Статьи журнала - Сервис в России и за рубежом
Все статьи: 2051
![Безопасность труда как один из важнейших критериев эффективности социальной политики Российской Федерации Безопасность труда как один из важнейших критериев эффективности социальной политики Российской Федерации](/file/thumb/14057075/bezopasnost-truda-kak-odin-iz-vazhnejshih-kriteriev-jeffektivnosti-socialnoj.png)
Статья научная
В статье освещены основные причины и характерная специфика производственного травматизм. Приводится подробный анализ статистических данных уровня производственного травматизма, профессиональной заболеваемости и смертности на предприятиях Российской Федерации
Бесплатно
![Бенчмаркинг пляжных дестинаций Евпатории Бенчмаркинг пляжных дестинаций Евпатории](/file/thumb/140244480/benchmarking-pljazhnyh-destinacij-evpatorii.png)
Бенчмаркинг пляжных дестинаций Евпатории
Статья научная
В статье охарактеризован качественный подход в бенчмаркинге пляжных дестинаций в направлении развития Евпатории в качестве ведущего курорта пляжного туризма в Республике Крым. Тем не менее, многое еще предстоит сделать, чтобы вернуть былую славу пляжам Евпатории. Предметом исследования являются пляжные дестинации Евпатории, потенциал их развития в контексте реализации стратегических направлений выявленных на основе бенчмаркинга. Целью данного исследования является сопоставление пляжных дестинаций Евпатории с передовым опытом Республики Крым и отдельных субъектов южных федеральных регионов в области управления курортным туристским направлением. Качественный подход принят при анализе лучшей практики в других аналогичных дестинациях Краснодарского края. Гипотезой исследования служит предположение о том, что применение бенчмаркинга как процесса определения самых высоких стандартов качества для продуктов, услуг или процессов, а затем внесения улучшений, необходимых для достижения этих стандартов, (обычно называемых «лучшими практиками») позволит сформировать стратегические направления развития пляжных дестинаций Евпатории. Был проведен сравни-тельный анализ для внедрения и адаптации некоторых передовых методов в других местах пляжного туризма в республике Крым и в соседних южных субъектах. Для местного бенчмаркинга был использован опыт пляжей г. Анапы и пляжей Сочи, в то время как для регионального бенчмаркинга был использован опыт пляжной дестинации Алушты и Ялты. Эти направления были выбраны для сравнения, по-скольку эффективное управление пляжем привело к тому, что Южный берег Крыма (ЮБК) как пляжная дестинация хорошо развита. Аналогичный сценарий подходит для пляжных дестинаций Евпатории. Развитие туризма основывается на аргументе о том, что туризм оказывает множественное воздействие, т. е. экономическое воздействие, социально-культурное воздействие и воздействие на окружающую среду. Успех развития туризма и связанные с ним по-следствия в дестинации зависят от понимания заинтересованных сторон. Таким образом, это исследование было направлено на то, чтобы подчеркнуть восприятие заинтересованными сторонами повышения имиджа Евпатории как пляжного курорта, оценке по-следствий развития туризма в Евпатории, проведения интервью с заинтересованными сторонами и резидентами. Результаты исследования использованы для выработки рекомендаций, способных повысить потенциал пляжных дестинаций Евпатории как ведущего пляжного курорта внутреннего туризма Российской Федерации. Научно-исследовательская работа - прикладная АААА-А19-119012390078-9 «Разработка Концепции развития прибрежных дестинаций в Республике Крым до 2030 г.»
