Статьи журнала - Сервис в России и за рубежом
Все статьи: 2152
Особенности развития событийного туризма в Подмосковье
Статья научная
В последние годы наблюдается устойчивый рост популяризации Под- московья на рынке туристских услуг. Успешно развиваются все виды туризма, включая событийный. Его состояние, наряду с привлечением дополнительных инвестиций, определяет перспективные возможно- сти региона в культурной, просветительской, деловой, воспитатель- ной и социальной сферах. Целью исследования явился анализ подходов к использованию потен- циалу событийных ресурсов в Подмосковье, позволивший выявить ряд характерных для его развития особенностей, а также не полностью реализуемых возможностей. В статье проведён краткий обзор основ- ных составляющих ресурсного потенциала событийного туризма Московской области. Отмечен рост внимания районов области к уча- стию в самых престижных событийных российских конкурсах туриз- ма, проведена характеристика функциональной направленности предоставляемых проектов, дана оценка степени активности в этом процессе отдельных муниципальных образований. Результаты проведённого исследования способствовали: 1) выявле- нию ряда особенностей развития событийного туризма в Подмоско- вье: использование потенциала всех имеющихся туристских ресурсов; ориентация на доминанту туристской привлекательности муници- палитета; повышение синергетического эффекта популяризации объ- екта туристского интереса и территории в целом; привлечение к формированию событийного мероприятия региональных и межрегио- нальных партнёров; географическая близость Москвы; 2) определению резервов более полного использования потенциала как уже реализуе- мых событий, так и недостаточно используемых в настоящее время ресурсов - гастрономических, мифологических, научно-технических. Сделано заключение о том, что выявленные особенности событийно- го туризма в Подмосковье имеют позитивную направленность, и при интенсификации использования всех имеющихся резервов регион повы- сит рейтинг туристской привлекательности и конкурентоспособно- сти на внутреннем рынке.
Бесплатно
Особенности развития спортивного туризма в горных местностях на юге России
Статья научная
Функционирование туристских центров, специализирующихся на организации активного отдыха в горных регионах российского Кавказа, является одной из приоритетных в перечне тем, касающихся развития внутреннего туризма. Для понимания современных представлений о спортивном туризме был проведён анализ научных публикаций на эту тему, который показал отсутствие единой позиции у различных авторов не только к определению этого понятия, но и к вопросам практической деятельности. В пределах исследуемого макрорегиона в работе было рассмотрено 9 действующих (Роза Хутор, Красная Поляна, ГТЦ Газпром, Архыз, Приэльбрусье, Домбай, Лаго-Наки, Ведучи, Армхи) и 3 строящихся горных курорта. Их инфраструктуру было предложено разделить на две группы элементов: природнообусловленные, включающие зону удовлетворения потребностей туристов и инфраструктурные, созданные человеком, состоящие из трех подгрупп: туристской инфраструктуры, технической специализированной инфраструктуры и дополнительной инфраструктуры. Туристские центры в горах подразделены на организованные курорты, обладающие органом управления; самоорганизованные туристские центры, не имеющие централизованного управления и развивающиеся стихийно; смешанный тип. Так же были проанализированы особенности функционирования горных туристских центров с позиции их администрирования и возможностей дальнейшего развития. Представлен анализ туристской (отельная база, объекты общественного питания) и технической специализированной инфраструктуры (подъёмники, горнолыжные трассы, возможности для летних активностей), особенностей транспортной доступности курортов. Охарактеризованы проблемы и перспективы развития спортивного туризма в горных туристских центрах Кавказа.
Бесплатно
Особенности развития туризма в малых городах России
Статья научная
Малый город - это город с численностью населения не более 50 тыс. чел. Целью исследования является анализ особенностей развития туризма в малых городах России. Обоснована значимость необходимости продвижения туристского потенциала малых городов, как технологии сохранения и приумножения уникального культурного наследия России, а также создания позитивного туристского имиджа регионов России на мировом и внутреннем туристских рынках. Рассмотрены факторы, сдерживающие развитие туризма в малых городах России на современном этапе. Проанализированы меры, способствующие продвижению малого города в качестве туристской дестинации. Сделан вывод, что в настоящее время туристический потенциал малых городов используется не в полной мере и во многих случаях не рассматривается как ресурс экономического развития.
