Статьи журнала - Сервис в России и за рубежом
Все статьи: 2152
Статья научная
Рост интенсивности туристической деятельности усугубляет негативные процессы, оказывая возрастающее давление на природные и социокультурные ресурсы. Актуальной задачей является обеспечение долгосрочной жизнеспособности туристической отрасли путём применения концепций «зелёного» и устойчивого туризма на практике. Методология исследования включает анкетирование представителей средств размещения из разных регионов России с целью выявления уровня применения принципов экологической и социальной ответственности в туристском бизнесе, а также факторов, способствующих формированию продуктов «зелёного» и устойчивого туризма. Проведён контент-анализ открытых результатов социологических исследований мнения туристов с целью выявления соответствия характеристикам «зелёного» спроса существующего и перспективного «зелёного» предложения отечественной туриндустрии. Получены следующие результаты. Отсутствует единое понятийное поле в использовании терминологии - специалисты туриндустрии, как и туристы, демонстрируют преимущественно интуитивное восприятие понятий. Большинство респондентов считают свои предприятия «устойчивыми» и «зелёными», но не более 1% отечественных средств размещения обладают соответствующим сертификатом и немногим более половины упоминает о своих инициативах в маркетинговых материалах. Личные экологические ценности и убеждения высшего руководства и собственников являются значительным фактором в этом движении. Однако, экономические трудности и неопределённость будущего бизнеса снижают приоритетность заботы о природе. Выявлено расхождение между утверждениями туристов о своих предпочтениях в области «зелёных» путешествий, выраженных в ходе опросов, и их реальным поведением во время отдыха, которое отмечают работники средств размещения.
Бесплатно
Перспективы и особенности развития гостиничного бизнеса в России
Статья научная
В Российской Федерации состояние гостиничного фонда является одним из основных факторов, сдерживающих развитие туристской отрасли. Кроме того, на туристском рынке протекают процессы концентрации и интеграции, оказывающие самое непосредственное влияние на гостиничный бизнес. В статье проведен анализ существующих проблем в гостиничном бизнесе и определены возможные пути их решения.
Бесплатно
Перспективы имиджмейкинга как важного средства развития туристского сервиса в Самаре
Статья научная
В статье рассматриваются перспективы и задачи имиджмейкинга Самары для роста туристского потенциала региона. По сути, речь идет о создании идеологии развития туристской сферы в Самаре и Самарской области. В рамках самарского имиджмейкинга выделены три базовых туристских бренда, каждый из которых проанализирован как система подбрендов. Помимо базовых, в статье сформулированы менее значимые бренды. Далее в рамках анализа туристско-рекреационного кластера (ТРК) вычленены двенадцать базовых видов ресурсов и организаций - участников ТРК. Для более адекватного восприятия структуры ТРК приведено авторское понимание структуры ТРК, а также проанализирован характер и уровни использования имиджа города конкретными организациями - представителями ТРК в Самаре. В рамки анализа попали сто двадцать семь названий средств размещения, триста шесть названий средств питания. Изучена степень использования трех базовых туристских брендов Самары в названиях фирм-участников туристского бизнеса и сувенирной продукции. В итоге автором сформулированы не только общие характеристики использования брендов, но и стратегия развития имиджа и брендинга в развитии туристского сервиса в Самаре.
Бесплатно
Перспективы интеграции финансовых посредников
Статья научная
Институты финансового посредничества, активно развиваясь в современной экономике, оказывают существенное влияние на реальный и финансовый сектор, государственные финансы и другие сферы экономики. Активизация деятельности финансовых посредников обусловливает появление новых форм взаимоотношений субъектов, генерирует новые способы организации, порождает новые противоречия и взаимодействия с другими институтами экономической системы.
