Статьи журнала - Сервис в России и за рубежом
Все статьи: 2101
Роль цифровых технологий в развитии информационного пространства управления региональным туризмом
Статья научная
Предметом исследования статьи является региональное информационное пространство сферы туризма. В статье дается характеристика состояния современных информационных коммуникаций управления туризмом на уровне субъектов РФ. Они сформированы в результате существенного возрастания различного рода (видов и объема) информации, совершенствования информационных технологий, а также необходимостью повышения уровня экономической обоснованности принимаемых управленческих решений. Цель исследования заключается в выявлении перспективных направлений развития туристского информационного пространства на основе цифровых технологий. Гипотеза исследования заключается в предположении, что цифровые технологии информационного пространства оказывают количественные и качественные изменения показателей регионального туризма. Определены вероятные подходы к тому, как развивать информационный обмен между субъектами и объектами управления туризмом на региональном уровне. Результаты исследования могут использоваться для обоснования эффективности цифровых технологии в развитии информационного туристского пространства регионов для всех участников рынка, формированию новых направлений туристско-рекреационных услуг на базе информационных центров и технологических платформ.
Бесплатно
Российская банковская система в условиях реализации рекомендаций совета по финансовой стабильности
Статья научная
Сегодня Совет по финансовой стабильности является одним из ключевых среди существующих международных организаций в области обеспечения глобальной финансовой стабильности. В статье анализируются результаты отражения рекомендаций СФС для российской банковской системы, оцениваются перспективы принятия и адаптации новых регулятивных мер для российского банковского сектора.
Бесплатно
Российские аллоцентрики и психоцентрики в разрезе различных видов туризма
Статья научная
В статье проверяется гипотеза о нормальном распределении российских туристов в разрезе их психографических особенностей в контексте мотивационно-целевой составляющей, т.е. для различных видов туризма. Гипотеза о нормальном распределении не отвергается для культурного, гастрономического, спортивного, лечебно-оздоровительного и событийного видов туризма. Выявлено, что путешественников можно разделить на аллоцентриков и психоцентриков даже внутри отдельных видов туристской активности. Тем не менее наиболее многочисленной психографической группой остаются центроцентрики. Автор обосновал, что степень асимметрии распределений является незначительной, что имеет основополагающее значение для продвижения турпродуктов разной направленности. В работе делается вывод, что при позиционировании турпродукта не следует акцентировать внимание только на аллоцентричных потребителях. Наоборот, маркетологи смогут добиться большего отклика в случае, если маркетинговое сообщение будет предназначаться центроцентрикам, доля которых, согласно проведённому исследованию, составляет порядка 37-46% при рассмотрении пяти психографических групп, и 66-70% в случае трех групп психотипов.
Бесплатно
Российский бренд-капитал: тенденции развития и финансовые технологии
Статья научная
Бренд-капитал - полноценная, хотя и специфическая, разновидность капитала. В зарубежных компаниях с конца ХХ века бренд-капитал - ключевой инструмент корпоративного менеджмента. В России до настоящего времени не развиты финансовые технологии управления бренд-капиталом, что не позволяет в полной мере реализовать его преимущества для компании-владельца.
Бесплатно
Российский сектор услуг: современное состояние и основные тенденции развития
Статья научная
Развитие сферы услуг, доля которой в ВВП большинства стран неуклонно растет, является отличительной чертой мировой экономики, выдвигая данный сектор на лидирующие позиции. Не является исключением и Российская Федерация, доля услуг в которой в составе ВВП росла более высокими темпами по сравнению с другими сферами отечественной экономики. Однако, российский рынок услуг подвергается жесткой конкуренции не только со стороны отечественных организаций, но и внешнего мира, что ставит перед российской сферой услуг новые вызовы, преодоление которых возможно на основе использования современных технологий не только в области менеджмента, но и повсеместной цифровизации, что предполагает более широкое применение технологических платформ и больших данных в организации процессов оказания услуг и управления ими. Отечественные компании, которые заняты в сфере услуг, на протяжении последних двадцати лет, довольно активно развиваются: увеличивается количество занятых в данном секторе экономики, совершенствуется структура предоставляемых услуг, внедряются инновации, повышающие конкурентные преимущества российского сервиса. Однако, несмотря на положительные тенденции в реализуемой стратегии, российский сектор услуг в настоящее время уступает аналогичной сфере экономики развитых стран, что свидетельствует, в том числе и о наличии неиспользованных возможностей. В статье раскрываются ключевые характеристики сферы услуг, а также направления взаимодействия ряда факторов, определивших положительные изменения в сервисном секторе российской экономики. Авторами рассматриваются основные тенденции развития объекта исследования, включая международные отношения в условиях сложившейся структуры сферы услуг. Систематизация основных проблем, препятствующих повышению уровня конкурентоспособности российских сервисных организаций, позволила сформулировать возможные направления повышения эффективности и результативности их хозяйствования. Выполнено сравнение основных показателей функционирования двух туристических компаний российской «PEGAS Touristik» и американской - «Expendia Group».