Бесплатно
Особенности развития экологического туризма на базе особо охраняемых природных территорий
Статья научная
Экологический туризм является мировым трендом индустрии, число экотуристов ежегодно увеличивается на несколько процентов. Россия обладает значительным потенциалом системного развития данного вида услуг. Опыт других государств позволяет разрабатывать комплексные программы экологических туров и сопутствующих услуг с учётом вовлечения особо охраняемых природных территорий. Данное исследование посвящено интеграции природоохранных территорий и экологического туризма на основе баланса экономических, экологических и социальных интересов, которые заключают в себе сочетание удовлетворения спроса и сохранности исторического потенциала территории, где развитие антропогенных факторов не должно сказываться на многолетнем течении природных процессов. Цель исследования - анализ модели развития экологического туризма на базе особо охраняемых территориях России. В статье исследованы основные проблемы развития экологического туризма, особенности при вовлечении в коммерческий оборот ресурсов уникальных природных зон, а также вопросы, связанные с его низким уровнем развития на данных территориях. На основе выявленных проблем и ситуации текущего развития представлено содержание программы развития экологического туризма на особо охраняемых природных территориях, а также разработаны системные рекомендации для различных уровней управления. В результате исследования был сделан вывод, что на особо охраняемых территориях России созданы благоприятные условия для развития экологического туризма. Использование возможностей предполагает создание туристической и рекреационной инфраструктуры, а также высокий уровень инвестирования в данную сферу.
Бесплатно
Особенности разработки маркетинговой стратегии предприятий сферы услуг в условиях кризиса
Статья научная
Статья посвящена особенностям применения маркетинговых технологий в деятельности предприятий сферы услуг в кризисные периоды макроэкономической нестабильности. Относительно невысокие затраты на маркетинговую стратегию и тактику и высокий эффект для многих видов деятельности способствовали актуализации данного функционального направления в науке и практике. Объектом исследования статьи является маркетинговая стратегия как инструмент антикризисного управления предприятиями сферы услуг. Предмет исследования - отдельные аспекты стратегического планирования и построения системы взаимосвязанных тактических мер в целях превентивного и текущего реагирования на негативные последствия кризисных явлений. Методы исследования: анализ научных теорий, концепций, посвященных стратегическому маркетингу, сравнение, моделирование. Обоснована целесообразность разработки маркетинговой стратегии в сфере услуг, позволяющей выработать определенную линию поведения на рынке по отношению к различным субъектам взаимодействия и потребителям. Исследованы научно-теоретические взгляды на проблему стратегического планирования и позиционирования предприятий сферы услуг. Проведен сравнительный анализ научно-теоретических подходов к антикризисному управлению, рассмотрены этапы разработки и реализации элементов маркетинговой стратегии.
Бесплатно
Особенности реализации нацпроекта «Туризм и индустрия гостеприимства» в условиях Дальнего Востока
Статья научная
В статье рассматриваются особенности разработки и дальнейшей реализации национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства» с учетом региона. Основная цель программы дать новое представление о развитии туризма, в том числе и в аспекте развития транспорта. Необходимо находить новые точки соприкосновения двух систем. Отмечая особенности Дальнего Востока России, подчеркнем, что данный регион уникален по многим показателям, поэтому необходимо обращать внимание на его особенности как с точки зрения транспорта и логистики, так и с точки зрения туризма, аттрактивности и наличия ресурсов для развития определенных видов отдыха. Предлагаемые концепты охватывают львиную долю основных задач развития транспорта для туризма, изучен мировой и российский опыт развития транспортной системы для сферы туризма и индустрии гостеприимства, проведен анализ транспортной доступности на территории Дальнего Востока России.
Бесплатно
Особенности ресурсного обеспечения туристской деятельности
Статья обзорная
Развитие современного туризма обусловило усиление дифференциации туристских ресурсов. Высокая степень изученности культурно-исторических и природных объектов стимулирует поиск новых ресурсов, обладающих значительной туристской аттрактивностью. Используя различные творческие идеи и концепции, привычки людей, создаются новые виды туристских ресурсов, которые невозможно полностью отнести к какой-либо группе в существующих классификациях. В представленной статье автор выделяет группу концептуальных туристских ресурсов и изучает их виды.