Бесплатно
Статья научная
В настоящее время туризм является одним из главных двигателей экономики в большинстве стран мира, а доля аграрного туризма с каждым годом увеличивается в системе туризма. Зародившийся в середине ХХ века во Франции и Италии туризм сегодня имеет за собой прочное место в системе экономики этих стран. Агротуризм получил развитие не только в этих странах, но и в США, Англии, Испании, Германии, Литве, Польше, Японии, Малайзии и др. Агротуризм - это сфера туризма, которая начинает конкурировать с курортным и культурно-познавательным, что подтверждает практика зарубежных стран. Московская область имеет огромный ресурсный потенциал и перспективы развития данного вида туризма, поскольку его использование выгодно как для сельского населения, так и для государства. Аграрный туризм поможет решить такие проблемы в сельской местности, как увеличение занятости населения, повышение доходов и культурного уровня граждан, развитие рынков и инфраструктуры территории. В статье рассмотрены причины возникновения и факторы развития агротуризма, которые помогли решить большинство основных проблем в сельской местности. Изучены основные зарубежные модели развития агротуризма, а также возможность их использования в Московской области в наиболее благоприятных для этого вида туризма районах. Автором показаны основные направления развития агротуризма с учетом использования зарубежных моделей. В итоге из полученных сведений можно сделать вывод, что сегодня агротуризм в Московской области обладает необходимыми потенциалом и свойствами, которые уже работают на него, а также имеются перспективы развития сельских территорий в будущем.
Бесплатно
Перспективы использования чат-ботов в HR-секторе
Статья научная
В статье исследованы современные методы искусственного интеллекта и перспективы использования чат-ботов в HR-секторе. В рамках исследования статьи приведены основные направления использования чат-ботов в процессах рекрутинга и обучения в рамках подбора персонала. Отдельно рассмотрены возможности использования чат-ботов для отдела кадров в индустрии гостеприимства, с учётом особенностей и трудностей данного вида индустрии, как вариант оптимизации работы кадровой службы. Результаты исследования статьи показывают, что сегодня незаменимым инструментом при реализации стратегий рекрутинга является чат-бот – компьютерная программа, разработанная на основе нейросетей и технологий машинного обучения, которая ведёт разговор с помощью слуховых или текстовых методов, а также выполняет автоматически или по определённому алгоритму определённые действия через те же интерфейсы, что и обычный пользователь. Чат-боты обладают рядом преимуществ, в частности лёгкость в использовании, простой и удобный доступ к информации, кроссплатформенность, возможность автоматизировать рутинные действия, экспериментировать с подачей материала и т.д.
Бесплатно
Статья
В статье рассмотрены теоретические подходы к построению систем поддержки принятия решений при оценке качества технического сервиса. Изложены результаты исследований способов обработки качественных оценок. Рекомендована математическая модель процесса оценивания качества. Указан способ практического использования СППР.
Бесплатно
Перспективы развития Тверского региона как гастрономической дестинации
Статья научная
Одним из перспективных направлений устойчивого развития территорий является гастрономический туризм. Наряду с богатым культурно-историческим, природным потенциалом включение гастрономического компонента в сферу туризма способствует привлечению дополнительных потоков туристов, стремящихся получить аутентичную информацию и впечатление от туристской дестинации. Основу гастрономического образа территории составляют пищевые бренды. В связи с этим особую важность приобретают вопросы формирования узнаваемого локального «вкусного» бренда и стратегии его продвижения. Целью исследования является определение перспективы использования локальных гастрономических брендов для продвижения Тверской области в качестве гастрономической дестинации. К исследовательским задачам относится оценивание готовности региональной индустрии гостеприимства к применению пищевых традиций в проектировании качественного конкурентоспособного туристского продукта. Теоретическую и методологическую основу исследования составляет системный подход к изучению гастрономической идентичности как механизма продвижения территорий как уникальной туристской дестинации и научные методы исследования: анализа, сравнения, обобщения, описания, наблюдения. В настоящее время гастрономическая идентичность Тверской области популяризируется преимущественно посредством событийных мероприятий. Важными объектами гастрономического туризма и инструментом брендинга территорий являются пищевые предприятия. Изучение регионального рынка ресторанных услуг позволяет сделать вывод о несостоятельности данного ресурса. Лишь отдельные блюда тверской кухни встречаются в меню местных предприятий общественного питания, обслуживающих туристов. Предприятиями по производству продуктов питания предпринимаются более успешные попытки создания на своей базе культурно-производственных центров и гастрономических сувениров для продвижения, прежде всего, собственного корпоративного бренда. Активное возрождение кулинарных традиций местными предпринимателями и создание на их основе аутентичных пищевых и сервисных продуктов обуславливает необходимость создания музеев еды, зарекомендовавших себя достаточно эффективным инструментом гастрономического брендинга. Актуализация кулинарного наследия при формировании туристского продукта, консолидация в этом направлении представителей государственного и частного секторов позволяют прогнозировать устойчивое развитие Тверского региона как гастрономической дестинации.
