Статьи журнала - Сервис в России и за рубежом
Все статьи: 2152
Статья научная
В статье рассмотрены вопросы повышения адгезионной прочности соединений композит-металл. Для этих целей предложено модифицировать соединяемые поверхности фосфатными покрытиями, наносимыми на металлическую поверхность перед соединением с ремонтным композитом «Честер-Супер». Приведены результаты экспериментальных исследований, подтверждающих, что для увеличения адгезионной прочности соединений следует использовать комбинированный способ, состоящий из предварительной абразивной обработки и последующего фосфатирования, что увеличивает адгезионную прочность до 40%.
Бесплатно
Влияние налоговых преференций на формирование доходной части бюджетов
Статья научная
Одним из приоритетных направлений развития экономики является формирование стабильной и устойчивой налоговой системы для Российской Федерации на предстоящий и плановый период, а это и бюджетная устойчивость, и стимулирование экономического роста, деловой активности. В сегодняшней ситуации основной упор в налогах должен быть сделан именно на стимулирующую составляющую налоговой политики с целью обеспечения стимулирования экономики, а также агентов бизнеса для того, чтобы в этих условиях не только не сокращать, но и, наоборот, развивать производство и новые бизнесы в России. Одним из инструментов налогового стимулирования являются налоговые преференции. Законодатели на федеральном уровне не должны принимать решения за регионы, следует дать самим регионам большую самостоятельность в вопросах стимулирования. В первую очередь, надо в разы увеличить производство и реализацию конкурентоспособных товаров, работ и услуг. Только за счет увеличения объемов выпуска товаров могут вырасти налоговые поступления в бюджет. Сегодня налоги рассматриваются исключительно как средство для пополнения бюджета. Правительство, стремясь сократить налоговые льготы, полагает, что это будет способствовать большей наполняемости бюджета. Но сокращение налоговых преференций для производителей приведет к обратному эффекту - сокращению выпуска продукции и, как следствие, к уменьшению выпуска товаров и сокращению налоговых поступлений. Поэтому, на наш взгляд, необходимо не сокращать, а в разы увеличивать государственную поддержку через налоговые льготы, субсидии и различные преференции, так как это позволит увеличить выпуск товаров и, соответственно, повлечет за собой рост налогооблагаемой базы и кратное увеличение налоговых поступлений в бюджет.
Бесплатно
Влияние национального менталитета на развитие сервиса в России
Статья научная
В статье утверждается идея о том, что национальный менталитет, каким его видели такие выдающиеся русские мыслители, как Ф.М. Достоевский, В.С. Соловьев, Н.А. Бердяев, Г.П. Федотов, Н.С. Трубецкой, и другие, оказывал и оказывает существенное влияние на развитие сферы услуг в России. Анализируя его особенности, сильные и слабые стороны в преломлении к созданию комфортной среды обитания в стране, совершенствованию коммуникационного климата, сопутствующего высокому уровню оказания услуг, представляется важным наметить пути коррекции существующих национальных типов реакций. Автор считает необходимым создание целой комплексной программы, направленной на прорывное качественное изменение человеческого капитала в сервисной сфере. Сервисный персонал - это люди, которые изо дня в день контактируют с населением страны, невольно являясь трансляторами определённых эмоций, идей и ценностей. Cвоим поведением труженики сервиса должны демонстрировать одновременно положительные и близкие к национальному идеалу формы межличностного общения, которым захотелось бы подражать гражданам России. Таким образом возрастала бы культура гражданственности в нашей стране. В статье сопоставляются мнения русских мыслителей кон. XIX - нач. XX вв., прежде всего Ф.М. Достоевского, оказавшегося пророком многих произошедших в XX веке трагических событий в России, с характеристиками современной отечественной сферы услуг и делается вывод о том, что между ними наблюдается явная корреляция. Выявлены особенности национальной ментальности, обозначен ряд коренящихся в них проблем сервисной индустрии в России, указаны некоторые способы их решения.