Бесплатно
![Бесплатная юридическая помощь: теория и практика Бесплатная юридическая помощь: теория и практика](/file/thumb/14057921/besplatnaja-juridicheskaja-pomoshh-teorija-i-praktika.png)
Бесплатная юридическая помощь: теория и практика
Статья научная
Степень компетентности населения о системе бесплатной юридической помощи, к сожалению, мала. Большинство граждан не знают, что бесплатная юридическая помощь есть, что ее можно получить в юридических клиниках и некоммерческих организациях и что эта услуга может быть качественной. Более того, людям, столкнувшимся с правовой проблемой, даже самой простой и бытовой, зачастую не приходит в голову мысль, что решить ее можно легко, качественно, а главное бесплатно. Для ликвидации этой серьезной проблемы в сфере информирования населения нужно прилагать существенные усилия. Перспективы формирования негосударственной системы бесплатной юридической помощи весьма велики. Это действительно необходимый институт в современной реальности. Правоотношения усложняются, людям просто необходима помощь. А оплатить услуги дорогостоящего юриста может себе позволить далеко не каждый. Соответственно, так называемый общественный заказ есть и в избытке. Другой вопрос, что для развития данной системы, в частности на примере юридических клиник, нужна мощная поддержка. Данная статья посвящена вопросам оказания бесплатной юридической помощи. В статье обозначены основные направления работы с теми категориями лиц, которым в соответствии с законодательством Российской Федерации может быть предоставлена бесплатная юридическая помощь. Проанализированы основные положения Федерального закона от 2011 года № 324-ФЗ о бесплатной юридической помощи в Российской Федерации, который является основным нормативным документом, регулирующим систему оказания бесплатной юридической помощи, а также Федерального закона от 31 мая 2002 г. № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации», положения которого также частично регулируют данный институт.
Бесплатно
![Бизнес-модели сельского туризма при образовании туристского кластера Бизнес-модели сельского туризма при образовании туристского кластера](/file/thumb/140205495/biznes-modeli-selskogo-turizma-pri-obrazovanii-turistskogo-klastera.png)
Бизнес-модели сельского туризма при образовании туристского кластера
Статья научная
Кластерный подход, востребованность которого в туризме значительно возросла с введением в действие ФЦП «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018)», в настоящее время не только реализуется в отношении крупных инвестиционных туристских проектов федерального значения, но и применяется на региональном и локальном уровнях. Научные изыскания позволили определить сущность и оценить перспективы таких видов локальных туристских кластеров, как приграничные (трансграничные), творческих индустрий и т.д. Сельский туризм относится к видам деятельности, тяготеющим к кластерному образованию. Географическая концентрация туристских акторов вокруг субъекта сельского туризма стимулирует интеграционные межотраслевые процессы. Развитие сельского туризма, особенно динамичное в последние десятилетия, сопровождается диверсификацией организационных форм хозяйствования. Развитие технологий туристского обслуживания, появление инноваций в технике, изменение потребительских предпочтений и мотивации - всё это способствует поиску путей оптимизации существующих и формированию новых бизнес-моделей сельского туризма. В статье показано, что в сельском туризме традиционно использовались три бизнес-модели, формирование которых определялось в первую очередь тенденциями социально-экономического развития сельских местностей и занятости населения в них. К ним относятся концентрированная, интегрированная и распределённая бизнес-модели. Однако в настоящее время в их рамках не могут быть полностью реализованы возможности организации сельского отдыха. Более того, усиливающаяся кластеризация сельского туризма обусловливает формирование иных бизнес-моделей. Автором предлагаются две новые бизнес-модели сельского туризма, учитывающие современные тенденции спроса и развитие инновационных технологий туристского показа и обслуживания (сетевая и ресурсная модели), актуальные при формировании кластера сельского туризма.
Бесплатно
![Бизнес-образование в туризме Бизнес-образование в туризме](/file/thumb/14057167/biznes-obrazovanie-v-turizme.png)
Статья научная
Основу бизнес-образования в России составляют несколько базовых методических принципов построения программ. Анализ существующих программ позволил выявить шесть основных направлений развития бизнес-образования в индустрии туризма.