Бесплатно
Российский турпродукт: потребительские ожидания иностранных туристов
Статья научная
В настоящей статье представлены результаты анализа предпочтений и мотивации туристов из стран основного сложившегося и перспективного въездного турпотока в Россию, который проводился методом контент-анализа по материалам изданий ЮНВТО, Всемирного банка, Евростата, Европейского Союза, Росстата, национальных туристских администраций, международных туристских конференций, научно-практических работ. При проведении были сформированы две группы исследовательских текстов: группа текстов о предпочтениях и мотивациях туристов из Европы и Америки и группа текстов о предпочтениях и мотивациях туристов из стран Азии. Результаты представлены также по географическим направлениям «Европа и Америка» и «Страны Азии». Исследование проводилось с целью подготовки оптимизационных предложений по формированию федеральной политики продвижения российского туристского продукта. В качестве результирующей составляющей в статье сформированы общие подходы по маркетинговым усилиям по продвижению российского турпродукта на рынках европейских стран и рынках стран Азии и Тихоокеанского региона. Подходы заключаются в выделении приоритетных видов туризма для потенциальных потребителей российского турпродукта, в построении рейтингов приоритетов сбытовой политики, в выделении ключевых ожиданий от пребывания в РФ с целью туризма, в планировании маршрутной сети и особенностях транспортной составляющей, а также в настоятельности снижения визовых формальностей для приоритетных рынков сбыта.
Бесплатно
Статья научная
В статье рассмотрены тенденции развития мирового рынка гостиничных услуг и место отечественного бизнеса в этом процессе. Современные требования рынка адекватны принципам развития капитализма. Что проявляется в концентрации и централизации данного вида деятельности в рамках определенных брендов, что на данном этапе развития имеет множество положительных экономических последствий. Так мировые бренды имеют возможности эффекта масштаба. Что делает доступным внедрение дорогостоящих инноваций, системы организации и мотивации, высокоэффективного маркетинга и прочего. В отечественных реалиях рассматриваются особенности развития гостиничного хозяйства, связанного с экономической неопределённостью и неразвитостью рынка, поэтому распространены менее рисковые формы развития бизнеса такие как франчайзинг. В работе проанализированы преимущества привлечения международного гостиничного оператора, что указывает на необходимость привлечения в национальное хозяйство брендов международного уровня, но на выгодных для страны условиях. В последнее время отмечается увеличение доли гостиниц международного управления на отечественном рынке.
Бесплатно
Россия без барьеров: туризм, доступный для всех
Статья научная
Проблемы развития туризма в современном мире разнообразны, но развитие паратуризма, его социальные функции, гражданское и гуманитарное значение занимают особое место. С учетом роста инвалидизации населения как процесса расширяющегося, в том числе в развитых странах, объективно эти проблемы становятся актуальными для становления и развития социального государства в ЕС и в современной России. Одновременно развитие паратуризма имеет большое экономическое значение для расширения спектра и возможностей сезонного выравнивания туристских услуг.
Бесплатно
Россия и российское зарубежье 1920-х – 1980-х годов: общественно-политический и культурный диалог
Статья научная
В статье рассматривается культурная и политическая жизнь российского зарубежья в сложный исторический период для России, эволюция взаимоотношений между государством и российским зарубежьем на протяжении ХХ века. Выявляются достижения и результаты, благоприятно влияющие на развитее России в целом и на сохранение культурного облика русского народа.
Бесплатно
Руководители и специалисты сервисных предприятий об источниках повышения маркетинговой капитализации
Статья
Бесплатно
Руница как новый исторический источник письменности Евразии
Статья научная
В данной статье подводится итог развитию исследований ХХ-XXI вв. о русской слоговой письменности - рунице. Исследования сгруппированы по времени в зависимости от решения тех или иных проблем, связанных с дешифровкой руницы и чтением надписей на ней, а также с выявлением ее влияния на развитие ряда буквенных и иероглифических письменностей Евразии.
