Статьи журнала - Сервис в России и за рубежом
Все статьи: 2051
Повышение энергетической эффективности центров обработки данных для телекоммуникационных систем
Статья
Предлагаемая модель оценки энергетической эффективности систем электропитания и кондиционирования центра обработки данных учитывает степень избыточности оборудования и эффект резкого падения КПД на малых нагрузках. На основе модели предложены источники и методы снижения потерь.
Бесплатно
Статья научная
В статье рассмотрена универсальная технология моделирования бизнес-процессов, которая в современных условиях представляет инновационный подход, повышающий эффективность основного вида деятельности хозяйствующих субъектов. Охарактеризованы преимущества регламентации каждого этапа производственного цикла. Выявлены направления экономии и оптимизации ресурсов, касающиеся ключевых бизнес-процессов. Определены особенности рассматриваемой технологии в организациях с различной спецификой. Цель исследования – адаптация технологии моделирования бизнес-процессов к деятельности действующих субъекта бизнеса – лидирующих торговых предприятий Пермского края сети «Виват». Научная новизна заключается в применении технологии моделирования бизнес-процессов для получения комплексного экономического эффекта, заключающегося в экономии времени, снижении затрат, росте прибыли. На примере предприятий розничной торговой сети построена модель бизнес-процессов с учётом выполнения принятых специализированных регламентов, являющихся нормативным обеспечением торгово-технологического процесса. Посредством проверки качества выполнения данных регламентов был проведён анализ торгово-технологического процесса торговой сети «Виват» на примере пяти предприятий со стабильным торговым оборотом. В качестве рабочего инструментария был применён метод экспертных оценок. Исследование выявило, что нецелесообразные затраты возникают по блоку бизнес-процесса «Подготавливать и отправлять заказ». В рамках исследования был разработан лист «Оценки исполнения регламентов» отдельно по каждому блоку с определённым количеством параметров в блоках были осуществлены оценочные мероприятия. Также были отмечены достоинства разработанного листа оценки. С целью повышения эффективности бизнес-процессов в торговой сети был разработан и внедрён регламент «Осуществлять локальную уценку товаров». В результате была выявлена целесообразность применения технологии бизнес-моделирования, получен экономический эффект: существенное снижение издержек и рост прибыли. Проведённое исследование позволяет сделать вывод, что применение инновационных подходов к совершенствованию бизнес-процессов является необходимым инструментом повышения качества управления хозяйствующих субъектов.
Бесплатно
Повышение эффективности работы информационных систем с помощью компьютерного моделирования
Статья
В статье рассматриваются возможности и перспективы современного компьютерного моделирования. В современном мире ежедневно мы сталкиваемся с ситуациями, которые хотели бы научиться решать с максимальной эффективностью. Кроме того, иногда у нас может возникнуть задача создания модели ситуации, при которой реальная система выйдет (или может выйти) из строя. Компьютерное моделирование помогает рассмотреть различные варианты развития событий и принимать правильные решения.
Бесплатно
Статья научная
В статье представлены рекомендации по повышению эффективности функционирования горнолыжных курортов Московской области на основе использования опыта развития горнолыжного курорта «VradalPanorama» (г. Бо, Норвегия). Установлено, что рост кредитоспособности курорта «VradalPanorama» достигнут за счет его современного технического оснащения, расширения периода лежание снежного покрова, большого разнообразия трасс катания, а также предлагаемых услуг на курорте. В теплый период года, когда отсутствует снежный покров в окрестностях курорта, отдыхающим предлагаются различные виды услуг и развлечений (от катания на лодках и велосипедах до ловли рыбы). Для повышения эффективности работы курорта важно совершенствование нормативно-законодательных документов по горнолыжному туризму и системы обеспечения качества и безопасности. Предлагаемые мероприятия по устойчивому развитию горнолыжных курортов Московской области с использованием зарубежного опыта позволят сделать их привлекательными не только для жителей Москвы и Московской области, но и для иностранных туристов.