Бесплатно
![Биометрическая идентификация на основе метода интеграции измерений Биометрическая идентификация на основе метода интеграции измерений](/file/thumb/14057363/biometricheskaja-identifikacija-na-osnove-metoda-integracii-izmerenij.png)
Биометрическая идентификация на основе метода интеграции измерений
Статья научная
Приведено описание метода повышения точности системы биометрической идентификации, основанного на интеграции измерений по отпечаткам пальцев на базе классических алгоритмов; показано, что предложенный метод обеспечивает защищенность от распространенного вида атак, когда сенсору предъявляется поддельный идентификатор; представлено теоретическое обоснование эффективности метода
Бесплатно
![Благоустройство и сохранение мест памяти Первой мировой войны на территории Западной Беларуси 1921-1939 гг. Благоустройство и сохранение мест памяти Первой мировой войны на территории Западной Беларуси 1921-1939 гг.](/file/thumb/14057986/blagoustrojstvo-i-sohranenie-mest-pamjati-pervoj-mirovoj-vojny-na-territorii.png)
Статья научная
Статья описывает процессы по сохранению и благоустройству воинских захоронений и мемориалов времен Первой мировой войны на территории Западной Беларуси в 1921-1939 гг. Рассматриваются аспекты взаимодействия государственных органов и общественных организаций. Автор использует законодательные акты и периодические издания того периода, а также современную литературу по теме и интернет-сайты профильных общественных организаций. В статье анализируются основные законодательные акты, регулировавшие действия по охране и приведению в порядок мест памяти Первой мировой войны, затрагиваются вопросы отношения разных народов к памяти о жертвах войны, приводятся примеры конкретных мероприятий по её сохранению на территории Западной Беларуси в 1921-1939 гг. Автор определяет роль Первой мировой войны в истории Беларуси и её наследие, приводит сведения о ключевых сражениях на Восточном фронте, а также об особенностях захоронения солдат русской императорской армии. Особое внимание уделяется совместным воинским захоронениям, где покоятся русские и немецкие солдаты, как символам посмертного примирения враждовавших сторон. Отдельно в статье рассматриваются пути интеграции мест памяти Первой мировой войны в современные военно-патриотические маршруты, которые призваны донести информацию об этом грандиозном конфликте XX века новым поколениям.
Бесплатно
![Борьба с криминогенной ситуацией в России весной-осенью 1917 года Борьба с криминогенной ситуацией в России весной-осенью 1917 года](/file/thumb/14057616/borba-s-kriminogennoj-situaciej-v-rossii-vesnoj-osenju-1917-goda.png)
Борьба с криминогенной ситуацией в России весной-осенью 1917 года
Статья научная
В статье рассматриваются особенности состояния дел в сфере борьбы с преступностью и реформирования структур, отвечающих за поддержание правопорядка в условиях интегрального кризиса, охватившего Россию в 1917 году.
Бесплатно
![Бренд в контексте туристической привлекательности города: кейс Нижнего Новгорода Бренд в контексте туристической привлекательности города: кейс Нижнего Новгорода](/file/thumb/140205550/brend-v-kontekste-turisticheskoj-privlekatelnosti-goroda-kejs-nizhnego-novgoroda.png)
Бренд в контексте туристической привлекательности города: кейс Нижнего Новгорода
Статья научная
Рассмотрены основные подходы к определению бренда города, особен- ности его создания, ошибки, допускаемые при этом, а также его роль в формировании туристической привлекательности крупного города. Туристическая территория рассматривается в контексте необходи- мости приобретения ею конкурентных преимуществ в современном быстроразвивающемся мире через призму уникальности туристиче- ской привлекательности. В данной работе город освещён с точки зре- ния территории сосредоточения основных административных и творческих ресурсов региона, поэтому развивать его туристическую привлекательность можно не только с позиции поиска конкурентных преимуществ, но и как условие, стимулирующие использование внут- ренних и привлечение внешних ресурсов для развития самого города. Акцент сделан на необходимости брендинга - и как эффективного метода создания и обозначения туристической привлекательности, и как основы системного подхода к позиционированию и продвижению территории на туристских рынках. Представлен анализ современного бренда города Нижнего Новгорода, выделены основные существующие проблемы его восприятия на осно- ве результатов социологического исследования 2013 г., посвящённого составлению профиля туриста и изучению туристической привлека- тельности города. В ходе исследования был проведён опрос посетив- ших Нижний Новгород туристов - россиян, гостей из стран бывшего СССР и других иностранных государств. Доказывается, что эффек- тивность бренда заключается в убедительности создаваемого впе- чатления, которая возникает только в ситуации, когда потребитель верит, что расхождение с действительностью сведено к минимуму. Отмечено, что формирование бренда города не является модной са- моцелью и не может быть надуманным или насаждаемым извне.