Бесплатно
Влияние объективных и субъективных показателей качества сервиса на потребление бытовых услуг
Статья научная
В настоящее время конечный продукт (товары или услуги) становится более неосязаемым из-за компонента обслуживания присутствия в его структуре, включающего набор дополнительных аксессуаров и услуг. Фактически присутствие компонентов сервиса в продукте не является новшеством в чистом виде. Вопросы, связанные с качеством обслуживания клиентов, были сосредоточены в 70-80-х годах XX века в так называемый советский период. Необходимость повышения уровня обслуживания для обеспечения конкурентоспособности продукции и достижения конкурентных преимуществ предприятия является особенностью развития потребительского рынка в наши дни. В статье обсуждалась необходимость и возможность превращения традиционных потребительских услуг в продукт обслуживания, который имеет определенную конкурентоспособность, то есть способность генерировать спрос через сервисные компоненты. Кроме того, автор рассматривает две группы показателей качества обслуживания - объективные и субъективные. Эмпирическая часть исследования посвящена проверке теоретических выводов о влиянии качества обслуживания на потребление домашних услуг. Эмпирическая часть исследования посвящена проверке теоретических выводов о влиянии качества обслуживания на потребление домашних услуг. С этой целью автор провел специальное маркетинговое исследование потребителей отечественных услуг. Методологию исследования предложили ученые Российского государственного университета туризма и сервиса. Опрос, охвативший 400 человек, стал основным инструментом сбора информации. Это было проведено в Мытищах, Пушкино и Королеве. Эти города являются одними из наиболее развитых в социально-экономическом и потребительском контексте в северо-восточных пригородах Московской области. Маркетинговые исследования, приведенные в статье, позволили сформировать структуру потребления потребительских услуг, выявив влияние показателей (факторов) качества потребления услуг и сделав прогноз увеличения потребления при условии устранения отрицательного влияния конкретных факторов.
Бесплатно
Влияние пандемии COVID-19 на образовательный процесс
Статья научная
Изменения внешней среды могут оказать серьезное трансформирующее влияние на сферу услуг. Кризис, вызванный пандемией COVID-19, затронул все сектора экономики, способствовал актуализации новых форм и технологий работы, включая удаленный до-ступ и занятость населения в домашних условиях. Система образования одна из первых столкнулась с глобальными изменениями и необходимостью развития дистанционных технологий обучения в целях безопасности. В связи с этим целесообразно рассмотреть, какие последствия и результаты для образовательного процесса могут быть в кризисных условиях. Изучение факторов и условий влияния на формы обучения является важным с точки зрения последующей адаптации системы образования к кризисным явлениям, развития наиболее эффективных технологий дистанционного взаимодействия участников образовательного процесса, их влияние на качество получаемых знаний.
Бесплатно
Влияние потребительского поведения на менеджмент предприятий сферы услуг
Статья
Высокая конкуренция в сфере услуг обуславливает развитие маркетингового управления. Для обеспечения должного охвата целевой аудитории необходимым условием становится понимание поведенческих особенностей потребителей выбранного сегмента. Все это повышает актуальность изучения влияния поведения потребителей на процессы разработки и принятия управленческих решений предприятиями сферы услуг.
Бесплатно
Влияние промышленных кластерных структур на экономическую безопасность региона
Статья научная
В статье рассмотрена роль промышленных кластеров в экономической безопасности региона. Обобщены основные подходы к вопросам кластеризации различных научных школ. Выявлено, что современная конкурентная политика рассматривает кластер, как новый инструмент, оказывающий положительное влияние на экономическую безопасность региона. Проведён анализ деятельности Кластера Судостроения и судоремонта Калининградской области (КССКО) по результатам которого можно судить об эффективности его деятельности. В статье также рассмотрена система оценки эффективности деятельности кластера в условиях санкционного давления и предложена авторская методика расчёта коэффициента экономической безопасности от эффективности деятельности кластера, позволяющая оценить, насколько КССКО эффективно функционирует и оказывает положительное влияние на экономическое развитие и экономическую безопасность региона.
Бесплатно
Влияние психологических аспектов на качество сервиса в туристских компаниях
Статья научная
В статье раскрываются психологические аспекты процесса отбора персонала к деятельности в условиях туристической компании. Представлены основные этапы социализации персонала, его отбор, адаптация и обучение менеджерами компании. Раскрываются основные подходы к формированию профессиональной мотивации специалистов туристической компании в интересах повышения эффективности оздоровительного сервиса.
