Статьи журнала - Сервис в России и за рубежом
Все статьи: 2226
Статья научная
В формирование технологического суверенитета страны важен вклад каждого региона, в условиях особого географического положения Калининградской области системная, а не точечная, работа по приоритетным технологиям и отраслям даст конструктивный эффект на региональное развитие и возможность использовать и масштабировать проработанные технологии в других регионах. В студенческой среде БФУ им. И. Канта очевидными стали определенные проблемы, решение которых положено в основу разработки эффективного механизма сопровождения инновационных стартапов, например, студенты не обладают знаниями в тематиках рынка НТИ, сквозных и критических технологий, цифровой экономики, приоритетных направлений развития науки и технологий России, проблематике развития региона, или разрабатываются проекты, не укладывающиеся в кооперационную цепь. Статья посвящена разработке механизма поддержки технологических стартапов в соответствии с новой моделью суверенной акселерации, специфицированной под региональные особенности, а также специализацию высших учебных заведений региона. Разработана модифицированная матрица, аналитикой которой необходимо пользоваться для понимания позиции своего предприятия относительно государственных приоритетов. Представлены результаты проработки задач по взаимодействию с потенциальными заинтересованными предпринимателями региона с выделенными ценностными предложениями для взаимной заинтересованности и практикоориентированности инновационных стартапов, а также возможные различные варианты форм сотрудничества с индустриальным партнером в целях формирования пула проектов в рамках модели технологического суверенитета. Предлагаются показатели оценки эффективности механизма поддержки в направлениях индустриального партнерства, инструментов различных фондов, университетской системы в целом для оценки динамики развития технологий.
Бесплатно
Статья
Бесплатно
Раннее обучение чтению как основа развития креативности
Статья научная
В статье описан метод раннего обучения чтению и предложено его нейропсихологическое обоснование. Автор предлагает правила раннего обучения: осуществлять его в виде игры, придерживаться темпа, заданного самим малышом, поощрять малыша лаской, предъявлять буквы сами по себе, а не в качестве дополнения к яркому рисунку, изображение букв или буквы - игрушки должны быть крупными, яркими, предъявлять буквы группами, основываясь на особенностях графического исполнения. В статье приводятся отдалённые результаты раннего обучения.
Бесплатно
Статья
Рассмотрены принципы построения спутниковых систем связи и действующие в спутниковом диапазоне частот помехи. Проанализированы характеристики направленной вибраторной антенны для беспроводного доступа абонента сотовой сети к станции сопряжения с сетью спутников-ретрансляторов.
Бесплатно
Расчеты по НДС с помощью векселя
Статья научная
В статье рассматриваются вопросы расчетов по НДС в сфере сервиса в условиях нехватки денежных средств с помощью векселей, а также анализируются условия применения этого вида ценных бумаг для выполнения задач по указанной проблеме
Бесплатно
Статья обзорная
Опыт последних десяти лет говорит о том, что памятники становятся объектом надругательств и уничтожения. Практически ежедневно в СМИ появляются шокирующие известия о вандализме на местах захоронения. У порядочных граждан такое поведение нарушителей закона вызывает искреннее пренебрежение и недопонимание. В то же время граждане обеспокоены сохранностью памятников как предметов материального мира, ищут способы уберечь их от возможных посягательств, а себя от незапланированных трат по их восстановлению. Известно, что памятники, выполненные из благородных камней, кованые ограды и мраморные плиты стоят дорого, а в некоторых случаях очень дорого. И вдвойне обидно, когда такие надгробные сооружения подвергаются разграблению. Сегодня в России существуют охраняемые кладбища, но, как показывает практика, и охрана не в состоянии оградить могилы от этой беды. В таком случае на помощь приходят страховые организации, которые готовы компенсировать нанесенный вандалами ущерб при наличии договора страхования. На первый взгляд эта услуга является странной, но её востребованность говорит о том, что странным является состояние общества, где такие аморальные проявления возможны. Для заключения договора страхования надгробных сооружений страховой компании требуется паспорт страхователя, название кладбища и номер могилы, а также документы на изготовление этих сооружений, подтверждающие соответствующие расходы. Подчеркнем, что такие страховки могут оформляться прямо на месте и дополнять перечень предоставляемых ритуальных услуг.