Бесплатно
![Брендинг и территориальное развитие в туризме: взаимодействие со СМИ и потребителем Брендинг и территориальное развитие в туризме: взаимодействие со СМИ и потребителем](/file/thumb/14057981/brending-i-territorialnoe-razvitie-v-turizme-vzaimodejstvie-so-smi-i.png)
Брендинг и территориальное развитие в туризме: взаимодействие со СМИ и потребителем
Статья научная
В статье рассматриваются проблемы, методы и технологии взаимодействия организаций в области туризма со СМИ, мультипликативный эффект его воздействия на потребителей, описываются возможности применения на российском рынке опыта зарубежных Национальных туристических организаций, что особенно актуально в контексте задачи по развитию внутреннего туризма в России. Комплексное сотрудничество связанных с туризмом организаций всех уровней со СМИ является эффективным средством продвижения брендов/регионов с целью увеличения узнаваемости, информированности и вовлеченности потребителей. Его приемы отработаны зарубежными туристическими организациями, представляющими бренды/регионы своих стран в России, и уже адаптированы к специфике отечественного рынка. В настоящее время абсолютное большинство российских брендов/регионов в области туризма не используют возможности именно комплексной работы по продвижению: либо осуществляют разовые и, как следствие, недостаточно эффективные акции, либо не обладают возможностью долгосрочного планирования и видения стратегии развития. Впечатляющих успехов в привлечении российских туристов в свои страны зарубежные организации достигли в результате работы на отечественном рынке на протяжении полутора десятилетий. Опыт западных партнеров, действующих в интересах своих стран в России, свидетельствует, что далеко не всегда продвижение брендов/регионов в области туризма требует колоссальных вложений. Наличие бюджета на продвижение бренда/региона в области туризма, разумеется, необходимо, однако его использование может быть гораздо более эффективным при сотрудничестве с профессионалами в области работы с прессой и социальными сетями, а также применении стратегического подхода, комплексного сотрудничества со СМИ. В основе статьи лежит опыт, накопленный в ходе сотрудничества с множеством зарубежных организаций в период 1999-2015 гг. в процессе создания телевизионных программы «Их нравы» (НТВ) и «Вокруг света» (РТР).
Бесплатно
![Брендинг как инструмент создания и укрепления долгосрочных отношения между потребителем и брендом предприятий индустрии гостеприимства Брендинг как инструмент создания и укрепления долгосрочных отношения между потребителем и брендом предприятий индустрии гостеприимства](/file/thumb/140205412/brending-kak-instrument-sozdanija-i-ukreplenija-dolgosrochnyh-otnoshenija-mezhdu.png)
Статья научная
Проанализировано значение бренда в индустрии гостеприимства. Рассмотрены ключевые направления формирования брендом. Определена роль программ лояльности в создании и укреплении долгосрочных взаимоотношений.