Бесплатно
Особенности сервиса рекреационных отелей Подмосковья
Статья научная
В статье рассмотрены особенности сервиса загородных рекреационных отелей Подмосковья и специфика оказания дополнительных рекреационных услуг. Освещены современные подходы к использованию рекреационных возможностей загородных рекреационных отелей
Бесплатно
Особенности сервисного пространства в детском туризме
Статья научная
Детский туризм является одним из приоритетных направлений развития туризма как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами. Ежегодно спрос на детские туры растет, но при этом растут и требования родителей, отправляющих своих детей на отдых. Основными требованиями является безопасность и уровень сервиса предоставляемых услуг. В данной статье рассматриваются основные особенности организации детского туризма и, как следствие, особенности сервисного пространства, которые его окружают.
Бесплатно
Особенности современной клиентоориентированной политики в сервисе: российский опыт
Статья научная
Вопросы, связанные с клиентоориентированой политикой в сервисе, имеют особое значение, так как ее разработка и реализация определяют условия, обеспечивающие возможности удовлетворения потребностей потребителей уровнем сервиса, качеством обслуживания, а также экономического и социального роста сервисной организации в целом. Разработаны основные положения и концепция современной клиентоориентированной политики в сервисной организации, в которой системообразующим фактором является процесс взаимодействия потребителя и производителя, что обеспечит доминирующее развитие обслуживающей деятельности. При этом исследование клиентоориентированности и ее оценка в количественных и качественных показателях характеризуют актуальные аспекты: качество обслуживания, лояльность потребителей, а также стратегические приоритеты конкурентоспособности предприятий сферы услуг в российской практике. Целью данной работы является исследование (анализ) особенностей современной клиентоориентированной политики и ее специфики на предприятиях сферы услуг на практическом примере, а также разработка предложений по ее совершенствованию. Результаты исследования: статистическое наблюдение на примере санаторно-курортной организации, оценка выполнения стандартов обслуживания, уровня удовлетворенности клиентов позволяют выявить разноплановые проблемы и обосновать приоритетные направления клиентоориентированной политики как стратегического развития предприятия. Реализация эффективной политики клиентоориентированности позволяет решить проблемы повышения уровня удовлетворенности и лояльности потребителей, нивелировать сезонность услуг, расширить клиентскую базу и увеличить прибыль организации. Полученные результаты имеют значимость для будущих исследований в направлении получения новой информации (знаний) по актуализации удовлетворения потребностей клиентов в обслуживающей деятельности и стратегического развития сервисной организации.
Бесплатно
Особенности создания инновационного поля корпоративной среды страховой компании
Статья научная
В статье рассматриваются проблемы создания положительного инновационного климата в трудовых коллективах страховых организаций, занятых реализацией страховых продуктов. В качестве механизма, обеспечивающего возникновение инновационного поля, организации предлагается использовать корпоративную среду, адаптированную к требованиям страхового рынка.
Бесплатно
Особенности создания телемедицинских систем
Статья научная
Дается описание состава телемедицинской системы и назначения основных ее компонентов. Описываются два режима работы телемедицинских пунктов: стационарный и мобильный. Рассматриваются применяемые каналы связи. Дается описание спутниковых терминалов, используемых мобильными телемедицинскими комплексами. Приводится описание механизмов взаимодействия между компонентами телемедицинской системы.