Бесплатно
Влияние сервисного сектора экономики на экономический рост России
Статья научная
В статье рассматриваются тенденции изменения фаз воспроизводства с учетом возрастания значимости сферы сервиса в условиях сервисной экономики, когда происходит их слияние в единый механизм. Обращается внимание на продолжающееся, хотя и менее значительное, чем в первое пятилетие 2000-х годов, увеличение темпов роста в сфере услуг, особенно торговле, туризме. Автор подчеркивает незначительность инвестиций в сервисной сфере и выявляет негативную роль банков в этом процессе.
Бесплатно
Влияние системы управления персоналом на конкурентоспособность предприятий индустрии гостеприимства
Статья научная
В современных условиях, когда в России взят курс на всемерное использование человеческого фактора в обеспечении эффективной работы гостиничного комплекса страны, повышение конкурентоспособности предприятий индустрии гостеприимства должно стать одной из первоочередных задач социально-экономической стратегии. Актуальность исследования заключается в том, что в условиях высоко конкурентной среды предприятиям гостиничного бизнеса приходится изыскивать новые возможности наращивания своего потенциала. Объектом исследования является система управления персоналом, предметом – практические аспекты организационных изменений в системе управления персоналом как фактора повышения конкурентоспособности на предприятиях индустрии гостеприимства. Целью является выявление влияния системы управления персоналом на конкурентоспособность предприятий индустрии гостеприимства. Важнейшей проблемой современного этапа развития экономики выступает улучшение управления персоналом индустрии гостеприимства, поскольку эффективное управление персоналом становится важным фактором конкурентоспособности предприятий и достижения ими экономических успехов. Авторами статьи проведено исследование статистических данных по работникам индустрии гостеприимства г. Москва и представлена их качественная характеристика, представлена схема формирования уникальных технологий на предприятиях гостеприимства, а также разработана модель системы управления персоналом на основе компетентностного подхода. Все типовые факторы конкурентоспособности системы управления персоналом подразделяются на базовые (характеристик самой гостиницы) и частные (отношению к нему факторов). Следует признать, что единственным стабильным фактором эффективности современной организации является конкурентоспособность ее персонала. Опора на конкурентоспособность персонала есть путь к успеху любой гостиницы. В современных условиях на предприятиях гостеприимства жесткую конкурентную борьбу выдерживают только те гостиничные предприятия, предоставляющие своим гостям качественный гостиничный сервис, что невозможно реализовать без высококвалифицированного, лояльного и мотивированного персонала. Персонал в сфере гостеприимства является важной составной частью гостиничного обслуживания и, следовательно, качество гостиничного сервиса зависит от его квалификации, мастерства, мотивации, вовлеченности в эффективную работу отеля, т.е. от его компетенций.
Бесплатно
Влияние современных технологий на развитие электронного туризма
Статья
В статье рассматриваются преимущества информационных технологий в продвижении электронного туризма. Развитие электронного туризма связано с тем, что сегодня мировое сообщество невозможно представить без разнообразных портативных технических средств. Внедрение глобальной сети Интернет во все сферы жизнедеятельности человека позволило развиться электронной коммерции, которая прочно вошла и в индустрию туризма. На современном этапе туристские сайты занимают весомый объём в общем количестве появившихся интернет-сайтов. Электронный туризм - весьма актуальная тема для современного глобализованного общества. Однако сегодня недостаточно исследований, в которых раскрывались бы преимущества влияния Интернета на индустрию туризма в России и в мире в целом. В статье определяется роль Интернета и спутникового телевидения в развитии нового вида организации туризма - электронного. Этот вид организации туризма стал очень популярным в странах Западной Европы и в Америке благодаря развитию информационных технологий и интернет-расширению Web-сайтов многих мест размещения. Гостиницы, имеющие Web-сайт, на своих страницах размещают подробную информацию об условиях проживания с указанием цен на все предлагаемые услуги. Сравнивая данные прайс-листов, можно отметить, что они заметно отличаются в ценовом диапазоне от предложений турфирм. Возможности Интернета привлекательны для потенциального туриста тем, что он самостоятельно может познакомиться со страной, которую он собирается посетить, узнать о достопримечательностях и отелях, а также условиях проживания в них. Постепенно путешественники стали больше доверять таким новшествам, как электронная виза и электронный билет, и пользоваться ими, что дает возможность говорить о стремительном развитии электронного туризма.