Бесплатно
![Брендинг территорий с участием стейкхолдеров Брендинг территорий с участием стейкхолдеров](/file/thumb/140249854/brending-territorij-s-uchastiem-stejkholderov.jpg)
Брендинг территорий с участием стейкхолдеров
Статья научная
Решение социально-экономических задач, стоящих перед регионами в условиях высокой конкуренции среди территорий за капиталы, инвесторов, резидентов, трудовые ресурсы и посетителей, невозможно без продвижения и брендинга территории на национальном и внешнем рынках. В стратегиях социально-экономического развития субъектов Российской Федерации туризм также указан как одно из возможных или приоритетных направлений развития экономики регионов. В статье рассмотрен брендинг территории как туристической дестинации с участием основных заинтересованных сторон. Данными исследования были материалы, полученные в ходе реализации проекта «Бренды малых городов Тульской области», результаты анкетного опроса потенциальных потребителей туристско-экскурсионных услуг и сведения, полученные у участников проекта в ходе проведения неструктурированного интервью. Исследование на примере брендига четырнадцати районных центров входящих в единое территориальное образование, проведенного в одно время по одной методике, позволяет исключить факторы, связанные со спецификой региона в целом и сценарием разработки бренда. Районные центры были представлены малыми городами, рабочими поселками и сельским поселением, моногородами и историческими поселениями федерального и регионального значения. Целью исследования было изучить основные аспекты брендинга территорий с участием стейкхолдеров, а также выявить влияние социально-экономических характеристик территории, его культурно-исторического наследия и туристического потенциала на разрабатываемый бренд. Полученные результаты могут быть использованы территориальными органами власти, при разработке бренда региона, города или поселения, а также реализации стратегии развития туризма. Проведенное исследование ориентировано на территории, входящие в центральный федеральный округ, или имеющие схожий туристический потенциал.
Бесплатно
![Брендовый туристский маршрут: кейс Сикоку-Хенро в Японии Брендовый туристский маршрут: кейс Сикоку-Хенро в Японии](/file/thumb/140292554/brendovyj-turistskij-marshrutkejs-sikoku-henro-v-japonii.jpg)
Брендовый туристский маршрут: кейс Сикоку-Хенро в Японии
Статья научная
Статья направлена на изучение опыта мирового брендового маршрута Сикоку-хенро с целью выявления успешных элементов концептуализации туристского пространства. Изучение подходов к формированию тематических маршрутов разного уровня - глобальных, международных, национальных и региональных, показывает отсутствие единого терминологического аппарата, подходов к определениям, а также критериев успешности. Формирование в России системы национальных туристских маршрутов требует особого подхода в концептуализации существующих и новых продуктов, что возможно на основе изучение успешных практик подобных проектов мирового уровня. В статье изучены ключевые принципы организации туристского пространства паломнического маршрута Сикоку-хенро в Японии. Выделены основные инструменты концептуализации, которые максимально погружают посетителя в тематику маршрута, формируют особый туристский опыт. Данное исследование должно стать основой для дальнейших изысканий в области успешных практик функционирования мировых концептуальных туристских пространств и формирования обобщенной модели брендового туристского маршрута.
Бесплатно
![Будни московских чекистов Будни московских чекистов](/file/thumb/14057332/budni-moskovskih-chekistov.png)
Статья научная
В данной статье на основе архивных материалов анализируются рабочие будни чекистов, сопряженные с тяжелой работой в крайне сложных условиях как материально-технических, так и моральных. На фоне отсутствия фиксированного рабочего дня, низких заработных плат, скудного пайка формировался новый тип сотрудника органов безопасности, способный переносить тяготы военного времени и готового отдать все ради победы в борьбе с противниками советской власти.
Бесплатно
![Быт периода НЭПа: борьба старого и нового (историографические заметки) Быт периода НЭПа: борьба старого и нового (историографические заметки)](/file/thumb/14058060/byt-perioda-njepa-borba-starogo-i-novogo-istoriograficheskie-zametki.png)
Быт периода НЭПа: борьба старого и нового (историографические заметки)
Статья научная
В статье освещаются основные современные подходы к изучению быта периода нэпа как составной части повседневности истории двадцатых годов прошлого века. Автор, говоря о «реабилитации» научной проблематики быта, отмечает ряд обстоятельств теоретического и методологического плана, повлиявших на формирование нового направления исследований новой экономической политики. В работе рассматриваются ведущие тенденции в изучении крестьянского и городского быта (в том числе, быта нэпманов и «бывших»), а также бытовых практик выживания в годы голода 1921-1922 гг. В качестве вывода отмечены основные достижения и «лакуны» в изучении указанной проблематики.