Бесплатно
Статья научная
В данной статье рассматриваются особенности проведения квест-игр патриотической тематики на примере познавательной игры «Мы помним, мы гордимся», организованной ГОУ ЯО «Центр детского и юношеского туризма и экскурсий». В начале статьи определяются основные принципы разработки и проведения квестов в музее, подчеркивается актуальность данных мероприятий. Далее автор, используя собственный опыт, знакомит читателей с разработкой игры-расследования «Мы помним, мы гордимся», а также приводит ход работы и итоговые результаты. В статье описан ход игры, форма проведения мероприятия, основные игровые площадки. Предполагается совмещение двух интерактивных форм: решение заданий бланка игры посредством изучения музейной экспозиции и коллективное познавательное мероприятие. Сценарий, рассматриваемой игры, был успешно презентован и отмечен победителем областного конкурса методических материалов по патриотическому воспитанию «Гордимся Россией!» (г. Ярославль); данная разработка игры была успешно представлена на внутривузовском конкурсном отборе инновационных проектов молодых ученых по приоритетным направлениям науки и техники «Инновационный потенциал молодежи» (г. Ярославль, ЯГПУ им.К.Д. Ушинского), а также на вебинаре Государственного образовательного учреждения Ярославской области «Центра детского и юношеского туризма и экскурсий» - «Экскурсионные маршруты к 70-летию Победы («Экскурсионные образовательные программы, посвященные 70-летию Победы в Великой Отечественной войне»)». В настоящее время сценарий разработанной автором игры-расследования является рабочим материалом ГОУ ЯО «Центра детского и юношеского туризма и экскурсий» и успешно реализуется на практике в процессе проведения игры для обучающихся средней школы. Тема статьи представляется актуальной в контексте государственной политики патриотического воспитания и сохранения памяти о Великой Отечественной войне.
Бесплатно
Особенности составления меню в пост
Статья научная
В статье рассматриваются особенности организации постов в христианстве на примере общественного питания с учетом их характеристик и запретов с ограничением приемов пищи.
Бесплатно
Особенности социальной ответственности коммерческих организаций индустрии сервиса
Статья
В статье рассматривается динамика развития социальной ответственности коммерческих организаций.
Бесплатно
Особенности социальной стратификации и самоидентификации молодежи Московского региона
Статья научная
В представленной статье проводится сравнительный анализ ценностных ориентаций, социальных статусов, уровня жизни и самоидентификации молодежи столичного и других российских регионов
Бесплатно
Особенности стимулирования персонала в гостиницах: российский и зарубежный опыт
Статья научная
В статье представлены результаты исследования современных подходов к стимулированию персонала, а также результаты авторского исследования причин текучести кадров в московских гостиницах. Определены особенности стимулирования персонала в гостиницах и даны рекомендации по применению передового российского и зарубежного опыта. Определены тенденции совершенствования системы стимулирования персонала в гостиницах.
Бесплатно
Особенности стратегического управления фирмой в условиях изменяющейся внешней среды
Статья научная
Статья посвящена стратегическому управлению фирмой, процессу планирования и принятия решений в изменяющихся условиях внешней среды. Рассматриваются четыре типа управления, которые подразделяются в зависимости от возможности предсказать рыночные события и уверенности менеджера фирмы в дальнейших действиях. Основное внимание обращается на необходимость корректировки стратегического плана в случае влияния неблагоприятного фактора внешней среды. Отмечается, что, факторы могут быть классифицированы с учетом их воздействия на финансовые потоки и, как следствие, на результат деятельности фирмы.
Бесплатно
Статья научная
Территориальная дифференциация - это пространственное разнообразие географических объектов и явлений, проявляющееся в их чередовании, сочетаемости и наличии разнообразных отношений между ними. Целью исследования является анализ и обобщение данных о территориальной дифференциации туристских ресурсов на территории Юга России, которые служат основой для развития различных специальных видов туризма. Исследование выполнено на основе обобщения официальных статистических данных с использованием методов геоинформационного моделирования. Обоснована значимость изучения особенностей распределения туристских ресурсов. Представлены выводы по основным закономерностям пространственного распределения природных и культурных ресурсов на территории Юга России, идентифицированы в территориальном разрезе районы, приоритетные для развития специальных видов туризма. Обозначены виды туризма, получившие развитие на территории Российского Юга: купально-пляжный, лечебно-оздоровительный, спортивный, экологический, культурный, этнографический, туризм по местам бытования народных промыслов и ремесел.
Бесплатно
Особенности туристско-рекреационного потенциала Республики Башкортостан
Статья научная
В статье представлено разнообразие и богатство уникальных природных туристско- рекреационных объектов Башкортостана (геологические, геоморфологические, гидрологические, антропогенные). Многие из них являются уникальными и входят в Глобальный реестр ЮНЕСКО (Пещера Шульган-Таш, высокодебетный источник пресной воды Красный ключ, Стерлитамакские шиханы, гора Янгантау). Для развития туризма в Башкортостане имеются множество положительных факторов: многоотраслевой характер хозяйства, стабильная политическая ситуация, инвестиционная привлекательность республики
Бесплатно