Бесплатно
Подмосковная Гжель: туризм и экология
Статья научная
В статье рассматривается проблема развития туризма и рекреационной деятельности в Гжельской зоне Раменского района Московской области - месте бытования традиционного русского народного художественного промысла «Cжель» В зоне находятся уникальные глины, используемые для производства керамических изделий, и в то же время сегодня места нахождения уникальных глин интенсивно застраиваются. Приведены характеристики объектов, представляющих интерес для туристов. Приводятся данные экологического состояния Гжельской зоны, в частности, данные оценки радиационной обстановки, что представляет опасность для развития рекреационной деятельности на территории Гжельской зоны
Бесплатно
Подходы к обеспечению доступности услуг в регионе
Статья научная
Насыщение рынков товаров и услуг обусловливает переход конкуренции в область предлагаемого потребителю сервиса, который облегчает и упрощает процессы выбора и потребления. В статье рассматриваются основные элементы сервиса, которые могут служить инструментами повышения доступности предложения хозяйствующего субъекта, существенно понижая значимость и степень влияния таких традиционных ограничивающих спрос факторов, как цена и месторасположение источника покупки.
Бесплатно
Подходы к определению понятия «лояльность потребителя» в индустрии гостеприимства
Статья научная
В статье поднимается вопрос о методах исследования уровня лояльности потребителей в индустрии гостеприимства, раскрыты типы лояльных потребителей, рассмотрены основные подходы к данному определению. За последние годы российский рынок гостиничных услуг увеличился в своем объёме, авторами представлены показатели деятельности коллективных средств размещения за 2000-2014 гг. и рассмотрены тенденции развития гостиничного бизнеса. В основе управления брендами и формирования индустрии гостеприимства находится процесс, направленный на развитие лояльности потребителей, создается он с помощью эмоциональных и функциональных выгод, вследствие этого, в статье рассмотрены шаги формирования лояльности потребителей. Освещено понятие «лояльность» как отечественными, так и зарубежными авторами, а на основе многообразия интерпретаций термина «лояльность» были приведены термины «лояльность потребителя» или «потребительская лояльность». Потребители гостиничных услуг, являются одним из факторов конкурентоспособности данного предприятия, а фактор лояльности потребителя становится её ведущим элементом, что приводит к необходимости изучения данного явления. В статье представлены основные тезисы, определяющие лояльность как ориентацию на потребителя. Учитывая, что между предприятиями гостеприимства идёт борьба за лояльность потребителей, авторами были рассмотрены четыре концепции, которые направлены на потребителя (концепция «4С»), а также виды лояльности и объекты, с помощью которых измеряют лояльность потребителей. Для того чтобы удержать своего клиента, предприятиям индустрии гостеприимства необходимо улучшать качество предоставляемых услуг, повышать уровень сервиса, чему способствуют концепции построения лояльности.
Бесплатно
Подходы к оценке товарных знаков на предприятиях гостеприимства
Статья научная
В статье показана необходимость использования стоимостной оценки объектов интеллектуальной собственности предприятий туризма и гостеприимства, а также рассмотрены основные подходы к оценке товарных знаков.
Бесплатно
Подходы к оценке эффективности инновационного вуза
Статья научная
Появлению нового образования как глобального, а не локального или национального явления, способствуют осознание планетарного масштаба экологических, экономических и политических вызовов XXI века, а также продолжающийся тренд на глобализацию экономической, политической и культурной жизни социума. Это создает идеальные условия для появления открытого персонального (сетевого) образования на основе актуального и опережающего контента, во-влечения множества новых образовательных провайдеров, сотрудничества учащихся и преподавателей, создания мотивирующих интерактивных образовательных сред и пространств. Все это позволит образовательным системам становиться более гибкими, вариативными и персонализированными — и одновременно все более глобальными.
Бесплатно
Подходы к проведению аккредитации социальных гостиниц
Статья обзорная
Социальные гостиницы становятся одним из факторов повышения доступности туризма для всех категорий населения. Их функционирование сопряжено с рядом проблем, которые обусловливают целесообразность оказания поддержки со стороны органов местного самоуправления. Одним из механизмов такой поддержки становится аккредитация на получение статуса «социальной гостиницы». В статье предлагаются подходы к проведению аккредитации социальных гостиниц.