Бесплатно
![Бюрократия в управлении: анализ, методы борьбы Бюрократия в управлении: анализ, методы борьбы](/file/thumb/140240534/bjurokratija-v-upravleniianaliz-metody-borby.png)
Бюрократия в управлении: анализ, методы борьбы
Статья научная
Цель работы - показать прямое влияние бюрократической системы управления на экономическое состояние от предприятия до всей экономики страны в целом. В статье раскрывается современное трактование бюрократии, охарактеризована власть бюрократии как проявление волюнтаризма и вседозволенности, которая зачастую пренебрегает общественным мнением и развитием общества. Описана бюрократическая система управления в России и ее влияние на экономику, доказано, что использование электронных услуг никак не влияет на проблему формирования очередей и не показывает высокую исполнительность и скорость оказания услуг. Это свидетельствует о иррациональном планировании трудового времени самих структурных органов государственного управления. Рассмотрены методы борьбы с бюрократизмом, а также методы дебюрократизации и модернизации современной системы государственного управления. Предложено начать с государственной службы, чем рассматривать всю целостную систему управления. Государственная служба являет собой основное разветвление административных изменений...
Бесплатно
![Ведущие предприятия винного бизнеса Краснодарского края: постановка проблемы Ведущие предприятия винного бизнеса Краснодарского края: постановка проблемы](/file/thumb/140205543/vedushhie-predprijatija-vinnogo-biznesa-krasnodarskogo-kraja-postanovka-problemy.png)
Ведущие предприятия винного бизнеса Краснодарского края: постановка проблемы
Статья научная
На современном этапе развития рынка виноделия особую роль играет конкурентоспособность предприятий данной отрасли. В условиях не- простой экономической ситуации и политики импортозамещения необходимо исследовать и проводить мониторинг функционирования предприятий винного бизнеса, целесообразности их поддержки госу- дарством и выявлять перспективы дальнейшего их развития как на внутреннем, так и на внешних рынках. В статье рассмотрены исторические вопросы развития виноградар- ства и виноделия Краснодарского края, представлены сведения о со- временном состоянии отрасли и перспективах её развития. Рассмот- рены актуальные проблемы ведущих предприятий винного бизнеса Краснодарского края, приведены показатели для дальнейшего прогно- зирования конкурентоспособности и туристической привлекательно- сти региона в целом. Уделено внимание обзорному анализу норматив- но-правовых документов и статистических данных виноградарско- винодельческой отрасли России в целом и Краснодарского края в част- ности. Рассмотрены стратегии предприятий винного бизнеса Крас- нодарского края.
Бесплатно
![Великолепие Верхневолжья: цикл заметок о туристских достопримечательностях Тверской области Великолепие Верхневолжья: цикл заметок о туристских достопримечательностях Тверской области](/file/thumb/140236865/velikolepie-verhnevolzhjacikl-zametok-o-turistskih-dostoprimechatelnostjah.png)
Великолепие Верхневолжья: цикл заметок о туристских достопримечательностях Тверской области
Статья обзорная
Редакция журнала «Сервис в России и за рубежом» продолжает знакомить читателей с туристскими достопримечательностями регионов Российской Федерации в рамках специальной рубрики «Incognita Rossica». Ранее, в выпуске 7 журнала за 2017 год, мы уже размещали подборку информационных материалов о туристских ресурсах, достопримечательностях, актуальных событиях и особенностях развития услуг гостеприимства в Тверской области – одной из самых крупных по площади в Центральной России. Эта публикация нашла живой отклик и вызвала большую заинтересованность в Министерстве туризма Тверской области. И сегодня мы выпускаем вторую часть материалов об этом регионе в форме туристских заметок, которые подготовил большой патриот, краевед, мастер резьбы по дереву, писатель, член Союза журналистов России, Главный специалист – эксперт Министерства туризма Тверской области Виктор Михайлович Грибков-Майский.
Бесплатно