Бесплатно
Рынок маркетинговых коммуникаций в условиях мирового экономического кризиса
Статья научная
В статье проанализированы тенденции развития выделенных сегментов рынка маркетинговых коммуникаций (ATL-реклама, BTL-реклама, связи с общественностью, личные (прямые) продажи) в условиях экономического кризиса.
Бесплатно
Рынок управленческого консалтинга: анализ на национальном и региональном уровнях
Статья научная
Статья представляет анализ общемирового, российского и калининградского рынков услуг управленческого консалтинга на момент середины 2023 г. Мировой рынок консалтинга претерпевает изменения на фоне кризисов нач. 2020-х гг., но несмотря на это, спрос на услуги продолжает расти. В статье приводятся основные драйверы роста и тенденции, которыми характеризуется общемировой управленческий консалтинг. Большая часть трендов находит отражение и в российском консалтинге, однако главным его событием в 2022-2023 гг. стал уход крупных иностранных компаний. Даже в условиях неопределённости российский рынок управленческого консалтинга демонстрирует стабильные результаты и постоянный спрос, главным образом меняется только востребованность разных видов услуг. Продолжают набирать популярность услуги в сфере ESG, цифровой трансформации, внедрения ИИ-технологий и адаптации под новые регулятивно-правовые нормы. Анализ рынка также дополнен расчётом ёмкости рынка, характеристикой ключевых игроков, описанием входных барьеров и основных типах клиентов. Важно, что основной входной барьер - преимущество фирм с годами выстроенной репутацией - оказался фактически нивелирован с уходом сильных международных брендов, что открывает возможности для новых российских брендов. Гораздо меньшие изменения потрясли региональный рынок, который рассмотрен на примере Калининградской области. На построенной карте сегментирования отражено, что калининградские компании достаточно чётко делятся по типу и масштабу своих клиентов. Проведённый анализ показывает общее состояние российского и регионального рынка консалтинга на фоне значительной социально-экономической трансформации начала 2020-х гг. и открывает перспективы для дальнейшего изучения отрасли.
Бесплатно
Рынок экологических услуг: состав, функции, особенности функционирования
Статья научная
В статье рассматривается комплекс вопросов, связанных с особенностями функционирования рынка экологических услуг, его составом и субъектами, предложена классификация факторов, оказывающих воздействие на спрос и предложение на этом рынке.
Бесплатно
Рыночный механизм взаимодействия рынка образовательных услуг вузов и рынка труда
Статья научная
Основными субъектами взаимодействия рыночного механизма взаимодействия рынка образовательных услуг вузов и рынка труда выступают индивиды (абитуриент - студент - выпускник / молодой специалист), высшие учебные заведения (университеты, академии, институты), работодатели (предприятия и организации различных организационно-правовых форм), государство (в лице федеральных и региональных органов управления). Рыночный механизм, призванный координировать деятельность субъектов рынка образовательных услуг вузов и рынка труда, наряду с присущей ему инерционностью, имеет неустранимые дисфункции, которые получили в экономической теории название изъяны, несовершенства или провалы. Изъянами рынка называются проявления его функционирования, которые побуждают субъектов рынка принимать неоптимальные для себя или нежелательные для общества экономические решения.
Бесплатно
Самоактуализация в образовательной деятельности
Статья научная
В статье с позиций гуманистической психологии и теории о самоактуализации Абрахама Маслоу рассматривается соотношение личностных характеристик: креативности, ценностных ориентаций, рефлексии с самоактуализацией, а также определяется место и роль креативности в теории А. Маслоу о саморазвитии личности. Приводятся результаты эмпирического исследования (N = 339) по методике «Самоактуализационный тест», интерпретация корреляционного и регрессивного анализов.
Бесплатно
Самоорганизация менеджеров как инструмент повышения личной эффективности в индустрии гостеприимства
Статья научная
Умение самоорганизовываться является залогом успешной работы менеджеров индустрии гостеприимства, а значит, обеспечивает личную эффективность менеджера и способствует достижению целей организации. В работе руководителя особое внимание необходимо уделять самоорганизации, т.к. она является основой, на базе которой может быть сформировано умение организовывать других людей, управлять ими. В этой связи возникает необходимость в самоорганизации как инструменте повышения личной эффективности. Процесс самоорганизации является необходимым условием успешной работы как менеджера, так и предприятия в целом.
Бесплатно