Бесплатно
Статья научная
Имущественное страхование - это отрасль страхования, к которой, согласно принятым в РФ нормативным актам, относятся разные виды страхования, в которых объектом страхования является связанный с владением и распоряжением имуществом интерес. Страхование культурных ценностей, возможно, является одним из наиболее персональных видов услуг, которые предоставляются страховщиками, потому что каждое произведение искусства или старинный предмет являются неповторимыми. В настоящее время этот вид страхования приобретает всё большую популярность на территории России, поскольку коллекционирование антиквариата и предметов искусства давно стало для некоторых людей не просто хобби, но и вложением денег. Создание и внедрение нового «страхового продукта» - дорогостоящее дело, несущее за собой большие риски. Страховой продукт должен быть понятен клиенту, поэтому цель работы сотрудников страховой компании должна быть направлена на адаптацию внедряемого вида страхования к определённым группам потребителей. Разработка требований к новому страховому продукту - это процесс, в котором определяются его свойства, способные удовлетворить потребности страхователя в наибольшей мере и соответствующие потребительским предпочтениям клиента. На сегодняшний день страховщики могут предложить страхователю заключение полиса страхования не только на стандартное имущество, но и на редкое и необычное, в которое входят такие предметы как антиквариат, предметы роскоши, музыкальные инструменты и ювелирные изделия. Цель статьи заключается в рассмотрении и проведении анализа предложений новых методов расширения продуктового ряда имущественного страхования (на примере страхования предметов роскоши и антиквариата), условий хранения, также акцентируется внимание на этапах оценки категорий.
Бесплатно
Реализация WorkFlow в отечественных и зарубежных системах электронного документооборота
Статья научная
В статье производится рассмотрение реализации workflow в отечественных и зарубежных системах электронного документооборота, таких как CHALEX workflow, DIRECTUM, Naumen DMS, ЕВФРАТ-документооборот. Дается сравнительная характеристика систем с точки зрения использования языков описания бизнес-процессов XPDL и BPEL.
Бесплатно
Реализация культурно-образовательной деятельности в туризме
Статья научная
Установлено, что туризм в нашей стране в значительной мере коммерционализовался, открылись возможности для поездок в другие страны, получил развитие элитарный туризм, появились новейшие формы развлечения туристов. Системный анализ отечественных и зарубежных научных источников показал, что в России культурно-образовательный потенциал туризма реализуется недостаточно. Разработка соответствующей структурно-функциональной модели реализации культурно-образовательного потенциала туризма возможна при условии интеграции ряда теоретических и практических наработок в сопредельных сферах, а именно в истории и теории культурно-развлекательной деятельности и организации туристской деятельности. В статье делается предположение о целесообразности функциональной интеграции двух определённых систем (культурно-образовательной и коммерционализированной), которое актуализирует задачу определения специфики такой интеграции, аргументирует её теоретические основы и выявляет функциональные механизмы сервисологии. В рамках пилотажного исследования была осуществлена проверка структурно-функциональной модели развития туризма в трех аспектах: организационно-управленческом, функциональном (решение благодаря развлекательным программам и мероприятиям рекламно-имиджевых и культурно-образовательных задач), организационно-просветительном (интеграция познавательно-воспитательной, развлекательной и рекреативной функций досуга).
Бесплатно
Реализация принципа менеджмента качества «лидерство» в туристских организациях
Статья научная
В современных условиях развитие сферы туризма предусматривает применение подходов, направленных на более полное удовлетворение требований потребителей, которые хотят быть уверены в качестве и безопасности туристского продукта. Одним из подходов по повышению удовлетворённости потребителей является внедрение и функционирование в организациях систем менеджмента качества (СМК), базирующихся на семи принципах. Под СМК понимается часть системы менеджмента организации, нацеленной на качество. Статья посвящена рассмотрению сущности принципа менеджмента качества «Лидерство» и способов его применения в туристских организациях. Данный принцип является наиболее важным, так как лидерство является неотъемлемым элементом системы менеджмента качества и её пусковым механизмом, это то, благодаря чему система функционирует и развивается. Целью исследования являлось изучение и анализ положений международных стандартов ИСО по системам менеджмента качества с последующей адаптацией к деятельности туристских организаций, таких как туроператоры, турагенты, а также организации, предоставляющие услуги экскурсоводов, гидов-переводчиков и инструкторов-проводников. В результате проведённой работы были рассмотрены и проанализированы способы по применению принципа менеджмента качества «Лидерство» в туристских организациях. Во-первых, были определены основные действия, которые необходимо выполнять руководству организации исходя из положений стандарта ИСО 9000, а также сформулированы преимущества, которые может получить организация, выполнив эти действия. Во-вторых, рассмотрены требования стандарта ИСО 9001, касающиеся обязательств высшего руководства. В-третьих, рассмотрена методика, включающая перечень вопросов по принципам менеджмента качества, отвечая на которые можно определить уровень зрелости СМК и разработать мероприятия по совершенствованию деятельности. И, в-четвертых, на основе рассмотрения положений стандарта ИСО 9004, предложены процессы для принятия и поддержания результативной стратегии и политики организации.