Бесплатно
Влияние старения населения на экономические показатели на примере Калининградской области
Статья научная
Устойчивые изменения в возрастной структуре населения, сопровождающиеся «старением населения», являются общепризнанным фактом, заставляют учитывать их влияние на экономические показатели, на экономический рост на региональном уровне и на уровне национальной экономики. В статье проводится оценка таких экономических показателей, как капиталовооружённость, фактические инвестиции, необходимые инвестиции. Особый интерес у исследователей вызвал вопрос о динамике изменений в возрастной структуре населения Калининградской области. Используется показатель динамического коэффициента старения (ДКС), позволяющий количественно обосновать влияние двух возрастных групп (65+ и 0-14) на процесс «старение населения». Все показатели рассчитываются на уровне национальной экономики Российской Федерации и на региональном уровне Калининградской области, проводится сравнение показателей. Для оценки влияния «старения населения» на экономический рост в Калининградской области используется модифицированная модель Солоу-Свана. Расхождение между графиками функций необходимых и фактических инвестиций с учетом динамического коэффициента старения и без него даёт возможность оценить это влияние. Использование модели позволяет делать советующие выводы о требуемых объёмах инвестиций в экономику Калининградской области. Анализ динамики показателя капиталовооружённости на душу населения дополняет картину недостаточности (достаточности) инвестиций для осуществления экономического роста. Полученные расчёты капиталовооружённости на душу населения по Калининградской области по большей части отклоняются от равновесного значения, а увеличение фактора капитала не компенсирует нехватку рабочей силы, возникающей вследствие «старения населения», тогда как по Российской Федерации наблюдается обратная тенденция.
Бесплатно
Влияние сюжета потокового видео на качество передачи по беспроводным сетям
Статья научная
Рассмотрена зависимость качества потокового видео от сюжета, передаваемого по беспроводным сетям; вычисление пространственно-временных характеристик потокового видео с последующим разделением на 3 сюжетных группы: статичная сюжетная группа (ССГ), малоподвижная сюжетная группа (МПСГ), высокодинамичная сюжетная группа (ВДСГ). Представлены результаты имитационного моделирования передачи потокового видео по беспроводным сетям связи с учетом различия пространственно-временных характеристик различных сюжетных групп.
Бесплатно
Статья научная
Статья посвящена одному из видов институционального изоморфизма – нормативному изоморфизму как неотъемлемой части трансформационных процессов, происходящих в экономике в целом и банковском секторе в частности. Установлены детерминанты тесной взаимосвязи нормативного изоморфизма с деятельностью профессиональных, в том числе банковских сообществ и ассоциаций, а также обучением, аттестацией, переподготовкой и последующим профессиональным ростом сотрудников кредитной организации. Подчеркнута роль нормативного изоморфизма в выработке этических и правовых норм деятельности кредитной организации и его значимость для экономики страны.