Бесплатно
Перспективы развития бюджетной политики в области межбюджетных трансфертов
Статья научная
В статье рассматриваются механизм распределения межбюджетных трансфертов из федерального бюджета нижестоящим бюджетам Российской Федерации в форме дотаций и субсидий на период 2005-2014 годы, задачи бюджетной политики в сфере межбюджетных отношений на современном этапе развития Российской Федерации и современные проблемы межбюджетных отношений.
Бесплатно
Перспективы развития внутреннего и въездного туризма в Забайкальском крае
Статья научная
Статья посвящена изучению перспектив развития внутреннего и въездного туризма в Забайкальском крае. Автор отмечает, что перспективные направления внутреннего и въездного туризма могут быть основаны на использовании собственных туристско-рекреационных ресурсов. Забайкальский край широко известен своими культурно-историческими, геологическими, природно-культовыми памятниками, курортно-оздоровительными зонами, спортивными туристическими маршрутами. Доминирующую роль в настоящее время в индустрии туризма Забайкальского края играют экологический, познавательный и лечебно-оздоровительный туризм. Автор отмечает, что к перспективным видам туризма относятся научный, религиозный, социальный (детский, юношеский, молодежный), спортивный, промысловый, сельский, конгрессный. В статье соотнесены основные виды туризма с соответствующими им туристскими ресурсами Забайкальского края с использованием туристского районирования территории, а также приведены статистические данные за последние годы, характеризующие динамику развития внутреннего и въездного туризма в крае. Автором выполнен SWOT-анализ развития туризма на территории Забайкальского края для определения сильных и слабых сторон в сфере индустрии туризма, а также оценки внешних потенциальных угроз и возможностей туризма, обосновано создание Читинского и Забайкальского туристско-рекреационных кластеров в Забайкальском крае. В статье проанализирована краевая долгосрочная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в Забайкальском крае (2014-2018 годы)», описаны этапы выполнения программы.
Бесплатно
Перспективы развития металломатричных композиционных материалов промышленного назначения
Статья научная
В статье представлена стратегия развития научной, прикладной и образовательных составляющих научного проекта по металломатричным композиционным материалам промышленного назначения
Бесплатно
Статья обзорная
Бесплатно
Перспективы развития научного туризма в Московской области
Статья научная
По оценкам экспертов ЮНЕСКО, доля научного туризма к 2020 году составит 25% от общих показателей мирового туризма или около двух триллионов долларов США в год, что фактически завершит процесс превращения туризма в ведущий комплекс мирового научного и культурного развития. В первую очередь это касается научного, экологического, экспедиционного, спортивного и культурного туризма, поскольку наука и культура затрагивают основные мотивы передвижения людей. Эти две составляющие (научная и культурная) присутствуют и в других видах туризма: оздоровительном, спортивном, деловом, конгрессном. Рассматриваемый вид туризма оказывает большое влияние на географию перемещения туристов. Научный туризм в РФ только развивается. Развитие этого вида туризма позволит значительно увеличить спрос на внутренний туризм в РФ. В данной статье автором предпринята попытка рассмотреть перспективы развития научного туризма в Подмосковье. Московская область обладает потенциалом развития этого туризма: это и уникальные научные центры (Пущино, Дубна, Черноголовка), и индустриальные объекты (Загорская ГАЭС), и музеи ракетно-космической техники (Дубна, Реутов, Королев).