Бесплатно
Статья научная
В статье раскрыты основные методики проведения стратегического анализа, которые целесообразно использовать при его проведении в процессе оценки возможностей развития регионального туристского комплекса; предложено использование XYZ-анализа для оценки наличия и развития региональных туристских продуктов
Бесплатно
Подходы к формированию агротуристского продукта
Статья научная
В статье рассматривается на примере ряда стран развитие агротуризма, а также возможные разновидности туристских программ, таких как экотуризм, гастрономический туризм и познавательный туризм, включаемых в агротуризм
Бесплатно
Подходы к формированию концепции сельского туризма
Статья научная
Сельский туризм - это молодая и перспективная сфера деятельности в российских условиях. Для некоторых территорий данный вид деятельности может послужить отправной точкой для начала развития региона после неблагоприятных реформ 1990-х годов. Сельский туризм отличается от обычного тем, что туристы приезжают в сельскую местность не только для отдыха и ознакомлением с местной культурой, но и для изучения местных туристских ресурсов, участия в различных традиционных мероприятиях и др. Сельский туризм способствует развитию территории в целом, так как позволяет решить ряд существующих в сельской местности проблем и создать дополнительные рабочие места для местного населения посредством предоставления для приезжих гостей комплексных услуг по проживанию, отдыху, питанию, экскурсионному обслуживанию, приобретению определенных знаний и навыков. В статье рассматриваются понятия «сельский туризм» и «агротуризм», определяются различия и сходства этих понятий. Сельский туризм имеет огромный ресурсный потенциал и множество различных форм и поэтому определяется как агротуризм, фермерский туризм, спортивный туризм, деловой туризм, познавательный туризм и др. Некоторые из указанных понятий являются синонимами сельского туризма, другие - его различными видами, так как обладают одним и тем же потенциалом. Сельский туризм можно назвать «многоликим» туризмом, потому что он имеет множество различных форм проявления.
Бесплатно
Подходы к формированию системы мотиваторов организационного поведения работников в сфере сервиса
Статья научная
Мотивация кадров является основным вопросом менеджмента персонала, отдельные аспекты достаточно глубоко изучены за рубежом и в России. Ключевая роль сервиса в конкурентоспособности современных предприятий обусловливает трансформацию подходов к мотивации организационного поведения работников в сфере сервиса. В статье представлен обзор подходов к формированию системы мотиваторов организационного поведения работников организаций сферы сервиса.
Бесплатно
Подходы к формированию стратегии внутреннего контроля банковской деятельности
Статья научная
В статье подробно описаны подходы российских банков к формированию стратегии внутреннего контроля в аспекте поиска путей нейтрализации незаконного денежного оборота. Подчеркнуто, что работа российских банков, как сервисных организаций, должна быть ориентирована на предотвращение незаконного денежного оборота на мировом валютном рынке. Среди нормативов, регулирующих данную проблему, особое внимание уделено Вольфсбергским принципам, составляющим основу создания эффективной стратегии внутреннего контроля на уровне различных банковских структур в соответствии с законодательством стран-участников валютно-кредитных отношений.
Бесплатно
Подходы к формированию туристских автокластеров
Статья научная
Проблемам развития автомобильного туризма в России и зарубежных странах посвящено множество публикаций. При поиске в РИНЦ по запросу «автомобильный туризм» было найдено 3318 публикаций различного характера где так или иначе употребляется словосочетание автомобильный туризм. Однако при сужении параметров поиска их количество существенно сокращалось. В итоге по запросу «туристский автокластер» не была найдено ни одной публикации. Означает ли это, что вопросам формирования, развития, формализации и прочим проблемам, связанным с автокластерами, не уделяется достаточного внимания? Нужно сказать - нет! Следует отметить, что многие авторы говорят об использовании кластерного подхода для развития автомобильного туризма, да и туризма в целом. Множество работ посвящено инфраструктуре автомобильного туризма и требованиям, предъявляемым к ней. Целый ряд работ связан с развитием такой существенной части автомобильного туризма, как караванинг, так как именно это направление воспринимается многими авторами как автотуризм и является его основным направлением. На наш взгляд, отождествление караванинга с автомобильным туризмом существенно сужает его рамки, что, в свою очередь, не позволяет создавать дееспособные и эффективные автокластеры. В настоящей статье автором была осуществлена попытка определения сущности понятия «туристский автокластер», описания основных подходов к его формированию, выделения факторов, влияющих на выбор типа географического каркаса туристского автокластера, который может быть сформирован в пределах определенной дестинации.