Бесплатно
Статья научная
Туризм - одна из наиболее динамично развивающихся отраслей многих стран, способная приносить устойчивый и постоянный доход в экономику государства. Для эффективного использования имеющихся туристских ресурсов (природные, климатические, географические, историко-культурные и пр.) необходимо четко знать ответы на следующие вопросы: чем привлекательна территория для посещений? какие сильные и слабые стороны, влияющие на эффективное привлечение массовых туристских потоков, у турпродукта? каким образом можно нивелировать существующие угрозы для развития туристской дестинации? и многие другие. Целью данного исследования является рассмотрение вопросов конкурентоспособности туриндустрии Калининградского региона и особенностей развития регионального туристского рынка. Одним из основополагающих аспектов формирования благоприятного туристского имиджа территории выступает вопрос транспортной доступности и грамотной логистики. В работе представлены и проанализированы основные элементы рейтинга конкурентоспособности стран в области путешествий и туризма (Travel&TourismCompetitivenessIndex-TTCI), составляемого совместно Всемирным туристическим форумов в Давосе, Международной ассоциацией авиаперевозок (IATA), Всемирным советом по путешествиям и туризму (WTTC) и Всемирной туристической организацией ООН (UNWTO). Автором определено место и значение ключевых показателей конкурентоспособности в вопросе увеличения турпотока, кроме этого, описано современное состояние туристической индустрии и транспортной инфраструктуры Калининградского региона, рассмотрены элементы, влияющие на формирование на территории Калининградской области конкурентоспособного туристского регионального комплекса. Научно-практическое значение исследования заключается в анализе основных элементов транспортной доступности Калининградской области, которые можно использовать в разработке и корректировке стратегии развития туризма Калининградской области.
Бесплатно
Влияние трендов оздоровительного туризма на маркетинг услуг санаторно-курортных организаций
Статья научная
Маркетинг санаторно-курортных организаций - мало изученная тема, интерес к которой повышается в последнее время в связи с растущей конкуренцией, модой на оздоровление и ростом спроса на качественные услуги. Развитие внутреннего туризма обусловило переосмысление подходов к организации обслуживания в санаторно-курортной отрасли, выявление новых аудиторий и возможностей для продвижения на рынок. В статье рассматриваются основные тренды рынка оздоровительного туризма, связанные в первую очередь с расширением целевой аудитории санаторно-курортных организаций и использованием особенностей целевых сегментов в применении тех или иных инструментов маркетинга. Объектом исследования являются организации, работающие на рынке оздоровительного туризма. Предмет исследования - маркетинговые инструменты, используемые санаторно-курортными организациями в новых условиях. Цель статьи - показать особенности маркетинга современных санаторно-курортных организаций, которые обусловлены туристскими трендами и спецификой нового сегмента целевой аудитории санкура - миллениалов. Основные методы, используемые при написании статьи: анализ научных публикаций по теме оздоровительного туризма, наблюдение за маркетинговой деятельностью санаторно-курортных организаций, изучение документов и мнений экспертов санаторно-курортной отрасли, анализ результатов маркетинговых исследований.
Бесплатно
Влияние угрозы терроризма на состояние индустрии гостеприимства
Статья научная
В рамках данной статьи авторы ставят перед собой задачу проанализировать влияние терроризма на развитие мирового туризма. Объектами анализа служат описания террористических актов, затрагивающих индустрию гостеприимства, данные СМИ и интернет-источников по указанной проблематике за последние несколько лет. В статье рассматриваются теории, объясняющие влияние терроризма на туризм, и предпринята попытка определения мотивов, которые руководят террористами, равно как и мер для обеспечения безопасности туристов. Авторы приходят к выводу о том, что отрицательное влияние терроризма на развитие туризма отражается в первую очередь на микроуровне, поскольку именно здесь отмечается постепенное развитие турбизнеса, участники которого приспосабливаются к новым условиям. В статье выдвигается гипотеза о первостепенной значимости международного туризма и межкультурного диалога в борьбе с терроризмом. Изучив имеющиеся данные, авторы пришли к заключению, что ресурсы для ведения межкультурного диалога на самом деле скудны и недоступны для большинства наций. Изложенные выводы найдут практическое применение в работе туроператоров, а гипотезы, выдвинутые авторами, могут оказаться полезными для обеих сторон - участников турбизнеса.
Бесплатно
Влияние управления затратами на повышение эффективности деятельности хозяйствующего субъекта
Статья научная
В статье рассматриваются основные направления систем управления затратами, их влияние на эффективность хозяйствующего субъекта, определяется роль и место управленческого учета в системе бухгалтерского учета в современных экономических условиях
Бесплатно
Влияние финансового кризиса на процесс кредитования туризма
Статья научная
Дана оценка влияния финансового кризиса на инвестиционную деятельность предприятий, фондов прямых инвестиций, рынок потребительского кредитования. Исследованы вопросы кризиса ликвидности банков.
Бесплатно