Бесплатно
Статья
Статья посвящена разработке модели конкурентоспособности туристской дестинации на основе применения принципов устойчивого развития. Показано, что одним из основных факторов, сдерживающих рост конкурентоспособности, является недостаточное внимание к решению экономических, социальных и экологических проблем с использованием механизмов глобальной концепции устойчивого развития. Доказано, что, создавая туристские дестинации различного масштаба, прежде всего надо учитывать, что формируется среда для местного сообщества, в которой должно быть комфортно и туристам. В обратном случае туристские дестинации будут испытывать кризис в своем развитии. Предложена авторская модель обеспечения конкурентоспособности туристской дестинации, построенная на основе классической модели М. Портера и Дж. Даннинга. Авторами доказана роль местного сообщества как одного из факторов конкурентоспособности, а также проведен анализ критериев устойчивого развития UNWTO в отношении требований к созданию условий для развития местного сообщества, выявлены базовые условия. На основании экспертного опроса, проведенного в дестинациях Калужской области и Татарстана, представлен графический анализ степени реализованности критериев устойчивого развития в отношении создания условий для активизации местного сообщества как конкурентной силы туристской дестинации. Выявлены основные типичные проблемы и на основании этого определены три вида базовых стратегий конкурентоспособности в условиях устойчивого развития. На основе проведённого анализа показателей, отражающих уровень социального развития и уровень развития туризма в регионах РФ, выделены 10 регионов, максимально нуждающихся в реализации предложенной модели. В статье даны рекомендации по наращиванию конкурентных преимуществ и устойчивому развитию туристских дестинаций.
Бесплатно
Статья научная
В статье рассмотрены вопросы реализации элементов системы менеджмента качества при аттестации рабочих мест на предприятиях сервиса. Показано, что данное мероприятие позволяет не только уменьшить риск травмоопасности на предприятиях сервиса, увеличить производительность труда и качество обслуживания, но повысить конкурентоспособность услуги на данном предприятии среди других участников рынка услуг.
Бесплатно
Региональная модель туристского продукта в Московской области - «Историческая деревня»
Статья научная
Среди разнообразия туристских объектов новым в Российской Федерации является «Город мастеров». Уникальность данного объекта заключается в том, что на территории музейно-туристского комплекса расположены не только музеи, но и центр народных промыслов, где проводятся мастер-классы по изготовлению предметов прикладного народного творчества и существует возможность их приобретения.
Бесплатно
Региональная политика Российской Федерации: особенности и тенденции развития
Статья научная
В статье анализируются особенности внутренней политики российского государства при разрешении разного рода конфликтных ситуаций в социальной и экономической сферах современного российского общества, обусловленных особенностями регионального развития страны.
Бесплатно
Региональные аспекты капитального ремонта жилья и пути повышения его эффективности
Статья научная
Вопросы контроля показателей геометрической точности формы деталей стоят в ряду определяющих параметров кинематической точности узлов и механизмов в целом. Определено значение оптимального равномерного распределения измерений по углу поворота при контроле круглости деталей.