Бесплатно
Перспективы развития систем теплоснабжения коммунального хозяйства
Статья научная
Рассмотрены системы теплоснабжения в России, в том числе проанализированы преимущества и недостатки централизованных и децентрализованных систем. Проведен обзор перспектив развития различных схем децентрализованного теплоснабжения. Выполнен сравнительный анализ различных конструкций теплообменного оборудования, используемого для тепловых пунктов. Предложено использование конструкции теплообменного аппарата с межканальной транспирацией теплоносителя через высокотеплопроводный пористый металл для увеличения эффективности и надежности теплообменного оборудования коммунального хозяйства, а также предложена методика термопрочностного расчета данной конструкции.
Бесплатно
Перспективы развития туризма в Гжели
Статья научная
Народный художественный промысел «Гжель», неповторимое место Подмосковья, которое обладает богатым культурным и природным наследием. На территории НХП «Гжель» находится Гжельский государственный художественно- промышленный институт, который готовит и специалистов по сервису и туризму. В Гжели есть природные, историко-культурные и инфраструктурные предпосылки для активного развития туризма. Ландшафт и биоклиматические условия Гжели достаточно благоприятны для проживания, лечения, отдыха и для рекреационного освоения.
Бесплатно
Перспективы развития туризма в моногородах Республики Татарстан
Статья научная
В статье исследуется инновационный проект, направленный на развитие туризма в моногородах Республики Татарстан: Набережные Челны, Чистополь, Зеленодольск, Елабуга и пгт Камские Поляны. Анализ исследования показывает, что во всех указанных моногородах содержится потенциал для развития речного, экологического и промышленного туризма. Но в то же время привлекательным историко-культурным потенциалом обладают лишь гг. Чистополь, Елабуга, Зеленодольск. В совокупности, использование туристско-рекреационного потенциала моногородов Республики Татарстан, с учётом речной транспортной коммуникации, может составить единый туристский кластер. Акватории рек Волги и Камы, богатые лесные массивы, особенности этнокультурных традиций народов Татарстана, сложившиеся на протяжении многовековой истории, а также насыщенность объектов историко-культурного наследия, которыми обладают моногорода Республики Татарстан, могли бы стать главной составляющей нового туристского направления. Кроме того, историко-промышленный потенциал, концентрирующийся на территории моногородов, являются привлекательной базой для организации экскурсий. При творческом подходе к таким экскурсиям можно привлечь как представителей старшего поколения, в воспоминаниях которых сохранились традиции комсомольских строек, так и молодого, неравнодушных к обозрению необычной промышленной архитектуры советского периода. Успешность реализации проекта зависит от мобилизации как государственного и муниципального потенциала, так и от местного предпринимательства и горожан. Большую роль в обновлении туристской инфраструктуры в моногородах Татарстана должно сыграть частно-государственное партнёрство. Кроме того, развитие индустрии туризма в монопрофильных городах Республики Татарстан эффективно отразится на их экономическом, социальном и культурном облике.
Бесплатно
Перспективы развития финансового анализа в России
Статья
В статье дается оценка значимости финансового состояния организации, использования ресурсов, выявление резервов и путей повышения эффективности производства.
Бесплатно
Статья научная
Предложены новые принципы и системы управления, контроля и защиты электролизно-водных генераторов кислородно-водородной смеси для обработки металлов, обеспечивающие безопасность, надежность и улучшенные эксплуатационные характеристики установок на их основе.
Бесплатно
