества услуг автосервиса
Статья научная
Работа исходит из известного принципа оценки качества услуг в соответствии со степенью удовлетворения определенных потребностей, соответствующих назначению услуг. Также поддерживается идея, что лучше всех свои потребности знает клиент, поэтому он и должен давать оценку. Но, в отличие от широко распространенного анкетирования клиентов, содержащего большую долю субъективизма, предлагается объективная статистическая оценка, основанная на обработке большого фактического материала по обращениям клиентов на предприятия технического сервиса. Формируются основные категории клиентов, и вводится комплекс показателей, отражающих технико-экономические параметры обращений клиентов. На основе представительного статистического материала дана оценка различимости используемых показателей для разных категорий клиентов и приведен анализ причин этого явления
Бесплатно
Классические мотивы в моде XX и XXI веков
Статья научная
В статье анализируется разнообразие трактовок мотивов античного наследия в моде ХХ - н. ХХI вв. на примере творчества ведущих модельеров и дизайнеров.
Бесплатно
Кластерный подход к развитию текстильной промышленности регионов в России
Статья научная
В статье рассмотрена текстильная промышленность, которая является важной составляющей региональной экономики, наполняя региональный рынок потребительских товаров, создавая рабочие места, улучшая предпринимательский климат, способствуя позиционированию национального бренда и сохраняя местные традиции и культуру. Целью статьи является изучение влияния программы государственной поддержки отрасли текстильной и легкой промышленности Российской Федерации на формирование и развитие региональных кластеров. Рассмотрены меры государственной поддержки отрасли и результаты их применения, изучено несколько примеров действующих региональных кластеров текстильной и легкой промышленности.
Бесплатно
Коммуникативность в деятельности предприятия
Статья научная
Рассмотрены основные направления в деятельности предприятия, в которых оно должно проводить осмысленную коммуникативную политику, направленную на способность регистрировать, выбирать, анализировать, принимать и перерабатывать потоки внешней входящей информации с целью принятия решений в отношении внешних объектов, а так же генерировать, формировать, структурировать и адресовать потоки внутренней информации с целью своевременного оперативного реагирования на любые изменения обстановки и для изменения обстановки в желаемом направлении.
Бесплатно
Статья научная
В статье представлена комплексная методика, позволяющая оценить как общее количество незаконных трудовых мигрантов, находящихся на территории России, за определённый период времени, так и отдельно по категориям мигрантов в зависимости от страны их происхождения с применением косвенного метода оценки трудовых потоков. Разработанная автором комплексная методика позволяет выявить и установить характер взаимосвязи между отдельными показателями миграционных трудовых потоков. Методика оценки потерь бюджетов от нелегальной трудовой деятельности позволяет количественно определить размер ущерба бюджетам, наносимого нелегальными трудовыми мигрантами, работающими без разрешительных документов и не оформляющими официальные договоры с работодателями.
Бесплатно
Статья научная
В статье рассматриваются вопросы, связанные с перспективными направлениями экономического роста социально-экономических систем в контексте комплексного подхода, включающего в себя элемент формирования подсистемы комплексной экономической безопасности. Поднимается вопрос о ключевой роли региональных подсистем, в частности регионального рынка труда, а также отмечается его роль в преобразованиях ресурсов региона и последствий этого процесса для обеспечения комплексной экономической безопасности и экономического роста.
Бесплатно
Конкурентоспособность в системе экономической безопасности предприятия
Статья научная
В статье обосновывается положение, согласно которому основной составляющей менеджмента является наращивание конкурентных преимуществ и соответственно этому - конкурентоспособности, что обеспечивает экономическую безопасность предприятия. Производственно-экономическая деятельность объективно сопряжена с разнообразными рисками; задача - не допустить перерастание рисков в угрозы и опасности, что приводит к утрате конкурентоспособности, а вместе с этим - к нарушению экономической безопасности.
Бесплатно
Конкурентоспособность услуг автосервиса
Статья научная
Рассмотрены аспекты конкурентоспособности предприятий автосервиса с учетом осо-бенностей рынка услуг.
Бесплатно
Конфликты между партнерами в бизнесе
Статья научная
В статье изложены положительные и отрицательные стороны бизнес-партнерства; исследованы причины возникновения конфликтов между партнерами в бизнесе и дана им характеристика, а также раскрыты способы их разрешения.
Бесплатно
Концептуализация понятия конкурентоспособности в зарубежной научной литературе
Статья научная
Целью исследования в данной статье является концептуализация определения конкурентоспособности на основе существующих отечественных и зарубежных теоретических и эмпирических работ с точки зрения ее взаимной зависимости и связи различных ее уровней.
Бесплатно
Концептуальные аспекты управления образованием как бизнес-процессом
Статья научная
Статья посвящена актуальным вопросам развития системы образовательных услуг. В ней рассмотрены аспекты управления системой высшего образования.
Бесплатно
Концепция безопасности образовательного пространства
Статья научная
В нашей стране разработана Концепция безопасности образовательного пространства [1-3], представляющая собой систему взглядов на обеспечение безопасности участников образовательного процесса от угроз для их жизни и здоровья в сфере педагогической деятельности.
Бесплатно
Концепция цифровой безопасности в условиях цифровизации организаций высшего образования
Статья научная
В статье рассматриваются допустимые границы безопасного пользования цифровой среды, а также установление барьеров в ходе цифровой трансформации. Представлены варианты развития безопасного перехода от традиционных форм экономических отношений к современным цифровым формам. Указано возможное направление для реализации безопасного обеспечения образовательной деятельности организаций высшего образования.
Бесплатно
Статья научная
В статье анализируются условия функционирования промышленных предприятий, когда коренным образом под влиянием цифровой трансформации меняется механизм сбора и обработки информации, необходимой для разработки стратегии развития. Цель работы - исследование целесообразности объединения стратегий развития промышленных предприятий и учебных заведений в современном мире, перешедшем в стадию высокой турбулентности в условиях цифровой трансформации экономики. В ходе исследования применялись методы сравнительного, системного и структурного анализа. Новизна исследования заключается в выработке стратегической дорожной карты, ориентированной на принятие управленческих решений в VUCA-условиях.
Бесплатно