Бесплатно
Региональные особенности развития гостиничного бизнеса в кризисных условиях
Статья научная
В статье рассмотрены региональные особенности развития гостиничного бизнеса и туризма в кризисные и посткризисные периоды 2008-2009 гг., 2014-2015 гг., 2020-2021 гг. Для анализа выбраны города и соответствующие регионы: Пермь, Екатеринбург, Тюмень, Челябинск. В рамках исследования выдвинуто предположение, что показатели развития гостиничного бизнеса зависят от приоритетов стратегического развития туризма в городах и в самих регионах. В ходе выполнения работы применялись методы общенаучных исследований: проведен мониторинг сайтов гостиниц изучаемых территорий, проанализированы данные статистической отчетности и отчеты региональных органов власти. В ходе исследования, изучены основные документы по развитию туризма в регионах и проанализированы приоритетные стратегические направления развития туризма в соответствующих субъектах, проведен сравнительный анализ мероприятий, проводимых в городах в контексте стратегических целей развития тех или иных видов туризма. В результате было выявлено, что сформулированные стратегические цели в разных территориях являются одним из основных факторов, влияющих на уровень и динамику туристcкой отрасли и позволяют продолжать развитие туризма даже в кризисные и посткризисные периоды, при внесении определенных корректировок. Исследовав приоритетное направление «туризм» на уровне регионов и городов, оценив значения некоторых факторов, влияющих на развитие гостиничного бизнеса в кризисных условиях, в статье были сформулированы рекомендации по выстраиванию антикризисных направлений стратегического развития, применимых на разных иерархических уровнях (региона, города и гостиничного предприятия).
Бесплатно
Региональные практики детского туризма в системе демографических приоритетов
Статья научная
В статье рассматриваются особенности развития и социальная доступность организованных форм детского туризма в Республике Крым как инструмента реализации демографической политики, направленной на поддержку семей с детьми, укрепление здоровья подрастающего поколения и выравнивание пространственных различий в доступе к инфраструктуре оздоровления. Для получения результатов были использованы методы статистического анализа, контентанализа нормативноправовых документов, обобщение эмпирических данных, извлеченных из открытых источников: официальной статистики (Росстат), аналитических материалов детских оздоровительных учреждений Крыма, региональных программ и баз данных научных публикаций. Анализ статистических данных показал, что за период 2020–2024 гг. общее число детей, прошедших отдых и оздоровление в Республике Крым, увеличилось более чем в три раза, наблюдается рост инклюзивности, выразившийся в расширении участия детей с ОВЗ и инвалидностью, что указывает на растущую результативность государственной политики. Однако структура туристского потока остается преимущественно локализованной: около 65 % всех детей, прошедших отдых в Республике Крым, – жители крымского полуострова. Это ограничивает воспроизводство социальных эффектов на межрегиональном уровне и отражает последствия логистических и геополитических барьеров, снижающих мобильность семей с детьми. Определены основные проблемы, сдерживающие устойчивое развитие детского туризма в российских регионах, в том числе в Республике Крым. В исследовании сделан акцент на том, что детский туризм необходимо рассматривать не только как сегмент туристской индустрии, но и как стратегический ресурс демографического развития. Региональные программы поддержки семьи и детства, интегрированные с инфраструктурой детского туризма, могут стать драйвером демографической стабилизации в субъектах Российской Федерации.
Бесплатно
Региональные тенденции развития потребительских цифровых технологий сферы услуг
Статья научная
Статья раскрывает тенденции применения и развития цифровых технологий в сфере потребительских услуг на примере Свердловской области. В статье приведено определение и преимущества применения цифровых технологий в области сервиса. Представлен рейтинг стран по развитию сети Интернет, определена степень использования сети Интернет в Свердловской области. Обозначены цели и приоритетные направления развития цифровизации, выделены проблемы. Практическая значимость статьи заключается в определении тенденций, проблем и перспектив цифровизации сферы услуг на примере Свердловской области. Предметом работы являются цифровые технологии в сфере услуг. Цель работы - проанализировать факторы и условия развития цифровых технологий в Свердловской области. Исследовано влияние цифровых технологий на развитие бизнеса и порядок оказания услуг. Дан анализ понятия цифровизации. Выявлено, что применение цифровых технологий ориентировано на повышение качества предоставляемых услуг и их доступности. Представлена классификация целей применения цифровых технологий в сфере оказания потребительских услуг. В статье обозначен ряд проблем, связанный с развитием и внедрением цифровых технологий, особую сложность из которых представляет ограниченность доступа к сети Интернет, низкая скорость передачи данных, а также ограниченность финансовых средств. Предложены меры по решению обозначенных проблем.
Бесплатно