Бесплатно
Подходы к формированию туристского имиджа региона
Статья научная
В статье поднимаются вопросы, связанные с понятием, ролью, формированием туристского имиджа региона. Рассматриваются подходы к построению туристского имиджа Пушкинского муниципального образования Московской области.
Бесплатно
Позиционирование Республики Мордовия как туристской дестинации
Статья научная
Устойчивость туристского потока в значительной степени зависит от уровня информированности туристов об особенностях той или иной туристской дестинации, причем данный уровень определяется совокупностью способов продвижения дестинации. Позиционирование туристской дестинации выступает как один из важных этапов ее продвижения. Туристская дестинация как объект продвижения отличается от продвижения товаров и услуг, что приводит к необходимости поиска особого подхода к формированию стратегии продвижения. При этом позиционирование туристской дестинации определяется ее конкретными особенностями, которые обусловлены природными, культурно-историческими и социально-экономическими туристскими ресурсами и факторами. Цель статьи – определить основные элементы туристского позиционирования Республики Мордовия. Объектом исследования в статье выступает Республика Мордовия как туристская дестинация, предметом – элементы ее туристского позиционирования. В качестве данных элементов рассматриваются наличие уникального наследия мордовской национальной культуры, присутствие объектов, связанных с именем адмирала Ф. Ф. Ушакова, объектов религиозного (православного) туризма, проведение регулярных событийных мероприятий, национальная кухня, высокое качество продуктов питания местного производства, наличие традиций народных художественных промыслов и ремесел, статус Саранска как города-организатора Чемпионата мира по футболу 2018 года. Позиционированию Мордовии будет способствовать и ряд факторов, усиливающих ее привлекательность: выгодное географическое положение, широкий выбор средств размещения, высокие стандарты гостиничного обслуживания, высококачественная спортивная и транспортная инфраструктура и др. Опыт подготовки и проведения Чемпионата мира по футболу 2018 г. в Саранске показал, что рост въездного туристского потока в республику в значительной степени обусловлен эффективной компанией по информированию жителей Рос-сии и зарубежных стран о туристском потенциале города-организатора и Республики Мордовия в целом.
Бесплатно
Позиционная дистрибуция членов предложения во французском, английском и русском языках
Статья научная
В статье проводится компаративный анализ структуры предложения французского языка в сопоставлении с английским и русским, определяются различия и соответствия, характерные трем исследуемым языкам. Английский и французский языки, как известно, являются важнейшими языками международного общения, торговли, сотрудничества и бизнеса. Что же касается русского языка, то он считается пятым языком в мире по общей численности говорящих и вторым среди самых популярных языков Интернета. Традиционно французский и английский считаются аналитическими языками со строгим фиксированным порядком слов в предложении, русский же - синтетическим со свободным порядком слов. Однако в последнее время лингвисты все чаще и чаще начинают утверждать, что не бывает языков чисто синтетических или аналитических. Проведенный анализ дает основание утверждать: несмотря на то, что французские и английские предложения имеют фиксированный порядок слов, в их развитии прослеживается тенденция возникновения определенной «вольности», в частности, современное французское вопросительное предложение нарушает существующий строгий порядок слов; оно строится как с помощью инверсии, так и без неё, а обстоятельства занимают не только постпозицию или препозицию, но и интерпозицию по отношению к предикативной основе предложения. Практическая ценность работы заключается в том, что полученные результаты могут быть использованы на уроках второго иностранного языка, что намного облегчит и ускорит усвоение материала.
Бесплатно
